CoordenaoGeral de Atendimento e Educao Fiscal Coaef

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Coordenação-Geral de Atendimento e Educação
Fiscal - Coaef
EDUCACIÓN FISCAL UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS
Noviembre 2009
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EDUCACIÓN FISCAL UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS
INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD
Proyecto Atención Ciclo de Charlas
Orientación técnica a los contribuyentes sobre
los servicios disponibles en la página de la RFB.

• Público meta
• Consejos Regionales de Contabilidad
• Federación de las Industrias de los Estados
• Objetivos
• Aclarar las dudas e incentivar el cumplimiento
  espontáneo de la obligación tributaria.

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EDUCACIÓN FISCAL UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS
INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD
Proyecto Receita Fácil
Socios RFB, Sebrae, CRC, OAB, Federación de las
Industrias y Asociación Comercial de Paraná.

• Objetivos
• estimular la atención a distancia
• mejoría en el TME Tiempo Promedio de Espera
• dar respuesta a la sociedad en relación al
  aumento de la demanda de servicios en las
  unidades de la RFB
• promover atención conclusiva, rápida y
  eficiente
• aumentar la satisfacción del contribuyente.

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INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD
Proyecto Receita Fácil

• Operacionalización
• Envío, quincenal, de informes a los socios con
  información sobre servicios disponibles en la
  página y aclaración de temas que están impactando
  la atención
• Turnos técnicos de auto-atención en el CRC
• Implantación de puestos de auto-atención
  compuestos por colaboradores cedidos por los
  socios.

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INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD
Proyecto Receita Fácil
Modelo de informe
La investigación de la situación fiscal informa
eventuales pendencias del contribuyente y ayuda a
regularizarlas. Es posible, por ejemplo

• Generar un informe con informaciones registradas
  y pendencias
• Tener acceso a páginas para bajar programas e
  instrucciones para regularizar su situación
• Visualizar débitos y pendencias con la RFB y la
  Procuradoría General de Hacienda Nacional

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EDUCACIÓN FISCAL UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS
INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD
Proyecto Receita Fácil
Modelo de informe

• Obtener el detalle de procesos administrativos,
  inclusive de cuotas
• Emitir Darf para débitos en situación de
  cobranza.

Para realizar la investigación es necessario el
uso de un código de acceso o de un certificado
digital.
Los contribuyentes deben generar y guardar el
código de acceso y seña. Si el contribuyente no
recuerda el código de acceso o seña debe generar
un nuevo código de acceso.
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INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL
Proyecto Mercaderías Aprehendidas
Objetivo Estimular la inserción de la Educación
Fiscal en la sociedad. La Portería RFB nº 2.265,
de 21/09/2009, establece directrices para la
destinación de mercaderías aprehendidas a órganos
públicos y a entidades sin fines de lucro.
.
Características Las entidades que se
comprometan a desarrollar proyectos de Educación
Fiscal recibirán mercaderías aprehendidas, en
carácter preferencial.
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INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL
Proyecto ETCO Programa de Radio
Objetivo Vehicular noticias de acciones de
órganos estatales, contra los crimenes de
ocultación, evasión fiscal, piratería, etc.
Características - Acción espontánea -
Vinculación del crimen con la reducción de los
recursos presupuestarios - Invitación a la
población - Todos los días a las 830h.
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INTERACCIÓN CON ACTORES ESTATALES
Proyecto RBF y Controladoría General de la
Unión
Programa Ojo vivo en el dinero público control
social del gasto público.
(Cursos presenciales y a distancia de
capacitación del control social del gasto público
para ciudadanos, miembros del consejo municipal
de políticas públicas, servidores municipales,
profesores y estudiantes)
Acciones conjuntas - Charlas - Cursos de
capacitación centrados en el control social -
Actuación en las escuelas de enseñanza básica y
media.
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Gracias
Maria Helena Cotta CardozoE-mail
maria-helena.cardozo_at_receita.fazenda.gov.br
Teléfono 55 61 3412-9670