MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

1
MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

• Pengiklanan yang terbaik dilakukan oleh pelanggan
  yang puas

2
Bauran Komunikasi Pemasaran

1. Periklanan semua bentuk penyajian dan promosi
   nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang
   dilakukan oleh perusahaan
2. Promosi Penjualan berbagai insentif jangka
   pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau
   membeli suatu produk atau jasa
3. Hunbungan Masyarakat berbagai progam untuk
   mempromosikan atau melindungi citra perusahaan
   atau masing-masing produknya
4. Penjualan Pribadi interaksi langsung dengan
   satu calon pembeli atau lebih guna melakukan
   presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima
   pesanan
5. Pemasaran Langsung penggunaan surat, telepon,
   faksimil, e-mail dan alat penghubung nonpersonal
   lain untuk berkomunikasi secara langsung dari
   pelanggan dan calon pelanggan tertentu

3
Platform Komunikasi Umum

• Periklanan
• Iklan cetak dan penyiaran
• Pengemasan
• Film
• Brosur
• Poster dan selebaran
• Cetak ulang iklan
• Bilboard
• Pameran di tempat pembelian
• Simbol dan logo

• Promosi Penjualan
• Kontes, permainan, undian berhadiah
• Pemberian contoh produk
• Pameran
• Peragaan
• Kupon
• Rabat
• Pembiayaan berbunga rendah
• Hiburan
• Fasilitas tukar tambah
• Program berkelanjutan

4
Platform Komunikasi Umum

• Hubungan Masyarakat
• Siaran Pers
• Ceramah
• Seminar
• Laporan tahunan
• Sumbangan amal
• Menjadi sponsor
• Publikasi
• Majalah perusahaan
• Melobi

• Penjualan Pribadi
• Presentasi penjualan
• Rapat penjualan
• Program insentif
• Pemberian sampel
• Pekan raya/pameran dagang

5
Platform Komunikasi Umum

• Pemasaran Langsung
• Katalog
• Surat
• Pemasaran melalui telepon
• Belanja secara elektronik
• Fax mail
• E-mail
• Voice mail

6
Elemen-elemen dalam Proses Komunikasi
Pengirim
Pengkodean
Pesan Media
Penguraian Kode
Penerima
Gangguan
Tanggapan
Umpan balik
7
Tiga Alasan Pesan Tidak Sampai

1. Perhatian Selektif
2. Penyimpangan Selektif
3. Ingatan Selektif

8
Mengembangkan Komunikasi yang Efektif

• Mengidentifikasi Audiens Sasaran.
• Citra seperangkat keyakinan, ide, dan kesan
  yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu
  obyek.Sikap dan tindakan orang terhadap suatu
  obyek ditentukan oleh citra obyek tersebut.

• 2. Menentukan Tujuan Komunikasi
• Model hirarki pengaruh
• Menyadari
• Mengetahui
• Menyukai
• Preferensi
• Menyakini
• Membeli

9
Mengembangkan Komunikasi yang Efektif

• 3. Merancang Pesan
• Pesan yang efektif harus memperhatikan
• Attentio (perhatian)
• Interest (ketertarikan)
• Desire (keinginan)
• Action (tindakan

• Formulasi pesan harus memperhatikan
• Isi pesan (apa yang akan dikatakan)
• Struktur pesan (bagaimana mengatakan secara
  logis)
• Format pesan (bagaimana mengatakannya secara
  simbolis)
• Sumber pesan (siapa yang seharusnya mengatakannya)

10
Mengembangkan Komunikasi yang Efektif

• 4. Memilih Saluran Komunikasi
• Saluran Komunikasi Personal melibatkan dua orang
  atau lebih yang berkomunikasi secara langsung
  satu sama lain
• Saluran Komunikasi Nonpersonal mencakup media,
  atmosfir dan acara-acara khusus.

• 5. Menentukan jumlah anggaran komunikasi
  pemasaran
• Metode sesuai kemampuan
• Metode Persentasi Penjualan
• Metode keseimbangan persaingan
• Metode tujuan dan tugas

11
Alat-alat Promosi

• Sifat-sifatnya
• Presentasi umum
• Tersebar luas
• Ekspresi yang lebih kuat
• Tidak bersifat pribadi

• PERIKLANAN

12
Alat-alat Promosi

• Manfaatnya
• Komunikasi menarik perhatian dan memberikan
  informasi yang dapat mengarahkan ke produk yang
  bersangkutan
• Insentif menggabungkan sejumlah kebebasan,
  dorongan atau kontribusi yang memberikan nilai
  bagi konsumen
• Ajakan ajakan untuk melakukan transaksi
  pembelian

• PROMOSI PENJUALAN

13
Alat-alat Promosi

• Tiga Ciri Khusus
• Konfrontasi personal hubungan yang hidup,
  langsung dan interaktif
• Mempererat menimbulkan berbagai jenis hubungan
  mulai dari penjualan sampai persahabatan
• Tanggapan membuat pembeli merasa berkewajiban
  untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga

• PENJUALAN PERSONAL

14
Alat-alat Promosi

• Tiga sifat khusus
• Kredibilitas yang tinggi
• Kemampuan menangkap pembeli yang tidak dibidik
  sebelumnya
• Dramatisasi

• HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PUBLISITAS

15
Alat-alat Promosi

• Karakteristik
• Nonpublik pesan biasanya ditujukan kepada orang
  tertentu
• Disesuaikan pesan dapat disiapkan untuk menarik
  orang yang dituju
• Terbaru pesan dapat disiapkan dengan sangat
  cepat
• Interaktif pesan dapat diubah tergantung pada
  tanggapan orang tersebut

• PEMASARAN LANGSUNG