AUGMENTER L

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AUGMENTER LUTILISATION DES CONNAISSANCES DANS
LES ORGANISATIONS DE SERVICES AUPRÈS DES JEUNES
ET DES FAMILLES
Séminaire du Réseau universitaire intégré
jeunesse 9 février 2011
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• Un projet daction et de recherche entre des
  organisations dans le domaine des services aux
  jeunes et aux familles en difficulté et des
  chercheurs
• Une communauté de pratique axée sur la
  résolution de problèmes et léchange des
  connaissances
• Un but renforcer la capacité des organisations
  dutiliser les meilleures connaissances afin
  daméliorer la qualité de leurs services

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• Objectifs
• habiliter les organisations à évaluer leur
  capacité et leurs besoins en matière
  dutilisation des connaissances (UC)
• soutenir la capacité des organisations à
  développer des stratégies efficaces afin
  daugmenter lUC
• améliorer le partage, entre chercheurs et
  organisations ayant des missions communes, de
  stratégies et de moyens afin daugmenter lUC
• assurer la pérennité de la communauté de pratique
  développée dans le cadre du projet.

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Quelques faits

• Il existe un écart entre la production et
  lutilisation des connaissances
• Enquête auprès de 1261 intervenants et
  gestionnaires dans des établissements québécois
  de services daide auprès des jeunes en
  difficulté
• 27 des répondants disent avoir utilisé
  fréquemment des connaissances issues de la
  recherche dans le cadre de leurs tâches au cours
  des 2 dernières années (Chagnon, Bardon et
  Paccioni, 2010)
• 28  quelques fois 
• 55  jamais/ rarement 

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• Enquête (Barwick et al. 2008) dans les services
  en santé mentale pour la jeunesse en Ontario
  (CMHO) auprès gestionnaires (N80) et
  intervenants (N 483)
• 55 estiment que leur organisation ne parvient
  pas à accéder adéquatement à des données
  pertinentes
• Moins de 10 des répondants estiment que leur
  organisation parvient à appliquer les résultats
  des recherches dans la pratique

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Dimensions individuelle et organisationnelle de
lapplication des connaissances

• Lapplication des connaissances aux plans
  individuel et organisationnel des processus
  distincts et complémentaires exigeant des
  stratégies spécifiques (Contandriopoulos, Lemire,
  Denis et Tremblay, 2010).
• Les individus apprennent et développent leurs
  compétences personnelles au sein de
  lorganisation, mais les organisations
  apprenantes peuvent maximiser, mobiliser et
  conserver ce potentiel dapprentissage (Davies et
  Nutley, 2000).

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Comment accompagner une organisation afin
daugmenter sa capacité dAC?

• Lhypothèse de travail
• Vision systémique la capacité dutilisation des
  connaissances dune organisation est le produit
  de différents secteurs de services et de
  ressources qui forment un ensemble de
   compétences  complémentaires.
• La pérennisation dune pratique fondée sur
  lutilisation des connaissances dans une
  organisation ne peut être atteinte sans un
  ancrage au sein de sa culture de travail
  (organisation apprenante, Argyris Schön, 1996)

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• Le projet vise à conceptualiser ce  système de
  compétences  pour développer
• Une vision claire des compétences en cause dans
  la capacité dutilisation des connaissances au
  sein dune organisation
• Un langage commun sur la capacité UC au sein des
  organisations et une culture dUC
• Des outils et des indicateurs pour évaluer cette
  capacité et identifier les besoins prioritaires
• Des stratégies efficaces afin daméliorer la
  capacité dUC au sein des organisations

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Modèle de la capacité.organisationnelle
dutilisation des connaissances
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Processus de travail

• Un processus cyclique danalyse de réflexivité et
  de partage en se fondant sur le cadre conceptuel
  et des outils développés par la chaire CJM-IU
• À partir dune cellule de travail au sein de
  chaque organisation
• En partenariat avec dautres organisations
  concernées par les mêmes problématiques dans le
  cadre dune CoP
• Avec le soutien continu de léquipe du projet
• Des étapes à accomplir
• Appropriation
• Diagnostic organisationnel et priorités pour
  lamélioration
• Identification de solutions et mise en œuvre
• Évaluation des résultats

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Le soutien au projet

• Un cadre de référence et des outils danalyse
  fondés sur le modèle de la capacité dutilisation
  des connaissances dans les organisations
• Le soutien de léquipe de recherche
• Aide personnalisée au sein de chaque organisation
  et à travers les travaux du groupe de partenaire
• Recherche documentaire et analyse
• Des rencontres de groupe
• 6 ateliers de travail pour chaque année du projet
• Une plateforme web
• Un site internet sur lequel est documenté le
  processus de travail, les données recueillies et
  produites, les partenaires du projet, les
  instruments développés (questionnaires,
  indicateurs)

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Partenaires du projet

• Centre jeunesse de la Gaspésie
• Centre jeunesse des Laurentides
• Centre jeunesse Montérégie
• Centre jeunesse de Montréal IU
• CRDI Gabriel Major
• CSSS Vieille Capitale
• Le projet prévoit accueillir de nouvelles
  organisations partenaires

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Résultats préliminaires

• Développement dune version préliminaire des
  outils danalyse
• Diagnostic dans chaque organisation et
  développement dun plan daction
• Outil est jugé pertinent et riche en enseignement
• Soutien la réflexivité sur la capacité UC et
  développement culture organisation apprenante
• Volonté de poursuivre le projet afin daméliorer
  les outils, les indicateurs et les stratégies
  daction
• La participation au réseau CoP est perçue très
  positivement par les partenaires afin de soutenir
  la capacité dutilisation des connaissances

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Retombées attendues à la fin du projet

• Cadre conceptuel permettant de décrire la
  capacité dutilisation des connaissances dune
  organisation
• Développement dun langage commun et dune pensée
  réflexive sur lutilisation des connaissances au
  sein des organisations
• Outil diagnostic et indicateurs de la capacité
  dutilisation des connaissances
• Stratégies pour améliorer la capacité dUC dune
  organisation
• Réseau de partage et dentraide