MODELO DE GEST

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MODELO DE GESTÃO
Gestão Empresarial Organizações que
aprendem Fonte Rodriguez, Martius Vicente
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Grupo 1

• ADRIANA ITACIR
• ANDRÉA JORGE
• CLEONE MÁRIO
• IONARA MARCOS
• JEANE OLY
• MÁRCIA REINALDO
• MARLY VICENTE
• ROSELY

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GESTÃO

• É a forma como os relacionamentos entre as
  pessoas se estabelecem na busca de um objetivo
  comum.
• Reflete a forma de gerenciar a organização
• Forma de planejar e executar as tarefas.
• rodriguez (2002, p. 155)

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MODELO DE GESTÃO

• Deve ser explícito e Claro para todos
• Realizar sinergia entre as pessoas
• Apresentar como se integram os sistemas internos,
  formais e informais.
• Rodriguez (2002, p. 156)

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Pilares de Sustentação do Modelo De Gestão

• PESSOAS comportamento esperado para o
  diferencial competitivo
• PROCESSOS sistemas formais das informações,
  decisões e delegação
• TECNOLOGIA eficiência em softwares e
  equipamentos.
• Rodriguez (2002, p. 156)

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Suportados pela

• EDUCAÇÃO E APRENDIZAGEM projetos voltados para a
  educação continuada
• Orientados pelas
• ESTRATÉGIAS direcionam a atuação e definem as
  metas a longo prazo
• CLIENTES
• Rodriguez (2002, p. 157)

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Relacionamentos
Execução
Relacionamento
Resultado
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Questionamentos

• O modelo de gestão é claro e todos os empregados
  conhecem?
• Como está funcionando cada nível da empresa?
  (estratégico, tático e operacional)
• Qual a forma de gestão?
• Os processos estão definidos e claros?

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Questionamentos

• Quem tem competência para tomar as decisões? E
  quem pode alterar estas?
• A empresa é orientada para o cliente ou para o
  produto? E sua atuação?
• Quais indicadores deve-se acompanhar?
• Há um sistema de conseqüências com os resultados?
  Quais competências deve-se manter?
• Rodriguez (2002, p. 159)

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A Estrutura do Modelo de Gestão
Missão
Visão
Políticas
Cultura
Objetivos
Estratégicas
F o r n e c e d o r e s
I n s u m o s

Planejamento
P r o d u t o s
Acionistas Empregados Sociedade Cliente
Pessoas/Meio-ambiente
Tecnologia
Apoio
Logística de Saída
Produção
Logística de Entrada
Avaliação do Negócio e das Pessoas
(Rodriguez 2002, p. 160)
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Definição da Missão

• Expressão da razão e Existência da Organização
• Estabelecimento do negócio, do segmento de
  mercado e abrangência
• Definição dos Produtos/serviços a serem
  prestados bens tangíveis, intangíveis ou
  atividades executadas
• Definição de quem são os clientes.
• Rodriguez (2002, p. 162)

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Tipos de Produtos

• GENÉRICOS normalmente oferecido
• ESPERADOS satisfaz as necessidades dos clientes
• AUMENTADO com características superiores às
  esperadas
• POTENCIAL possui fator surpresa.
• Rodriguez (2002, p. 164)

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Tipos de ClientesJuran, (1989)

• AFETADOS sofrem influência do produto
• IMPACTADOS dependem do produto oferecido
• POTENCIAIS eventualmente podem utilizar o
  produto.
• Rodriguez (2002, p. 166)

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Tipos de Cliente em Relação ao Processo

• FINAL consomem o produto
• INTERMEDIÁRIOS distribuem ou revendem os
  produtos
• INTERNOS dentro da organização.
• Rodriguez (2002, p. 167)

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Exemplo de Missões
Prima pela Excelência em Qualidade nos Serviços
Prestados na Área de Contabilidade. (Organização
Cristal LTDA) Produzir controles eletrônicos
personalizados para automação de máquinas e
equipamentos, que atendam com agilidade e
confiabilidade, as necessidades técnicas dos
clientes, perpetuando parcerias com justa
lucratividade.(Empresa GTA Eletrônica)
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Exemplo de Missões
Destacar-se no mercado atacadista de gêneros
 alimentícios,  atendendo às necessidades   de
  fornecimento de  matéria-prima  que fomente os
negócios das empresas por nós atendidas, aprimorar
sempre nossos produtos e serviços, propiciando
retorno do investimento, auto realização dos
colaboradores, prosperidade  como empresa  e
capitalização para empreendi-mento paralelo ou
correlato.(Distribuidora de gêneros alimentícios
Monte Claro)