The%2080/20%20Principle

1
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9322404048
2
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14
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-6-
15
1999 General Electric Annual ReportJohn F.
Welch, Jr.Chairman of the Board and CEO
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• ?1996?????6 Sigma????,?1999????????20???????
• Jack Welch??6 Sigma???GE??????????????

16
6 Sigma????????
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18
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6 Sigma
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• Malcolm Baldrige National Quality Award
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25

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(No Transcript)
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http\\nqa.csd.org.tw
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• Continuous Improvement, CI
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• 1. QC 7???
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• 3.SPC
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• 5.6 sigma DMAIC
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• 7.TQM???
• 8.???
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49

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53
Six Sigma--Methodology
6-SIGMA????
Process Map
30 - 50
Inputs Variables
CE Matrix and FMEA
Key Process Input
10 - 15
Measure
Gage RR, Capability
Variables (
KPIVs
)
Multi-
Vari
Studies,
Analyze
Correlations
8 - 10
KPIVs
T-Test, ANOM, ANOVA
Screening
DOEs
4-8
Critical
KPIVs
Improve
DOEs
, RSM
Quality Systems
Control
SPC, Control Plans
Optimized Process
54
DOE(Design Of Experiment)
55
DOE (Design Of Experiment) ??

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56
?????
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57
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• 5. ????(????)

58
?????????
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60
ISO 9000????

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• ???????????

61
PDCA
6.11 PDCA
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4. ACT
1. Plan
3. Check
2. Do
62

• ?????????
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  ????????????????????,????????????????????????????
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63
ISO 90002000
64
ISO 90002000

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• ?????????
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65
????????????

• 1994?ISO/TC 176????????????
• 1996????2000?ISO9001????????????????ISO 9001?????
  
• 1998?9?????????????(CD1)
• 1999?11???2000?ISO/DIS 9000?ISO/DIS 9001?ISO/DIS
  9004??????
• ?2000?12?14???????????

66
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• 94???????ISO 14000??????????????????
• 94???????,????????????????

67
???????????

• ????????????
• ???????????????????????
• ?????????????,????????????????????
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• ?ISO 9001???ISO 9004?????????????????????????,????
  ??????,???????

68
???????????

• ?????,????????????????,???????????????????????
• ????????,????,?????????????????,?????????????????,
  ????????
• ???????????,???????????????,???????????????????,??
  ??????
• ????????,???????,???????????????

69
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• ???????????????????
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• ???????????????
• ??????????????????????????
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?????? Customer Oriented Process
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73
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With Who ???
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What result ????
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?? The six sigma Handbook ????????,???p137
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2.????? 2-1.????? 2-1-1.??? 2-1-2.???
3.????? 3-1.???? 3-1-1.??? 3-1-2.??? 3-1-3.??? 3-1-4.??? 3-1-5.??? 3-1-6.???? 3-1-7.???? 3-1-8.???? 3-1-9.????
4.??? 4-1.??? 4-1-4.????? 4-1-2.??????

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???? A???????????,?????????????1000?,????????40??? ???? Champion ?xx
???? A???????????,?????????????1000?,????????40??? ???? Black Belt ?xx
???? A???????????,?????????????1000?,????????40??? ???? Green Belt ?xx ?xx ?xx(??)
???? A???????????,?????????????1000?,????????40??? ???? Team member ?xx ?xx ?xx(??)
???????? A????????????100????????????????????,?1999?????????? ???????? ???? 200,000?
???????? A????????????100????????????????????,?1999?????????? ???????? ?? 5,000,000?
???? A????????????? 12,000ppm?1,350ppm ???????? ????? 4,800,000?
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???(25 ?) ,??????,???????
85
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?? The Six Sigma Handbook ????????,???p274
86
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