UN BUEN DISE

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UN BUEN DISEÑO
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ES EL DISEÑO QUE SE COBRA
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LO DEMÁS SON TONTERIAS
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PERO SON LAS TONTERIAS QUE MARCAN LA DIFERENCIA
ENTRE LO BUENO Y LO MALO
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QUIÉN SOY YO?
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CÉSAR MARTÍNalzado.orgiworkwithyou_at_yahoo.com
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EMPRESAS EN LAS QUE HE TRABAJADOTEKNOLAND CANALC
AXN INTERMEDIA UNIFIEDFIELD
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SIEMPRE EN PROYECTOS DE COMUNICACIÓN
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EN MADRID (4 AÑOS) Y EN NUEVA YORK (3 AÑOS)
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SIENDO EN NY DONDE GANÉ PREMIOS DE LA REVISTA ID,
ART DIRECTORS CLUB, AAM, EDESIGN
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RECOMENDABLE SALIR DE ESTE PAIS
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EL CAMPO DE JUEGO
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ERA POST-DISEÑOORIGINADA POR ACCESIBILIDAD A
TODAS LAS HERRAMIENTAS Y A TODAS LAS TENDENCIAS
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ANTES UN DISEÑADOR PODÍA VIVIR DE UN ESTILO POR
UN TIEMPOAHORA UN DISEÑADOR DEBE OFRECER
SOLUCIONES ADAPTADAS A LA NECESIDAD DE
COMUNICACIÓN
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ANTES UN DISEÑADOR Y UNA HERRAMIENTA PODÍAN TENER
UN MERCADOAHORA UN DISEÑADOR DEBE OFRECER
SOLUCIONES INDEPENDIENTEMENTE DE LA HERRAMIENTA
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SE ESTÁ DANDO UNA CONVERGENCÍA DE HERRAMIENTAS
BASADA EN ESTÁNDARES Y POR OTRO LADO LA ECONOMÍA
DE ESCALA NOS LLEVA A MONOPOLIOS EN TODOS LOS
CAMPOS
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COMPETENCIA GLOBALVsCLIENTE LOCAL
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DISEÑADOR MULTITAREAVsCADENA DE MANDO
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ANTE ESTE PANORAMA QUE PUEDE OFRECER UN DISEÑADOR
PARA HACERSE UN HUECO EN EL MERCADO?
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AQUÍ VIENE MI EXPERIENCIA O LO QUE ES LO
MISMOQUÉ VENGO A VENDER?
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USABILIDAD
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PERO YO PREFIERO LLAMARLO DISEÑO CENTRADO EN EL
CLIENTE
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CONOCER AL CLIENTE
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TIPOS DE CLIENTE
EL CLIENTE QUE PAGA
EL CLIENTE QUE MANDA
EL CLIENTE QUE USA
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PUEDE SER LA MISMA PERSONA O DIFERENTES PERSONAS
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AUNQUE EL TRABAJO SE DESARROLLE DENTRO DE UNA
EMPRESA EL TRATO DEBE SER SIEMPRE EL MISMOTU
ERES UN PROVEEDOR Y ELLOS SON TUS CLIENTES
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CONFUNDIR TU ROL PUEDE DAR AL TRASTE CON UN BUEN
DESARROLLO / CLIENTE
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EN QUÉ SE BASA LA ACTITUD CENTRADA EN EL CLIENTE?
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EN CONOCER AL CLIENTEEN CONOCER AL USUARIOPARA
DESARROLLAR EN BASE A SUS NECESIDADES Y NO EN
BASE A MODAS / PREFERENCIAS / GUSTOS PERSONALES
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EL DISEÑADOR NO SUELE TENER CONTACTO CON EL
CLIENTE PERO ES ALGO NECESARIO PARA PODER
REALIZAR PROYECTOS CON SOLUCIONES ADECUADAS
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CONTACTAR CON EL CLIENTE SUELE ESTAR VISTO COMO
TAREAS COMERCIALES QUE NO MOLAN PERO QUE SON
CLAVES PARA MARCAR LA DIFERENCIA EN UN MERCADO
COMPETITIVO
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INFLUENCIA DE LA CADENA DE MANDO
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DUEÑO EMPRESA gt DISEÑADOR
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DUEÑO EMPRESA gt COMERCIAL gt DISEÑADOR
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CONSEJERO DELEGADO gt MANAGER gt CONSULTOR gt
PROYECT MANAGER gt DIRECTOR DE ARTE gt DISEÑADOR
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LA CADENA DE MANDO NO DEBE INFLUIR EN LA
CAPACIDAD DE UN DISEÑADOR DE TENER CONTACTO CON
EL CLIENTE
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PERO SI INFLUYE EN LA DISTORSIÓN DE LA
INFORMACIÓN ENTRE CLIENTE FINAL Y DISEÑADOR
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SI NO TENEMOS CONTACTO CON EL CLIENTE SERÁ
DIFÍCIL DAR CON LA SOLUCIÓN ADECUADAGENERANDO UN
DESARROLLO INSUSTANCIAL DE DUDOSA UTILIDAD
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VENTAJAS DE CONOCER AL CLIENTE
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CONOCER SU MOTIVACIÓNGENERAR CONFIANZA
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PARA NUEVOS CLIENTES ES CLAVE REDUCIR EL NIVEL DE
INCERTIDUMBRE CON UNA BUENA DEMO Y CON
EXPERIENCIAS PROBADAS
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AUNQUE TENGAS LOS MEJORES CREDENCIALES A CADA
CLIENTE HAY QUE GANARSELO EN EL PROCESO DEL
PROYECTO APORTANDO SEGURIDAD Y RAPIDEZ DE
RESPUESTA
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ANTE LA PERDIDA DE MOMENTO LA CLAVE ES LA
INNOVACIÓN CONSTANTE
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EL CONOCER SU MOTIVACIÓN ES CLAVE PARA PODER
DESARROLLAR ALGO QUE REALMENTE LES AYUDEPOR LO
GENERAL EL CLIENTE SIENTE LA NECESIDAD PERO NO
CONOCE BIEN EL REMEDIO
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CUANDO EL CLIENTE BUSCA SOLUCIONES FUERA ES QUE
ALGO DENTRO VA MALPOR QUE SI FUERA BIEN NO DUDES
QUE ELLOS MISMOS LO HUBIERAN RESUELTO
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CONOCER AL USUARIO
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CONOCER LA EXPERIENCIA TOTAL DE USO
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UN DISEÑO ES UNA PARTE DEL PROCESO. NO ES EL
PROCESO.
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ENTENDER EL PROCESO ES CLAVE PARA EL
DISEÑADORPERO NOS ENCONTRAMOS FRENTE A MUCHOS
OBSTÁCULOS
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SIENDO EL PRIMER OBSTÁCULO NOSOTROS MISMOS
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POR LO GENERAL LA PEREZA MENTAL ES EL PRIMER
FRENO A LA IMPLICACIÓN EN EL PROYECTO
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LA FALTA DE CONTACTO CON EL CLIENTE PUEDE SER
OTRO FRENO PERO ES SALVABLE SI NOS VAMOS
DIRECTAMENTE A LAS ÁREAS DE TRABAJO O PROCESO
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HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
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ENTREVISTAS A USUARIOSTEST DE USUARIOSANÁLISIS
DE LOGSCARD SORTINGEVALUACIÓN
HEURÍSTICAMISTERY SHOPPINGANÁLISIS DE
ESCENARIOS
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LOS MÁS COMÓDOSTEST DE USUARIOSANÁLISIS DE
LOGSMISTERY SHOPPING
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TEST DE USUARIOSCLAVE EL PREGUNTAR SOBRE
PROPUESTAS CERRADAS
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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LOGSLA VERDAD DEL USO DE LA WEBLAS CLAVES ESTÁN
EN EL DISEÑO DEL SITE PARAMETRIZACIÓNY ETIQUETADO
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LOGSLA CLAVE ESTÁ EN LA CORRECTA EXPOSICIÓN DE
LAS CONCLUSIONES REFORZADAS POR LOS DATOS DEL LOG
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HERRAMIENTAS CLAVEANALOG.CX (gratuita)CLICKTRACK
S.COM (pago)
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DE NUEVO ES CLAVE ENTENDER LA MOTIVACIÓN DEL
CLIENTE PARA PODER PRESENTARLE RESULTADOS QUE LE
APORTEN VALOR
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MISTERY SHOPPING REVELAR ALGUNAS VERDADES QUE DE
CARA AL CLIENTE PUEDEN PASAR INADVERTIDAS
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MISTERY SHOPPING CLAVE DETECTAR POSIBLES
PROBLEMAS QUE PUEDEN BLOQUEAR LA POTENCIA DE
NUESTRO DISEÑO
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MISTERY SHOPPING RIESGO YA QUE PODEMOS PONER
SOBRE LA MESATEMAS DELICADOS DE LA ORGANIZACIÓN
INTERNA
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MISTERY SHOPPING LA CLAVE ES LA PRESENTACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
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PERO TODO ESTO NO SIRVE DE NADA SI LA TEORÍA NO
LA TENEMOS APRENDIDA
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COMBATIR ELANALFABETISMO DIGITAL
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COMPROMISO CON EL DESARROLLO
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DESARROLLO SOSTENIBLE
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COMPARTIENDO EL CONOCIMIENTO
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CREAR RED