Protecci

1
Protección al Usuario de Servicios
Financieros(V Congreso de Inclusión Financiera)

• Gerencia de Productos y Servicios al Usuario
• Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
• Agosto - 2013

2
II. INCLUSIÓN FINANCIERA - LINEAS DE ACCIÓN SBS
INCLUSIÓN FINANCIERA
Regulación y Supervisión
Protección al Consumidor
Transparencia de la Información
Educación Financiera

Coordinación con otras entidades públicas y
privadas
3
Protección al Consumidor Financiero (PCF) -Visión
Integral-
Estándares Internacionales
Mercados Financieros Sólidos y Estables
Promoción de Inclusión Financiera
Desarrollo del Sistema Financiero
Mitigar Riesgo Sistémico
Competencia y fijación justa de precios
Prestamos irresponsables / sobre-endeudamiento
Cultura de transparencia, gobierno corporativo y
estándares de conducta del negocio

• Principios Básicos o Precondiciones de Org.
  Internacionales
• (BIS, IAIS, IOSCO, WB)
• Identificado como factor crítico en crisis
  financiera global (FSB. OECD)
• Principios de alto nivel sobre PC y enfoque para
  su implementación (G20/OECD)
• Principios para Inclusión Financiera Innovadora
  (G20/GPFI)
• Pilar Básico IF (AFI)

Transferencia de riesgos excesivos hacia
consumidores
Venta engañosa de productos inapropiados y
complejos
Mal tratamiento de reclamos
V Congreso de Inclusión Financiera
4
Marco Institucional
Modelos de Supervisión y Regulación
Modelo Peruano
Superintendencia de Banca, Seguros y
AFP Supervisa, regula y capacidad sancionadora
INDECOPI Resuelve controversias individuales
(consumos en general)
V Congreso de Inclusión Financiera
5
Implementación
6
Pilares de la Protección al Consumidor
V Congreso de Inclusión Financiera
7
Mayor Transparencia de Información
Hasta el 2012
Normas SBS
8
Mayor Transparencia de Información
Actualmente
Normas SBS
9
Educación Financiera en la SBS

V Congreso de Inclusión Financiera
10
GRACIAS