Clase No.2 de Administraci

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Clase No.2 de Administración

• Asignatura Introducción a la Salud Pública
• Carrera Medicina
• Profesora Elba Rubí Morán Galindo

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Definición de Administración

• Es la función de lograr que las cosas se realicen
  por medio de otros, u obtener resultados a través
  de otros.
• Finalidad Buscar en forma directa la obtención
  de máxima eficiencia de los recursos de una
  organización.

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Conceptos Importantes en Administración

• Organización Es una unidad social coordinada de
  manera consciente, compuesta por dos ó más
  personas que funciona de manera constante para
  alcanzar una meta o serie de metas en común.
• Productividad Medida del rendimiento que incluye
  eficiencia y eficacia.

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Conceptos Importantes en Administración

• Eficacia Se refiere a alcanzar las metas u
  objetivos propuestos por una empresa, institución
  u organización.
• Eficiencia Se refiere a la relación que la
  producción eficaz guarda con los insumos
  requeridos para lograrla.
• Acción Efectiva Eficacia Eficiencia

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Gerencia

• Gerente es sinónimo de administrador.
• La Gerencia es la coordinación de todos los
  recursos a través del proceso de planeamiento,
  organización, integración, dirección y control
  con el fin de lograr los objetivos establecidos.
  

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Capacidades y Cualidades Gerenciales

• Capacidades

• Cualidades

• Iniciativa
• Saber convencer
• Saber entusiasmar
• Saber coordinar
• Saber comunicar ordenes
• Mantener la disciplina
• Competencia técnica
• Dar el ejemplo

• Energía
• Buenas Relaciones Humanas
• Empatía
• Motivación personal
• Sentido social
• Serenidad
• Objetividad
• Espíritu de Justicia

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Administración por Calidad Total

• La calidad total se ha convertido en un elemento
  del competitivo mercado laboral. Para Deming la
  calidad significa ofrecer a los clientes
  productos o servicios confiables y satisfactorios
  a bajo costo. Para Juran lo importante es que el
  producto o servicio sea adecuado para su uso.
  Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los
  requerimientos de calidad de cada compañía
  recalca la relevancia de cero defectos.

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Reingeniería

• Se refiere al replanteamiento fundamental y
  rediseño radical de los procesos empresariales o
  institucionales para obtener drásticas mejorar en
  las medidas críticas y de desempeño como costos,
  calidad, servicio y rapidez.

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Ética Gerencial

• Tiene que ver con la verdad y la justicia, con la
  competencia leal, las relaciones públicas, la
  autonomía de los consumidores/usuarios y el
  comportamiento de la institución tanto en su país
  como en el extranjero.
• Los Gerentes tienen la responsabilidad de crear
  condiciones que fomenten la toma de decisiones
  éticas mediante un código de ética, considerando
  los principios morales e institucionales

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Funciones de la Gerencia / Administración

1. Planificación o planeamiento
2. Organización
3. Integración
4. Dirección
5. Control

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Planificación

• Consiste en fijar el curso concreto de acción que
  ha de seguirse, estableciendo los principios que
  habrán de orientarlos, la secuencia de
  operaciones para realizarlo y las determinaciones
  de tiempo y de recursos necesarias para su
  ejecución. Es la forma científica de ver el
  futuro como empresa, institución u organización.

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Importancia de la Planificación

• Capacita al gerente a ver las cosas como deberían
  ser, no como son.
• Proporciona el eslabón entre un deseo y su
  realización.
• Ayuda a minimizar los costos y alcanzar en forma
  más efectiva un objetivo.
• No se puede hacer control, si no se compara con
  un plan previo.
• Guía el pensamiento administrativo

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Elementos de la Planificación

• Valores de la Organización
• Misión (Razón de ser de la institución)
• Visión (imagen sobre el futuro de la empresa)
• Políticas (Enunciados que orientan al gerente en
  la toma de decisiones)
• Objetivos Estratégicos (Estrategias)
• Objetivos Operativos (Líneas de Acción)
• Actividades (Quién, cuándo, cómo, con qué y dónde)

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Objetivo Estratégico Realizar Alianzas con los
Estudiantes
Objetivo Actividades Fecha de Ejecución Recursos necesarios Lugar Responsable
Adecuar ambiente del aula de S. pública Pintar el aula I periodo académico de 2010 Pintura Rodos Brochas Edificio No. 3, primer piso Sección 1000 a .m.
Instalar el aire acondicionado II periodo académico de 2010 Aparato de A.A. Alambre eléctrico Edificio No. 3, primer piso Sección 1100 a.m.
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Organización

• Es la estructuración técnica de las relaciones
  que debe existir entre las funciones, niveles y
  actividades de los recursos humanos y materiales
  de una institución, para lograr su máxima
  eficiencia.
• Diferenciar la organización como función
  administrativa de la organización como
  institución /empresa.

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Ejemplo de Organigrama
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Ejemplo de Organigrama
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Integración

• Es el proceso por virtud del cual se reúnen las
  partes para dar existencia al todo. La
  integración material se refiere a la adquisición
  y conservación de los recursos materiales y
  económicos que son necesarios para la operación
  normal de la empresa, y la integración humana
  comprende la contratación, incorporación y
  desarrollo del personal.

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Elementos de la integración de personal

• Planeamiento de RRHH
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Inducción y orientación
• Capacitación y desarrollo
• Evaluación del desempeño

• 8. Relaciones laborales
• 9. Sueldos y salarios
• 10. Análisis de puestos
• 11. Diseño de puestos
• 12. Incentivos salariales
• 13. Prestaciones al personal.
• 14. Jubilación

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Dirección

• Es el arte de conducir a los empleados para que
  su esfuerzo contribuya de la mejor manera posible
  al logro de los fines o propósitos de la empresa
  u organización, y que definitivamente le
  corresponde a los jefes de todos los niveles.
• En una buena Dirección es importante la
  motivación, el liderazgo, la comunicación y el
  trabajo en equipo.

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Liderazgo

• El Líder actúa para ayudar a un grupo a lograr
  sus objetivos mediante la aplicación de sus
  capacidades no debe impulsar desde atrás, sino
  colocándose al frente, inspirándolos para obtener
  las metas de la organización.
• Rasgos de un líder Dinámico, deseo de dirigir,
  honradez e integridad, auto-confianza,
  inteligencia emocional, conocimiento sobre el
  trabajo.

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Control

• Es el proceso administrativo que permite
  garantizar que las actividades reales se ajusten
  a las actividades programadas.
• Sirve a los gerentes para monitorear la eficacia
  de sus actividades de planificación,
  organización, integración y dirección.
• Una parte esencial del proceso de control
  consiste en tomar las medidas correctivas que se
  requieren.

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Elementos necesarios para el Control

• Tener un plan de trabajo
• Tener metas y objetivos claros y precisos
• Tener una programación de actividades con fechas,
  responsables y presupuesto.
• Contar con manual de control
• Tener definidos indicadores
• Tener estándares o parámetros establecidos
• Tener personal capacitado
• Tener definidas las medidas correctivas

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Trabajo a realizar por los estudiantes

• Elaborar en grupos de 5-6 estudiantes un proyecto
  de creación de una institución relacionada con la
  salud
• Centro de Salud Público
• Clínica Privada
• Carrera de medicina
• Instituto de investigación de salud
• ONG del área de la salud

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Elementos que debe contemplar el proyecto

• Misión
• Visión
• Valores
• Objetivos Estratégicos
• Políticas
• Plan Operativo Año 2011
• Organigrama
• Personal requerido

• Proceso de selección y contratación
• Perfil de los cargos
• Funciones del gerente general
• Funciones de los gerentes de área
• Formas de control