Gesti - PowerPoint PPT Presentation

Loading...

PPT – Gesti PowerPoint presentation | free to download - id: 7ccc23-Mzg5Z



Loading


The Adobe Flash plugin is needed to view this content

Get the plugin now

View by Category
About This Presentation
Title:

Gesti

Description:

Gesti n e Innovaci n en los Servicios de Referencia e Informaci n de las Bibliotecas Olga Luz Restrepo Francisco Llano Fernando Acevedo Mar a Eugenia Ortiz – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:7
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 28
Provided by: perso176
Category:

less

Write a Comment
User Comments (0)
Transcript and Presenter's Notes

Title: Gesti


1
Gestión e Innovación en los Servicios de
Referencia e Información de las Bibliotecas
  • Olga Luz Restrepo
  • Francisco Llano
  • Fernando Acevedo
  • María Eugenia Ortiz

2
Contenido
  • Las bibliotecas y las transformaciones sociales
    escenarios y tendencias
  • Repensando la gestión de las bibliotecas y
    servicios de referencia una nueva lógica
  • Nuevos paradigmas y su aplicación a las
    bibliotecas y servicios de referencia
  • Proyectos de gestión del servicio de referencia

3
Las bibliotecas y las transformaciones sociales
escenarios y tendencias
  • Gestión es un conjunto de conceptos,
    principios, métodos y técnicas utilizados en la
    práctica administrativa y puestos en ejecución
    por un líder con el fin de alcanzar la misión y
    los objetivos individuales y colectivos
  • Belluzzo, Celia 2003

4
Escenario de reestructuración del ambiente y de
las estructuras sociales
  • El contexto determina el modelo de gestión
  • Abordajes principales para la gestión
  • Contextual
  • Sociológico
  • Psicológico
  • Comportamiento

5
El nuevo modelo de gestión de los SI
Gestión de personas Gestión del talento
humano Fundamentos del trabajo en equipo y en
red Fundamentos del pensamiento creativo
Transformación en espacios de
individualidades Estimulo a las prácticas del
comportamiento ético y participativo
QUE SE PUEDE HACER CON TODO ESTO?
6
El gran dilema !!!
MASA CRÍTICA?
VALOR PERCIBIDO?
7
El modelo de negocios en SI
Fluidez en la información
Educación de los usuarios
Comunicación
Desarrollo de habilidades informativas
Competencia informacional
Gestión del conocimiento
Aprendizaje significativo
Tecnologías de información y comunicación
Aprendizaje a lo largo de la vida
Investigación científica
8
La dependencia del canal !
  • Cada vez más la aceptación de los servicios de
    información depende del canal de acceso. Ya no
    basta con la calidad de la información
    disponible, ahora la forma de acceso determina el
    éxito o no de un servicio de información.
  • PLAZA
  • PRODUCTO
  • PRECIO
  • PROMOCIÓN

9
La NUEVA participación de Mercado
Share of Wallet
10
Repensando la gestión de las bibliotecas y
servicios de referencia
  • una nueva lógica

11
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LA GESTION DE
LAS BIBLIOTECAS
  • Estructura organizacional flexible y continua
  • Cultura organizacional gerencial y
    participativa
  • Clima organizacional - motivación
  • Reconocimiento
  • Compensación
  • Capacitación

12
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LA GESTION
DE LAS BIBLIOTECAS
  • ORGANIZACI0NES FLEXIBLES
  • Competitivas
  • Visión del mundo
  • Innovadoras

13
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LAS
BIBLIOTECAS
  • CULTURA ORGANIZACIONAL GERENCIAL
  • Organizaciones creativas con responsabilidad
    social
  • Productos y servicios contextualizados
  • Productos y servicios necesidades y expectativas

14
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LA GESTION DE
LAS BIBLIOTECAS
  • CULTURA ORGANIZACIONAL GERENCIAL
  • Gestión enfocada al mejoramiento continuo
  • Creación de espacios de aprendizaje
  • Customización de la información servicios/
  • productos "a medida
  • Servicios basados en investigación
  • Gestión del conocimiento

15
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LAS
BIBLIOTECAS
  • APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
  • Propiciar espacios aprender a aprender juntos
  • Experiencias
  • Estudios
  • Investigación

16
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LAS
BIBLIOTECAS
  • GESTION HUMANA
  • Desarrollo de competencias
  • Mejoramiento continuo
  • Liderazgo y acompañamiento
  • Adoptar nuevas conductas de trabajo que estimulen
    el gusto por el desafió
  • Trabajo en equipo-sinergia
  • Interdisciplinariedad
  • Comportamientos convivencia laboral

17
NUEVAS IDEAS Y NUEVAS CONDUCTAS EN LAS
BIBLIOTECAS
  • La gestión no solo de las bibliotecas sino de
    cualquier organización, debe tener como punto de
    partida la investigación, garantizando una
    planeación confiable, que se revierte en el
    reconocimiento y la satisfacción del usuario
  • Es necesario tomar al usuario como el principio y
    el fin de los servicios, pues finalmente las
    necesidades del usuario modifican y propician la
    creación de los mismos

18
Nuevos paradigmas y su aplicación a las
bibliotecas y servicios de referencia e
información
  • El usuario es más consciente de sus derechos más
    exigente en relación a la calidad del
    producto/servicio de la información
  • Postura proactiva en la atención a las demandas
  • Facilidades de acceso y uso
  • Agregación de valor de la información

19
Modernas conductas de gestión y su aplicabilidad
a B y SI
  • Gestión Estratégica Actúa sobre un diagnóstico
    situacional, destacando DOFA
  • Gestión participativa Comunicación productiva
    compartiendo experiencias e ideas
  • Gestión centrada en procesos
  • Gestión de personas Liderazgo y acompañamiento
    de las personas hacia el mejoramiento continuo

20
Cómo mejorar la gestión de los servicios de
referencia e información
  • Comprendiendo que las nuevas conductas de
    gestión, exigen un equipo inter y
    multidisciplinario que le dan un valor agregado a
    la información y al conocimiento
  • Implementando modelos integrados que tengan la
    óptica de los principios de marketing, calidad y
    gestión de las competencias

21
Proyectos de gestión del servicio de referencia e
información
22
Dimensiones del proyecto Diagnóstico conocer a
los usuarios y sus necesidades Formulación
Pertinencia, viabilidad. Empleo de herramientas
de gestión modernas (calidad, procesos,
mejora) Retroalimentación contínua, basada en los
principios Compromiso de las personas Calidad
Mejora contínua
23
Enfoques
24
Tradicional Motivación por el miedo y la
fidelidad Actitud de el problema es de
ellos Resistencia al cambio (siempre lo hacemos
así) Decisiones de oficina (suposiciones y
juicios de valor) La gerencia es el centro de
todo (burocracia) Gestión departamentalizada
(islas) Habilidad para manejar crisis o
negociación Heroísmo Necesidad de optar entre la
administración participativa o la científica
25
Enfoque en el cliente Motivación por medio de
una visión Decisiones pensadas en el
cliente Mejora contínua Decisiones basadas en
análisis y estudios de necesidades El cliente es
el principio y el fin Trabajo en equipo
(cooperación) Acertar desde el inicio Eliminar la
variabilidad del proceso Posibilidad de optar
entre la administración participativa y científica
26
Consideraciones finales El futuro depende, en
gran medida, del comportamiento y de la visión
del mundo que tengan las personas. Es necesario
adoptar la investigación como hábito para la toma
de decisiones.
27
Panel de integración Contribuir con la gestión
del conocimiento. Potenciar la sabiduría de los
usuarios. Vinculación estrecha con los usuarios.
Comunicación y escucha. Labor motivacional del
bibliotecario un Coach. Incorporar la
investigación en la dinámica de trabajo. Aprender
a valorar la misión social de las bibliotecas y
la labor que cumplen las personas. Valorar al
máximo y optimizar el talento y los recursos
disponibles. Ser propositivos. La Biblioteca como
escenario para el ocio, la lúdica, la
recreación. Cooperación entre bibliotecas.
About PowerShow.com