Email : boonsueb@hotmail.com - PowerPoint PPT Presentation

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Title:

Email : boonsueb@hotmail.com

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Avg rating:3.0/5.0
Slides: 26
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Transcript and Presenter's Notes

Title: Email : boonsueb@hotmail.com


1
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??-??? ????? Email boonsueb_at_hotmail.com
Facebook www.facebook.com/boonsueb
Conflict Management
I-TEAM
2
??????????????????? ???????????
I-TEAM
3
???????????
???????????
????????????????????????????????
????????????????????????? ?????????????????????
??????????????????? ???????????? ???????????????
??????????????????????????????
I-TEAM
4
??????????????????????????
??????????????????????????? (?????????????????????
??????????????????)
?????????????????????? (?????????????????????? ??
???????????????????????????????)
????????????????????? ??????????????
????????????????????
????????????????????????
???????????????????????
I-TEAM
5
???????????????????????
  • ??????????????? 2 ??
  • ????????????????????????????????????
  • ?????????????
  • ????????????????????????????

I-TEAM
6
????????????????
  • ??????????????????????????????????
  • ??????????????????????????????????
  • ???????????????
  • ????????? Productivity ??????????
  • ??????????????????????????????? ??????
  • ????????????????????????

I-TEAM
7
?????????????????????
  • ?????????????????????????? 1 ???
  • ????????????? ????????? ?????
  • ?????????
  • ?????????????????????????? ?????
  • Productivity ???????????????????
  • ???????????????????????????????
  • ??????????????????

I-TEAM
8
????????????????????
  • ???????????????????????????????????
  • ????????????????????????????????? ???????????
  • ???????????????????????????????????????????
  • ????????????????????????????
  • Productivity ??????????? ?????
  • ??????????????????????????????

I-TEAM
9
????????????????????
  • ?????????????????????????????
  • ?????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ??????????????????
  • ???????????? ?????????????????????????????
  • ???????????????
  • ??????????????

I-TEAM
10
??????????????? ??????????????
I-TEAM
11
??????????????????????? ?????????????????????
  • ?????????????????????????
  • ??????????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ???????????????? / ????????
  • ???????????????????????
  • ??????????????

I-TEAM
12
??????????????????????????????????????
???????????????? ?????????? ????????
????????????????? 1 ??? (??????????????????????????????????????????????????????)
2 ??????? (??????????????????????????????????? ?????????????????????/????????)
3 ??? (????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????)
??????????????? 1 2 ??
??????????? 3 3 ???? 4 ??
(??????? 2 ????) 5 5 ???????????????
??????????? 1 1 ???? 2 ?? ??????????????????????????
??????? 2 3-4 ?? ??????????????????????????
???????????? 3 ?????? ????????????? ???? ?????
(??????) 7 ???????????????????????????????????
?????????? 1 ??????? (????????????????????????????????????????????????)
?????? / ???????? 3 ??? (?????????????????????????????? ?????????????????????????)
5 ??? (??????????????????????????? ?????????????????????????????????)
7 ????? (??????????????????????????????????????????????????????)
13
??????????????????????????????????????
???????????????? ?????????? ????????
??????????????????????? 1 ??????? (????????????????? ????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????)
2 ???????? (????????????????????????????????????? ???????????????????)
6 ?????????? (????????????????????????????)
?????????????? 1 ????????????????????????? (????????????????????????)
3 ????????????????????????????????????????? ??????? Video Conference (???????????? ??????????????)
5 ??????????????????????????????????????????????????? (?????????????????????)
  • ????????????
  • ?????????????????? ???????????????? 6 ??? 33
    ?????
  • ???????????? ????????????????????????????????????
    ????????????????
  • ???????????? ????????????????????????????????????
    ??? ????????????????????????????????????????????

I-TEAM
14
?????????????????? ???????????
I-TEAM
15
Conflict Management Style
More
??????????????????? Collaborating
?????????? Accommodating
?????????????? Compromising
????????????????????? Cooperation
????????? / ??????? Competing
???????/????????????????????? Avoiding
Less
More
???????????????????? Assertiveness
I-TEAM
16
SYNERGY ?????????? ???????
WIN WIN ??? - ???
WIN - LOSE ??? - ???
LOSE - LOSE ??? - ???
???????????????????? TO WIN-WIN SOLUTION
I-TEAM
17
Conflict Management Style
????????????????????? (Avoiding Style)
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ???????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ???????????????????????????????????
    ??????????????????????????
  • ???????????????????????????????????
  • ???????????????????????????????????????????
  • ??????????????????????????? ?????????????????????
    ???????????
  • ?????????????????????????????????????????????
    ????
  • ??????????????????????????? ????
    ?????????????????????????
  • ??????????????????? ?????????????????????????????
    ??
  • ???????????? ?????????????????????????
    ???????????
  • ??????????????????
  • ???????????? ???????????????????????????????
  • ???????????????????? ???? ???????

??????????????????? ?????????????
I-TEAM
18
?????????/?????????? (Competing Style)
Conflict Management Style
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ??????????? ??????????????????????????????????????
    ????????????????????????
  • ????????????????????????? ???
  • ?????????????????????????????? ???????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ?????????????????
  • ???????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????????????
  • ???????????????????????????????
  • ???????????????????????????????

??????????????????? ?????????????
I-TEAM
19
Conflict Management Style
?????????? (Accommodating Style)
  • ??????????????????????????? ?????????????????????
    ?????????????????????????????????????????????????
    ??
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ??????
  • ???????????? ??????????????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????????????????
  • ??????????? / ???????????
  • ???????????????????????
  • ??????????????????????? ?????????????

??????????????????? ?????????????
I-TEAM
20
Conflict Management Style
?????????????? (Compromising Style)
  • ?????????????????????????????????????
  • ??????????????????????? ???????????????
  • ???????????????????
  • ???????? Assertiveness Cooperation
  • ????????????????? ??????????????????????????
  • ??????????????? Win-Lose ???? Lose-Lose

??????????????????? ?????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ?????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ???????????????
  • ??????????????????????????

I-TEAM
21
??????????????????? (Collaborating Style)
Conflict Management Style
  • ??????????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ?????
  • ??????????????????????????????????????????
  • ????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ??????????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????? ?????????????????
  • ????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
  • ??????????????? Commitment ???????? Consensus
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ?????
  • ???????????????????????????

??????????????????? ?????????????
I-TEAM
22
????????????????????? Consensus
  • ????????????????????
  • ??????????????????????
  • ??????????????????????
  • Think WIN/WIN ??????-????????
  • ???????????????????????????????????
  • ????????????????????????

I-TEAM
23
?????????????
  • ??? ???????????????????????????????????
  • ????????????????????????????? ???????????
  • ????????????????????????? ???????????????
  • ???????????????????????????????????????
  • ????????????? (Mediator) ??? ????????????????????
  • ??????????????????????????????????????
  • ?????? (Arbitrator) ??? ????????????????????
  • ???????????????????????

I-TEAM
24
???????????????????????????????
?????????????????????
?????????????????????
????????????????
????????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????????????
?????????????????????????
I-TEAM
25
??????????????????????????????????
1. ?????????????????????????2.
???????????????????3. ???????????????????????????
???? 2 ???? ???????????4. ???????????????????????
?????????????????????? 2 ????5.
???????????????????????????????? 6.
???????????? ??????????????????????????7.
???-???????????????? 2 ????????????????8.
???????????????????????????
I-TEAM
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