KOH 3363 KOMUNIKASI DAN PERUNDINGAN

1
KOH 3363 KOMUNIKASI DAN PERUNDINGAN

• Sesi Jun 2011/2012
• Pendidikan Jarak Jauh (PJJ)
• PPL, UPM

2
Maklumat Pensyarah

• Nama ISHAK BIN ABD HAMID (Pak Ngah)
• Bilik Pensyarah No. B127, Tingkat Satu,
  Bangunan Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden
  Dan Komunikasi, UPM.
• Alamat Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden
  dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia 43400
  UPM Serdang Selangor Darul Ehsan

3
Maklumat Pensyarah

• Waktu Berurusan Rabu Pagi 12.00 Tgh Hari
• Telefon [phone] (Rasmi)
• 03-89468777 (untuk tinggalkan mesej dengan
  Cik Hasnidah)
• 013-3801956
• E-Mel ishak_at_fbmk.upm.edu.my
• dilek.kudai_at_fbmk.upm.edu.my

4
Maklumat Pensyarah

• Laman Web http//www.fbmk.upm.edu.my/ishak
• Laman peribadi http//visualvivid.blogspot.com

5
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• NAMA KURSUS Komunikasi dan Perundingan
• KOD KURSUS KOH 3363
• KREDIT  3(30)
• PRASYARAT Tiada

6
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• SINOPSIS
• Kursus ini meliputi ciri-ciri perundingan proses
  komunikasi hubungan saling bergantung
  perancangan strategi dan taktik perundingan
  distributif strategi dan taktik perundingan
  integratif elemen penting dalam proses
  strategik proses pembujukan struktur sosial
  perundingan peranan kuasa peranan siasah
  perunding taktik mengatasi konflik dan etika
  dalam perundingan.

7
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• OBJEKTIF
• Pada akhir kursus ini pelajar akan dapat
• menerangkan jenis, prinsip dan etika perundingan,
  
• menerangkan strategi dan taktik perundingan,
• mengenal pasti dan menerangkan faktor yang
  mempengaruhi proses dan kejayaan perundingan.

8
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• KANDUNGAN KURSUS
• 1. Ciri-ciri perundingan
• 2. Proses komunikasi perundingan
• 3. Hubungan saling bergantung
• 4. Perancangan (pra-perundingan)
• 5. Strategi dan taktik perundingan
  distributive
• 6. Strategi dan taktik perundingan
  integrative

9
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• KANDUNGAN KURSUS
• 7. Elemen penting dalam proses strategik
• 8. Struktur sosial perundingan
• 10. Peranan kuasa
• 11. Peranan siasah perunding
• 12. Taktik mengatasi konflik
• 13. Etika dalam perundingan

10
Buku Rujukan

• Lewicki, R.J., Saunders, D.M., Minton, J.W.
  (2002). Essentials of Negotiation. Boston
  Irwin McGraw-Hill.

11
HURAIAN MENGENAI KURSUS

• PENILAIAN
• Tugasan 1 20
• Tugasan 2 30
• Peperiksaan Pertengahan 20
• Peperiksaan Akhir 30
• Jumlah 100

12
MENGAPA KURSUS INI PENTING?

• Untuk mendalamkan pengetahuan anda dalam peranan
  komunikasi dalam perundingan untuk menyelesaikan
  konflik.
• Diharapkan anda seharusnya menjadi seorang
  perunding memahami konsep perundingan dan mampu
  berkomunikasi secara berkesan, dihormati,
  disegani dan disayangi oleh setiap orang yang
  berunding dengan anda sepanjang hayat anda nanti.

13
Peperiksaan Pertengahan Semester (20)
PEPERIKSA-AN BENTUK DAN BILANGAN SOALAN BAB-BAB YANG DINILAI
Peperiksaan Pertengahan Semester Soalan objektif 40 soalan objektif. Unit 1 Pengenalan Kepada Perundingan Unit 2 Strategi dan Taktik Perundingan Distributif 20
14
Peperiksaan Akhir (30)
Peperiksa-an Akhir Objektif 70 soalan objektif. Unit 3 Strategi dan Taktik Perundingan Integratif Unit 4 Keperluan-keperluan dalam Pra-Perundingan Unit 5 Komunikasi dalam Perundingan Unit 6 Kuasa dan Pembujukan dalam Perundingan Unit 7 Etika dalam Perundingan 30
15
Tugasan Individu (20)
Tulis satu esei mengenai pengalaman benar anda berunding dengan seseorang dalam menyelesaikan konflik. Misalnya pengalaman berunding dengan suami atau isteri, penjual, rakan sepejabat atau sebagainya. Kaitkan esei anda itu dengan konsep-konsep perundingan seperti di dalam nota kuliah. Esei anda perlu mempunyai 10 rujukan atau bibliografi. Esei tersebut hendaklah ditaip tidak kurang daripada lima muka surat.
16
PROJEK KUMPULAN 30

• Untuk melaksanakan tugasan ini setiap kumpulan (3
  hingga 6 orang) memerlukan khidmat dari Tutor di
  Pusat Pembelajaran.
• TAJUK MENGENDALIKAN KONFLIK DENGAN KETUA DI
  PEJABAT
• Anda dikehendaki menemubual partisipan-partisipan
  (responden) mengenai bagaimana mereka
  mengendalikan konflik dengan ketua mereka di
  pejabat.

17
Soalan-soalan Kajian

• Apakah tumpuan utama (masalah, concern, interest)
  mereka mengenai konflik yang mereka alami itu
  itu?
• Bagaimanakah mereka mengendalikan tumpuan utama
  (masalah, concern, interest) mereka dalam
  mengendali dan menyelesaikan konflik tersebut?

18
Kaedah Mendapatkan Data

• Data HANYA diperolehi daripada temubual,
  perbualan, pemerhatian, kumpulan fokus dan
  lain-lain.
• Data dari media seperti bahan cetak, rancangan
  radio dan televisyen dan internet TIDAK perlu
  digunakan.
• Anda tidak dibenarkan menggunakan alat perakam
  dan dilarang menulis sesuatu semasa temubual atau
  perbualan.
• Kenalpasti dan ingat konsep, tema atau kategori
  yang didengari dan tulis segera selepas data
  diperolehi dalam setiap pertemuan.

19
Kaedah Menganalisis Data

• Selepas setiap pertemuan (temubual), bandingkan
  data yang diperolehi itu dengan data yang
  diperolehi daripada partisipan sebelumnya.
• Apabila tiada lagi maklumat baru yang diperolehi
  dan telah muncul satu kategori yang sering
  disebut oleh partisipan maka pertemuan fasa
  pertama sudah berakhir. Anda seharusnya sudah
  mengenalpasti kategori utama atau tumpuan utama
  (main concern) partisipan.

20
Kaedah Menganalisis Data

• Pertemuan dengan partisipan pada fasa kedua
  bergantung kepada kategori utama (core category)
  yang telah ditemui.
• Hanya partisipan yang mempunyai core category
  yang sama sahaja perlu ditemui.
• Dalam pertemuan itu anda harus mendapatkan lebih
  banyak data terutamanya mengenai kaedah atau
  proses mereka mengendalikan main concern itu.

21
Kaedah Menganalisis Data

• Daripada data yang diperolehi, anda perlu
  menganalisis dan menentukan perkaitan
  perkaraperkara berikut
• Sebab dan akibat
• Proses (bagaimana ia berlaku dan penyelesaiannya)
• Perkaitan di antara pembolehubah atau variables

22
Kaedah Menganalisis Data

• Senaraikan semua kategori atau tema yang
  diperolehi dari analisis data.
• Buat jadual atau carta aliran untuk memudahkan
  analisis anda.

23
Contoh Hasil Kajian Peringkat Awal- Pengekodan
Terbuka
Tidak menyampaikan mesej dengan niat sejujur
Pemahaman terhadap individu
Tidak menepati janji
Sikap saling tidak mempercayai
Tidak konsisten dan tidak dapat diandalan
Tidak selalu didampingi
Masalah yang dihadapi oleh pelajar yang bercinta
mengenai Isu kepercayaan
Tidak menyimpan rahsia
Pemecahan masalah
Pengalaman
Timbal balik
Adil
Toleransi
Simpati
Tidak terima seada-adanya
24
KATEGORI DAN SIFAT(categories and properties)

Hubungan jarak jauh - Tidak selalu didampingi -
Kekurangan keyakinan - Berfikiran bukan-bukan -
Bimbang akan dikhianati
Kejujuran - Tidak menyampaikan mesej dengan
niat sejujur - Melindungi kesilapan sahaja
MASALAH KEPERCAYAAN PELAJAR YANG BERCINTA
DALAM MENGEKALKAN HUBUNGAN INTIM
Pemahaman terhadap seseorang - Pemahaman yang
tidak mencukupi - Tidak mengertikan mesej yang
disampaikan
Janji Kosong - Tidak menepati janji -
Membesar-besarkan percakapan
Karakteristik - Sikap saling tidak mempercayai -
Tidak berfikiran terbuka - Kekurangan komitmen
25
Ciri-ciri (Properties) Ketidakpercayaan

Kejujuran
MASALAH KEPERCAYAAN DI KALANGAN PELAJAR YANG
BERCINTA DALAM MENGEKALKAN HUBUNGAN INTIM
Janji Kosong
Karakteristik
Pemahaman terhadap seseorang
Hubungan jarak jauh
26
Pembolehubah
PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDAR
PEMBOLEHUBAH BERSANDAR

Janji kosong
Tahap Kejujuran
Karakteristik Individu
Pemahaman terhadap teman kekasih
Hubungan yang bersifat jarak jauh
27
FORMAT PENULISAN LAPORAN PROJEK PENYELIDIKAN
(KUMPULAN)

• Laporan anda mesti mengandungi perkara berikut
• Pengenalan
• Metodologi kajian
• Hasil (dapatan atau penemuan)
• Kesimpulan

28
FORMAT PENULISAN LAPORAN PROJEK PENYELIDIKAN

• Ditaip dalam tidak kurang daripada 20 muka surat
  (tidak termasuk lampiran).
• Laporan kajian anda mestilah ditaip berselang dua
  (double spacing) dengan fon Arial (11 poin).
• Sumber maklumat hendaklah dibuat rujukan.
• Laporan hendaklah dijilid dan mengandungi
  maklumat berikut

29
Universiti Putra Malaysia Tajuk Pengalaman Dalam Perundingan Oleh Nama ahli-ahli kumpulan (No. matrik) Nama Kursus   Nama Pensyarah Tarikh
30
Kehadiran

• Kehadiran tutorial adalah penting kerana
• kajian telah membuktikan bahawa terdapat korelasi
  antara kehadiran yang baik dan gred yang baik.
• Anda dikehendaki menyempurnakan tugasan dan
  perbincangan semasa kelas tutorial dijalankan.

31
Kehadiran

• Pencerapan dan kebolehan meluahkan idea melalui
  percakapan adalah antara kemahiran berkomunikasi
  yang anda perlu tonjolkan semasa kuliah.
• Ahli-ahli dalam kumpulan anda pasti memerlukan
  anda semasa perbincangan.
• Anda akan dapati sukar untuk memahami topik yang
  dibincangkan semasa anda tidak hadir.

32
Tanggungjawab Dan Etika

• Motivasi diri sendiri
• Tanggungjawab ke atas diri dan juga terhadap
  ahli-ahli kumpulan anda.
• Setiap tugasan mestilah bersifat asli bukan hasil
  peniruan atau penipuan. 

33
Tanggungjawab Dan Etika

• Ketidakjujuran termasuklah menggunakan kerja
  orang lain sebagai hasil kerjanya,  menyerahkan
  tugasan yang sama  daripada kursus lain 
  berbincang, menipu atau meniru semasa
  peperiksaan memasukkan nama pelajar dalam
  senarai pelajar yang membuat tugasan padahal
  pelajar tersebut tidak memberikan sebarang
  sumbangan memusnahkan hasil kerja pelajar lain
  kerana dengki dan sebagainya.
• Jika diketahui, mana-mana pelajar yang terlibat
  dengan aktiviti tidak jujur ini akan diberikan
  gred F.

34
Kelewatan Menghantar Tugasan

• Tarikh penerimaan tugasan oleh saya ada
  dinyatakan dalam jadual tentatif di atas.
• Anda perlu melaksanakan tugasan dengan segera dan
  menghantarkannya kepada Pusat Pembelajaran Masing
  untuk dihantar ke PPL.
• Tugasan anda harus sampai kepada saya sebelum
  atau pada minggu yang telah ditetapkan. Semua
  tugasan yang lewat akan didenda. Satu markah akan
  ditolak bagi setiap hari yang terlewat.

35
Tidak Hadir Di Hari Peperiksaan

• Pelajar yang tidak hadir semasa hari peperiksaan
  mestilah menunjukkan sebab yang munasabah. Jika
  sakit hendaklah menunjukkan surat akuan doktor.
  Mereka yang tidak hadir tanpa alasan yang baik,
  tidak  akan dibenarkan menduduki peperiksaan khas.

36
Rayuan Meningkatkan Gred

• Semua gred yang diterima adalah muktamad.
• Sebarang rayuan tidak akan dilayan sama sekali
  kecuali atas sebab-sebab yang munasabah.

37
PETUA BELAJAR

• Menyukai pensyarah
• Berminat dalam kursus
• Konsisten dengan berdisiplin
• Banyak membaca dan menulis
• Tonjolkan diri secara positif dalam semasa
  melaksanakan tugasan.
• Tidak berputus asa dan tenang dalam ketegangan.
• TAWAKKAL PADA ALLAH

38
SELAMAT BELAJAR

• SEMOGA ILMU YANG ANDA PEROLEHI DARI KURSUS INI
  DIREDHAI ALLAH SWT DAN BERGUNA DALAM KEHIDUPAN
  HARIAN DAN PROFESIONAL