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BSC: Formulaci

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Title: Sin t tulo de diapositiva Author: Departamento de Inform tica Last modified by: APCE Created Date: 9/21/1997 5:02:44 PM Document presentation format – PowerPoint PPT presentation

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Tags: bsc | cambio | formulaci

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Transcript and Presenter's Notes

Title: BSC: Formulaci


1
BSC Formulación Estratégica con Balanced
Scorecard - Componente Metodológico -
Anexo - BSC Selección de Conceptos
Al usar esta presentación o parte de ella,
agradeceremos citar como fuente MS
Metodologías Sistemas. Para mayor conocimiento
ver el BLOG www.metodologias.org.
2
Componente Metodológico Formulación Estratégica
con Balanced Scorecard (BSC)
  • Problemas típicos que enfrenta.
  • Se ha desarrollado un Plan Estratégico complejo,
    con exceso de documentación y cuya estructura
    dificulta el control de avance y el control del
    contenido.
  • No se cuenta con pautas metodológicas para
    traducir la información del actual plan
    estratégico a la terminología del modelo Balanced
    Scorecard y a la vez validar su contenido.
  • No se cuenta con un plan estratégico por falta de
    tiempo para elaborarlo y falta de conocimiento
    sobre la manera de simplificar esta tarea.
  • Entregables (Formatos) principales.
  • Mapa Estratégico.
  • Matriz Estratégica.
  • Ficha de Indicador Definiciones Generales.
  • Ficha de Iniciativa Definiciones Generales.

Ver detalles en el Anexo respectivo del CD
adjunto al presente documento.
5.7cm x 7.35cm
3
BSC El estándar mundial para organizaciones con
y sin fines de lucro
  • Hay mucha información disponible y muchas
    experiencias que pueden ser intercambiadas.
  • Establece Terminología y Conceptos que resumen
    aspectos claves del Planeamiento Estratégico y
    sobre todo de la Implantación y el Control
    Estratégicos.
  • Sin embargo no cubre el 100 del área de
    conocimiento llamado Gestión Estratégica.
  • Su principal éxito poner énfasis en el Control
    Estratégico, y no sólo en el Planeamiento
    Estratégico.
  • Sus autores, Kaplan y Norton no prescriben una
    Metodología.

4
Qué es el BSC?.. Respuesta Dos herramientas
de gestión en una
1) Un Lenguaje para Modelamiento y comunicación
de la Estrategia
2) Un Mecanismo para Control de avance de la
Estrategia
El BSC puede entenderse como un conjunto de
definiciones que apoyan en el diseño y la
comunicación de la Estrategia a todo el personal
involucrado. Luego apoya en el control de avance
en la implantación de la estrategia a partir de
la evaluación de los resultados usando las
definiciones de diseño. La esencia del BSC radica
en el primer aspecto más que en el segundo.
5
Formato Mapa Estratégico Narra los Grandes
Cambios para lograr Resultados
Las intenciones deben ser coherentes y
sinérgicas. Para ello es útil establecer cadenas
Causa-Efecto. Cada Relación Causa-Efecto
representa una hipótesis. Las Hipótesis se
verifican o se descartan al cerrar los Ciclos de
Gestión (Control). Es el elemento principal en el
Lenguaje del modelo BSC.
Qué ventajas tiene este tipo de modelo?
6
Perspectivas básicas y secuencia de influencia
(nombres didácticos)
Resultados
Inductores
Los resultados en Personal, determinan mejoras en
Interna. Las mejoras en Interna generan
resultados apreciables por los Clientes. La mejor
posición ante los Clientes se refleja en los
Resultados. Los Objetivos de cada Perspectiva
usualmente influyen en los Objetivos de las
siguientes.
En algunas empresas emplean nombres alternativos
para las perspectivas Personal Desarrollo
y Aprendizaje Aprendizaje Innovación y
Desarrollo Capacidades
Personal y Aprendizaje Innovación y
Aprendizaje (Es la más abstracta!!!) Interna
Procesos Internos Procesos Clientes
Mercado Resultados Finanzas (u otros
nombres asociados a la Misión de entidades sin
fines de lucro)
7
Se puede tener buenos frutos a la vez que las
raíces son atacadas por una plaga
  • El BSC ayuda a tener una visión integral del
    proceso por el cual se avanza hasta lograr el
    éxito.
  • No debemos enfocarnos únicamente en el bottom
    line o resultados finales (los frutos del
    árbol).
  • Es necesario gestionar los resultados intermedios
    y los iniciales (la salud del tronco, las raíces
    e inclusive la calidad de la tierra y del abono).
  • El gestionar los objetivos relativos a personas y
    procesos (inductores globales), nos facilita la
    gestión de los objetivos de clientes y los de
    finanzas (resultados globales).

resultados
Inductores
8
Formato Matriz Estratégica - Visión global de
La Triada Esencial
existe vinculación directa entre Indicadores e
Iniciativas?
9
Formato Ficha de Indicador Definiciones
Generales
Este encabezado es parte de una Ficha que incluye
parámetros relativos a los valores Meta del
indicador (periodos, plazos, valores mínimos,
semaforización). La primera tarea del Responsable
de Indicador es coordinar la definición de dichos
parámetros.
10
Formato Ficha de Indicador
11
Formato Ficha de Iniciativa Definiciones
Generales
Este encabezado es parte de una Ficha que incluye
parámetros en relación a los Hitos / Fases de la
Iniciativa (Plazos, Pesos, Responsables, etc.).
Dicha Información completa como parte de los
procedimientos iniciales de Gestión de Proyectos.
La primera tarea del Responsable de Iniciativa es
coordinar la definición de dichos parámetros.
12
Formato Ficha de Iniciativa
Esta Ficha esta concebida para propiciar la
definición evolutiva de los Resultados y los
Hitos o Fases de un Proyecto. Sí se exige definir
los Resultados Finales, Al final de la Ficha hay
2 Hitos que permiten dicha definición por Etapas,
salvo para la última de ellas, o cuando existe
una sola Etapa.
13
El Plan Estratégico aplicando BSC
Estos Formatos también se van llenando mediante
trabajo de equipo en los Talleres de Planeamiento
Estratégico. Puede haber versiones intermedias
al incluir únicamente las Fichas de Iniciativa y
de Indicador para los elementos totalmente
definidos y sobre los cuales hay total consenso y
claridad respecto a que deben ser implementados.
14
Software simple para Control Estratégico
1
4
3
2
  • Mapa Estratégico
  • Ficha de Objetivo
  • Ficha de Indicador
  • Ficha de Iniciativa

Al inicio no es necesario un software
especializado, basta uno en hojas electrónicas
para impulsar el cambio cultural necesario.
1
2
3
4
15
El proceso Interativo e Incremental y como se va
construyendo La Triada Esencial
Definir Iniciativas
Definir Objetivos
Inicio
Definir Indicadores
16
Como todo Proceso Creativo, la secuencia no es
lineal sino Iterativa e Incremental
Visión
Misión y Valores
La Triada Esencial
Síntesis Estratégica
2. Esto permite definir los TEMAS por agrupación
de los Objetivos (Opcional). 3. Las INICIATIVAS
se definen por desagregación de los Objetivos
Temas Estratégicos
1. Objetivos 2. Indicadores
3. Iniciativas
Objetivos e Indicadores
Iniciativas
En todo proceso creativo resulta usual regresar
sobre definiciones previas para optimizarlas.
También es usual saltearse niveles. Todo este
discurrir es útil a la vez que inevitable. Por
ello, es recomendable revisar totalmente y en
varias ocasiones la Formulación Estratégica luego
de haber completado las definiciones buscando
mejorar la coherencia global. No sería extraño
tener que regresar inclusive a corregir aspectos
de la Visión y Misión.
17
Ejemplo La Intencionalidad puede expresarse a
través de Objetivos o de Indicadores
Alternativa 1 Definir Objetivos que apoyen el
cumplimiento de un Objetivo. Sin embargo puede
que estos dos Objetivos sean muy simples y no sea
conveniente ubicarlos en el Mapa Estratégico.
Alternativa 2 Definir un Indicador Efecto por
cada Objetivo de apoyo y asignarlos como
Indicadores Causa al Objetivo que sí aparecerá
en el Mapa Estratégico.
18
Ejemplo La Intencionalidad puede expresarse a
través de Objetivos o de Iniciativas
Alternativa 1 Definir Iniciativas que apoyen el
cumplimiento de un Objetivo. Sin embargo puede
que estos dos objetivos sean muy simples y no sea
conveniente ubicarlos en el Mapa Estratégico.
Alternativa 2 Definir una Iniciativa por cada
Objetivo de apoyo y asignarlas al Objetivo que sí
aparecerá en el Mapa Estratégico.
19
Bibliografía
  • AMAT, O (2002). El EVA y el Cuadro de Mando
    Integral. En EVA, Valor Económico Agregado.
    Colombia Grupo Editorial Norma. Cap. 10. Págs.
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  • KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2004). Mapas
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    integral. En Implantando y gestionando el
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