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LA COMUNICACIÓN LÍDER COMPETENCIA ESENCIAL
PARA UN BUEN LIDERAZGO Miquel Moré i Mateu

• Miquel Moré i Mateu

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Qué pretende una comunicación líder?

• SABER preguntar, indagar, escuchar
• INFORMAR sobre lo que sabemos, tener audiencia.
• SALIR DE NUESTRO AISLAMIENTO entrar en contacto
  con los demás.
• ENTENDER y SER ENTENDIDOS.
• INFLUIR Y PERSUADIR, nos servimos de técnicas y
  recursos.

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La COMUNICACIÓN es la forma que tenemos de
RELACIONARNOS las PERSONAS

• NIVEL RACIONAL ideas, pensamientos, opiniones,
  creencias.
• NIVEL EMOCIONAL sentimientos
• EL LENGUAJE VERBAL la palabra
• EL LENGUAJE NO VERBAL gestos y expresión no
  verbal

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GRADOS DE COMUNICACIÓN (1)

• NIVEL GESTUAL saludos, formas estereotipadas,
  de protocolo, no desestimar.
• NIVEL CIRCUNSTANCIAL nos referimos a aspectos
  externos el tiempo, que tal, todos bien...
  Palabras de poco contenido personal.
• NIVEL PERSONAL informaciones acerca de nuestra
  vida trabajo, familia, aficiones, pareceres,
  gustos, es una forma de quedar bien con los
  demás.

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GRADOS DE COMUNICACIÓN (2)

• NIVEL PERSONAL-ÍNTIMO aquello que comunicamos a
  muy pocos, aspectos importantes de la vida
  sentimientos emociones, valoraciones y juicios,
  actitudes, formas de pensar.
• NIVEL ÍNTIMO-ÍNTIMO nos referimos a experiencias
  más profundas, miedos, aspiraciones, fracasos,
  duelos. Experiencias religiosas, de pareja,
  sexuales.
• NIVEL FEEDBACK GRUPAL capaces de decir a los
  demás como los vemos y como nos ven,
  percepciones, valoraciones en doble dirección.
  Capacidad de aceptar una devolución sobre
  aspectos personales y profesionales.

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Degradación de la comunicación
Lo que pensamos decir
Lo que queremos decir y sabemos decir
Aquello que decimos
Aquello que escuchamos
Lo que comprendemos, aceptamos
Aquello que se retiene
Lo que se practica
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LA COMUNICACIÓN FACILITA

• Comunicarse es una forma de hacer participar,
  lazo de unión...
• Vínculo afectivo, se transmite comprensión,
  estima, consideración, ser único.
• Permitimos que conecte con ella misma su forma
  de ser etc. Damos seguridad, familiaridad

• A través del habla, los gestos, el contacto
  físico, la persona es reconocida y valorada en su
  presente y su pasado.
• Comunicación visual que transmite que contamos
  con ellos, que nos importa.

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La escucha

• Escuchar significa mucho más que oír. Significa
  poner atención poner atención para oír.
• Escuchar significa tener en cuenta que hay un
  mundo mucho más grande detrás de las palabras.
• Escuchar es centrarse en el otro, acallando voces
  que murmuran en nuestro interior.

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Pistas la atención y la observación

• LA ATENCIÓN FÍSICA
• -facilitar el encuentro con la otra persona en el
  entorno más adecuado.
• -el lenguaje no verbal distancia prudente,
  contacto visual, gestos que acompañen.

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Pistas la atención y la observación

• LA OBSERVACIÓN
• -facilita ver la conducta no verbal
• manifestaciones de la otra persona,
• sentimientos, congruencia...
• -Gestos, observamos lo que dice y
• como lo dice.
• -Intentamos escuchar todo lo que quiere
• expresar.

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La escucha sana

• El que escucha con el corazón se convierte en
  instrumento de curación, porque da espacio a los
  otros para abrirse con creciente confianza y
  libertad y les permite sentirse comprendidos y
  afirmados. J.C.Bermejo

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Porqué nos cuesta escuchar?

• -El obstáculo de la ansiedad
• -El obstáculo de la superficialidad
• -La tendencia a juzgar o a imponer
• -La impaciencia, la impulsividad
• -El obstáculo de la pasividad
• -La tendencia a predicar.