Kepribadian dan Perilaku Konsumen

1

• Kepribadian dan Perilaku Konsumen

2
Definisi

• Kepribadian adalah ciri-ciri kejiwaan dalam diri
  yang menentukan dan mencerminkan bagaimana
  seseorang berespon terhadap lingkungannya
• Kepribadian cenderung mempengaruhi pilihan
  seseorang terhadap suatu produk

3
Sifat-Sifat Dasar Kepribadian

• Kepribadian mencerminkan perbedaan individu.
  Kepribadian dibentuk dari kombinasi unik berbagai
  faktor.
• Kepribadian bersifat konsisten dan tahan lama
• Kepribadian dapat berubah
• Sebagai respon terhadap berbagai peristiwa yang
  terjadi secara tiba-tiba dan sebagai bagian dari
  proses menuju ke kedewasaan

4
Teori Psikoanalitis Freud

• Id
• gudang dari berbagai dorongan primitif dan
  impulsif
• Kebutuhan fisiologis dasar yang harus segera
  dipenuhi
• Superego
• Pernyataan diri individu mengenai moral dan kode
  etika yang berlaku dalam masyarakat

5
Teori Psikoanalitis Freud

• Berperan dalam menjaga agar individu tersebut
  memuaskan kepuasan dengan cara-cara yang dapat
  diterima masyarakat.
• Ego
• Merupakan pengendali individu secara sadar
• Berfungsi sebagai pemantau dalam diri yang
  menyeimbangkan tuntutan id dan supergego
• Personality is result of the battle for control
  between id, ego superego
• Kepribadian terutama bersifat naluriah dan
  seksual

6
Teori Psikoanalitis Freud

• Personality is result of the battle for control
  between id, ego superego
• Kepribadian terutama bersifat naluriah dan
  seksual.

7
Teori Freud Dalam Mengatasi Masalah

• Identifikasi
• Represi
• Displacement
• Prosyeksi
• Rasionalisasi

• ID
• EGO
• SUPER EGO

8
Teori Freud dan Kepribadian Produk

• Pembelian konsumen atau situasi konsumsi
  merupakan cerminan dan perpanjangan dari
  kepribadian konsumen sendiri.

9
Teori Neo-Freud

• Berpendapat bahwa hubungan sosial merupakan dasar
  pembentukan dan pengembangan kepribadian.
• Harry Stack Sullivan menekankan bahwa manusia
  terus berusaha membangun hubungan yang berarti
  dan bermanfaat dengan orang lain. Ia terutama
  tertarik pada usaha individu untuk mengurangi
  tekanan, seperti kegelisahan.
• Alfred Adler memandang manusia berusaha supaya
  dapat mencapai berbagai sasaran yang disebut gaya
  hidup

10

• Karen Horney fokus pada pengaruh hubungan
  anak-orang tua dan keinginan individu untuk
  mengatasi perasaan gelisah.

11
Tiga golongan individu menurut Horney

• Individu yang patuh, adalah mereka yang ingin
  mendekati orang lain (ingin disayangi,
  dibutuhkan, dihargai)
• Individu yang agresif, adalah mereka yang ingin
  menjauhi orang lain (ingin mengungguli dan
  dikagumi)
• Individu yang ingin lepas, adalah mereka yang
  ingin lepas dari orang lain yang dulu berhubungan
  dengan dia (ingin kebebasan)

12
Teori Sifat

• Teori sifat (trait theory) memfokuskan pada
  pengukuran (kuantitatif) kepribadian menurut
  karakteristik psikologis yang khusus, yang
  disebut sikap.
• Sikap adalah cara yang khas dan relatif bertahan
  lama yang dapat membedakan seorang individu dari
  individu yang lain.

13
Keinovatifan Konsumen

• Inovator konsumen adalah mereka yang cenderung
  menjadi orang pertama yang mencoba berbagai
  produk, jasa atau praktik baru.
• Sifat kepribadian yang berkaitan
• - keinovatifan
• - dogmatisme
• - karakter sosial
• - tingkat stimulasi optimum
• - sifat pencari variasi-kesenangan baru

14
Faktor Kepribadian Kognitif

• Berpengaruh ketika akan membuat iklan
• Kebutuhan Akan Kognisi
• Mengukur kebutuhan atau kesenangan seseorang
  untuk berpikir.
• Orang Yang Suka Visual VS Orang Yang Suka Verbal

15
Materialisme Konsumen

• Ciri-ciri orang yang materialistis
• Sangat menghargai barang yang dapat diperoleh
  dan dipamerkan
• Sangat egosentris dan egois
• Mencari gaya hidup dengan banyak barang
• Kebanyakan milik mereka tidak memberikan kepuasan
  pribadi yang lebih besar

16
Perilaku Konsumen Yang Mendalam

• Ciri-cirinya
• Minat yang dalam terhadap barang atau golongan
  produk tertentu
• Kesediaan untuk bepergian jauh dalam rangka
  menambah contoh barang atau golongan produk yang
  diminati

17
Perilaku Konsumen Yang Mendalam

• Dedikasi untuk mengorbankan uang dan waktu yang
  banyak secara bebas untuk mencari barang atau
  produk tersebut
• ? memunculkan klub-klub kolektor

18
Perilaku Konsumsi Kompulsif

• Konsumen yang kompulsif menjadi kecanduan, tidak
  dapat mengendalikan diri dan tindakan mereka
  dapat merusak diri dan orang sekeliling
• Misalnya berjudi yang tidak dapat dikendalikan,
  kecanduan obat bius, alkoholisme dan berbagai
  penyimpangan makanan dan minuman

19
Perilaku Konsumsi Kompulsif

• Beberapa konsumen menggunakan kebiasaan
  menghadiahi diri sendiri, pembelian impulsif dan
  pembelian kompulsif sebagai cara untuk
  mempengaruhi atau mengatur suasana hati

20
Etnosentrisme Konsumen

• Berkaitan dengan kesediaan konsumen untuk
  menggunakan produk dalam atau luar negerinya
• Para pemasar berhasil membidik para konsumen
  etnosentris di sejumlah pasar nasional dengan
  menekankan tema nasionalistis pada daya tarik
  promosi mereka. (misal cinta produk-produk
  Indonesia ? MASPION

21
Kepribadian Merk

• Konsumen menghubungkan berbagai sifat atau
  karakteristik mirip kepribadian pada berbagai
  merk di berbagai macam golongan produk.
• Contoh

22
Volvo sebagai keamanan
23
Nike sebagai atlit dalam diri kita
24
Levis dapat diandalkan
25
Kerangka kerja kepribadian merkmenurut Jennifer
L.Aaker
Kepribadian merk
Ketulusan Hati
Ketulusan Hati
Ketulusan Hati
Ketulusan Hati
Ketulusan Hati

• Praktis
• Jujur
• Bermanfaat
• Menyenangkan

• Keberanian
• Bersemangat
• Imajinatif
• Menurut
• Zaman.

• Dapat
• diandalkan
• Cerdas
• Berhasil

• Kelas Atas
• Luwes

• di alam
• terbuka
• Kuat

26
Kepribadian Produk dan Gender

• Kepribadian produk atau persona sering melengkapi
  produk atau merek dengan gender.
• Contoh Produk kopi dan pasta gigi
  sering digolongkan sebagai produk maskulin.
  

27
Kepribadian dan Warna

• Para konsumen sering menghubungkan sifat-sifat
  kepribadian ke berbagai warna khusus.
• Contoh Coca Cola dengan warna merah

28

• Next week
• Persepsi Konsumen