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[Nombre del producto] Plan de mercadotecnia

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MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTION Centro de Desarrollo Industrial Coordinaci n y Secretar a T cnica del Comit de Gesti n de la Calidad M I N – PowerPoint PPT presentation

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Title: [Nombre del producto] Plan de mercadotecnia


1
MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTION Centro de
Desarrollo Industrial Coordinación y Secretaría
Técnica del Comité de Gestión de la Calidad
2
ALGUNOS MODELOS EN EL MUNDO
  • Año 1950 Deming (Japón)
  • Año 1987 Malcolm Baldrige (USA)
  • Año 1989 México
  • Año 1991 EFQM (Europa)
  • Año 1991 Brasil
  • Año 1991 Perú ()
  • Año 1992 Uruguay
  • Año 1993 Colombia
  • Año 1994 Argentina
  • Año 1996 Chile
  • Año 1999 Paraguay
  • Año 2000 Iberoamericano
  • () Fue inicialmente Concurso Motivacional de
    Mejoramiento de la Calidad

3
MODELO DE EXCELENCIA Y PREMIOS NACIONALES A LA
CALIDAD
  • La calidad como factor clave de éxito
  • Modelos de excelencia en la gestión para
  • Promover la gestión integral de la calidad
  • Auto evaluación
  • Reconocimiento público
  • Premio Nacional a la Calidad diseñado para ayudar
    a la empresas a
  • Conocer un modelo de gestión
  • Reunir prácticas universalmente aceptadas
  • Implementar una gestión basada en la calidad
  • Incrementar su competitividad

4
MODELOS DE EXCELENCIA (Herramienta de Gestión)
  • - Énfasis orientado a resultados
  • - Alineamiento organizacional riguroso
  • - Aprendizaje organizacional
  • - Decidida orientación al cliente
  • - No es prescriptivo
  • - Aborda todos los elementos de gestión
  • - Exige calidad en cada elemento de gestión
  • - Entrega fortalezas, áreas de mejora
  • - Exige comparaciones con los mejores

5
USOS ()
  • Fuente de orientación a la excelencia en los
    negocios (70.7 )
  • Herramienta de mejoramiento de procesos (48.8 )
  • Vehículo comunicacional al interior de la empresa
    (48.7 )
  • Parte de un curso o seminario (45 )
  • Auto evaluación departamentos / empresa (44.2 )
  • Para postular a un premio (23.9 )
  • () Opinión de 840 postulantes al Malcolm
    Baldrige.

6
EVOLUCION DEL PREMIO A LA CALIDAD
  • 1991 Concurso de Mejora de la Calidad
  • 1993 Programas Integrales
  • Proyectos de Mejora
  • 1995 Rediseño de Criterios apoyo Malcolm
    Baldrige
  • 1996 Formación de Evaluadores
  • 1997 PREMIO A LA CALIDAD
  • 2002 PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD

7
QUE ES EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD?
  • Instrumento para orientar a organizaciones en
    procesos de mejora continua
  • Modelo de Excelencia en la Gestión ayuda a
    implementar una gestión de calidad moderna y
    eficaz mediante
  • - Uso del Modelo
  • - Auto evaluación
  • - Postulación al Premio

8
COMITE DE GESTION DE LA CALIDAD
9
PRINCIPIOS INSPIRADORES DEL MODELO
  • Liderazgo y compromiso de la Alta Dirección
  • Satisfacción del cliente
  • Aprendizaje personal y organizacional
  • Valoración del personal y de los socios
  • Agilidad y flexibilidad
  • Orientación hacia el futuro
  • Innovación permanente
  • Gestión basada en hechos
  • Responsabilidad social
  • Orientación a resultados y a creación de valor
  • Perspectiva de sistema

10
OBJETIVOS
  1. Promover Gestión Integral de la Calidad en
    organizaciones peruanas
  2. Promover una cultura de calidad y desempeño en la
    sociedad peruana
  3. Promover auto evaluación
  4. Reconocer públicamente logros
  5. Promover intercambio de experiencias

11
BENEFICIOS DE POSTULACIÓN AL PREMIO
  • Toda empresa participante obtiene
  • Visión externa
  • Informe de Retroalimentación
  • Involucramiento y compromiso de toda la
    organización

12
MODELO DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
Estrategia y Planes de Acción orientados al
Cliente y al Mercado
Orientación hacia el Personal
Planeamiento Estratégico
Resultados
Liderazgo
Gestión de Procesos
Orientación hacia el Cliente y el Mercado
Información y Análisis
13
CRITERIOS Y SUBCRITERIOS (Versión 2003)
14
CRITERIOS Y SUBCRITERIOS (Versión 2003)
15
CATEGORIAS DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
  • Empresas de producción
  • Empresas de servicios
  • Pequeña empresa

16
QUIEN EVALUA LAS POSTULACIONES AL PREMIO?
  • Jurado Evaluador
  • Equipos de 3 a 7 evaluadores
  • liderados por Evaluador senior
  • Consejo Evaluador órgano máximo de decisión
  • Representantes del CGC
  • Evaluadores seniors
  • Preside Coordinador CGC

17
RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA
  • Corresponde al trabajo sistemático realizado por
    un equipo de la empresa para mejorar la calidad
    de algún proceso o área en particular de la
    organización.
  • Categorías
  • Empresas de producción
  • Empresas de servicios

18
RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA
Liderazgo y compromiso de la Alta Dirección
120 Identificación y selección del
Proyecto de Mejora 80 Método de solución de
problemas y herramientas de la calidad 220 Ge
stión del Proyecto y Trabajo en
Equipo 140 Capacitación
80 Creatividad 80 Continuidad y mejora de
los resultados 80 Resultados
200 PUNTAJE TOTAL
1000
19
PROCESO DE EVALUACIÓN
RECEPCIÓN DE INFORMES DE POSTULACIÓN
26 JUNIO
30 JUN 4 JUL
REVISION Y SELECCIÓN PREVIA
05 DÍAS
EVALUACIÓN INDIVIDUAL Y EVALUACIÓN DE CONSENSO
7 JUL - 14 AGO
33 DÍAS
VISITA A ORGANIZACIONES
18 AGO-05 SET
19 DÍAS
SUSTENTACIÓN Y DETERMINACIÓN DE GANADORES
18 SETIEMBRE
1 DÍA
PREMIACIÓN
SEMANA DE LA CALIDAD
INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
20
COMO PUEDEN POSTULAR LAS ORGANIZACIONES?
  • Preparar y presentar
  • Informe de Postulación
  • Documento que resume las prácticas de la
    organización y los resultados en respuesta a cada
    uno de los subcriterios de acuerdo a los
    términos especificados en las Bases y Guía
    Técnica.

21
ENTREGA DE TRABAJOS
  • El plazo de entrega del Informe de Postulación
    vence el
  • 26 de junio del 2003

22
  • Muchas gracias
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