Mass media e comunicazione

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• Mass media e comunicazione
• Media artefatti che gli individui hanno messo a
  punto per
• perfezionare e amplificare le proprie
  potenzialità comunicative
• Funzione creare relazioni nuove e diverse tra
  individuo e ambiente
• Attenzione focalizzata sui mass media sotto il
  profilo della
• comunicazione
• Comunicazione di massa comunicazione rivolta
  nello stesso tempo e in modo indifferenziato a
  una moltitudine di persone

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• Dal medium ai mass media
• Il medium tra cultura e tecnologia
• Due concezioni in merito a natura e ruolo dei
  media

Prospettiva culturale
Prospettiva tecnologica
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• Prospettiva culturale
• Medium artefatto (dispositivo di mediazione fra
  uomo e ambiente)
• Funzione cognitiva (strumenti per partecipare e
  distribuire socialmente i significati e la
  conoscenza)
• Medium tecnologia, non necessariamente
  meccanica, per informare, registrare, dividere,
  distribuire simboli (Olson)
• I media non esistono in modo isolato, ma sono in
  relazione tra loro e con gli attori che li
  impiegano per interagire tra loro e con
  lambiente

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• Prospettiva tecnologica
• Medium strumento tecnologico in grado di
  immagazzinare e trasferire informazione
• Incremento del grado di efficienza nei processi
  comunicativi, legato al ridimensionamento, assume
  un rilievo esplicativo centrale e fondante

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• Prospettiva tecnologica
• Le principali acquisizioni tecnologiche
• lopportunità di disporre di media trasportabili
• la possibilità di garantire la permanenza del
  messaggio nel tempo
• la messa a punto di tecniche di moltiplicazione
  del medesimo messaggio
• la possibilità di trasferire il messaggio in modo
  immediato attraverso grandi distanze

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• Prospettiva tecnologica
• Teoria delle transizioni la comunicazione umana
  è contraddistinta dal succedersi di fasi
  distintive, ciascuna caratterizzata dalla
  centralità e dalla dominanza di una determinata
  tecnologia di comunicazione

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• Prospettiva tecnologica
• Ladozione di ogni nuovo medium genera
  trasformazioni nelle modalità daccesso alla
  conoscenza (cambia il tipo di apparato sensoriale
  tramite il quale si accede al messaggio)
• Sviluppo della stampa modalità di pensiero
  paradigmatico (centrato su capacità
  logico-analitiche)
• Sviluppo dei media elettronici modalità di
  pensiero narrativo (rivalutazione degli aspetti
  contestuali ed emotivi della comunicazione)

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• Medium e mass media
• Comunicazione da unoamolti (onetomany)
  incrocio fra quattro fattori
• le acquisizioni tecnologiche
• la specifica configurazione sociale, politica ed
  economica della società in un dato momento
  storico
• la presenza di una molteplicità di istituzioni e
  organizzazioni rappresentative di valori e
  interessi differenti
• la messa a punto di un insieme
  istituzionalizzato di pratiche e attività per la
  produzione e diffusione dei media

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• Lidea di comunicazione da unoamolti non
  coincide con la capacità di moltiplicazione del
  medesimo messaggio questultima ne costituisce
  soltanto un presupposto
• Il concetto di mass media fa riferimento
  allincremento dellattività comunicativa in
  funzione della crescente complessità sociale e
  culturale e, di conseguenza, della disponibilità
  di risorse per gestirla in modo adeguato

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• Mass media per le società di massa
• Mass media media per la massa
• massa nuovo tipo di aggregato sociale
  processo di indebolimento dei legami e dei valori
  tradizionali
• Transizione dalla Gemeinschaft (comunità
  tradizionale) alla Gesellschaft (nuova società
  urbana dove le relazioni sono anonime e
  impersonali)
• Lindividuo è considerato partecipe poco
  consapevole di un vasto aggregato eterogeneo
  chiamato massa

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• Distinzione fra
• gruppo (tutti i membri si conoscono, vi è un alto
  grado di coesione e di condivisione dei valori e
  delle pratiche culturali)
• folla (aggregato di individui, che si costituisce
  spesso in modo contingente, in funzione della
  condivisione di esperienze emotive non ha un
  background comune di valori e di principi
  valutativi, è instabile, difficilmente può
  costituirsi una seconda volta con la medesima
  fisionomia)
• massa (vasta aggregazione di individui, isolati,
  anonimi e, tuttavia, accomunati nel tempo da
  medesimi oggetti di interesse non è in grado di
  agire autonomamente)

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• Gli effetti a breve termine dei mass media
• Influenza dei media sullindividuo
• ricerche di mercato sul consumatore obiettivo
  di analizzare le abitudini di acquisto e
  lefficacia dei messaggi pubblicitari
• ruolo dei media nel produrre cambiamenti di
  atteggiamento e di comportamento degli individui,
  intesi come potenziali effetti del processo di
  comunicazione di massa
• Effetti a breve termine analisi degli effetti
  immediati prodotti dallesposizione a determinate
  trasmissioni mediali
• Punto di vista funzionalista attenzione alle
  caratteristiche dei media e alle funzioni da essi
  svolte, in termini di influenza sociale

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• Dalla teoria dellago ipodermico alla persuasione
  selettiva
• La teoria dellago ipodermico
• Configurazione dellaudience dei media ( massa
  atomizzata ed eterogenea)
• I messaggi sono recepiti in modo simile da tutti
  i partecipanti al
• processo comunicativo
• Le risposte a tali messaggi sono immediate e
  dirette

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• Mass media e unidirezionalità del processo
  comunicativo
• Comunicazione processo lineare e
  unidirezionale, derivato dalle concettualizzazioni
  della società di massa
• Lasswell nello studio dei processi di
  comunicazione di massa, occorre tener conto di
• chi dice (fonte)
• che cosa (contenuto)
• attraverso quale canale (mezzo)
• a chi (destinatario o target)
• con quale effetto (esito)

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• La teoria dellago ipodermico
• Secondo la teoria ipodermica, nei processi di
  comunicazione di massa
• vi è asimmetria strutturale (solo lemittente è
  partecipante attivo)
• i due poli del processo comunicativo (emittente
  e ricevente) sono isolati, in quanto non si
  tengono in considerazione le variabili
  contestuali, sociali e culturali
• la comunicazione è intenzionale e orientata a
  ottenere un effetto osservabile e misurabile

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• La persuasione selettiva
• Sostanziale revisione dellidea di relazione
  diretta, di tipo stimolorisposta, tra utente e
  mass media
• Ricerche sulla selettività risultante
  dellattività dellindividuo nella scelta di
  esposizione ai media e nellelaborazione
  cognitiva del messaggio
• Ogni posizione è selettiva
• (studi sulle campagne elettorali correlazione
  positiva tra le opinioni che la gente possiede e
  ciò che essa sceglie di ascoltare o di leggere)

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• Fruizione selettiva lindividuo, nella fase di
  ricezione del messaggio, ne interpreta
  inevitabilmente il significato, trasformandolo in
  funzione del proprio sistema di credenze e
  valori, dei propri interessi e atteggiamenti,
  così da ottenere conferme (piuttosto che
  smentite) del proprio punto di vista
• Differenziazione nella fruizione dei media da
  parte dei diversi
• segmenti dellaudience (ipotesi in contrasto con
  quella
• ipodermica)
• Ruolo dei media rinforzare i valori, le credenze
  e le norme dellindividuo

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• Dal modello multifasico alla teoria delle
  gratificazioni
• Il Modello multifasico o della comunicazione a
  due fasi (twostep communication flow)
• Riconoscimento dellinterdipendenza tra processi
  di comunicazione di massa e comunicazione
  interpersonale due casi
• il messaggio raggiunge un numero ristretto di
  individui costoro comunicano il messaggio, dopo
  averlo interpretato, a un pubblico più ampio
• il messaggio raggiunge una molteplicità di
  individui, ma viene ripreso e negoziato, mediante
  lattività interpretativa, più da alcuni
  individui che da altri

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• Processo di ripercussione del messaggio
  attraverso lattivazione dei flussi della
  comunicazione interpersonale
• Importanza degli opinion leader soggetti in
  grado di partecipare il messaggio dei media ai
  membri del gruppo di appartenenza, amplificandone
  la diffusione e, soprattutto, le opportunità
  dinfluenza

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• Modello di comunicazione a due fasi
• Efficacia del processo di influenza
• credibilità della fonte rafforzata grazie alla
  vicinanza sociale e al carattere informale
• adesione alla proposta favorita dallo scambio
  interattivo
• maggiore flessibilità e negoziabilità
  dellintenzione comunicativa
• plausibilità del messaggio rafforzata dai
  processi di identificazione con lopinion leader

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• Flusso multifasico di comunicazione
• Multistep communication flow
• Feedback multiplo indiretto al messaggio
  proveniente dal medium di massa
• Strutturazione articolata e complessa
  dellaudience
• Gli effetti dei media non sono lineari né tanto
  meno prevedibili,
• in quanto si realizzano allinterno di un
  processo complesso e
• circolare come quello dellinfluenza personale
• modello degli effetti limitati
• (lefficacia dei media in termini di influenza è
  modesta, rispetto ai
• risultati raggiungibili attraverso la
  comunicazione interpersonale)

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• Caratteristiche distintive degli opinion leader
• Competenza (maggiore consumo dei media
  partecipazione più attiva alla vita dei gruppi e
  delle comunità culturali)
• Posizione sociale strategica (rete articolata ed
  estesa di contatti interpersonali)
• Funzione di selezione azione di filtro
  (gatekeeping) nei confronti delle informazioni
• Funzione di trasformazione trasformazione e
  interpretazione del messaggio in funzione dei
  sistemi categoriali e normativi del gruppo e
  delle relazioni con gli altri gruppi

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• La teoria delle gratificazioni
• Attenzione non solo agli effetti dei media, ma
  anche a ciò che i
• soggetti fanno con i media
• Effetto zapping (il destinatario cambia
  programma se non è interessato alla trasmissione)
• teoria delle gratificazioni delle aspettative
  (nellofferta dei programmi resi disponibili dai
  media, ogni individuo seleziona quelli che
  maggiormente lo gratificano)
• Aspetti di razionalità implicita nel
  comportamento di consumo da parte del pubblico

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• Gli effetti a lungo termine dei mass media
• Dallanalisi di eventi comunicativi episodici e
  puntuali allo studio
• dellimpatto dei media nel quadro di
  unesposizione quotidiana e
• continuativa prolungata nel tempo
• Effetti a lungo termine (o effetti cumulativi)
• Sviluppo processuale e carattere negoziale della
  comunicazione
• Media dispositivi di appropriazione culturale
  i loro effetti riguardano limpostazione generale
  del pensiero e del sentire dellindividuo

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• Leffetto agenda setting
• Media filtri di polarizzazione sul piano
  cognitivo e informativo in tal modo, offrono
  agli individui la mappa mentale per orientarsi
  tra gli eventi del mondo
• Effetti cognitivi, si realizzano a due livelli
• Indicazione ai fruitori delle informazioni alle
  quali occorre prestare attenzione
• La loro disposizione secondo una gerarchia di
  priorità e di importanza relativa, in un dato
  momento o contesto

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• Leffetto agenda setting
• Definizione del format per la notiziabilità
  degli eventi (in che modo presentare una notizia,
  che importanza attribuirvi ecc.)
• Criteri di organizzazione mentale delle
  conoscenze a disposizione del soggetto cornice
  interpretativa (frame)
• Concetto di produzione di notizie (newsmaking)
  loperazione di selezione, di fatto ineliminabile
  (unwitting bias), fa sì che, giorno dopo giorno,
  sia enfatizzata una certa rappresentazione della
  realtà sociale, certi aspetti piuttosto che altri

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• I mass media fra omogeneizzazione e
  differenziazione culturale
• Il modello della spirale del silenzio
• Convinzione che la televisione abbia modificato
  profondamente lesperienza di fruizione dei media
• Condizione di cumulatività i media agiscono in
  modo continuativo, generando un flusso pressoché
  ininterrotto di informazione su ambiti diversi
  della realtà
• Condizione di convergenza contesto di consonanza
  tra i media, che propongono una visione
  sostanzialmente convergente rispetto a eventi,
  persone e problemi

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• Il modello della spirale del silenzio
• Funzioni dei media
• amplificazione (o attenuazione) della visibilità
  di diverse tendenze di opinione a confronto
  nellarena sociale
• stabilire le coordinate del clima di opinione,
  consentendo agli individui di spostarsi e di
  allinearsi, accentuando o attenuando le proprie
  opinioni personali
• Stabilire le coordinate dellopinione pubblica
  dominante i media possono sostenere le posizioni
  percepite come minoritarie, rendendole visibili e
  quindi spostando quote di opinione pubblica a
  loro favore

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• La teoria della coltivazione
• Attribuzione ai media del ruolo di dispositivo
  dominante per
• lappropriazione culturale, in quanto altri
  dispositivi culturali sono
• considerati subordinati o irrilevanti
• I forti fruitori di televisione tendono ad
  acquisire rappresentazioni della realtà sociale,
  così come essa è presentata dalla televisione
  (television answers)
• La televisione coltiva mappe specifiche di
  lettura e di interpretazione della realtà,
  generando una omogeneizzazione progressiva nelle
  concezioni dellaudience, tanto da produrre una
  visione generale dominante (effetto di
  mainstreaming)

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• La prospettiva della differenziazione culturale
• Scarto delle conoscenze (knowledge gap) nei
  destinatari delle comunicazioni mediatiche
• La diffusione su larga scala di informazioni e di
  notizie non produce, di per sé, effetti di
  integrazione e di saturazione delle differenze di
  conoscenza fra gli utenti, in quanto laccesso ai
  flussi informativi non è equamente disponibile ai
  diversi segmenti della popolazione
• Al crescere delle competenze comunicative, in
  relazione alle diverse tipologie di media, si
  evidenzia una maggiore capacità di gestire il
  sovraccarico (overload) delle informazioni

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• Comunicazione pubblicitaria e mass media
• Quarto potere potere conquistato dai mass media,
  per la loro capacità di orientare e di
  influenzare in modo rilevante il sistema delle
  credenze e delle norme delle persone
• Nella comunicazione pubblicitaria, lazienda
  produttrice di un bene si serve di determinati
  media e di determinati emittenti per far
  conoscere tale bene e per convincere i fruitori
  dei media ad acquistarlo

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• Il prodotto come sintesi di aspetti materialie
  di aspetti immateriali
• Aspetti materiali realtà fisica del prodotto,
  sua configurazione tecnologica e merceologica
  valore funzionale e strumentale del prodotto
• Aspetti immateriali significati del prodotto che
  viene considerato un motore semiotico
• Valorizzazione del prodotto
• Convergenza e influenza reciproca fra aspetti
  materiali e
• aspetti immateriali

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• È impossibile consumare prodotti senza consumare
• significati
• Immagine del prodotto mezzo per creare,
  mantenere o rinnovare la propria immagine
• Valore della firma premessa e vincolo per
  lappartenenza a un mondo esclusivo di
  significati e di valori
• Ciclo di vita del prodotto nascita, sviluppo e
  declino del prodotto medesimo
• Moda comparsa temporanea di nuovi stili, di
  nuove tendenze e di nuovi valori in un flusso
  continuo, dove il successivo sostituisce
  lantecedente

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• Immagine e il concetto dibrand equity
• Brand Equity
• Esigenza per ogni prodotto/marca (brand) di
  acquisire identità
• e visibilità
• Diversi tipi di brand
• il brand di prodotto (product brand lo specifico
  prodotto definito da un certo nome, packaging,
  colore ecc.)
• il brand di linea o divisione (division brand
  gamma di prodotti che condividono la medesima
  filosofia di prodotto in termini di marketing)
• brand di corporate (corporate brand gruppo
  aziendale)

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• Le proprietà della brand equity
• notorietà (grado spontaneo o indotto di
  conoscenza della marca)
• qualità percepita (valore intrinseco e competenza
  attribuiti alla marca)
• attrazione percepita (grado di simpatia e di
  vicinanza empatica suggerita dalla marca)
• fedeltà alla marca (disposizione a continuare gli
  atti dacquisto nel tempo)
• significati attribuiti alla marca (insieme di
  proprietà e valori assegnati alla marca)

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• Il concetto di brand equity definisce il
  territorio di una marca
• stabilisce la globalità delle sue proprietà
  semantiche, simboliche e affettive
• determina limmagine di marca che appare più
  sintetica e che ha un maggiore valore ostensivo
• costituisce anche il patrimonio dimmagine della
  marca, che rappresenta un fattore strategico in
  grado di generare profitto (source of business)
• infine, genera la salute della marca grado di
  validità e di dinamicità sui mercati

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Il prodotto deve sapere parlare molte
lingue Prodotto Interazione fra tre
fattori
Azienda produttrice
Mass media
Consumatori
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• Il prodotto come polisemia
• Prodotto come personalità è dotato di una
  propria identità personale e sociale ed è
  caratterizzato da un profilo personologico
  distintivo ed esclusivo
• La coerenza fra i diversi aspetti della
  personalità del prodotto contribuisce a definire
  il posizionamento del prodotto ( sua
  collocazione merceologica e simbolica nella
  categoria dei prodotti a cui appartiene)

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• Il posizionamento del prodotto
• Global Selling Proposition (GSP) forma di
  posizionamento globale del prodotto, che fa
  ricorso a comunicazioni che pongono in evidenza
  linsieme dei suoi tratti (più usata in passato)
• Unique Selling Proposition (USP) attenzione
  focalizzata su una specifica proprietà distintiva
  e, possibilmente, esclusiva del prodotto, in
  grado di rompere la parità con i prodotti
  concorrenti attualmente (utilizzata)

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• SegmentationTargettingPositioning (S-T-P)
• segmentazione individuare e distinguere le
  diverse categorie di consumatori
• individuare il bersaglio (target) da raggiungere
  con un determinato prodotto e con la
  comunicazione pubblicitaria congruente
• posizionamento del prodotto

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• Polisemia del prodotto resa possibile
  dallimpiego intelligente di una comunicazione
  pubblicitaria in connessione con i diversi mass
  media
• Obiettivo articolare il messaggio pubblicitario
  secondo una pluralità di sistemi espressivi di
  segnalazione far parlare il prodotto in quanto
  tale attribuirgli in modo convincente e
  credibile una gamma di significati e di valori
  tali da renderlo appetibile e desiderabile

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• Comunicazione politica e mass media
• La politica è cambiata radicalmente con la
  comparsa e la diffusione dei mass media, in
  quanto le risorse di questi ultimi hanno
  modificato limpostazione stessa di fare politica
• comunicazione politica

Politici
Mass media
Pubblico
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Dal modello pubblicisticodialogico al modello
mediatico 1. Il modello pubblicistico-dialogi
co Politici, cittadini e mass media
interagiscono alla pari in modo sia diretto sia
indiretto Spazio condiviso Comunicazione
politica mediatizzata (comunicazione dei politici
rivolta ai cittadini che passa attraverso i
media)
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2. Il modello mediatico Mass media cornice
e orizzonte entro il quale politici e cittadini
si parlano e comunicano fra di loro Particolare
rilevanza viene data al binomio sistema
politico sistema dei media (i cittadini hanno
più un ruolo da spettatori)
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• Centralità dei media nellarena politica
• Una fonte di potere (in quanto strumento di
  influenza, di controllo e di innovazione della
  società)
• La sede (lo spazio) dove si svolgono molti fatti
  della vita pubblica nazionale e internazionale
• Una fonte primaria di definizione e di diffusione
  dei significati della realtà sociale
• Il percorso privilegiato per ottenere visibilità
  pubblica e notorietà
• Media politics funzione di filtro e di controllo
  nei riguardi del potere politico

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• Effetti dellinterazione mediapolitica
• Effetti sistemici risultato dellazione mediale
  sul funzionamento del sistema politico
• Effetti psicologici impatto che i media
  esercitano sulle opinioni, atteggiamenti e scelte
  politiche degli individui
• Mediatizzazione della politica insieme degli
  effetti empiricamente osservabili prodotti dai
  media sul sistema politico

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• 1. Effetti mediatici
• Costruzione dellagenda politica (agenda
  building) e tematizzazione effetti dei media sui
  politici nella selezione nella selezione e nella
  determinazione dei temi
• Spettacolarizzazione accentuazione della
  dimensione teatrale e spettacolare insita da
  sempre nella politica (possono valere di più le
  competenze di comunicazione mediale di un
  politico, che i contenuti e i programmi politici)
  
• Frammentazione del discorso politico il
  dibattito politico è ridotto ai minimi termini,
  al fine di rispettare le esigenze e i vincoli
  dellindustria mediale

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• 2. Effetti politici
• Personalizzazione i media hanno la propensione
  a leggere la politica attraverso i suoi attori,
  focalizzando lattenzione sul chi e sul come
  piuttosto che sul che cosa un politico fa o
  sostiene
• Personalizzazione della leadership (o
  leaderizzazione) transizione da una democrazia
  acefala a una democrazia con leadership
  personalizzata si enfatizzano la visibilità e il
  carisma del leader
• Selezione delle élite politiche trasferimento
  del reclutamento del ceto politico dagli
  organismi partitici ad agenti esterni, secondo la
  logica dei media (effetto setaccio)

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• La pubblicità elettorale
• Convergenza fra comunicazione politica,
  comunicazione
• pubblicitaria e mass media
• Marketing politico disciplina che studia
  lefficacia delle strategie dimmagine e della
  pubblicità elettorale
• Laicizzazione dellarena politica decremento
  del fattore ideologico luso di campagne
  mediatizzate (media campaigns) porta alla
  professionalizzazione della comunicazione
  elettorale

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• Aspetti centrali del marketing politico ed
  elettorale
• la televisione palcoscenico per eccellenza, dove
  avviene lesibizione dellimmagine dei candidati
  nel corso delle campagne elettorali
• la pubblicità elettorale obiettivo di creare
  unimmagine vincente, di successo e di
  competenza in particolare, è importante
  elaborare strategie efficaci di immagine
• i sondaggi strumento di misurazione per la
  valutazione degli orientamenti elettorali da
  parte dei cittadinielettori

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• New media e social network
• La comunicazione digitalizzata
• Comunicazione mediata dai new media forma di
  comunicazione tra due o più persone ottenuta
  attraverso lutilizzo di strumenti tecnologici
  che effettuano una elaborazione digitale
  dellinformazione
• microprocessori sono in grado di elaborare
  informazioni solo in modo binario
• ogni informazione deve essere digitalizzata (
  resa discreta mediante un processo di
  elaborazione digitale)

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• Vantaggi della comunicazione digitalizzata
• Linformazione digitale può essere modificata più
  facilmente
• Consente una più facile memorizzazione
  dellinformazione
• La trasmissione dellinformazione digitale è meno
  sensibile alla presenza di disturbi
• Consente una facile integrazione tra i diversi
  canali

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• La comunicazione mediata da computer
• Oggi il più potente strumento di elaborazione
  digitale delle informazioni è il computer
• Allorigine il computer non era nato come mezzo
  di comunicazione, bensì come strumento capace di
  realizzare in modo assai veloce operazioni
  combinatorie e computazionali
• A trasformarlo in uno strumento comunicativo sono
  state la comparsa e la diffusione di Internet

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• Larchitettura comunicativa di Internet
• ARPAnet (Advanced Research Project Agency
  Network) fine anni 60, Dipartimento della
  Difesa USA
• TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet
  Protocol nuovo standard di trasmissione dei dati
  che permetteva ai computer di comunicare tra loro
• URL (Uniform Resource Locator) consente di
  associare la sequenza dei quattro numeri che
  identifica un computer a un indirizzo alfabetico

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• Architettura clientserver software costituito
  da due moduli interagenti ma distinti, che
  collaborano tra loro per eseguire un dato compito
• Client programma che costituisce linterfaccia
  con lutente e che si occupa di richiedere e di
  presentare i dati (Outlook Internet Explorer)
• Server si occupa solo del mantenimento, del
  reperimento e dellinvio dei dati al client che
  li ha richiesti

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• La comunicazione mediata da computer
• Assumendo come criterio distintivo la compresenza
  temporale dei soggetti comunicanti, abbiamo due
  categorie generali di strumenti
• CMC asincrona la comunicazione avviene in tempi
  sfasati tra lemittente e il destinatario
• CMC sincrona la comunicazione avviene nello
  stesso momento tra due o più soggetti

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• CMC asincrona
• Siti web ipermedia ( insieme di reti di nodi
  multimediali, connessi tra loro da collegamenti
  attivi detti link ipertesti informazione solo
  testuale)
• Posta elettronica (e-mail) il soggetto emittente
  lascia un messaggio nella casella elettronica del
  soggetto ricevente, che questo può leggere solo
  dopo averla aperta

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• CMC sincrona
• Internet Relay Chat (IRC, chat) alcuni soggetti
  che partecipano a un gruppo di discussione su un
  dato argomento, possono scambiarsi dei messaggi
  in forma testuale
• Multi User Dimension (MUD) permette ai diversi
  utenti laccesso a un ambiente condiviso, formato
  da stanze, uscite e altri oggetti di arredamento
  i partecipanti, oltre che trasmettersi messaggi,
  possono usare una serie di metacomandi che
  consentono di descrivere i propri stati
  emozionali

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• Le principali differenze tra comunicazione
  mediata e comunicazione facciaafaccia
• Comunicare prevalentemente attraverso una
  tastiera e lo
• schermo di un computer o di un cellulare rende il
  processo di
• interazione comunicativa molto diverso da quello
  a cui siamo
• abituati nelle interazioni faccia-a-faccia

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• Assenza di metacomunicazione
• Nella CMC sono assenti gli aspetti di
  metacomunicazione che caratterizzano la
  conversazione quotidiana e che indicano come
  intendere i contenuti di ciò che è comunicato
• Emoticons simboli grafici rappresentanti un
  volto stilizzato che simulano la mimica facciale
• La CMC non offre garanzie sullidentità dei
  soggetti interagenti lunica fonte di
  informazioni è data dai contenuti delle
  interazioni testuali o vocali

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• Assenza di identità e impegno
• Nella CMC, e in particolare nella CMC asincrona,
  limpegno a collaborare tra i partecipanti e la
  cooperazione nel corso della formulazione del
  messaggio non è sempre presente
• Il processo cooperativo avviene in modo
  asimmetrico, con il ricevente che può decidere se
  continuare o meno linterazione in base alla sua
  interpretazione della situazione (opportunismo
  elettronico)

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• Aspetti disfunzionali della CMC
• La CMC è caratterizzata da una maggiore presenza
  di atti comunicativi disfunzionali assimilabili
  alla discomunicazione
• Lurking (osservare landamento della discussione
  senza partecipare e senza segnalare di essere
  presente)
• Flaming (adozione di uno stile comunicativo
  qualificato da espressioni molto forti e di
  insulti)
• Spamming (invio di messaggi non desiderati spesso
  di natura commerciale)
• Bombing (inviare allo stesso soggetto centinaia
  di messaggi fino a bloccargli la possibilità di
  comunicare con lesterno)

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• Aspetti disfunzionali della CMC
• Per quel che riguarda la CMC testuale e gli SMS
• La comunicazione è più lenta per questo motivo
  sono spesso impiegate abbreviazioni o parole
  tronche, che costituiscono forme comunicative
  dettate da circuiti di convenzionalizzazione
  locale
• Manca una precisa definizione nellalternanza dei
  turni negli scambi comunicativi lordine dei
  messaggi sullo schermo è organizzato
  temporalmente, in base al momento in cui ogni
  utilizzatore invia il testo

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• I social network
• Luogo di incontro fra impiego dei new media e
  esigenza di una vita sociale ricca e
  interessante.
• Si tratta di uno spazio misto noto come
  cyberspazio in grado di sviluppare relazioni
  entro gruppi umani molto estesi.

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• I social network
• Sono prodotti dalla convergenza di tre aspetti
• Disponibilità di uno spazio virtuale in cui ogni
  utente può costruire e manifestare il proprio
  profilo di identità
• Possibilità di creare una lista di altri utenti
  con cui entrare in contatto
• Opportunità di analizzzare le caratteristiche
  della propria rete

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• I social network
• Partecipano alla costruzione della propria
  identità sociale e culturale incrementando il
  senso di partecipazione ad una medesima comunità
  e il grado di condivisione dei propri stati
  interni
• Sono palestre che consentono il miglioramento
  delle proprie potenzialità favoriscono un
  processo di empowerment in termini di immagine,
  visibilità, autostima e affermazione delle
  proprie competenze.