ELEKTRONSKA%20RAZMJENA%20PODATAKA:

1
ELEKTRONSKA RAZMJENA PODATAKA

• je jedna od tehnika koja se koristi u cilju što
  efikasnijeg funkcionisanja organizacije te
  tehnicko sredstvo za prenos poslovnih podataka.
• je razmjena zajednickih poslovnih podataka u
  visokostandardizovanom formatu koji omogucuju da
  racunari obraduju podatke bez covjekove
  intervencije. (ovdje ne radi o procesiranju samih
  dokumenata vec o procesiranju podataka sa
  dokumenata)

2
PREDNOSTI ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA

• Smanjuje se vrijeme cekanja jer se dokumenta
  šalju i potvrduju elektronski puno brže.
• Podaci se više ne moraju unositi rucno
  (manuelno), tako da su izbjegnute pogreške u
  unosu.
• Omoguceno je planiranje poslovanja, proizvodnje i
  prodaje sa vecom preciznošcu i sa manjim praznim
  hodom.
• Ukida se prakse slanja papirnih dokumenata.

3
PREDNOSTI ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA

• Smanjenje administracije i smanjenja posla u
  adminjistraciji te uštede papira.
• Smanjuje se vrijeme protoka gotovog novca.
• Smanjenjuje se vreijeme izmedu ponude i
  realizacije uplate
• Skracuje se proizvodni ciklus zbog ubrzanja i
  poboljšanja komunikacija unutar same
  organizacije, industrijske grane i šireg
  proizvodno-poslovnog okruženja.

4
STANDARDI KOD ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA

• Da bi se podaci mogli prenositi izmedu dva
  racunara moraju koristiti istu strukturu
  podataka.
• Standardi moraju biti jedinstveni.
• Uvodenjem standarda povecava se efikasnost
  racunarske obrade podataka.

5
Zakonska regulativa

• Da bi se zaštitili ucesnici u poslovanju
  neophodno je pripremiti i donijeti set zakona
  koji ureduju ovu oblast, a to su
• Zakonom o elektronskom poslovanju i elektronskom
  potpisu,
• Zakon o elektronskoj trgovini,
• Zakon o zaštiti licnih podataka,
• Zakon o zaštiti intelektualne svojine,
• Zakon o elektronskoj komunikacionoj
  infrastrukturi.

6
Treba prihvatiti i koristiti sljedece standarde

• Standard za povezivanje racunara u mrežu.
• Standard za prenos podataka.
• Standard za razmjenu podataka.
• Standard za sadržinu dokumenata.
• Standard za autentifikaciju i autorizaciju
  korisnika.
• Standardi za razmenu informacija sa medunarodnim
  organizacijama.

7
I N T E R N E T

• "Internet" je skup od najmanje dvije pa do
  beskonacno mnogo mreža koje su
• fizicki povezane,
• sposobne da komuniciraju i medusobno dijele
  podatke,
• u stanju da zajednicki reaguju kao jedinstvena
  mreža.

8

• INTERNET je stekao ogromnu popularnost
  zahvaljujuci bogatstvu sadržaja i usluga koje
  nudi korisnicima.
• U svijetu biznisa koristi se kao osnovni alat,
• Porodice ga koriste da budu medusobno u vezi,
• Kadrovi ga koriste da bi stupili u vezu sa
  ostalim ljudima koji imaju ista interesovanja.

9
SERVISI INTERNETA

• osnovni, koji postoji na svakom racunaru vezanom
  u mrežu,
• javni, koji su namijenjeni za smiještanje i
  pristup svim dostupnim podacima,
• posebni, koji su namijenjeni pretraživanju mreže.

10
SERVISI INTERNETA

• E-MAIL (elektronska pošta).
• TELNET - koristi se za pristup udaljenom racunaru
  emulirajuci terminal.
• FTP - koristi se za prenos datoteka izmedu
  racunara u mreži.
• FINGER - koristi se za dobijanje spiska trenutno
  prijavljenih korisnika na nekom od racunara u
  mreži.
• TALK - koristi se za interaktivni razgovor sa
  drugim korisnikom u mreži.
• USENET NEWS - omogucava pristup javnim
  diskusionim grupama.
• GOPHER - omogucava vrlo jednostavan pristup
  tekstualnim datotekama
• WWW, - WORLD WIDE WEB

11
Ponašanje na Internetu

• Poruke koje se šalju preko elektronske pošte
  moraju biti kratke i jasne.
• Ne treba koristiti vulgarne i nepristojne izraze
  prilikom slanja poruka
• Na mrežu se ne smije prikljucivati bilo kakav
  uredaj (na primjer za ispitivanje mreže i linija)
  bez prethodne dozvole od strane provajdera.
• Kompletna mreža se ne smije koristiti
  protuzakonito.

12
(No Transcript)
13
Glavni razlozi primjene Interneta u B2B
poslovanju su

• globalna dostupnost Interneta
• lako povezivanje i niska cijena usluga
• korišcenje standardnog, svima raspoloživog
  softvera za pristup
• postojanje adekvatnih sigurnosnih mehanizama
• laka integracija sa postojecim back-office
  sistemima.

14
e-Poslovanje

• Elektronsko poslovanje (e-Business) je
  transformacija kljucnih poslovnih procesa,
  upotrebom Interneta i elektronskih informacionih
  tehnologija, radi poslovne korespodencije,
  automatizacije poslovnih transakcija i tokova
  poslovanja.

15
Elektonsko poslovanje obuhvata

• Elektronsku trgovinu,
• Elektronsko placanje,
• Elektronske komunikacije,
• Elektronska proizvodnja i
• Elektronska distribucija.

16
Elektronska trgovina podrazumijeva

• prodaju robe i usluga putem Interneta, prihode od
  reklame i promocije,
• elektronsku razmjenu dokumenata koji prate robu,
  novac i usluge u prometu.

17
Model B2B poslovanja može se posmatrati sa

• Prodajne strane - gdje jedna kompanija prodaje
  svoje proizvode elektronskim putem mnogima (1N),
  
• Sa kupovne strane - gdje jedna kompanija kupuje
  od više prodavaca (N1),
• Sa strane razmjene gdje se na elektronskoj
  pijaci srece više kupaca ili prodavaca (NN).

18
Razvoja elektronskog poslovanja omogucili su

• razvoj informacionih tehnologija,
• usavršavanje telekomunikacija,
• integracija infomacionih tehnologija i
  telekomunikacija,
• procesi globalizacije i integracije,
• viši kulturni nivo stanovništva itd.

19
Prednosti e-Poslovanja za kupca

• kupcima se obezbjeduju jeftiniji proizvodi i
  usluge,
• kupci imaju više izbora,
• kupci mogu 24 casa dnevno obavljati kupovinu,
  gdje god da se nalaze,
• kupci mogu da dobiju znacajne informacije u
  svakom trenutku,
• e-commerce omogucava kupcima da prilagode
  proizvode i usluge.

20
Prednosti e-Poslovanja za društvo

• e-commerce pomaže digitalnu ekonomiju,
• mnogi pojedinci rade kod kuce, manje putuju, pa
  je manja gužva u saobracaju i manje je i
  zagadenje vazduha,
• omogucava da izvjesna dobra budu prodata po nižim
  cijenama, tako da ih i siromašni ljudi mogu
  kupiti (povecava njihov životni standard),
• omogucava ljudima koji žive u zemljama u razvoju
  ili seoskim predjelima, da dodu do proizvoda koji
  im na drugi nacin ne bi bili dostupni,
• omogucava isporuku javnih usluga.

21
(No Transcript)
22
Ogranicenja primjene e-Trgovine

• tehnicka - nedostatak standarda za kvalitet,
  bezbjednost i pouzdanost primjena softverskih
  alata za razvoj, teškoce u integrisanju Internet
  softvera i softvera za elektronsku trgovinu.
• netehnicka - zakonska pitanja, internacionalna
  zakonska regulacija, teškoce pri mjerenju
  prednosti, otpor kupaca i nedostatak kriticne
  mase.

23
Aplikacije za e-Poslovanje

• kupovina aplikacija,
• iznajmljivanje aplikacija i
• razvoj aplikacija sopstvenim snagama.

24
MODELI e-POSLOVANJA 1/2

• B2B (Business to Business) - trgovina izmedu
  firmi preko Interneta.
• B2C (Business to Consumer) - svaka trgovina preko
  Interneta izmedu jedne firme i kupca za njegove
  licne potrebe.
• C2C (Consumer to Consumer) - direktan kontakt
  potrošaca sa drugim potrošacima.
• G2B (Government to Business) - saradnja vlade i
  poslovnih subjekata kao i drugih pravnih lica.

25
MODELI e-POSLOVANJA 2/2

• G2C (Government to Consumer) - saradnja vlade i
  gradana. Servis je gradanima dostupan 24 casa
  dnevno.
• G2G (Government to Government) - omogucava
  državnim organima da efikasno koriste Internet
  servise na svim nivoima upravljanja.
• G2E (Government to Employees) - korišcenje
  informacione i komunikacione tehnologije radi
  saradnje zaposlenih u vladinim organima.
• Mobilna trgovina (m-Trgovina) - elektronska
  trgovina putem bežicnih uredaja kao što su
  mobilni telefoni

26
Primjena e-Poslovanja

• sva placanja ili izmirenja obaveza,
• upravljanje lancem snabdjevanja,
• upravljanje najznacajnijim potrošackim resursima,
• automatizacija poslova prodaje,
• upravljanje odnosima sa potrošacima.

27
Ucesnici u B2B poslovanju

• kupci su ucesnici koji novac razmjenjuju za
  robu ili uslugu,
• prodavci su ucesnici koji nude robu ili usluge
  za novac, pri cemu se generalno mogu podijeliti u
  dvije grupe
• 1. veleprodaja/distributeri koji se javljaju
  kao posrednici izmedu krajnjeg kupca i
  proizvodaca,
• 2. maloprodaja prodaja krajnjem potrošacu,
• proizvodaci ucesnici koji proizvode usluge ili
  proizvode namjenjene tržištu.

28
Tradicionalni nacin poslovanja

• raspolaganje odgovarajucim proizvodom ili uslugom
• mjesto na kojem ce se vršiti prodaja
• mora da postoji nacin na koji ce potencijalni
  kupci doci do prodajnog mjesta
• mogucnost primanja zahtjeva za kupovinu
• mogucnost primanja novca
• isporuka roba i usluga u dogovorenim rokovima
• garancije, tj. prihvacanje povrata kupljene robe
  u odgovarajucem roku
• servis ili tehnicka podrška za isporucenu robu
  ili usluge

29
(No Transcript)
30
Karakteristike B2B preduzeca

• visok obim prodaje robe
• veci broj elektronskih nacina placanja u odnosu
  na B2C
• postignuta prethodna saglasnost preduzeca
  (partnera)
• mnogo veci nivo informacija koji se razmenjuju
  izmedu partnera kao i veci broj mjesta na koje
  informacije moraju biti upucene
• više nivoa autorizacije u procesu kupovine.

31
Razvoj B2B poslovanja

• EDI,
• Osnovni B2B i e-Commerce,
• Electronic Marketplaces
• (e-Markets).

32
Elektronska razmjena podataka (EDI)

• standard - koji ce biti korišten za transport
  poruka od pošiljaoca do primaoca, s obzirom da
  razlicita preduzeca imaju razlicite racunarske
  sisteme i programe, tako da je direktna razmjena
  nemoguca
• softver - koji ce vršiti razmjenu i konverziju
  poruka,
• komunikacioni medij - kojim ce se poruka
  transportovati (javna ili privatna mreža).

33
Sa novim konceptom poslovanja mijenja se

• mjesto prodaje - web prezentacija predstavlja
  lokaciju (novo mjesto prodaje) na kojoj se
  posjetilac upoznaje sa proizvodom ili uslugom,
• nacin prihvatanja narucbe (porudžbine),
• nacin prihvatanja novca najcešce se placanje
  realizuje kreditnom karticom za koju se provjeri
  kredibilite (provjerom stanja na racunu banke),
• u potpunost se mijenja postupak isporuke
  proizvoda ili usluge,
• nacin prihvatanja vracene roba.

34
B2C poslovanja

• Forma poslovanja B2C podrazumjeva direktno
  poslovanje izmedu preduzeca i potrošaca.
• Zasniva na izboru proizvoda iz kataloga sa
  predefinisanim cjenama.
• Najkarakteristicnije je za kontakt izmedu
  maloprodaje i kupaca.

35
Uštede

• Preduzece može da ostvari znatnu uštedu ako
  umjesto fizicke prodavnice otvori virtuelnu, jer
  ne mora da placa zaposlene, troškove iznajmljenog
  prostora i sl.

36

• Pauza 10 minuta

37
B2E tržište (poslovanje)

• To je novi trend u elektronskom svijetu.
• Ubrzava radne postupke zaposlenima, olakšava im
  rad i cini ga ugodnijim.
• Poslovni (korporativni) Intraneti, vrlo brzo
  postaju zamjena klasicnim oblicima komunikacije u
  preduzecu.

38
Prednosti

• Manje se koriste druga komunikaciona sredstava
  (telefon, fax),
• Dolazi do uštede u papiru (izbacuju se klasicna
  pisma, formulari, štampani materijali),
• Smanjuje se potreba za specijalizovanim
  softverom,
• Skracuje se vrijeme obavljanja radnih zadataka,
• Pojavljuje se veca ponuda informacija u vidu
  zanimljivih sadržaja.
• Podaci su ažurni i pravovremeni,
• Unapreduje se povratne veze izmedu zaposlenih.

39
Faze razvoj B2E strategije

• 1. Izrada Web strategije,
• Koje informacije, podaci i transakcije ce biti
  dostupne za zaposlene na Intranetu?
• Koji su prioriteti razvoja aplikacija?
• Koje karakteristike, funkcije i sposobnosti su
  najvažnije za organizaciju?
• Kako ce razlicite grupe (zaposleni/menadžeri)
  raditi on-line?

40
Faze razvoj B2E strategije

• 2. Procena tehnicko-tehnološke infrastrukture,
• Kakva je trenutna infrastruktura?
• Koja poboljšanja i nova rješenja su potrebna?
• 3. Identifikacija poslovnih procesa koje treba
  promjeniti,
• Koji poslovni procesi moraju biti promjenjeni
  (gdje provesti BPR a gdje TQM) u vezi sa
  sigurnošcu, potpisima, procedurama, odobrenjima i
  sl.?

41
Faze razvoj B2E strategije

• 4. Prilagodavanje kulture novim nacinima
  poslovanja,
• Kako zaposleni mogu biti ukljuceni u nove nacine
  obavljanja poslova?
• Kako smanjiti otpor prema korišcenju novih
  tehnologija?

42
Primjena B2E poslovanja

• ponuda poslova,
• potrošacki servisi,
• korporacijski e-mail,
• udaljeni LAN pristup,
• prijenos fajlova,
• pretraživanje preko Web-a,
• zajednicko korištenje dokumenata,
• obuka,
• audio poruke, slike i dr.

43
Primjeri servisa koje mogu koristiti potrošaci

• prijenos poruka izmedu korisnika,
• govorna pošta,
• Internet e-mail,
• informacioni servisi,
• bankarske usluge i dr.

44
Mobile commerce

• Aplikacija mobilnog elektronskog placanja koristi
  mobilni terminal za financijske transakcije
  (placanje svih oblika racuna (potraživanja)
  elektronskim putem).

45
Zahtjevi za razvoj mobilnog poslovanja

• sigurnost,
• integracija sa bankarskim sistemima,
• nestandardna mobilna infrastruktura i
• standardi elektronskog placanja
• prikladnosti korištenja mobilnog telefona kao
  interfejs za aplikacije mobilnog elektronskog
  poslovanja

46
Naredni koraci

• Sljedeci korak je iznalaženje mogucnosti da se
  prenose povjerljive transakcije preko mobilnog
  terminala.
• Kompanije koje se bave proizvodnjom mobilnih
  uredaja trebaju ponuditi servis zaštite
  integriranom kao standard u mobilnom terminalu.

47
Mobilno bankarstvo

• Platni promet uz upotrebu novih tehnologija,
  omogucava svojim korisnicima jednostavno i brzo
  obavljanje svih financijskih transakcija u
  vrijeme kad im odgovara i sa mjesta u kom se
  tranutno nalaze, te uvid u stanje i promet po
  racunima.

48
Koristi od mobilnog poslovanja

• Uvodenje elektronskog poslovanja dovodi do
  povecanja prihoda koje nastaje kao posljedica
  povecanja produktivnosti zaposlenih,
• Mobilna rješenja smanjuju troškove (skracuje se
  vrijeme za obavljanje operacija, eliminšu se
  prazni hodovi, a smanjuje se i broj grešaka),

49
Nemjerljive koristi

• Poboljšanje servisa korisnika,
• Povecanje zadovoljstva zaposlenih,
• Poboljšava se sistem informiranja menadžera,
• Poboljšava se komunikacija zaposlenih sa
  poslovnim partnerima.

50
Troškovi

• Hardver (ukljucuje mobilne terminale, servere LAN
  mreže i drugo,
• Razvoj odgovarajuceg softvera i njegova
  integracija sa drugim bazama podataka i
  aplikacijama,
• Obuka zaposlenih

51
Virtualne organizacije

• Telework (rad pojedinca na daljinu)
• Virtualna kancelarija
• Virtualni timovi

52
Telework

• Rad od kuce - najpopularniji nacin rada na
  daljinu
• Satellite office kancelarija koja je udaljena
  od sjedišta organizacije, gdje zaposleni dijele
  kancelarijski prostor
• Mobile office predstavlja rad u mobilnoj
  kancelariji
• Telecentre - kancelarija koja je pristupacna
  clanovima zajednice za poslovne svrhe.

53
Virtualna kancelarija

• Predstavlja novi koncept organizacije
  kancelarija. Primjenjiv je kako u kancelarijama
  koje se koriste za telework, tako i kod klasicnih
  kancelarija u preduzecima.

54
Virtualni timovi

• Mrežni timovi - Sastoje se od pojedinaca koji
  saraduju kako bi postigli zajednicki cilj ili
  svrhu. Clanovi tima cesto se mijenjaju.
• Paralelni timovi - rade u kratkom vremenskom
  periodu kako bi razvili preporuke za poboljšanje
  procesa sistema. Tim se sastoji od poznatih
  strucnjaka.
• Timovi za razvoj projekata ili prozvoda -
  razvijaju projekte za korisnike ili potrošace za
  odredeni period vremena. Zadaci su nerutinske
  prirode, a rezultati specificni i mjerljivi.

55
Prednosti virtualnih organizacija

• Za odredeni posao mogu se angažovati najboli
  strucnjaci koji su geografski udaljeni.
• Fleksibilnost organizacije lakše odgovara na
  promjenjive potrebe tržišta.
• Konkurentnost izmedu razlicitih privrednih
  jedinica.
• Povecanje produktivnosti, pouzdanije i
  zadovoljnije osoblje.
• Fleksibilnost pri radu zaposlenih.
• Povecanje produktivnosti zaposlenih.
• Radni dan može da traje 24 sata.
• Proizvodnja i usluga pociva na znanju koje
  pružaju usko specijalizovani kadrovi.
• Fleksibilno biranje gdje ce zaposleni živjeti i
  raditi.

56
Elektronska tržišta (Electronic Marketplaces
e-Markets)

• Predstavljaju Web prezentacije/lokacije na kojima
  veliki broj prodavaca i kupaca na jednom mjestu
  prezentuje svoju ponudu i tražnju u odredenoj
  oblasti.

57
Po nacinu organizovanja mogu se podijeliti na

• vertikalne - orjentisane na rješavanje potreba u
  okviru odredenih industrijskih grana,
• horizontalne e-Marketplaces - specijalizovane za
  odredenu kategoriju proizvoda ili kupaca

58
Prednosti e-Market-a

• Omogucava transparentnost tržišta kroz potpuni
  pregled u stvarnim cijena, dionica, vremena
  isporuke i uslova placanja. Na taj su nacin
  kompanijama dostupnije pravovremene informacije
  za kvalitetnije poslovno odlucivanje
• e-Market posredovanjem se pojednostavljuje
  medunarodno poslovanje, a za kompanije je mnogo
  jednostavnije da tim putem dodu do ciljanog
  tržišta i da nemaju potrebe ulagati dodatna
  sredstva u marketing
• trgovina i rad su na e-Marketu neprestani (24/7)
  i time se prelazi preko vremenskoga i lokalnoga
  ogranicenja rada.

59
Prednosti e-Market-a za ponudaca

• ima ciljano tržište za plasman svojih proizvoda
• pristup alatima za održavanje informacija o
  proizvodu na jednom mjestu
• mogucnost interakcije s kupcima (mišljenje o
  proizvodu)
• mogucnost uvida u konkurentske cijene proizvoda
• mogucnost primanja narudžbi bez vlastitog sistema
  za e-Commerce na vlastitim stranicama
• postizanje najbolje tržišne cijene za proizvode
• spoznaja o novim tržištima
• smanjenje administrativnih troškova
• proširivanje postojeceg distribucijskog kanala.

60
Prednosti e-Market-a za kupca

• kvalitetan i efikasan nacin pretraživanja,
  poredenja i kupovine proizvoda
• svaka transakcija može da uštedi vrijeme i novac
  
• obnovljene i pravovremene informacije o
  dostupnosti i cijenama proizvoda
• direktni kontakt s prodavacem ili proizvodacem.

61
e-Bankarstvo

• Stvaranje imidža mogucnost nudenja svojim
  korisnicima najsavremenijih tehnoloških rješenja.
• Bolja komunikacija sa klijentima.
• Prenošenjem odredenih servisa na Internet, banka
  redukuje neke troškove poslovanja.
• Pokrivanje znatno vecg geografskog prostora bez
  otvaranja novh filijala.
• Korisnik ima servise 7 dana u nedelji i 24 casa
  dnevno, a banka bez povecanja broja zaposlenih
  radi 24 casa dnevno.
• Pojavom na Internetu banka dokazuje svoje
  konkurentne mogucnosti i svoj razvoj.

62
(No Transcript)
63
Placanje kreditnom karticom

• Sigurnost transakcije
• Cijena transakcije
• U trenutku naplate prodavac mora imati on-line
  vezu sa bankom, kako bi provjerio validnost
  kartice,
• Transakcija je moguca samo izmedju kupca i
  prodavca, a nije moguca izmedju dva fizicka lica,
• Banka odnosno izdavalac kartice raspolaže svim
  podacima o iznosima, mjestima i vremenima
  placanja, pa skladištenjem tih podataka može
  pratiti klijentove potrošacke navike, što
  narušava njegovu privatnost.

64
Poteškoce u elektronskom poslovanju

• pracenje posjeta web prezentaciji u okviru koje
  je realizovana prodaja,
• pracenje ponovnih posjeta web prezentaciji - koji
  je procenat ponovljenih transakcija u okviru web
  prezentacije,
• diferenciranje u odnosu na konkurenciju,
• pracenje i analiza kupovine realizovane u okviru
  web prezentacije, u okviru ovog dijela potrebno
  je obezbjediti odgovarajuce procesiranje kreditne
  kartice,
• integrisanje elektronskog poslovanja sa
  tradicionalnim poslovanjem preduzeca.

65
Rizici u poslovanju na Internetu

• Povreda integriteta
• Povjerljivost podataka
• Dostupnost web prezentacije

66
Koraci u e-Poslovanju

• pratiti broj novih potrošaca stecenih preko Web-a
  ili prodaje srodne e-Business,
• utvrditi broj transakcija za funkciju koju ce
  preuzeti e-Poslovanje,
• utvrditi ukupnu vrijednost transakcija (u
  novcanim jedinicima),
• utvrditi prosjecnu vrijednost svake transakcije
  (u novcanim jedinicama),
• utvrditi profite realizovane od tih transakcija
  (i bruto i neto)
• izracunati procenat povecanja ukupne potrošacke
  baze,

67
Koraci u e-Poslovanju

• izracunati povecanje prihoda usljed novostecenih
  potrošaca,
• izracunati trošak prodaje za nove potrošace i
  uporedi ih sa postojecim troškom prodaje,
• izracunati obim i procenat transakcija koje
  dolaze preko aplikacije e-poslovanja,
• izracunati iznos i procenat prihoda preko
  aplikacije e-Poslovanja,
• izracunati iznos i procenat profita preko
  aplikacije e-Commerce (bruto i neto),
• utvrditi da li je došlo do porasta produktivnosti
  zbog primjene aplikacije e-Business (na primjer,
  manje poziva potrošaca, veca stopa naplate
  faktura).

68
RZEULTATI e-Poslovanja

• Ljudi na pocetku koriste nove tehnologije da bi
  radili ono što inace rade samo brže i bolje,
• Postepeno pocinju da koriste tehnologiju da rade
  nove stvari,
• Ove nove stvari mijenjaju nacin na koji radimo i
  živimo,
• Novi stilovi rada i života mijenjaju društvo, a u
  krajnjoj liniji i tehnologiju.

69

• HVALA NA PAŽNJI !
• PITANJA ? ? ? ?