LE RAPPORT DE STAGE

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LE RAPPORT DE STAGE

• BTS Après-Vente Automobile

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Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA
Gestion des interventions et de laprès-vente(50
min)
Diagnostic de haute technicité(4 heures)
Intervention demaintenance(6 heures)
100 pts
60 pts
80 pts
240/480 pts
CoursGRS
Périodesde stage
Rapportde stage
CoursOMAV
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Gestion des interventions et de laprès-vente

• Présentation orale de lentreprise
• Présentation orale des 2 études de cas
• Entretien avec le jury
• Entretien sur lanalyse des indicateurs de
  gestion atelier
• Entretien sur les situations de vente et
  animation déquipe

Déroulement
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COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA1 ?
5
Activités stage AVA1
6
CONTENU DU RAPPORT DE STAGE
7
Remarque importante

ACTE DECOMMUNICATION
LA FORME
LE FOND
8
Présentation générale
Sommaire
Rapport annexes
Remerciements
Page de titre
Couverture
9
Communiquez !
10
Les remerciements (1 page)

• Respecter la hiérarchie
• Utiliser des termes de liaison

Je voudrais remercier dabord le chef
dentreprise, M. X pour . Mes remerciements
iront également au chef déquipe M. Y, pour
Enfin un grand merci à tout le personnel et
plus particulièrement M. Z, pour
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Le sommaire (1 page)

• Ne mettre que les têtes de chapitre.
• Possibilité de faire un sommaire pour les annexes

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Introduction (2 pages maxi)

• JE me présente
• Je cite lENTREPRISE DACCUEIL
• Je JUSTIFIE mon choix
• JANNONCE ce que nous avons fait ensemble
  (périodes de stage, fractionnement, services
  traversés)
• Jannonce le PLAN de mon rapport

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Présentation de lentreprise (5 pages maxi)

• Fonction
• Situation géographique (régionale et locale)
• Concurrences ?
• Mini historique
• Quelques chiffres clefs
• Moyens humains
• Présentation succincte de chaque service.

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Etude de cas mécanique et carrosserie (10 pages
maxi/étude avec les annexes)

• Choisir une intervention intéressante
• Traiter cette étude depuis la prise en charge ?
  restitution
• Effectuer une analyse critique à la fin de chaque
  étude
• Possibilité dintégrer de la documentation
  professionnelle dans les annexes

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Bilan personnel stage 1ère année (1 page)

• Faire un bilan graphique des principales tâches
  effectuées
• Faire un bilan graphique du niveau dautonomie
• Montrer la complémentarité entre le lycée et
  lindustrie
• Effectuer un bilan professionnel
• Consolidation des connaissances techniques
  (lesquelles ?)
• Consolidation des acquis professionnels (lesquels
  ?)

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Bilan personnel stage 1ère année(1 page)

• Faire un bilan sur le plan personnel
• Connaissance de la vie dune entreprise
• Expérience nécessaire pour votre avenir
  professionnel

17
COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA2 ?
18
Contenu de stage de 2ème année
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EN PRÉVISION DE LA 2ème ANNÉE
20
Les situations de communication-vente animation
déquipe
21
Fiche daide pour la recherche de situation de
communication
22
LEXPLOITATION DES INDICATEURS APRES-VENTE
23
QUEL PROFESSEUR SOCCUPERA DE VOUS ?
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FIN DU DIAPORAMA

• Merci pour votre attention