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Presentaci

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Title: Presentaci n de PowerPoint Author: Gabriela Last modified by: Gabriela Created Date: 4/10/2002 10:47:19 AM Document presentation format: Presentaci n en pantalla – PowerPoint PPT presentation

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Title: Presentaci


1
INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE
LAS TIC EN LAS EMPRESAS GALLEGAS Marzo 2002
2
WWW.OBSERVATORIOTIC.ORG
3
Objetivo del documento
  • Resumir y aportar algunas conclusiones sobre los
    datos recogidos por el OBSERVATORIO TIC en
    relación al uso de las TICs en las empresas
    gallegas.
  • En la WEB del observatorio está disponible la
    información detallada de cada una de las
    variables. También se aportan datos del año 2001,
    que permiten analizar la evolución para algunas
    de las variables estudiadas, así como referencias
    a otros observatorios nacionales e
    internacionales.
  • La información que se incluye en este informe
    servirá de base para la elaboración del informe
    anual que publica el observatorio.

4
Métricas disponibles Modelo de referencia
5
Fuentes de Referencia
  • Los datos que se aportan, provienen de las
    siguientes fuentes
  • Fundamentalmente los datos de la última oleada
    del Observatorio TIC, correspondientes al trabajo
    de campo realizado en 576 empresas gallegas
    durante Marzo de 2002
  • Los datos de 2002 se comparan con los datos de
    Observatorio TIC del año 2001 (806 empresas)
  • Observatorio TIC ya ha recogido información sobre
    las TIC en más de 1800 empresas gallegas

6
Encuestación oleada 2002 FICHA TÉNICA
  • Ambito Geográfico Comunidad Autónoma de Galicia
  • Universo 10.000 primeras empresas (ARDÁN 2000)
  • Tamaño muestral 578 encuestas, 576 válidas.
  • Muestreo aleatorio, con segmentación por número
    de empleados, para poder presentar datos
    representativos en micropymes (0-9 empleados),
    pequeñas empresas (10-49 empleados) y medianas
    empresas (50-250 empleados).
  • Error muestral para un nivel de confianza del
    95,5 y pq, el error obtenido es del 4,5 para
    el conjunto.
  • Ponderación obtención estadísticos globales
    aplicando los coeficientes de ponderación para
    cada uno de los segmentos muestrales (número de
    empleados).

7
Encuestación oleada 2002 FICHA TÉNICA
La muestra de las 578 empresas consultadas está
repartida del siguiente modo Microempresas
36 Pequeñas 35 Medianas 29 De esta
forma podemos trabajar con el mismo error
estadístico máximo (6,9) para cada uno de los
segmentos empresariales. Sin embargo, el reparto
de las 10.000 primeras empresas gallegas por
tamaños es muy distinto Microempresas
46 Pequeñas 46 Medianas 8 Por ello,
para la obtención de resultados representativos
para el conjunto de las empresas, se ha llevado a
cabo una ponderación, según el reparto real de
empresas, que permite eliminar el sesgo que
pudiese producirse debido al sobremuestreo
efectuado en el grupo de empresas medianas. Así,
el error estadístico máximo ponderado para el
conjunto de empresas es de un 4,5.
8
SEGMENTACIÓN DISPONIBLE
  • Por dimensión
  • Micro empresas o empresas de reducida dimensión
    (menos de 10 empleados)
  • Pequeñas empresas (de 10 a 49 empleados)
  • Medianas empresas (de 50 a 250 empleados)
  • Por sector
  • Automoción, naval, pesca, alimentación,
    servicios.....
  • Por actividad
  • Extractivas, fabricantes, distribución,
    construcción, ....
  • Por provincia
  • Otros criterios definibles por el usuario
  • Periodos temporales
  • ....

9
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS
10
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS (I)
  • Se ha identificado la dimensión, provincia, el
    sector y el tipo de actividad para facilitar el
    estudio segmentado de los diferentes grupos
    empresariales.

11
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS (II)
  • La obtención de medias generales se realiza
    aplicando coeficientes de ponderación,
    correspondientes al tejido empresarial gallego.

12
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS (III)
13
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS (IV)
  • La existencia de varias sedes en las empresas
    constituye un factor que puede ser de interés a
    la hora de analizar el nivel de descentralización
    existente o las redes de datos para conectar las
    sedes.

14
INFRAESTRUCTURAS
15
ORDENADORES PERSONALES
  • El PC está presente en un 97 de las 10.000
    primeras empresas gallegas. El ordenador
    portátil está presente en el 24 de las empresas.
  • España se encuentra en la media a nivel europeo
    en lo que se refiere al nivel de introducción del
    PC en el ámbito empresarial. Galicia ocupa el
    tercer lugar a nivel de comunidad autónoma, lo
    que nos sitúa claramente en cabeza en este
    concepto.

16
RATIO ORDENADOR PERSONAL / EMPLEADO
  • Existen aproximadamente 30 PCs por cada 100
    empleados. El ratio es muy superior, si se
    consideran únicamente los empleados de oficina.
    El mayor crecimiento en parque informático lo han
    experimentado las empresas de mayor dimensión.
  • Aproximadamente el 40 de los empleados de las
    empresas usan ordenador para llevar a cabo sus
    tareas.

17
RATIO ORDENADOR PORTATIL / EMPLEADO
  • Existen aproximadamente 2 portátiles por cada 100
    empleados.
  • Se trata de un ratio que posiblemente experimente
    un importante crecimiento a corto - medio plazo.

18
TERMINALES INFORMATICOS TENDENCIAS
  • Solamente el 24 de las empresas cuentan con
    algún ordenador portátil, lo que limita las
    posibilidades de informatización de colectivos
    caracterizados por la movilidad.
  • Existen aproximadamente 2 ordenadores portátiles
    por cada 100 empleados en las empresas.
  • No se ha observado un crecimiento apreciable
    2001-2002 en lo que se refiere a la penetración
    de ordenadores portátiles..
  • Los terminales no inteligentes pantallas tontas
    apenas tienen presencia en las empresas. Durante
    los últimos años se han substituido por
    ordenadores personales.
  • La renovación del parque informático de las
    empresas ha estado por lo general motivada por la
    mayor demanda de prestaciones del software
    (sistemas operativos, ofimática, aplicaciones
    cliente-servidor, etc).
  • Se está observando la presencia de software que
    permite el funcionamiento en modo terminal en
    aplicaciones cliente-servidor, mediante
    aplicaciones tipo TERMINAL SERVER, CITRIX,
    TARANTELA...

19
OTROS EQUIPOS Y SERVICIOS
  • Muy elevada penetración del teléfono móvil en la
    empresa (85) con aproximadamente un 25 de
    empleados con teléfono móvil.
  • Importante arranque de los equipos inalámbricos
    para la toma de datos. Se prevé un importante
    crecimiento de este tipo de terminales.
  • Baja penetración de la video-conferencia en las
    empresas. El despegue de esta tecnología
    posiblemente dependerá de la oferta integrada de
    plataformas WEB que integren este servicio por
    parte de las empresas de telecomunicaciones y de
    la mejora del ancho de banda de los canales de
    comunicación dedicados o a través de internet.

20
RATIO TELEFONOS MOVILES / EMPLEADO
21
EMPRESAS CON ORDENADOR CENTRAL
  • El 58 de las empresas gallegas cuentan con al
    menos un ordenador central o servidor. Existen
    diferencias significativas en las empresas según
    su dimensión así en las micropymes solo el 45
    tienen servidor, mientras que en las empresas
    medianas, el porcentaje se eleva al 86. El mayor
    crecimiento con respecto a 2001 corresponde a las
    empresas de menor dimensión.
  • Windows NT o 2000 se presenta como sistema
    operativo más generalizado en la empresa, con una
    penetración del 36. Le siguen Unix, OS-400,
    Linux y Novel en este orden. Los sistemas que
    experimentan crecimiento son Windows 2000 y Linux.

22
EMPRESAS CON ORDENADOR CENTRAL
23
SISTEMAS OPERATIVOS DE LOS SERVIDORES
24
INTERCONEXION EN RED LOCAL
  • El 64 de las empresas gallegas tienen red local.
    De ellas, el 84 afirma tener todos sus PCs
    conectados en dicha red.
  • Existen importantes diferencias en función de la
    dimensión de la empresa. En las empresas de menor
    dimensión (0-10 empleados) el porcentaje se
    reduce al 49

25
REDES DE DATOS EN LAS EMPRESAS
  • RDSI sigue siendo la tecnología más utilizada, si
    bien su incidencia en las redes de datos es menor
    en 2002 que en 2001, con una importante
    reducción, de un 50 en 2001 a un 38 en 2002.
  • ADSL se presenta como el sistema que experimenta
    un mayor crecimiento, con ya un 27 de empresas
    que utilizan este sistema.
  • Notable reducción de las líneas analógicas
    convencionales como sistema de comunicación de
    datos. Las empresas tienden a una mayor
    especialización de los sistemas de comunicación
    de datos.
  • Incremento de la presencia del cable-R basado
    en fibra óptica.

26
REDES DE DATOS EN LAS EMPRESAS
27
INTERCONEXION ENTRE SEDES DE LA EMPRESA
  • Solo el 18 de las empresas que cuentan con
    varias sedes disponen de conexión permanente
    entre ellas.
  • Un 44 afirma que no tiene conexión de datos
    entre sus sedes. Se trata de un aspecto que puede
    suponer una gran ventaja para la empresa,
    mejorando la coordinación y flexibilizando la
    toma de decisiones.

28
INTERNET
29
ACCESO A INTERNET
  • El 78 de las empresas gallegas (10.000 primeras)
    tienen acceso a Internet. El nivel de acceso es
    superior en las empresas de mayor dimensión y en
    el sector servicios.
  • Se aprecia un ligero crecimiento con respecto a
    los años anteriores en todos los segmentos
    empresariales, especialmente en las empresas de
    mayor dimensión y en el sector servicios.
  • Correo electrónico y consulta de páginas WEB son
    las aplicaciones de Internet más utilizadas por
    las empresas

30
ACCESO A INTERNET
31
ACCESO A INTERNET COMPARATIVA POR COMUNIDADES
  • Según SEDISI (2001) las empresas gallegas ocupan
    el sexto puesto en nivel de utilización de
    internet por comunidades, situándose claramente
    por encima de la media española.
  • A nivel europeo, las empresas españolas están
    claramente por debajo de la media europea, en
    cuanto a la conexión a internet.

32
SERVICIOS DE INTERNET UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS
33
RATIOS DE UTILIZACION DE INTERNET POR EMPLEADO
  • El 34 de los empleados de las empresas gallegas
    tienen acceso a internet y el 33 a correo
    electrónico

34
RATIOS DE UTILIZACION DE INTERNET POR EMPLEADO
  • Existe una gran diferencia en los en función de
    la dimensión empresarial, sobre todo por la mayor
    presencia en las empresas de mayor dimensión de
    personal que no es de oficina (distribución,
    logística, producción...).
  • Por sectores destaca el de servicios, seguido de
    la distribución comercial.

35
EMPRESAS SIN ACCESO A INTERNET
  • La mitad de las empresas que no tienen acceso a
    internet consideran que dicho acceso sería
    beneficioso para la empresa y esperan conectarse
    en el plazo aproximado de un año.
  • La siguiente gráfica muestra los motivos
    principales argumentados por las empresas que no
    tienen acceso a internet en estos momentos (22).

36
SITIO WEB
37
PRESENCIA EN WEB DE LAS EMPRESAS
  • Un 29 de las empresas gallegas cuenta con página
    WEB propia.
  • Existen sensibles diferencias según la dimensión
    y actividad de la empresa. En las mayores
    empresas la WEB propia es más habitual (63), y
    en las empresas de menor dimensión, el porcentaje
    se reduce a un 19. Se trata por tanto de una
    variable muy dependiente de la dimensión, por lo
    que se justifican las diferencias existentes en
    el mismo dato proporcionado por distintas
    fuentes.
  • Por sectores, destacan las empresas fabricantes y
    de servicios, con porcentajes muy superiores a
    las distribuidoras o las de construcción

38
PRESENCIA EN WEB DE LAS EMPRESAS
39
PRESENCIA EN WEB COMPARATIVA POR COMUNIDADES
AUTONOMAS
  • Según AECE un 39 de las empresas gallegas tienen
    página WEB propia, mientras que Telefónica
    recientemente publicó que un 24 de las empresas
    a nivel nacional tienen WEB propia (2001) y el
    dato según SEDISI se reduce al 15. Prescindiendo
    del valor absoluto proporcionado por otros
    observatorios, utilizaremos los datos
    proporcionados para analizar la posición relativa
    con respecto a otras comunidades autónomas.
  • España está todavía bastante por debajo de la
    media europea en la presencia en la WEB de las
    pymes (40 aproximadamente).

40
PRESENCIA EN WEB COMPARATIVA POR COMUNIDADES
AUTONOMAS
  • Por comunidades, Galicia ocupa el tercer lugar en
    presencia en internet de sus empresas, situándose
    claramente por encima de la media nacional.

41
DOMINIOS WEB PROPIOS
  • Se observa que las empresas que desarrollan la
    página WEB, también optan por lo general por la
    adquisición de un dominio WEB propio.
  • Un 73 de las empresas presentes en internet
    optan por registrar su propio dominio.

42
IDIOMAS DE LA PAGINA WEB
  • Prácticamente la totalidad de las empresas
    utilizan el castellano en la página WEB y
    solamente un reducido porcentaje, utiliza dos
    idiomas
  • Un 17 combina castellano e inglés.
  • Un 8 combina castellano y gallego.

43
LOCALIZACION DE LA EMPRESA DESARROLLADORA DE LA
WEB
  • Se observa una clara tendencia a proveerse a
    nivel local de los servicios WEB.
  • Solamente un 13 contrata los servicios WEB fuera
    de la provincia.
  • También juega un papel importante el personal
    interno en el desarrollo WEB

44
ESTRUCTURA DE LA WEB
  • Se ha consultado a las empresas sobre la
    existencia de secciones privadas en la WEB que
    posibiliten el acceso del personal de la empresa
    a diversas aplicaciones a través de la WEB, así
    como de los clientes o proveedores.
  • Se puede afirmar que las empresas se encuentran
    en una primera fase de acercamiento a internet,
    sin haber integrado realmente la WEB en los
    procesos de gestión empresarial. Para muchas
    empresas, el primer desarrollo de sus WEB ha
    supuesto un proceso de aprendizaje, necesario
    para poder aprovechar en el futuro el potencial
    de las aplicaciones que pueden utilizar este
    medio.

45
EMPRESAS SIN PÁGINA WEB
  • Aproximadamente, la mitad de las empresas que no
    tienen página WEB en estos momentos, consideran
    que disponer de ella sería beneficioso para la
    empresa.
  • La siguiente gráfica muestra los motivos
    principales argumentados por las empresas que no
    tienen página WEB propia en estos momentos (71).

46
APLICACIONES
47
APLICACIONES INFORMATICAS
48
APLICACIONES INFORMATICAS
  • Las aplicaciones informáticas más frecuentes en
    las empresas se dirigen a las áreas financiera y
    comercial, donde el nivel de implantación es muy
    elevado, superando el 95 de empresas con este
    tipo de aplicaciones.
  • Compras y almacenes son áreas de frecuente
    informatización, aunque con menor nivel que en el
    primer caso, sobre todo en las pequeñas empresas.
  • El área productiva, recursos humanos y calidad
    son las de menor nivel de informatización,
    especialmente en las empresas de menor dimensión.
  • Los paquetes ofimáticos están presentes en el 91
    de las empresas, experimentando un incremento con
    respecto al año 2001 en el que el nivel era del
    81.
  • Las aplicaciones de diseño asistido por ordenador
    están presentes en el 41 de las empresas en las
    que existe actividad de diseño.
  • Las intranets corporativas presentan todavía un
    nivel bajo (5 aproximadamente). Existe un
    importante potencial para este tipo de
    aplicaciones.
  • Otras aplicaciones como los sistemas de atención
    a clientes CRM, son todavía desconocidas en la
    PYME.

49
PRINCIPALES MODULOS DEL SOFTWARE DE GESTION
EMPRESARIAL
50
NIVEL DE INTEGRACION DEL SOFTWARE DE GESTION
EMPRESARIAL
  • Las empresas prefieren incorporar programas que
    integren las diferentes funciones empresariales
    (contabilidad, ventas, compras, etc).
  • Aunque la mayor parte de las empresas optan por
    este tipo de soluciones integradas, el
    porcentaje de empresas con soluciones ERP
    nacionales o internacionales es bastante inferior.

51
NIVEL DE INTEGRACION DEL SOFTWARE DE GESTION
EMPRESARIAL
52
CLASIFICACION DEL SOFTWARE DE GESTION EMPRESARIAL
  • La mitad de las empresas opta por soluciones
    estándar, frente a soluciones personalizadas
    (23) o a medida (26)
  • La mayor exigencia de personalización del
    software o de adaptación a medida se produce en
    las empresas de mayor dimensión.

53
INCIDENCIA DE INTERNET EN LA GESTION EMPRESARIAL
54
INCIDENCIA DE INTERNET EN LA GESTION EMPRESARIAL
  • La utilización de internet por las empresas puede
    resumirse como sigue
  • Mayor orientación a la compra que a la venta
  • Mayor orientación a utilizar internet como medio
    para informarse que como canal para realizar las
    operaciones o las transacciones comerciales.
  • Utilizado fundamentalmente para acceso a
    información general de interés en cada sector.
  • Canal de gran receptividad en operaciones con la
    banca o la administración pública.
  • Todavía bajo el nivel de uso para formar al
    personal (teleformación).
  • Poco integrado en la operativa diaria de la
    empresa, coherente con el bajo nivel de uso de
    intranets.
  • Se empieza a percibir internet como un canal
    adecuado para facilitar el trabajo a distancia.
  • Se observa en cualquier caso un incremento en el
    nivel de uso de internet en sus distintas
    aplicaciones, con respecto a los datos recogidos
    en el año 2001 por el observatorio TIC.

55
COMERCIO ELECTRONICO
  • Los datos recogidos en el observatorio TIC y en
    otros observatorios confirman que existe mayor
    número de PYMES compradoras que vendedoras en
    internet
  • Los valores obtenidos en el observatorio TIC
    muestran como
  • En torno al 15 de las empresas lleva a cabo
    procesos propios del ciclo comercial a través
    de internet, con la excepción del cobro a
    clientes, donde el porcentaje se reduce al 3.
    Estos porcentajes se incrementan en las empresas
    de mayor dimensión.
  • Los porcentajes relativos a la compra son
    superiores a los de la venta con aproximadamente
    un 30 de empresas compradoras, si bien se pone
    de manifiesto que existe una tendencia a que
    internet sea utilizado en la primera parte del
    circuito de compra (la búsqueda o selección del
    producto / proveedor), cerrando la operación por
    medios tradicionales. En cualquier caso, el
    porcentaje de empresas que afirma pagar a través
    de internet es del 5, superior a la cifra de la
    venta.
  • El mayor volumen de negocio se centra en las
    operaciones B2B (Business to Business) frente al
    B2C (Business to consumer).
  • Galicia se encuentra entre las cinco primeras
    comunidades en cuanto al volumen de operaciones
    realizadas por medios electrónicos.

56
INCIDENCIA DE LAS TIC EN LA COMPETITIVIDAD
FACTORES CLAVE
57
INCIDENCIA DE LAS TIC EN LA COMPETITIVIDAD
  • Las empresas consideran que las TICs pueden
    contribuir a la mejora de su competitividad. Esta
    percepción es mayor en las empresas de mayor
    dimensión con respecto a las más pequeñas.

58
IMPLICACION DE LA DIRECCION EN LA INTRODUCCION DE
LAS TIC
  • La implicación de la gerencia es un aspecto que
    puede mejorarse significativamente. Solamente el
    60 de las empresas afirman que el nivel de
    implicación de la dirección es adecuado.

59
FORMACION EN TIC
  • El nivel de formación que las empresas consideran
    que poseen en el uso de las TICs es medio-bajo,
    aunque ligeramente superior al considerado por
    las empresas en el año 2001.
  • Se observa que el mayor nivel se asigna a los
    usuarios habituales (personal de oficina), con
    menor nivel en los puestos de dirección.
  • Es importante destacar la importancia de la
    formación, no solo a nivel usuario, sino en lo
    que se refiere a las oportunidades que estas
    tecnologías ofrecen a las empresas, necesaria
    sobre todo para la dirección, que debería
    impulsar el proceso de mejora empresarial
    mediante las TICs

60
NIVEL DE INVERSION DE LAS EMPRESAS EN TIC
  • El crecimiento de las inversiones en TIC de las
    empresas españolas en los últimos años se sitúa
    en torno al 15. Este ritmo se reduce en 2001 y
    2002. Se prevé una desaceleración de las
    inversiones.
  • Según SEDISI (2001), el gasto medio por empleado
    en PYMES en materia de TIC fue de 127.000 Pts.
  • El reparto del gasto en TIC pone de manifiesto
    que el software y servicios ya superan al
    hardware, capítulo principal en la informática de
    las últimas décadas.

61
LA GESTIÓN DE LAS TIC
62
PERSONAL INFORMATICO EN LAS EMPRESAS
  • El 14 de las empresas cuentan con personal
    informático. El porcentaje se incrementa en las
    empresas medianas, llegando a casi un 50.
  • Los rasgos que caracterizan a las empresas con
    personal informático son disponer de software
    elaborado internamente, número elevado de
    usuarios informáticos en la empresa, informática
    crítica para la actividad...
  • Muchas de las acciones dirigidas a las empresas
    del sector TIC pueden ser también aplicables a
    muchas empresas de otros sectores, que asumen
    funciones de base tecnológica

63
PERSONAL INFORMATICO EN LAS EMPRESAS
64
TITULACION DEL PERSONAL INFORMATICO
65
FORMACION TECNICA EN LA EMPRESA
  • Solamente el 35 de las empresas realizan
    acciones formativas dirigidas al personal
    informático con que cuentan.
  • El continuo cambio en el mundo de las TIC,
    requiere de una formación continuada de todo el
    personal y en especial del personal especializado
    en estas nuevas tecnologías.

66
DESARROLLO SOFTWARE EN LAS EMPRESAS
  • El 5 de las empresas desarrollan software
    internamente.
  • Este porcentaje es muy superior en las empresas
    de mayor dimensión, llegando a casi el 30.
  • La mayor parte de las empresas con personal
    informático desarrollan programas informáticos
    para la gestión de la empresa.

Muestra 576 empresas Fuente Observatorio TIC,
Marzo 2002
67
SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
  • Se requiere un mayor nivel de atención a aspectos
    relacionados con la seguridad de los sistemas
    resulta indicativo que solamente el 56 de las
    empresas afirman hacer copia de seguridad diaria,
    o solamente el 15 tiene protección contra
    accesos externos no deseados.

68
PROVEEDORES EXTERNOS
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