Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan - PowerPoint PPT Presentation

Loading...

PPT – Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan PowerPoint presentation | free to download - id: 757d3b-YzZkN



Loading


The Adobe Flash plugin is needed to view this content

Get the plugin now

View by Category
About This Presentation
Title:

Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan

Description:

Title: Pengenalan ISO 9001 Author: Yohanes Sugandi Last modified by: WMM Created Date: 8/1/2008 3:12:09 PM Document presentation format: On-screen Show – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:33
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 45
Provided by: Yoha4
Learn more at: http://mgmptik.files.wordpress.com
Category:

less

Write a Comment
User Comments (0)
Transcript and Presenter's Notes

Title: Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan


1
Sosialisasi ISO 90012008SMPN 5 Balikpapan
  • Team QMS SMKN1Bpp

2
(No Transcript)
3
Apa yang mesti dilakukan ?
4
(No Transcript)
5
(No Transcript)
6
Tujuan
Setelah berakhirnya penyajian materi diharapkan
peserta
Memiliki pengetahuan berkenaan dengan seluk
beluk dasar-dasar Sistem Manajemen Mutu (Quality
Management System) berdasarkan standar ISO
90012008 serta pengembangan dan penerapannya
pada suatu organisasi
7
Apakah ISO itu?
  • Bukan singkatan melainkan nama kecil
  • Diambil dari Bahasa Yunani
  • ISO Sama
  • Digunakan untuk nama organisasi dan
  • nama standar

8
Seri ISO 9000 versi 2000
Quality Management System - Fundamental and
Vocabulary
ISO 90002005
Quality Management System - Requirements
ISO 90012008
Quality Management System - Guidance for
performance improvement
ISO 90042000
Guidance on auditing quality and environmental
management system
ISO 190112005
9
ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUK STANDARISASI (ISO)
the International Organization for
Standardization
  • Organisasi internasional untuk standardisasi,
    merupakan
  • federasi dunia badan-badan standar nasional
    anggota ISO
  • Didirikan pada tahun 1947, berkedudukan di
    Jenewa, Swiss
  • Keanggotaan Badan standar dari sekitar 130
    negara
  • Tugas Menghasilkan perjanjian internasional
    yang diterbitkan
  • menjadi standar internasional
  • Jumlah standar yang telah diterbitkan sekitar
    13.000 standar
  • (termasuk standar ISO 9000)
  • Memiliki lebih dari 200 Technical Committee

10
2 Konsep Mutu
11
QUALITY EVOLUTION
NON QUALITY CULTURE
QUALITY INSPECTION
QUALITY CONTROL
QUALITY ASSURANCE / QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ISO 9000
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
12
apa itu Mutu ?
13
KONSEP MUTU
  • Mutu adalah kebutuhan setiap manusia
  • Kewajiban setiap orang untuk memberikan yang
    bermutu
  • Siapapun akan puas bilamana kebutuhan mutunya
    terpenuhi.
  • Mutu diartikan sebagai kesesuaian dengan
    persyaratan dan peraturan perundang-undangan

14
Pengertian Mutu
Philip B. Cosby
Mutu adalah memenuhi persyaratan (conformance to
requirement)
W.E. Deming
Mutu adalah memenuhi kebutuhan pelanggan
(meeting customer need)
ISO
Mutu adalah totalitas karakteristik suatu produk
yang Menunjang kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan Yang dispesifikasikan atau ditetapkan
15
Dimensi Mutu Produk (Barang)
1
Kinerja Produk (Performance)
2
Ciri khas produk (Feature)
3
Keandalan (Reliability)
4
Kesesuaian (Conformity)
5
Ketahanan (Durability)
6
Daya guna (service ability)
7
Estetika (Esthetic)
8
Kualititas yang dirasakan (Perceived Quality)
16
Dimensi Mutu Pelayanan
T
Penampilan fisik sekolah, fasilitas, penampilan
guru, sarana komunikasi dan lain sebagainya
angible
E
Komunikasi yang baik, kemudahan untuk
di- hubungi, memahami kebutuhan pelanggan dan
adaya perhatian pribadi
mpathy
R
Kemauan yang ikhlas untuk membantu pelanggan
(siswa, orang tua dan masyarakat) dan memberikan
pelayananan dengan cepat dan tanggap
esponsiveness
R
Kemampuan memberikan pelayanan sesuai dengan
yang dijanjikan secara bertanggung jawab dan
akurat
eliability
A
Pengelola sekolah memiliki kemampuan, kesopanan
kredibilitas dan sifat dapat ipercaya serta
adanya jaminan keamanan terhadap program
pendidikan yang ditawarkan
ssurance
17
Apakah bermutu selalu identik dengan mahal dan
canggih ?
Sabun dan Angkasa
18
KONSEP MUTU
Mutu secara resmi diartikan oleh ISO
9000 Kemampuan dari kesatuan karakteristik
produk, sistem atau proses untuk memenuhi
persyaratan pelanggan atau pihak terkait yang
dinyatakan atau tersirat
19
Tujuan Peningkatan Mutu
  1. Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
  2. Persyaratan dari para pemangku kepentingan
    (stakeholder/interested party)
  3. Persyaratan pelanggan
  4. Persyaratan yang ditetapkan organisasi/ sekolah
  5. dll

20
Indikator Mutu
Pihak Pemangku Kepentingan Fokus Kepuasan Mutu
Pemerintah Pemenuhan peraturan perundang-undangan yang berlaku
Pemilik Income return
Pelanggan Mutu produk dan layanan
Pegawai Kepuasan kerja, gaji, kondisi kerja, kepemimpinan dsb
Pemasok Saling pengertian
Pemegang saham Nilai investasi, nilai saham
Masyarakat Kontribusi terhadap masyarakat, lapangan pekerjaan dsb
21
Dont gamble with QUALITY
Your customer may not give you a second chance !!!
22
3 Aspek-aspek Manajemen Mutu
23
Sistem Manajemen Mutu
  • ISO 90002005 mengartikan sistem manajemen mutu
    sebagai
  • Sistem penetapan kebijakan, sasaran dan
    pencapaian sasaran secara langsung dan terkendali
    dalam sebuah organisasi yang berpengaruh terhadap
    mutu

24
Aspek-aspek Manajemen Mutu
Quality Management (Manajemen Mutu)
Quality Improvement
Quality Planning (perencanaan mutu)
Quality Control (pengendalian mutu)
Quality Assurance (jaminan mutu)
Quality Leadership (Kepemimpinan Mutu)
25
(No Transcript)
26
Latar Belakang Revisi
  • Standard sistem manajemen mutu ISO 9001 disiapkan
    dan dikembangkan oleh Technical Committee ISO
    176
  • Secara berkala (5 tahun sekali) standard
    ditinjau/direvisi.
  • Edisi pertama ISO 9000 tahun 1987
  • Edisi kedua ISO 9000 tahun 1994
  • Edisi ketiga ISO 9001 tahun 2000 (ISO 90012000).
  • Edisi ke empat ISO 90012008 berlaku mulai Middle
    November 2008
  • (ISO 90012008) menggantikan edisi sebelumnya
    (ISO 90012000). Pada edisi ke empat ini, tidak
    ada perubahan yang drastis dari edisi tiga ISO
    90012000 yang berlaku sebelumnya.

27
Latar Belakang Proses Revisi ISO 90012008
  • Justification Study
  • Hasil resmi tinjauan sistematik pada ISO
    90012000 oleh member ISO/TC 176/SC2 selama 2003
    - 2004
  • Feedback dari ISO/TC 176 / working group pada
    interpretasi
  • Hasil worldwide user feedback survey ISO 9001 dan
    ISO 9004 oleh ISO/TC 176/SC 2/WG 18 dan survey
    nasional yang sejenis

28
Latar Belakang Proses Revisi ISO 90012008
  • Hasil Justification Study
  • Perlu sebuah amandemen dengan ketentuan bahwa
    dampaknya kepada user akan terbatas
  • Perubahan akan hanya dilakukan ketika ada
    keuntungan yang jelas untuk user
  • Key focuses amandemen
  • Memperjelas atau klarifikasi beberapa point ISO
    90012000
  • Meningkatkan kompatibilitas/keselarasan dengan
    ISO140012004

29
DELAPANPrinsip Manajemen Mutu
30
Fokus pada pelanggan
  • Organisasi bergantung pada pelanggannya sehingga
    mereka harus memahami kebutuhan pelanggan pada
    saat ini dan masa datang, agar organisasi dapat
    memenuhi persyaratan pelanggan dan mampu melebihi
    harapan pelanggan

31
Kepemimpinan
  • Pemimpin menetapkan kesatuan tujuan dan arah
    organisasi. Mereka hendaknya menciptakan dan
    memelihara lingkungan intern tempat orang dapat
    melibatkan dirinya secara penuh dalam pencapaian
    tujuan organisasi

32
Pelibatan seluruh pegawai
  • Personil pada semua tingkatan adalah inti sebuah
    organisasi dan pelibatan penuh mereka
    memungkinkan kemampuannya dimanfaatkan untuk
    keuntungan organisasi

33
Pendekatan Proses
  • Hasil yang dikehendaki akan dicapai secara lebih
    efisien bila sumber-daya dan kegiatan dikelola
    sebagai suatu proses

34
Pendekatan Sistem
  • Mengidentifikasi, menetapkan, memahami dan
    mengelola sistem sebagai proses yang saling
    terkait untuk mencapai sasaran akan meningkatkan
    efektifitas dan efisiensi organisasi

35
Peningkatan terus menerus
  • Peningkatan berkelanjutan (Continual Improvement)
    haruslah selalu menjadi tujuan/sasaran permanen
    dari organisasi.
  • Contoh
  • Hari ini lebih baik dari kemarin
  • Hari esok lebih baik dari hari ini

36
Pendekatan fakta dalam pengambilan keputusan
  • Keputusan yang efektif selalu didasarkan pada
    analisis data dan informasi

37
Hubungan saling menguntungkan
  • Suatu organisasi dan pemasoknya saling
    ketergantungan satu dan lainnya, dan suatu
    hubungan yang saling menguntungkan yang akan
    meningkatkan kemampuan keduanya untuk menciptakan
    manfaat

38
Delapan Prinsip Manajemen Mutuini merupakan
dasar bagi standar SMM dalam kelompokISO 9000
39
10 LANGKAH UNTUK MEMPEROLEH SERTIFIKAT ISO
6
2
3
4
5
Penerapan Sistem
MR dan Tim ISO
Panitia Pengarah
Pengembangan Sistem
Pelatihan
Tindakan Koreksi
Komitmen Pimpinan
1
Temuan
Internal Audit
SERTIFIKAT
Latihan Internal Audit
7
8
40
(No Transcript)
41
  • Jangan menolak perubahan hanya karena anda takut
    kehilangan yang telah dimiliki, karena dengannya
    anda merendahkan nilai yang bisa anda capai
    melalui perubahan itu

42
  • Anda tidak akan berhasil menjadi pribadi baru
    bila anda berkeras untuk mempertahankan cara-cara
    lama anda. Anda akan disebut baru, hanya bila
    cara-cara anda baru

43
  • Anda hanya dekat dengan mereka yang anda sukai.
    Dan seringkali anda menghindari orang yang tidak
    anda sukai, padahal dari dialah Anda akan
    mengenal sudut pandang yang baru

44
Terima kasih Arigato Gozai Masta Maturnuwun Syu
kran Katsira
About PowerShow.com