Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam

1
Of course I have the time
Ive been thinking of you
2
Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam
Teras Perkhidmatan Awam Tonggak 12 Perkhidmatan
Awam
SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN PEJABAT
PENDAFTAR UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA TEL 03-
89472016 03- 89466171
3
Penghayatan Nilai dan Etika PA

• Beberapa dasar/pekelilingan dikeluarkan agar
  nilai dan etika perkhidmatan awam dihayati,
  contoh
• Teras Perkhidmatan Awam
• Tonggak 12 Perkhidmatan Awam
• Dasar Pandang ke Timur
• Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiran
• Kepimpinan melalui teladan
• Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
• Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti
• Konsep Perkhidmatan Cemerlang

4
Tujuan Nilai dan Etika PA

• Meninggikan mutu perkhidmatan awam
• Memelihara kepercayaan awam
• Memupuk tanggungjawab bersama
• Mewujudkan suasana sihat dan cekap
• Mengeratkan hubungan sesama kakitangan
• Membentuk sikap dan pembawaan yang bersesuaian
  dengan Rukun Negara

5
Sebab Nilai/Etika PA perlu

• Permintaan perkhidmatan awam meningkat
• Curiga atas kemampuan perkhidmatan awam
• Azam kerajaan untuk meningkatkan imej dan mutu
  perkhidmatan awam
• Faktor lain (persaingan globalisasi, ancaman
  keselamatan, kemerosotan ekonomi, gejala sosial,
  dll.)

6
Kepentingan Nilai/Etika PA

• Menentukan arah dan memberi makna kepada
  pemikiran, tindakan dan tingkahlaku bagi memenuhi
  tanggungjawab/amanah
• Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara
  anggota perkhidmatan awam sebagai institusi utama
  pembangunan tamadun
• Merupakan standard bagi mendorong anggota dengan
  ikhlas dan berkesan

7
Definisi Nilai

• Pegangan yang mendorong seseorang atau organisasi
  untuk bertindak
• Rangka tanggapan yang membentuk dan mempengaruhi
  tingkahlaku
• Nilai boleh dikategorikan berasaskan agama,
  budaya, etika dan juga moral

8
(No Transcript)
9
Nilai Murni dalam PA

• Adil dalam perlantikan
• Amanah dalam menjalankan tugas
• Bertanggungjawab dalam memberi khidmat
• Ikhlas dalam perkhidmatan awam
• Dedikasi dalam perkhidmatan awam
• Tekun dalam perkhidmatan awam
• Berdisplin dalam perkhidmatan awam

10
(No Transcript)
11
Definisi Etika

• Ilmu berkaitan dengan dasar-dasar akhlak atau
  moral
• Sistem dasar-dasar akhlak, hukuman-hukuman,
  tingkahlaku atau kelakuan
• Sistem dasar-dasar akhlak atau tingkahlaku bagi
  sesuatu kumpulan atau organisasi

12
Etika dalam Pentadbiran

• Kejujuran (Honesty)
• Keadilan (Justice)
• Kebenaran (Veracity)
• Keberanian (Courage)
• Kesopanan (Politeness)
• Kemaafan (Forgiveness)

• Kesabaran (Patience)
• Ketenteraman (Peacefulness)
• Mudah didampingi (Accessibility)
• Simpati (Sympathy)

13
Etika Perkhidmatan Awam (1979) Teras
Perkhidmatan Awam (Perkhidmatan Cemerlang)

• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab
• Berusaha mengikis sikap pentingkan diri
• Berkhidmat dengan muhibbah/kemesraan
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan
  pembangunan negara
• Bersama membenteras kelemahan/musuh
• Berpegang teguh kepada ajaran agama

14
Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

• Tingkatkan kemahiran menerusi latihan, pembacaan,
  menghadiri seminar/bengkel
• Sendiri mengatasi kelemahan diri
• Menyumbang kepada meningkatkan mutu perkhidmatan
  jabatan
• Memupuk sikap kreatif dalam kerja
• Mencari pembaharuan/pemodenan dalam sistem kerja
  dan pengurusan

15
Bekerja dengan penuh tanggungjawab

• Menghayati spesifikasi kerja
• Sumbangan tenaga yang lebih
• Mencapai tingkat semaksima yang boleh
• Menepati janji dalam bertugas/ikrar
• Memecahkan masalah tanpa arahan
• Menyelesaikan masalah dengan cepat
• Menghadapi tugas harian dengan dedikasi

16
Berusaha mengikis sikap pentingkan diri

• Tindakan selaras dengan cita-cita negara
• Bukan untuk keuntungan sendiri
• Hapuskan sifat sombong/bongkak
• Gunakan kuasa dan wang dengan saksama dan cermat
• Berkomunikasi dengan berkesan
• Beri peluang bertanya

17
Berkhidmat dengan memupuk muhibbah dan kemesraan

• Hayati keperluan masyarakat berbilang kaum dan
  budaya
• Sifat muhibbah tidak terhad di pejabat
• Mengawal perasaan
• Sabar, bertimbang rasa, selalu senyum, beri
  layanan mesra tanpa pilih kasih
• Cekal hadapi cabaran

18
Memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara

• Membimbing rakyat di mana sesuai
• Menyedarkan rakyat tentang pembangunan
• Meninggikan taraf hidup rakyat
• Memahami dasar-dasar kerajaan
• Melibatkan rakyat dalam aktiviti pembangunan
• Melibatkan diri dalam kerja sukarela

19
Bersama membenteras musuh dan kelemahan negara

• Bersih daripada penyelewengan/korupsi
• Bersama membenteras
• Kemiskinan
• Kejahilan
• Subversif
• Pelampau
• Dadah, dll.
• Memupuk permuafakatan dan persefahaman

20
Berpegang teguh kepada ajaran agama

• Yang berpegang teguh kepada agama tidak terlibat
  dalam
• Jenayah
• Korupsi
• Dadah, dll.
• Mempunyai nilai dan etika murni
• Tidak terpengaruhi dengan ideologi musuh

21
Tonggak Pillars
12

• Menghargai Masa
• Ketekunan membawa kejayaan
• Keseronokan bekerja
• Kemuliaan kesederhanaan
• Ketinggian peribadi
• Kekuatan sifat baik hati

• Value of time
• Success of perseaverance
• Pleasure of working
• Dignity of simplicity
• Worth of Character
• Value of kindness

22
Tonggak Pillars
12

• Pengaruh teladan
• Kewajipan menjalankan tugas
• Kebijaksanaan berhemat
• Keutamaan kesabaran
• Peningkatan bakat
• Nikmat mencipta

• Influence of examples
• Obligation of duty
• Wisdom of economy
• Virtue of patience
• Improvement of talent
• Joy of originating

23
Menghargai Masaamalan positif amalan negatif

• Menepati masa
• Menyegerakan tugas
• Merancang waktu
• Guna masa untuk kerja produktif
• Tetapkan date-line
• Melaksanakan tugas dalam masa yang ditetapkan

• Datang lewat
• Berbual-bual kosong
• Melambatkan tugas
• Tiada keutamaan
• Buat kerja peribadi
• Kegunaan masa secara tidak produktif
• Tiada date-line

24
(No Transcript)
25
Ketekunan membawa kejayaanamalan positif
amalan negatif

• Mudah tersinggung
• Kurang berdisiplin
• Mudah putus asa
• Tidak terkini
• Tidak berhemah tinggi
• Tidak bersemangat
• Tiada jadual
• Tidak teliti

• Sedia terima cabaran
• Rajin dan sentiasa usaha
• Penuh berdisiplin
• Berkemahiran dan bersemangat
• Teliti dan berperaturan
• Punya jadual yang dikuti
• Tidak terpengaruh oleh amalan negatif rakan

26
(No Transcript)
27
Keseronokan bekerjaamalan positif amalan
negatif

• Menerima kerja sebagai ibadah
• Mempunyai inisiatif dalam bertugas
• Sentiasa innovatif
• Suka menyumbang
• Resourceful

• Anggap kerja sebagai beban
• Tidak komited
• Sentiasa didorong
• Menunggu arahan
• Berat tangan
• Sentiasa beri alasan

28
(No Transcript)
29
Kemuliaan kesederhanaanamalan positif amalan
negatif

• Tidak tamak pangkat
• Tidak membazir
• Adil dalam tindakan
• Mudah didampingi
• Tidak sombong
• Menerima teguran
• Rendah diri, pemaaf
• Tidak tunjukmenunjuk

• Menononjolkan diri
• Membesarkan perkara kecil
• Malampau/keterlaluan
• Mengampu ketua
• Memperagakan kemewahan
• Berhias lebih-lebih

30
Ketinggian peribadiamalan positif amalan
negatif

• Beramanah
• Beriman, bertaqwa
• Berpengetahuan luas
• Sedia berkorban
• Bersopan santun
• Kemas luaran/tindakan
• Berakhlak mulia
• Bekerjasama

• Pilih kasih
• Tamak
• Curi tulang(elak kerja)
• Buruk budi bicara
• Boros
• Tidak hormat
• Tiada prinsip
• Tidak ambil berat

31
Kekuatan sifat baik hatiamalan positif
amalan negatif

• Bersimpati
• Bertimbang rasa
• Mesra dan bekerjasama
• Pemaaf dan berhemah tinggi
• Bersopan santun setiap masa

• Berdendam
• Hasad dan dengki
• Bermuka-muka
• Suka mencaci
• Suka menghina
• Cepat menuduh
• Kasar dan kurang sopan

32
(No Transcript)
33
Pengaruh teladanamalan positif amalan
negatif

• Tertib dan beradab
• Kuat bekerja
• Bertanggungjawab
• Berpandangan jauh
• Sentiasa menimba dan memanfaatkan ilmu
• Mengutamakan orang daripada diri sendiri

• Jahil
• Mempersenda agama
• Kedekut/bakhil
• Hipokrit
• Buruk sangka
• Suka mencari helah untuk elak kerja
• Mengumpat/batu api

34
Kewajipan menjalankan tugasamalan positif
amalan negatif

• Mementingkan kualiti
• Belajar daripada kesalahan
• Akauntabiliti
• Profesional dan cekap
• Cergas dan pantas bekerja
• Produktif

• Mudah menyeleweng
• Tidak ikut arahan
• Suka bertangguh
• Melepaskan batuk di tangga
• Terus buat kesilapan
• Sambil lewa
• Tidak boleh diharap

35
(No Transcript)
36
Kebijaksanaan berhematamalan positif amalan
negatif

• Teliti dalam perbelanjaan
• Menyelenggara wang dengan sistematik
• Boleh bezakan keper- luan dan kemewahan
• Bertanggungjawab atas perbelanjaan

• Bermewah dengan harta kerajaan
• Tidak cermat
• Berbelanja tidak kena pada tempat
• Tidak peka kepada keperluan awam
• Boros

37
(No Transcript)
38
Keutamaan kesabaranamalan positif amalan
negatif

• Tenang dalam menghadapi masalah
• Mempunyai perhitungan jauh
• Tahan menerima kritikan
• Cekal
• Berhemah tinggi

• Pendirian sentiasa berubah
• Cepat mengalah
• Berpandangan sempit
• Tidak bersedia menghadapi cabaran
• Pesimis

39
Peningkatan bakatamalan positif amalan
negatif

• Mencari keunikan
• Menyertai aktiviti kreatif
• Memberi dorongan dan galakkan
• Menggalak percambahan idea
• Persekitaran kondusif

• Sekat pemikiran baru
• Tidak menggalak percubaan
• Tidak menghargai bakat
• Takut mencuba
• Berpuas hati
• Mengekal suasana

40
Nikmat menciptaamalan positif amalan negatif

• Berada dalam cabaran intelektual
• Berterusan terokai pembaharuan
• Berani mencuba
• Memanfaatkan cadangan baik

• Takut risiko
• Meremehkan usaha orang lain
• Pemikiran jumud
• Mempertahankan status quo cara butatuli
• Terlalu cepat ingin melihat hasil

41
(No Transcript)
42
Strategi Memupuk Amalan Nilai dan Etika Murni

• Peringkat penggalakan usaha berterusan
• Peringkat diagnosis mengenalpasti masalah
• Peringkat intervensi mengatasi masalah
• Peringkat penilaian meneliti semula kekuatan
  dan kelemahan
• Peringkat pengukuhan pemantapan melalui latihan
  berterusan

43
Penggalakan amalan nilai dan etika secara
berterusan

• Mewujudkan sudut Q
• Bentuk kelab pidato
• Adakan latihan bina sikap
• Adakan perbincangan mingguan/bulanan
• Wujudkan kelab kreatif

• Beri amanat yang mencabar
• Adakan caramah berkala
• Banyakan anugerah serta pengiktirafan
• Terbit/beli buku bacaan
• Wujudkan tabung khas

44
SENYUM SENYUM SEINDAH SURIA YANG MEMBAWA
CAHAYA SENYUMLAH DARI HATI DUNIA MU
BERSERI SENYUM UMPAMA TITIAN DALAM KEHIDUPAN KAU
TERSENYUM KU TERSENYUM KEMESRAAN
MENGUNTUM SENYUM KEPADA SEMUA SENYUMAN MU
AMATLAH BERHARGA SENYUM MEMBAHAGIAKAN DENGAN
SENYUMAN TERJALINLAH IKATAN
45
SENYUMAN BERKUALITI
46
KOMEN
SYOR
KRITIK
SOALAN
BAGAIMANA?
47
I enjoy having you here
Ill be missing you