SERVICIO ATENCION E INFORMACION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R - PowerPoint PPT Presentation

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SERVICIO ATENCION E INFORMACION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R

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En el Periodo: 3 Primer trimestre 2013 Por Entidad: Empresa CuentaDeNumero_Radicacion SALUDCOOP 001 CAFESALUD 002 ASMEDSALUD 003 TOTAL 3 CONSULTAS CIUDADANAS Por ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: SERVICIO ATENCION E INFORMACION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R


1
SERVICIO ATENCION E INFORMACION AL USUARIO
SIAUCONSULTAS CIUDADANASP.Q.R
  • En el Periodo 3
  • Primer trimestre 2013

2
CONSULTAS CIUDADANAS
  • Por Entidad

Empresa CuentaDeNumero_Radicacion
SALUDCOOP 001
CAFESALUD 002
ASMEDSALUD 003





TOTAL 3
3
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen
Régimen
Contributivo 1
Subsidiado 2
Vinculado
Especial
Particular
No Registra
TOTAL 3
4
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero
Genero
Hombre 1
Mujer 2
No Registra
5
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio
Nombre Cantidad
GENOVA 3















6
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción
Medio Recepción Cantidad
Escrito 3
Personal
Telefonico
E-mail
7
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A
Clasificación A
Petición
Queja 3
Reclamo
Sugerencia
Felicitación
Intermediación
Otro
8
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B
Clasificación B
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
9
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C
Clasificación C
Misional 3
Estratégico
Apoyo
Evaluación
Otro
10
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Reclamo

Prestación de Servicio
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
11
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Queja

Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
12
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Intermediación

Prestación de Servicio
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
13
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Sugerencia

Prestación de Servicio
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
14
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Felicitación

Prestación de Servicio
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
15
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto
Madre Cabeza Hogar 1
Tercera Edad
Discapacitada
Indígena
Afro descendiente
Adolescente
Embarazada
16
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo ENERO A MARZO Recibidas
3 Cerradas 3 Recibidas en el año 3 Cerradas
del año 3 Cerradas otros años
17
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo 3 Promedio con Consultas Ciudadanas
del Periodo 3
18
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas

Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
19
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
0 0 0 0 0 0 0




0
20
PQR-RESPUESTAS
Periodo
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 3 3
6-15
16-30
TOTAL 3
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