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Estrategias de Negocio y Sistemas de Informaci

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Estrategias de Negocio y Sistemas de Informaci n DESAF OS EN LA GESTI N DE LOS SISTEMAS DE INFORMACI N INTEGRACI N: Gesti n de los recursos de la empresa (ERP ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Estrategias de Negocio y Sistemas de Informaci


1
Estrategias de Negocio y Sistemas de Información
2
DESAFÍOS EN LA GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
  • INTEGRACIÓN
  • Gestión de los recursos de la empresa (ERP)
  • La conexión de niveles organizativos es difícil y
    costosa
  • SOSTENIBILIDAD DE LA VENTAJA COMPETITIVA
  • Los sistemas de información deben ser flexibles
    para asegurar beneficios a largo plazo

3
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁMBITO
NIVELES JERÁRQUICOS
NIVEL ESTRATÉGICO
ALTA DIRECCIÓN
NIVEL TÁCTICO
MANDOS
INTERMEDIOS
NIVEL DE CONOCIMIENTO
TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
SUPERVISORES
4
PRINCIPALES TIPOS DE SI
  • Sistemas de Apoyo a la Alta Dirección (ESS
    Executive Support Systems)
  • Sistemas de Información para la Gestión (MIS
    Management Information Systems)
  • Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS
    Decision Support Systems)
  • Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS
    Knowledge Work Systems)
  • Sistemas de Automatización Oficinas (OAS Office
    Automation Systems)
  • Sistemas de Proceso de Transacciones (TPS
    Transaction Processing Systems)

5
TIPOS DE SISTEMAS
Sistemas de Nivel Estratégico Previsión de
Ventas, Planificación Estratégica
ESS
Sistemas de Nivel Táctico Programación de la
Producción, Presupuesto anual
MIS DSS
Sistemas de Nivel de Conocimiento Ingeniería,
Documentación, Agenda electrónica
KWS OAS
Sistemas de Nivel Operativo Órdenes de pedido,
Nómina, Facturación,
TPS
6
(No Transcript)
7
SISTEMAS DE PROCESO DE TRANSACCIONES (TPS)
  • NIVEL OPERATIVO
  • ENTRADA TRANSACCIONES, EVENTOS
  • PROCESO ACTUALIZACIÓN
  • SALIDA INFORMES DETALLADOS
  • USUARIOS PERSONAL NIVEL OPERATIVO
  • EJEMPLO FACTURACIÓN, NOMINAS

8
(No Transcript)
9
APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Ventas y
Marketing
  • PRINCIPALES FUNCIONES
  • Gestión de Ventas, Investigación de Mercado,
    Promoción, Precios, Nuevos Productos
  • PRINCIPALES APLICACIONES
  • SI de Órdenes de Ventas, SI de Investigación
    Comercial, SI de Gestión de Precios

10
APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de
Operaciones
  • PRINCIPALES FUNCIONES
  • Programación, Compras, Logística, Ingeniería,
    Operaciones
  • PRINCIPALES APLICACIONES
  • SI de Planificación de Recursos Materiales, SI de
    Control de Órdenes de Compras, Sistemas de
    Control de Calidad

11
APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Finanzas
y Contabilidad
  • PRINCIPALES FUNCIONES
  • Presupuesto, Contabilidad, Facturación
    Contabilidad de Costes
  • PRINCIPALES APLICACIONES
  • SI de Contabilidad General, Cuentas a Cobrar /
    Pagar, Presupuesto, Gestión de Tesorería

12
APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Recursos
Humanos
  • PRINCIPALES FUNCIONES
  • Registros de personal, Retribuciones,
    Complementos, Relaciones Laborales, Formación
  • PRINCIPALES APLICACIONES
  • SI de Nómina, Registro Personal, Complementos,
    Sistema de Gestión de Carreras, Sistemas de
    Gestión de la Formación

13
APLICACIONES TÍPICAS TPS en otras organizaciones
(ej. La Universidad)
  • PRINCIPALES FUNCIONES
  • Matriculación, Registro de Calificaciones, Listas
    de Alumnos, Actas, Estudiantes Postgraduados
  • PRINCIPALES APLICACIONES
  • SI de Matriculación, SI de Control de Expedientes
    Académicos, SI de Bolsas de Formación y Empleo
    para Postgraduados

14
SISTEMAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO (KWS)
  • NIVEL DE CONOCIMIENTO
  • ENTRADA ESPECIFICACIONES DE DISEÑO
  • PROCESO MODELIZACIÓN
  • SALIDA DISEÑOS, GRAFICOS
  • USUARIOS STAFF TÉCNICO
  • EJEMPLO ESTACIÓN DE TRABAJO DE DISEÑO ASISTIDO
    POR ORDENADOR

15
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS (OAS)
  • OBJETIVO OFICINA SIN PAPELES
  • REDISEÑO DE LOS FLUJOS DE TRABAJO
  • SOFTWARE INTEGRADO
  • DISEÑO ERGONÓMICO
  • ESPACIO DE TRABAJO LIMPIO Y AGRADABLE
  • EJEMPLO PRESENTACIONES GRÁFICAS

16
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN (MIS)
  • NIVEL TÁCTICO
  • ENTRADA ELEVADO VOLUMEN DE DATOS
  • PROCESOS MODELOS SIMPLES
  • SALIDA INFORMES RESUMEN
  • USUARIOS MANDOS INTERMEDIOS
  • EJEMPLO PRESUPUESTO ANUAL

17
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN (MIS)
  • DISEÑADOS PARA DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMI
    ESTRUCTURADAS
  • ORIENTADOS A INFORMES DE CONTROL
  • DATOS PASADOS Y PRESENTES
  • ORIENTACIÓN HACIA INFORMACIÓN INTERNA
  • PROCESO DE DISEÑO LENTO Y COSTOSO

18
DATOS TPS PARA LAS APLICACIONES MIS
MIS
TPS
Datos de ventas
Sistema de proceso de pedidos
Coste unitario de productos
Fichero de pedidos
Sistema de planificación de recursos materiales
MIS
INFORMES
Datos de modificación del producto
Fichero maestro de Producción
Sistema de contabilidad
Datos de costes
Directivos
Ficheros de Contabilidad
Ficheros MIS
19
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
  • NIVEL TÁCTICO
  • ENTRADA POCO VOLUMEN DE DATOS
  • PROCESOS INTERACTIVOS
  • SALIDA ANÁLISIS DE DECISIONES
  • USUARIOS PROFESIONALES, STAFF
  • EJEMPLO ANÁLISIS COSTE CONTRATOS

20
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
  • FLEXIBLES, ADAPTABLES, RÁPIDOS
  • EL USUARIO CONTROLA LAS ENTRADAS Y SALIDAS
  • NO REQUIERE PROGRAMACIÓN PROFESIONAL
  • APOYA PROCESOS DE DECISIÓN
  • UTILIZAN HERRAMIENTAS SOFISTICADAS DE
    MODELIZACIÓN

21
DSS
22
DSS
23
SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN (ESS)
  • NIVEL ESTRATÉGICO
  • ENTRADA DATOS AGREGADOS
  • PROCESO INTERACTIVO
  • SALIDA PROYECCIONES
  • USUARIOS ALTA DIRECCIÓN
  • EJEMPLO PLAN ESTRATÉGICO A 5 AÑOS

24
SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN (ESS)
  • ALTA DIRECCIÓN
  • DISEÑADOS PARA EL INDIVIDUO
  • CONECTA A LA DIRECCIÓN CON LOS DEMÁS NIVELES
  • COSTOSOS DE MANTENER ACTUALIZADOS
  • SE NECESITA UN AMPLIO STAFF DE APOYO

25
RELACIONES ENTRE SISTEMAS

26
Los Sistemas desde una perspectiva Funcional
Sistemas de Ventas y Marketing Sistemas de
Manufactura y Producción Sistemas de Finanzas
y Contabilidad Sistemas de Recursos Humanos
27
(No Transcript)
28
(No Transcript)
29
(No Transcript)
30
(No Transcript)
31
(No Transcript)
32
PAPEL ESTRATÉGICO DE LOSSISTEMA DE INFORMACIÓN
Qué es un Sistema de Información estratégico?
Sistemas informático en cualquier nivel de la
Organización Cambia metas, operaciones,
productos, servicios o relaciones
medioambientales Ayuda a las organizaciones a
obtener ventaja competitiva
33
PAPEL ESTRATÉGICO DE LOSSISTEMA DE INFORMACIÓN
Alteran las relaciones entre proveedor y
cliente, haciendo que se confundan los límites
(Agencias de viaje, JIT) Cambian los canales
de distribución, acortándolos en tiempo y costes,
haciendo que la producción sea flexible y que
disminuyan los stocks intermedios Ajustan los
ciclos de vida de los productos (Coches)
Permiten incorporar nuevos productos o servicios
34
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Clásicas Reducción de costes Diferenciación
del producto Identificación de segmentos de
mercado Otras Innovación Crecimiento
Alianzas

35
MODELO DE LA CADENA DE VALOR
  • Resalta actividades primarias y de apoyo que
    añaden valor a los productos y servicios
  • Actividades primarias aquellas relacionadas
    directamente con producción, distribución y venta
  • Actividades de apoyo infraestructura, recursos
    humanos, desarrollo tecnológico y abastecimiento
  • Ayuda a lograr una ventaja competitiva

36
(No Transcript)
37
MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
PRODUCTOS O SERVICIOS SUTITUTIVOS
NUEVOS ENTRANTES
COMPETENCIA TRADICIONAL
EMPRESA
PROVEDORES
CLIENTES

38
DESAFÍOS PARA GESTIONAR EL CAMBIO ESTRATEGICO
  • DISEÑO SOCIOTECNICO
  • GESTIONAR TRANSICIONES
  • INVENTARIO GESTIONADO POR PROVEEDORES
  • IDENTIFICAR AQUELLA TECNOLOGIA QUE PUEDE SER
    FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
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