Luis Antonio Flores

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Tecnología aplicada a la logísticapara reducir
los costos y facilitar el comercio internacional
para la PyME

• Luis Antonio Flores
• 9 de mayo de 2006

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El comercio global nuevas necesidades de
logística
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Nueva Era del Comercio Global

• La revolución de la información ha evolucionado a
  la era del conocimiento.
• En un mundo más interconectado, global y
  competitivo, el acceso a la información en tiempo
  real es vital para la toma de decisiones.
• El uso intensivo de la tecnología e información
  exigen a las naciones transformarse.
• La globalización nos exige crear valor basado en
  activos intangibles conocimiento, lealtad del
  cliente, innovación y liderazgo.

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Nueva Era del Comercio Global

• Las Pymes en el mundo
• Las compañías pequeñas que participan en el
  comercio global
• Son 20 más productivas con 20 más de
  crecimiento laboral
• Son 9 más propensas a seguir siendo
  financieramente solventes.
• Las Pymes son las organizaciones de negocios
  dominantes. Típicamente representan más del 95
  de los negocios en todos los países.

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Nueva Era del Comercio Global

• El Mercado en México
• En sólo diez años, nuestro país ha
• Triplicado sus exportaciones
• (USD 51.9 mil millones 164.9 mil millones entre
  1993 2003)
• Incrementado sus importaciones en 161
• (USD 65.4 mil millones USD 170.6 mil millones
  entre 1993 - 2003)
• En México hay mil 840 PyMES, que emplean 17
  millones de personas y generan el 52 del PIB

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Tecnología y logística para un mejor desempeño de
las PyMES
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Cómo pueden las PyMES generar una ventaja
competitiva?

• Enfocándose y preocupándose
• El desarrollo de su negocio.
• En su cultura organizativa.
• En invertir en su capital intangible.
• Permitiendo que un socio estratégico como UPS se
  encargue de las actividades que no representan su
  principal fuente de negocio.
• Un sólo contacto, visibilidad al 100 en todo
  momento
• Clientes satisfechos Más ventas

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Cómo se benefician las PyMES?
UPS es la única compañía en México que ofrece
opciones de transporte multi-modal, servicios de
transporte internacional y doméstico, al igual
que servicios de logística y financiamiento
La infraestructura más grande de la industria-
Novena aerolínea en tamaño. Flexibilidad -
Conexión a más de 200 países y territorios -
Cobertura nacional al 100 de los Códigos
Postales. - Gran variedad de productos y
servicios A la Vanguardia en Tecnología - Más de
mil millones de dólares invertidos anualmente en
tecnología en los últimos 15 años
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Tecnología

• Soluciones a través de www.ups.com
• UPS On Line TrackingUPS Quick Cost
  CalculatorUPS Internet ShippingUPS On Line
  PickupsUPS Trade Abilty
• E-Commerce- OnLine Tools
• Opciones para personalizar y transformar los
  entornos de e-commerce. Se pueden bajar de forma
  gratuita y vienen con soporte al cliente a través
  de correo electrónico.

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UPS Online Tools
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Cómo encaja la tecnología?
UPS On Line Tools
Servicio al Cliente
Servicio al Cliente
Proceso interno denegocios
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Ej Signature Tracking puede mejorar las ventas
diarias de manera impresionante
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UPS Signature Tracking TM
Prueba de entrega(P.O.D.) con la firma
digitalizada
Dirección de entrega completa
Información de C.O.D.
Información por Referencia
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UPS Signature Tracking TM

• Beneficios
• Mejoras en el servicio a clientes
• Adiciona mayor funcionalidad en la pagina WEB
• Reducción de costos
• Reducción de cartera vencida
• Acceso controlado a información confidencial
• Formato XML
• Usa encripción de 40-bit SSL
• Posibilidad de solicitar los campos confidenciales

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La integración dentro de los ERP/WMS aumenta la
productividad y la exactitud
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Proceso de envíos usando UPS On Line World Ship TM
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Proceso de factura con UPS On Line WorldShip TM
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Integración ODBC con UPS On Line WorldShip TM
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La integración en ERP/WMS puede facilitar
significativamente la productividad y precisión
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Notificaciones en línea
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El proceso de retorno reduce costos
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Factores de costo a considerar en el proceso de
retornos

• Identificar las razones de los retornos
• Administrar las autorizaciones de retorno
• Introducir el paquete a los sistemas del
  transportista
• Transportación
• Mover el producto a los centros de retorno
• Disponibilidad de producto
• Nota de crédito o reemplazo

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(No Transcript)
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Impacto en los procesos básicos

• Reducción del 40 en el volumen de llamadas
  para retornos desde el primer mes
• Integración del Centro de atención telefónica e
  Internet
• Ahorro del 26.9 en el costo del proceso de
  autorización de retornos
• Disminución del ciclo al centro de retorno de 3
  días
• Base de datos central ligada a toda la
  información de retorno
• Incremento en la satisfacción al cliente
• Visión Completa de los retornos de mercancía,
  proveedores y clientes.
• Procedimiento estandarizado para todos los
  retornos

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Nuevas soluciones tecnológicas para simplificar
la logística comercial
UPS Trade Ability La única solución que responde
la cambiante mundo Internacional.
Procedimientos
Cargos
Impuestos
Tarifas
Regulaciones
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Trade Ability cubre todo!

• Nuevas herramientas (software) de UPS
• UPS TradeAbility, una herramienta que ayuda a
  las compañías exportadoras e importadoras a
  identificar códigos arancelarios, a fin de
  calcular los impuestos necesarios para su
  liberación en la aduana generar estimados del
  costo total de transportación e impuestos y
  localizar información de cumplimiento para 34
  países.

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Trade Ability cubre todo!

• Los rasgos claves de TradeAbility incluyen
• Landed Cost proporciona estimados de costos para
  envíos internacionales puerta a puerta,
  incluyendo aranceles, igualas, impuestos y costos
  de transporte con base en el origen, destino y
  productos incluidos en el envío.
• Harmonizer identifica de forma precisa y veloz
  los códigos arancelarios que describen los bienes
  a exportar o importar. Esto reemplaza la búsqueda
  de volúmenes grandes de códigos arancelarios que
  a menudo se hace de forma manual en libros.

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Nuevas soluciones tecnológicas para simplificar
la logística comercial

• Nuevas herramientas (software) de UPS
• Quantum ViewSM Manage, es un servicio de UPS que
  ofrece a los usuarios la visibilidad total de sus
  importaciones y exportaciones, lo cual les
  permite gestionar sus envíos dentro del país,
  auditar envíos aprobados para su correcta
  clasificación y archivar electrónicamente los
  datos. Este servicio se encuentra disponible en
  22 países.

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Cuál es la visión de UPS?

• Simplificar los negocios
• Sincronizar sus entregas y logística
• Sincronizar compañías
• Sustituir complicados procesos manuales por la
  agilidad electrónica

Comercio Sincronizado en acción
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MUCHAS GRACIAS