El dilema de los innovadores By Clayton M. Christensen

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El dilema de los innovadoresBy Clayton M.
Christensen

• Dirección General
• Universidad Católica Argentina

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Hallazgos de este estudio

• Existe una distinción estratégicamente importante
  entre lo que el autor denomina tecnología
  sostenidas y de punta.
• El ritmo del progreso tecnológico a menudo se
  adelanta a las necesidades del mercado.
• Tanto los clientes como la estructura financiera
  de las compañías exitosas influyen de manera
  importante y en general negativa en los tipos de
  inversiones que pueden resultar atractivas para
  las mismas, con relación a ciertas firmas que
  puedan estar ingresando en ese momento al mismo
  mercado.

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1. Tecnologías sostenidas versus tecnologías de
punta.

• Las tecnologías sostenidas propician el
  establecimiento de mejoras en el desempeño de los
  productos ya existentes.
• La mayoría de los avances tecnológicos en una
  industria son de este tipo. Estas tecnologías
  raramente han precipitado el fracaso de las
  firmas que eran líderes en un momento
  determinado.
• Las tecnologías de punta, que aparecen
  ocasionalmente, resultan en un desempeño inicial
  de los productos que se obtienen con ellas, a
  menos en el corto plazo. Estas tecnologías suelen
  precipitar el fracaso de las firmas líderes.
• Aportan al mercado una proposición de valor muy
  diferente a la que había estado en vigencia hasta
  ese momento.
• Poseen otras características que algunos clientes
  marginales o nuevos de esos mercados aprecian.
• Los productos basado en tecnologías de punta son
  mas baratos, mas simples, mas pequeños y , en
  general , mas convenientes (el ordenador
  personal, negocios de venta con descuento,
  pequeñas motocicletas de baja cilindrada,
  medicina prepaga etc.)

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2. Trayectorias de necesidades de mercado versus
mejoramiento de la tecnología.

• En sus esfuerzos por proveer mejores productos
  que sus competidores y obtener mejores precios y
  mayores beneficios, los proveedores a menudo van
  más allá de las necesidades de sus mercados. Les
  dan a sus clientes más de lo que necesitan o
  están dispuestos a pagar.

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3. Tecnologías de punta versus inversiones
racionales.

• La conclusión de las empresas lideres de que
  invertir agresivamente en tecnologías de punta no
  constituye para ellas una decisión financiera
  racional tiene tres bases
• Los productos de punta son mas simples, más
  baratos y prometen menores márgenes
• Las tecnologías de punta son comercializadas al
  principio en mercados emergentes de magnitud
  relativamente insignificante.
• Los clientes más rentables de las empresas
  lideres no desean productos basados en
  tecnologías de punta

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Leyes o principios de las tecnologías de punta

• Las empresas dependen de sus clientes y sus
  inversores para obtener sus recursos.
• Los mercados pequeños no resuelven la necesidad
  de crecimiento de las empresas grandes.
• No se pueden analizar aquellos mercados que aun
  no existen.
• La provisión de tecnologías puede no ser igual
  que la demanda de mercados.

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• Las empresas grandes que quieran competir en
  mercados nuevos con tecnologías de punta deberán
  crear una organización independiente, con una
  estructura de costos confeccionado con el fin de
  lograr rentabilidad con márgenes bajos, hasta que
  estos nuevos mercados tomen tamaño.
• Las compañías ya establecidas tienden a ser
  eficaces en mejorar lo que ya han venido
  realizado durante mucho tiempo, mientras que las
  empresas recién ingresadas parecen mejor dotadas
  para explotar las tecnologías radicalmente
  nuevas.
• Dentro de una cadena de valor, la estrategia
  competitiva de cada firma y las decisiones que ha
  venido efectuando inciden sobre sus percepciones
  del valor económico de una nueva tecnología.

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Como hicieron los Managers exitosos para tomar
partidos por estos principios?

• Integraron sus proyectos de desarrollo y
  comercialización de tecnologías de punta a
  organizaciones cuyos clientes lo necesitasen.
• Se ocuparon de colocar los proyectos para el
  desarrollo de tecnologías de punta en
  organizaciones lo suficientemente pequeñas como
  para que pudiesen ser satisfechas con
  oportunidades pequeñas y ganancias reducidas.
• Tuvieron previsto fracasar en las etapas
  tempranas y a costos reducidos en su búsqueda de
  un mercado adecuado para esta tecnología.
  Vivieron un proceso interactivo de prueba, error,
  aprendizaje y nueva prueba.

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Como hicieron los Managers exitosos para tomar
partidos por estos principios?

• Cuando comercializaban estas tecnologías
  encontraban o desarrollaban nuevos mercados que
  valoraran las prestaciones de estos productos en
  lugar de buscar algún hueco en los mercados
  principales.
• La gran mayoría de los nuevos emprendimientos
  exitosos abandonaron sus estrategias de negocios
  originales y se dieron cuenta qué funcionaria en
  el mercado y que no.
• Las firmas más exitosas en la comercialización de
  una tecnología de punta fueron aquellas que
  encuadraron su desafío como uno de marketing
  construir o encontrar un mercado donde la
  competencia favoreciera los atributos de punta
  del producto.