COUNSELLING AZIENDALE Ambiti di intervento ed applicazioni

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COUNSELLING AZIENDALEAmbiti di intervento ed
applicazioni

• UN PROGETTO
• Dr. Franca Minore
• Counsellor-consultant

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sommario

• 1. Panorama
• 2. la cultura aziendale
• 3. ambiti di intervento ed applicazioni -
  progetto
• -

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1. panoramica

• Lattuale momento storico è caratterizzato da
  rapidi e profondi cambiamenti che investono tutta
  la società, incluso il mondo del lavoro, nel
  quale si assiste alla scomparsa di professioni
  consolidate e alla nascita di altre
  professionalità implicanti sempre nuove
  conoscenze e competenze.
• Nel panorama attuale, anche le professioni
  tradizionali sono soggette a trasformazioni e
  necessitano di nuove fisionomie ed aggiornamenti.
• Tanto le piccole che le grandi imprese, si
  trovano oggi ad affrontare due sfide
• il progresso tecnologico
• la globalizzazione del mercato
• il cui fronteggiamento richiede alle
  organizzazioni
• sia di apportare nuove strategie e metodi
  dazione
• sia di sviluppare le risorse umane presenti
  nellambito produttivo stesso

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panoramica

• Strumenti ottimali per il raggiungimento degli
  obiettivi sopra esposti sono
• la formazione (sia di base che in itinere)
• la consulenza
• servizi strategici, in quanto solo attraverso di
  essi, le imprese hanno la possibilità di
• crescere qualitativamente
• differenziarsi dalla concorrenza

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panoramica

• La sempre maggiore attenzione prestata dalle
  organizzazioni ai suddetti servizi consulenziali,
  rimanda al concetto - affermatosi con forza negli
  ultimi tempi - per cui
• la capacità produttiva di unazienda è
  direttamente proporzionale al
• benessere delle risorse umane presenti al suo
  interno,
• benessere che deve essere curato e promosso per
  aumentare
• lefficienza e lutile economico del sistema
  stesso.
• A tale scopo il counselling aziendale, già
  presente nelle realtà lavorative nord-europee ed
  americane, sta ora sempre più diffondendosi
  rapidamente anche in Italia.

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panoramica

• Lo scopo perseguito
• da questa particolare relazione daiuto può
  essere così schematizzato
• favorire lo sviluppo psicoemotivo della persona
  in tempi brevi
• agevolare le relazioni interpersonali
• valorizzare le risorse umane nei contesti
  produttivi
• Lutilizzo del counselling, volto alla promozione
  del benessere e alla riduzione di eventuali stati
  di disagio nelle organizzazioni, promuove,
  conseguentemente
• il miglioramento nella qualità del lavoro
• laumento della produttività

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2. la cultura aziendale

• La cultura aziendale può essere descritta come
• la somma dei valori, delle aspettative e
  delle esperienze che
• connotano le attività dei membri di
  unorganizzazione e, in quanto
• tale, differenzia unorganizzazione da
  unaltra (Hofstade).
• La performance negli affari è collegata e legata
  alle credenze interne al sistema, nonché ai
  comportamenti, alle relazioni e agli aspetti
  tecnici di quella impresa e
• questo insieme crea unidentità interna o
  cultura

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la cultura aziendale

• La cultura di unorganizzazione è influenzata da
  tre aspetti
• cultura della nazione (cultura script)
• lo schema atteso e accettato di pensieri,
  comportamenti e sentimenti che si
• mostrano in società
• storia dellorganizzazione stessa e le sue
  modalità di inserimento nel
• contesto comunitario dappartenenza
• tecniche e procedure della specifica
  organizzazione

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3. applicazioni del counselling - progetto

• Lutilizzo del counselling nel contesto aziendale
  è finalizzato al raggiungimento dei seguenti
  obiettivi
• miglioramento della qualità del lavoro
• riduzione dellassenteismo
• aumento produttività
• Lintervento è ampiamente articolato ed affronta
  diverse tematiche vaste ed eterogenee. In
  particolare la nostra offerta muove da due
  direttrici di base
• A. counselling individuale
• B. counselling interpersonale

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3. applicazioni del counselling - progetto

• A. COUNSELLING INDIVIDUALE
• coniugato secondo 3 direttrici operative
• DIFFICOLTA PERSONALI
• DIFFICOLTA LAVORATIVE
• DIFFICOLTA RELAZIONALI
• Larea intrapersonale è la cassa di risonanza
  dello svolgimento dei ruoli pertanto il ruolo
  lavorativo non risente esclusivamente di fattori
  quali la preparazione tecnica, labilità, la
  destrezza, ecc (competenza A) ma, al contempo e
  correlati agli aspetti citati, da fattori quali
  il sistema di valori personale (G) e del mondo
  motivazionale ed affettivo (B),
• per cui formazione tecnica e sviluppo umano
  corrono di pari passo.
• Analisi Transazionale - la struttura di
  personalità trova fondamento nei tre stati
  dellIo Adulto, Genitore, Bambino

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3. applicazioni del counselling - progetto
perché diavolo non riusciamo a
concludere? Lalleanza operativa rappresenta il
nutrimento prioritario in ogni compito
condiviso. Lalleanza operativa sana è
caratterizzata dalla passione per il lavoro e
dalla soddisfazione di condividere con altri un
compito per cui ciascuno avverte un significato
personale oltre che una padronanza
collettiva. Lenergia produttiva fluisce da
ciascun partner dellalleanza e fa da supporto
allorganizzazione. Nellottica del counselling
la chiave risiede nellaiutare le persone a
definire (o riscoprire) le proprie profonde
motivazioni e talenti per applicarli nella
professione.
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3. applicazioni del counselling - progetto
B. COUNSELLING INTERINDIVIDUALE coniugato
secondo 4 direttrici operative 1. LAVORARE COME
GRUPPO 2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILTA 3.
AFFRONTARE IL CONFLITTO 4. MOTIVAZIONE ED
EMPOWERMENT
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3. applicazioni del counselling - progetto
La pianificazione delle mansioni, la fissazione
degli obiettivi comuni e la valutazione delle
prestazioni - in cui capi e collaboratori
lavorano congiunti per strutturare le varie
attribuzioni in grado di massimizzare le
probabilità di realizzazione, produttività ed
espressione di competenze - è uno dei modi in cui
le organizzazioni possono energizzare la naturale
capacità degli esseri umani di lavorare duro su
compiti che hanno davvero voglia di
svolgere. Non vi è dubbio che può attuarsi un
reale sviluppo dellorganizzazione se non cè un
intervento parallelo ed integrato su dimensioni
individuali ed organizzative e che sia di estrema
utilità una diagnosi tempestiva di partenza che
evidenzi la presenza di certi sintomi e di una
condizione di diempowerment.
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3. applicazioni del counselling - progetto

• Di conseguenza, il lavoro di counselling
  (individuale ed interpersonale) è focalizzato al
  raggiungimento dei seguenti items
• produzione di autoconsapevolezza
• rinforzo (empowerment) della persona
• potenziamento dellautostima
• sviluppo della persona e delle sue dinamiche
  relazionali
• sviluppo di meccanismi di comunicazione efficaci
  e funzionali al
• contesto
• adattando la strategia alle esigenze della
  specifica commitenza
• mediante lespressione ed elaborazione del
  materiale cognitivo-emozionale nel
• setting e nella relazione che sviluppa dalla
  relazione cliente/counsellor.

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3a. Counselling individuale nellorganizzazione

• A. COUNSELLING INDIVIDUALE
• A1. DIFFICOLTA PERSONALI
• Rientrano in questa sezione
• questioni emotive soggettive, coniugali,
  relazionali
• disturbi psicosomatici compromettenti
  lefficienza professionale
• stati di timidezza, di angoscia, di fobia
  sociale
• problemi connessi a disattamento o
  iperadattamento
• che tendono ad inficiare la performance e la
  qualità relazionale della persona,
• minandone efficienza e potenzialità
  produttiva.

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3a. Counselling individuale nellorganizzazione

• A2. DIFFICOLTA LAVORATIVE
• Rientrano in questa sezione
• demotivazione
• gestione dei tempo
• stress
• scarsa produttività
• resistenza al cambiamento

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3a. Counselling individuale nellorganizzazione

• A3. DIFFICOLTA RELAZIONALI
• Rientrano in questa sezione
• difficoltà relazionali
• conflittualità
• modalità comunicative disadattive rispetto al
  contesto

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3b. Counselling interpersonale
nellorganizzazione

• B. COUNSELLING INTERPERSONALE
• B1. LAVORARE COME GRUPPO
• La motivazione e limpegno
  nellorganizzazione vengono sviluppati attraverso
  buone relazioni di lavoro ed un senso di
  appartenenza al gruppo e sviluppano autostima
  proprio in quanto i partners sentono di aver
  contribuito alla riuscita di un compito comune.
• Il gruppo di lavoro è ununità organizzativa
  dinamica di individui interdipendenti che opera
  per raggiungere una finalità comune, suddiviso in
  due aree operative,
• compiti
• relazioni
• Nel gruppo si succedono fasi di vita
• orientamento, conflitto, integrazione,interdipend
  enza

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3b. Counselling interpersonale
nellorganizzazione

• Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione
• concorrere per il gruppo top di progettazione
• potenziamento abilità comunicazionali (esprimere
  e promuovere
• comunicazione efficace
• lavorare insieme (cooperazione vs competizione)

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3b. Counselling interpersonale
nellorganizzazione

• B2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA
• Dinamiche di lavoro proposte in questa
  sezione
• ruolo individuale nel contesto dellalleanza
  operativa
• utilizzo delle proprio potere assertivo in
  relazione al gruppo
• prendere liniziativa
• responsabilità dellautorivelazione nel gruppo
  di lavoro
• errore ed integrità (prevenire ripetersi
  dellerrore, trovare soluzioni)

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3b. Counselling interpersonale
nellorganizzazione

• B3. AFFRONTARE IL CONFLITTO
• Dinamiche di lavoro proposte in questa
  sezione

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3b. Counselling interpersonale
nellorganizzazione

• B4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT
• Dinamiche di lavoro proposte in questa
  sezione
• questioni

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applicazioni del counselling - progetto

• IL CONTRATTO
• A. CONTATTO- RICHIESTA
• Lamministrazione ed il management dellazienda
  rappresentano lanello di comunicazione tra
  lorganizzazione e la società di
  counselling-consulting.
• Dallinterno del sistema e in virtù di specifici
  ruoli e competenze, tali strutture sono in grado
  di intervenire, richiedendo una consulenza, nel
  caso qualcosa non funzioni adeguatamente rispetto
  alla cultura dellorganizzazione, che si tratti
• di rapporti tra collaboratori o con dipendenti
• della relazione fornitore-cliente esterno
• della rete relazionale e comunicazionale del
  proprio teamwork

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applicazioni del counselling - progetto

• B. FASE PRELIMINARE - COMMITMENT
• Dal momento del primo contatto-richiesta da parte
  dellorganizzazione, il counsellor-connsultant si
  pone lincarico di strutturare contatti
  preliminari e fasi di contratto.
• Tale rigida strutturazione del processo ha lo
  scopo di fornire alla società commitente una
  precisa pianificazione in termini di
• costi
• tempistica
• spazi
• modalità operative
• volte al raggiungimento dellobiettivo comune.

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applicazioni del counselling - progetto
C. PRIMO COLLOQUIO Vede protagonisti la
commitenza dellorganizzazione ed il
counsellor--consultant. Tale colloquio risulta
indispensabile al raggiungimento dellobiettivo
in quanto il cambiamento effettivo passa
attraverso la collaborazione del management, il
quale dispone delle informazioni diagnostiche da
cui partire e conosce le finalità da perseguire
in relazione al singolo o al team.
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applicazioni del counselling - progetto
D. BUSINESS CONTRACT E CONTRATTO DEFINITIVO 1.
Viene stipulato il contratto amministrativo, vale
a dire i tempi dellindagine conoscitiva.
Scopo pervenire ad unipotesi diagnostica sul
caso in analisi. 2. Definizione dellobiettivo
di contratto sulla base dellipotesi diagnostica
definitiva
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applicazioni del counselling - progetto

• TIPI DI CONTRATTO
• CONTRATTO SOFT
• lobiettivo è di tipo cognitivo e si
  riferisce alla sola comprensione cognitiva cui
• consegue la consapevolezza delle dinamiche
  disfunzionali in atto.
• CONTRATTO HARD
• lobiettivo è un cambiamento
  cognitivo-comportamentale verificabile
• CONTRATTO SOCIALE
• lobiettivo riguarda una specifica area
  rispetto alla quali il singolo soggetto ed il
• counsellor si propongono un recupero ed
  energizzione delle risorse adulte
• (consapevolezza, responsabilità personale,
  empowerment potenzialità,
• efficienza, autostima, benessere, capacità
  relazionali e comunicative adattive)
• CONTRATTO A TRE MANI
• in cui si esplicita limpegno di una terza
  parte (es. quadri intermedi)

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applicazioni del counselling - progetto

• METODOLOGIA UTILIZZATA
• Per interventi del genere sopra esposto si
  utilizzano colloqui individuali,
• nonché, se necessario, incontri di gruppo a
  sostegno del singolo.
• A seconda delle esigenze specifiche e degli
  accordi pattuiti in sede di definizione
• contrattuale,
• - i lavoratori sono inviati presso la nostra
  agenzia ci counselling
• - gli incontri avvengono nellambito
  dellazienda stessa

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applicazioni del counselling - progetto

• COUNSELLING INTERINDIVIDUALE
• 1. DIFFICOLTA PERSONALI
• Rientrano in questa sezione