Jorge Rigamonti, Subgerente, EDENOR S.A.

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• Jorge Rigamonti, Subgerente, EDENOR S.A.
• Buenos Aires, Argentina
• Rio de Janeiro, 14 de Mayo de 2009

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PROYECTO MEDIDORES PREPAGOS
ESCALA INDUSTRIAL
RIO DE JANEIRO Mayo 2009
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Area de Concesión
Edenor Distribuye y Comercializa electricidad en
el Norte de la Capital Federal y el Noroeste del
Gran Buenos Aires.
Area Olivos
Area Norte
Area Pilar
Merlo Proyecto Medidores Prepagos con 6000
clientes
Area Morón
Información relevante Clientes 2.450.000 Habitant
es 10.000.000 Superficie 4637 Km2 Participación
de Edenor en el Mercado Eléctrico Argentino 23
Área Servicio Edesur
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Historia de la Concesión
El área de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran
Buenos Aires equivale al 40 del Mercado
Eléctrico Argentino y estaba servido por la
empresa SEGBA hasta el momento de su
privatización en 1992. La división del mercado
se hizo con igual cantidad de clientes y de
energía vendida, pero las áreas tienen
características diferentes EDESUR abarca el 75
de la Ciudad de Buenos Aires, totalmente con
redes subterráneas, mientras que EDENOR tomó el
25 del la Ciudad de Buenos Aires y el resto de
su concesión se ubica en el gran Buenos Aires,
con un tipo de red más vulnerable.
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Datos Historia y Evolución EDENOR
Año 1992 2009
Clientes 1.800.000 2. 450.000
Clandestinos 300.000 Mínimo
Energía comprada (GWh) 10.864 20.847
Energía facturada (GWh) 7.900 18.563
Morosidad (días equivalentes) 28 5.80
Morosidad (en millones ) 69.00 39.00
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Problemática de Clientes Carenciados
Villas
Cortados
CLIENTES
INA
650.000
80.000
2.450.000
100.000
Barrios carenciados
200.000 clientes con dificultades permanentes
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Ciclo de Vida de Clientes Carenciados
NORMALIZACION DEL CLIENTE
19 DIAS
FACTURA
7 DIAS
AVISO
9 DIAS
SUSPENSION
12 DIAS
VERIFICACION DE SUSPENSION
11 DIAS
AVISO PREJUDICIAL
9 DIAS
ANULACION DE CORTE
9 DIAS
INDUCCION AL PAGO
9 DIAS
CORTE
11 DIAS
VERIFICACION DE CORTE
9 DIAS
60 DIAS
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La electricidad en los sectores de menores
recursos
La electricidad es indispensable para la calidad
de vida - Único servicio en los hogares más
humildes - Único acceso a calidad de vida -
Calefacción ambiental - Calentamiento del agua
- Bombeo de agua - Seguridad (la iluminación
es garantía de seguridad en zonas peligrosas)
- Integración social y esparcimiento
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La electricidad en los sectores de menores
recursos
- Y además tienen un mayor consumo de
electricidad por - precariedad de las
viviendas - precariedad de los
electrodomésticos (sobre todo heladeras) -
Resultado derroche de recursos. La factura como
documento de pertenencia social Se usa para
constatar el domicilio, para sacar créditos,
pedir otros servicios, buscar trabajo, etc.
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La electricidad en los sectores de menores
recursos
Premisa todos quieren pagar la energía
eléctrica Dificultades - Una parte importante de
la población se encuentra por debajo de la línea
de pobreza - Entre los sectores de menores
recursos las fuentes de ingresos son inestables e
irregulares - No existe la capacidad de ahorro -
El sistema vigente exige un pago único cada dos
meses - El monto promedio de una factura es de
60 - No existe una cultura acerca del uso
eficiente de la energía eléctrica - Existe una
escasez de energía a corto y mediano plazo
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Contexto y Antecedentes
El Proyecto de Medidores Prepagos responde al
fuerte compromiso de Edenor con el concepto de
Responsabilidad Social Empresaria, basado sobre
tres pilares a los cuales contribuye en gran
medida el proyecto - El desarrollo
económico - La equidad social - El cuidado del
medio ambiente Fomenta el uso racional de la
energía
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Hacer sustentable el acceso a la electricidad en
barrios carenciados

• Reemplazar el compromiso de pago bimestral
• Permitir una compra fraccionada adaptada al
  ingreso
• Ayudar a mejor administrar el consumo
• Promover el uso racional de la energía

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Un primer desafío
Una experiencia de campo a nivel industrial
rentable y sustentable

• Una muestra representativa para una
  generalización futura

6000 clientes, 5 puntos de venta de energía Menos
de 15 cuadras para encontrar un punto de venta

• Hacer sustentable una tecnología de alto costo

• 100 US por medidor, 6 veces más que un medidor
  tradicional

• Clientes fidelizados en el tiempo

Terminar con el ciclo normalización
corte Ayudar el cliente a disminuir su consumo
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RESULTADOS
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Resultados
El comportamiento de los clientes muestra que se
benefician con las ventajas que ofrece el
sistema 1- Se registra una reducción en el
consumo de electricidad mayor al 35 - el
consumo promedio con prepago es de 260
kWh/bimestre (un cliente carenciado con factura
convencional de Merlo consume en promedio 410
kWh/bim) 2- El promedio por compra es de 2,70
(entre 2 y 3 veces por semana) - el 99 de los
clientes compra en horarios entre las 700 y las
2300 hs - las compras se registran distribuidas
homogéneamente entre los 7 días de la semana y
los 30 días del mes 3- El 99 de los clientes se
mantiene dentro del sistema 4- Una tecnología
sólida y confiable con desarrollos nacionales 5-
Primera experiencia industrial líder en América
del Sur
16
Resultados
Datos actualizados a Abril 2009
17
Resultados
Venta de Energía x Día del Mes
Venta de Energía x Montos (en )
18
Resultados
Síntesis de la Encuesta de Satisfacción

• Opinión general del sistema Positiva 94,7
• Principales ventajas del sistema según clientes
  encuestados
• - Se puede pagar de a poco
• - Gasta menos
• - Es cómodo y fácil
• Evaluación de la compra fraccionada de energía
  Positiva 88
• El Prepago le ayudó a mejorar la economía del
  hogar? Si 92
• Voluntad de continuar bajo Prepago Si 96
• Percepción de variación del consumo Disminuyó
  53,9

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FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
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Funcionamiento del Sistema
MEDIDOR PREPAGO

• Cada cliente compra en un puesto de venta la
  energía que utilizará
• recibe como comprobante una factura o un ticket
  con un código numérico
• incorpora el código mediante el keypad de su
  domicilio
• conoce permanentemente su disponibilidad de
  electricidad
• puede repetir en cualquier momento su compra

Instalado en tope del poste
Instalado dentro de la casa del cliente



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Puestos de Venta de Energía
PARTIDO de MERLO
Locutorio Estación de Tren de Merlo
Oficina Comercial Merlo
Sistema Central
Estación de Servicio ASPRO
Estación de Servicio Shell
Estación de Servicio M.Acosta
Estación de Servicio EG3
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Administración en Tronador
TRONADOR
Procesador de Alta Seguridad MHSP
Servidor Oracle
Entorno LAN
Batch
Servidor de Aplicación EPS-2.8 Módulo de
Integración con CLARION
Software de Administración de Expendedoras SATP
1000 PM
Modem
Host (Clarion )
El cliente se identifica con tarjeta magnética ó
manualmente
El servidor de base de datos responde,
reconociendo al cliente en la base de datos,
habilita continuar la operación y le pregunta que
importe quiere comprar.
Red Telefonica
El cliente recibe la respuesta por el display,
inicia la carga de monedas ( la compra mínima es
1), y cuando termina el ingreso, ordena el
cierre de la operación
Terminal POS Locutorio FFCC Merlo Sud
Expendedora
23
Tarifa
COMPARATIVA DE LA TARIFA RESIDENCIAL NORMAL
CON LA TARIFA PARA CLIENTES CON MEDIDOR PREPAGO
30
29,69
TARIFA NORMAL RESIDENCIAL
Coincidencia en T1R2 0,040 /
kWh
TARIFA NORMAL RESIDENCIAL
Coincidencia en
TiR2
0,040 /
kWh
25
20
T1R1 0,0790 /
kWh
TiR1
0,0790 /
kWh
15
TARIFA PREPAGA
TARIFA PREPAGA
10
2,2
2,0
1,9
1,7
1,6
1,4
1,3
5
1,1
1,0
0,9
0,7
0,6
0,4
0,3
0,1
0,0
0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
160
170
180
190
200
210
220
230
240
250
260
270
280
290
300
-5
Importe de cargo fijo
(4,68/2) no percibido por
diferencia de tarifas


24
Instalación de Medidor Prepago
25
Punto de VentaExpendedora con Monedas
26
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
27
Encuesta de SatisfacciónOpinión General del
Sistema
Respuestas Positivas 94,7 (33,5 61,2)
28
Encuesta de Satisfacción
Percepción sobre variación del consumo
El Prepago, ayudó a mejorar la economía de su
hogar?
29
Encuesta de SatisfacciónVoluntad de continuar
bajo Prepago



30
Encuesta de SatisfacciónEvaluación de la compra
de energía en cuotas
60,4 310 Clientes
31
Fin Presentación

• Jorge G. Rigamonti
• jrigamonti_at_edenor.com
• 54 11 4857-4232