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TOMA DE DECISIONES

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TOMA DE DECISIONES INDICADOR DE GESTION GERENCIAL * GILBERTO ALVAREZ MEJIA - gilalme_at_gmail.com - www.gilbertoalvarez.com LA INFORMACION ES DIFERENTE DEPENDIENDO DE ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: TOMA DE DECISIONES


1
TOMA DE DECISIONES
  • INDICADOR DE GESTION GERENCIAL

2
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
  • DECIDIR ES LA PRINCIPAL FUNCION DEL GERENTE
  • PARA TOMAR DECISIONES ES INDISPENDABLE SEGUIR UN
    METODO
  • ANALIZAR INFORMACION
  • BUSCAR ALTERNATIVAS
  • MEDIR NIVELES DE RIESGO
  • ESTABLECER CONTROL Y SEGUIMIENTO

3
METODOLAGIA PARA ANALISIS DE PROBLEMAS
  • IDENTIFICAR EL PROBLEMA
  • RECOGER LA INFORMACION NECESARIA
  • ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
  • BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES
  • IMPLANTAR LA MEJOR SOLUCION
  • EFECTUAR UN SEGUIMIENTO Y CONTROL

4
ACUPUNTURA
5
LA TOMA DE DECISIONES
  • DECIDIR ES LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR Y CAMBIAR
    LAS COSAS, ES ESCOGER LA MEJOR ALTERNATIVA DE
    ACUERDO CON UN CRITERIO DETERMINADO LO QUE
    IMPLICA RENUNCIAR A LAS DEMAS
  • ELEMENTOS

La Información El Riesgo La Personalidad
6
LA INFORMACION
  • LA NECESARIA
  • CUAL POSEE Y CUAL FALTA
  • COMO OBTENERLA
  • COMO UTILIZAR CON VENTAJA LA INFORMACION QUE SE
    POSEE
  • CUAL ES APLICABLE E IMPORTANTE
  • CUAL NO ES APLICABLE NI IMPORTANTE

7
EL RIESGO
  • EXISTE
  • INCERTIDUMBRE
  • AGENTES EXTERNOS
  • CALIDAD DE LA INFORMACION
  • DIVERSIFICAR EL RIESGO
  • EVITAR RIESGOS INUTILES
  • ASEGURAR EL RIESGO CON UN TERCERO

8
LA PERSONALIDAD
  • AUTORITARIO
  • CONSULTIVO
  • PARTICIPATIVO

9
FACTORES QUE AFECTAN LA DECISION
  • LA ORGANIZACIÓN
  • LA LABOR O ACTIVIDAD
  • LA PERSONA
  • USTED

10
TIPOS DECISORIOS
  • IMPETUOSO (IMPULSO)
  • INTUITIVOS (AUTOCONFIANZA)
  • GREGARIOS (SIGUEN)
  • RACIONALES (HECHOS)

11
ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
  • AUSENCIA DE OBJETIVOS CLAROS
  • FALTA DE INFORMACION
  • FALTA DE CAPACIDAD
  • FALTA DE INTERES
  • INDECISION
  • PRECIPITACION
  • EXCESO DE INFORMACION
  • LA INTUICION
  • SEGUIMIENTO A LA MAYORIA
  • FALTA DE UNA METODOLOGIA

12
LA CALIDAD DE LA DECISION
  • ESTA RELACIONADA CON EL LOGRO DE OBJETIVOS
  • LOGRAR LA ACEPTACION DE LAS PERSONAS
  • PROPICIAR UN CLIMA DE INTERCAMBIO FAVORABLE Y CON
    GANADORES

13
QUIEN DICE QUE LA MUJER NO SABE ESTACIONAR
14
LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES
  • EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO, LOS COLABORADORES NO
    PARTICIPAN EN NADA
  • EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y COMUNICA
  • EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y VENDE LA IDEA
  • ANTES DE DECIDIR EL JEFE CONSULTA

15
LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES
  • EL JEFE TOMA LA DECISION JUNTO A SUS
    COLABORADORES
  • EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN BAJO
    UNAS RESTRICCIONES
  • EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN SIN
    NINGUNA RESTRICCION

16
DECIDIR EN SOLITARIO O EN GRUPO?
  • EN SOLITARIO
  • CUANDO SE AFECTE ECONOMICA O ESTRATEGICAMENTE
    NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL
  • SITUACIONES DE URGENCIA NO HAY TIEMPO DE REUNIR
    EL EQUIPO
  • EN EQUIPO
  • LOS COLABORADORES CONOCEN MAS DEL TEMA
  • SE AFECTA LA MORAL DE LOS COLABORADORES
  • INTERESA MULTIPLICAR OPCIONES POSIBLES Y PUEDE
    HABER CONTRADICCIONES

17
FASES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
ESTABLECER EL OBJETIVO
IEDNTIFICAR ALTERNATIVAS
EVALUAR ALTERNATIVAS
SELECCIONAR ALTERNATIVAS
IMPLANTAR LA DECISION
CONTROL DE LA DECISION
18
DEJAR DECIDIR
  • ES DE ESCASA IMPORTANCIA
  • HAY CONFIANZA O EL NIVEL PROFESIONAL ES ALTO
    IMPLICA DELEGAR

19
VENTAJAS DE DECIDIR EN EQUIPO
  • ENRIQUECE LA DECISION
  • DETECTA FALLAS DE INFORMACION DADA SU VISION DE
    CONJUNTO
  • MAYOR COMPROMISO
  • MEJORA EL CLIMA ORGANIZACIONAL

20
COMPAÑERA DE VUELO
21
TEORIA DE LA CONTINGENCIA
22
CONTINGENCIA
  • La contingencia significa algo incierto o
    eventual que puede suceder o no, suele
    representar una proposición cuya verdad o
    falsedad puede conocerse por la experiencia o la
    razón. Ésta se fundamenta en que

23
FACTORES CONTINGENTES
  • TECNOLOGÍA
  • TAMAÑO
  • AMBIENTE

24
TECNOLOGÍA
  • La tecnología tiene la propiedad de determinar la
    naturaleza de la estructura y comportamiento
    organizacional de las empresas, por tal motivo se
    puede decir que existe un fuerte impacto de la
    tecnología sobre la vida, la naturaleza y el
    funcionamiento de las organizaciones.

25
  • COMPLEJIDAD.
  • INTERDEPENDENCIA

26
CREATIVIDAD Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O DEL
SERVICIO
  • LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL
  • B)LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL

27
TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
  • Con el incremento del tamaño de la organización
    la estructura se hace mas formal y compleja, la
    coordinación y la comunicación se vuelven
    procesos mas difíciles pues las tareas se
    multiplican.

28
FOTOCOPIADORA
29
  • Las grandes organizaciones tienen que
    reorganizarse constantemente para mejorar su
    desempeño mediante la simplificación de su
    funcionamiento.
  • LO SIMPLE IMPLICA DECISIONES FACILES
  • .

30
LA INCERTIDUMBRE POSITIVA
  • LA TOMA DE DECISIONES DE HOY NUNCA DEBE
    DESCUIDAR LOS CAMBIOS CONSTANTES DEL MEDIO
  • LA CIENCIA ANTIGUA NO ES OBSOLETA SINO
    INSUFICIENTE
  • TOMA DE DECISIONES PARA LO INESPERADO
  • LA CONTINGENCIA
  • EL NORTE

31
HIPOTESIS
EL FUTURO NO ES PREDECIBLE
LAS DECISIONES NO SON RACIONALES
32
RESULTADO CREAR EL FUTURO
LA TOMA DE DECISIONES ES RACIONAL E INTUITIVA
LA INCERTIDUMBRE EXISTE EN
PASADO
FUTURO
PRESENTE
EL CAFE
33
A MAYOR INFORMACION
PUEDE SER
MAYOR INCERTIDUMBRE
34
LA INFORMACION ES DIFERENTE DEPENDIENDO DE
  • LO QUE SE CREE
  • LO QUE SE QUIERE
  • LO QUE SE SABE
  • LA DECISION ES PARA
  • FUTURO IMPREDECIBLE
  • RACIONALIDAD LIMITADA

35
PROCESO DEL DOS POR CUATRO
  • DOS ACTITUDES
  • ES INCIERTO EL PASADO, EL PRESENTE Y EL FUTURO
  • SER POSITIVO ANTE LA INCERTIDUMBRE
  • CUATRO FACTORES
  • LO QUE SE DESEA
  • LO QUE SE SABE
  • LO QUE SE CREE
  • LO QUE SE HACE

36
EXISTEN CUATRO
PRINCIPIOS PARADOJICOS
37
1- CONCENTRESE Y SEA FLEXIBLE
  • VIEJO 65 AÑOS
  • SEPA LO QUE DESEA PERO NO ESTE SEGURO DE ELLO
  • TRATE LAS METAS COMO SI FUERAN HIPOTESIS
  • EQUILIBRE EL DETECTAR LAS METAS CON EL
    ALCANZARLAS

38
2- INFORMESE Y TENGA CAUTELA CON LA INFORMACION
  • LA RENUNCIA
  • ADVIERTA QUE SABER ES PODER Y QUE IGNORAR ES A
    VECES UNA BENDICION
  • TRATE LA MEMORIA COMO SI FUERA UN ENEMIGO
  • EQUILIBRE LAS EVIDENCIAS DE LA INFORMACION CON LA
    IMAGINACION

39
3- SEA OBJETIVO Y OPTIMISTA ACERCA DE LO QUE CREE
  • 3 DIAS EN HAWAI
  • LA REALIDAD ESTA EN LOS OJOS Y EN EL YO DE QUIEN
    LAS MIRA
  • CONSIDERE LAS CREENCIAS COMO PREDICCIONES
  • EQUILIBRE EL ENSAYO DE LA REALIDAD CON EL
    PENSAMIENTO ANHELANTE

40
4- HAGA LAS COSAS CON PRACTICA Y CON IMAGINACION
  • VER COMO UN NIÑO
  • APRENDA COMO PLANEAR Y PLANEE COMO APRENDER
  • TRATE LA INTUICION COMO UNA REALIDAD
  • EQUILIBRE EL RESPONDER A LOS CAMBIOS CON EL
    PROPICIARLOS

41
RESULTADO
  • LAS DECISIONES NO RESPONDEN A MODELOS PERO
    TAMPOCO A IMPROVISACIONES
  • SON SITUACIONALES

42
ASCENSOR
43
CONTROL DE INFORMACION
Todas las funciones administrativas,
Planificación, Organización, Dirección y Control
dependen de un flujo constante de información, en
cuanto a lo que está pasando en una organización
y más allá de ella. Controlar la información
puede ser esencial para el éxito de una
organización, es por esto que debe ser exacta y
en el momento preciso.
44
CONTROL DE INFORMACION
OBJETIVO Garantizar herramientas suficientes
para llevar a cabo un adecuado Control interno de
cada uno de los procesos involucrados dentro de
las operaciones de cada Organización,
satisfaciendo las necesidades de información del
usuario.
45
CONTROL DE INFORMACION
CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION La información
fluye de un lugar a otro de manera
instantánea No se pierde aunque sea transmitida
a otra fuente Se crea y se usa
constantemente No se gasta o consume con el
uso La evolución en el tiempo del valor de la
información es difícilmente previsible
46
CONTROL DE INFORMACION
CLASES CONTROL MANUAL No se requieren
herramientas especiales CONTROL AUTOMATICO
Requiere de mecanismos electrónicos CONTROL
PREVENTIVO Evitar hechos que puedan afectar los
sistemas de información. CONTROL DETECTIVO
Determinar la ocurrencia de riesgo. CONTROL
CORRECTIVO Investigar la causa y reconstruir
información.
47
CONTROL DE INFORMACION
CONTROL EN EL LIMITE Generación de
Información CONTROL DE POBLACION Garantizar
procesamiento de todos los documentos. CONTROL
DE EXACTITUD Confiabilidad de Información. CONTR
OL ADMINISTRATIVO Políticas para el manejo de la
Información.
48
CONTROL DE INFORMACION
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Es fundamental para
una información coherente, eficiente y eficaz
tener claramente definidos los canales de
comunicación pues de ello depende que la
información a procesar sea Exacta, confiable y
oportuna.
49
CONTROL DE INFORMACION
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL Proporciona a
la Gerencia la información necesaria sobre una
base regular. El SIG organiza datos para que
estén fácilmente disponibles para un análisis
posterior y su empleo. USO Herramienta
indispensable para desarrollar cursos de acción
apropiados, Permite hacer evaluación de las metas
trazadas para medir los desempeños de cada área.
Facilita la toma de decisiones
50
CONTROL DE INFORMACION
REQUERIMIENTOS DE INFORMACION POR CATEGORIA DE
DECISION. El sistema de información de una
organización debe proporcionar información a
gerentes con tres niveles de responsabilidad. CONT
ROL DE OPERACIONES Información exacta y
detallada todos los días o semanas. Información
Interna MANDOS MEDIOS Información sobre asuntos
importantes que afectan las unidades. Información
Interna y Externa. ALTA DIRECCION Información
para planificación estratégica y Control
administrativo. Información Interna y Externa
51
CONTROL DE INFORMACION
IMPLEMENTACION Saber que información se requiere,
se obtiene de la respuesta a los
interrogantes Por qué se quiere? Para qué se
quiere? Para decidir en que plano?
52
LA BODA
53
CONTROL DE INFORMACION
FUNCIONES CLAVES PARA LA TOMA DE
DECISIONES COMPRENSION Captar lo que esta
sucediendo CONFIRMACION Especificidad de lo
indagado DIAGNOSTICO Establecer causas y
efectos PREDICCION Mejoramiento de Procesos
existentes
54
CONTROL DE INFORMACION
ASPECTOS PARA DISEÑAR UN SISTEMA DE
INFORMACION Conformación de un grupo en el cual
intervengan como mínimo Los usuarios del sistema
a diseñar e implantar. Determinar los
requerimientos generales de información, para
establecer modelo ideal. Efectuar exámenes
internos para determinar el estado de los
sistemas de información. Diseñar el sistema antes
de comenzar la puesta en marcha del mismo
55
CONTROL DE INFORMACION
IMPLANTACION Adquirir paquetes o soluciones ya
desarrolladas y disponibles en el mercado. Plan
de capacitación y entrenamiento Documentar todos
los desarrollos. PERO FUNDAMENTAL AFINIDAD
ORGANIZACIONAL PARA FACILITAR PROCESOS
56
TOMA DE DECISIONES DESDE EL BSC
  • PERSPECTIVA FINANCIERA Y DE RENTABILIDAD SOCIAL O
    ECONOMICA
  • PERSPECTIVA DEL CLIENTE
  • PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
  • DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO

57
GRACIAS
gilalme_at_gmail.com
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