Marketing en el punto de venta

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Marketing en el punto de venta

Luis Alfonso Martín López S1C
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Animación en el punto de venta

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Tipos

• Animación externa
• Animación Interna

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Animación Externa

• La animación externa son todos aquellos
  elementos que se encuentran en el exterior del
  punto de venta y sirven para captar la atención
  de los clientes potenciales, transmitiendo el
  concepto de empresa comercial y contribuyendo así
  a crear una imagen propia que lo diferencie de la
  competencia.

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Animación externa

• Los elementos principales son
• La ubicación
• La fachada
• El escaparate
• La imagen corporativa
• La publicidad externa

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Ubicación

• La localización de la empresa tiene una
  importancia vital para su marcha, y puede
  condicionar su futuro. Una elección poco meditada
  puede provocar con el paso del tiempo un
  traslado, lo cual siempre es costoso. La decisión
  a tomar debe ser pensada a largo plazo.

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Principales aspectos a tener en cuenta

• Comprobar que no existe la prohibición de ubicar
  el negocio o industria en un determinado lugar.
  Posibles limitaciones para actividades
  consideradas como molestas, insalubres, nocivas o
  peligrosas.
• Los proyectos urbanísticos existentes en la zona
  elegida y la calificación de los terrenos.
• Las limitaciones existentes en la edificación por
  proximidad a la costa, ríos, espacios protegidos,
  vías de comunicación, líneas aéreas de tendido
  eléctrico, etc.
• La facilidad de obtención de los suministros
  básicos (agua, electricidad, teléfono, etc.) con
  el volumen e intensidad requeridos.

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Principales aspectos a tener en cuenta

• Los pros y contras de la compra o el
  arrendamiento del local, edificio o terreno.
• La accesibilidad al establecimiento y la
  comunicación con su entorno.
• La visibilidad del establecimiento desde
  distancias próximasd o alejadas.
• La existencia de zonas de aparcamiento, de carga
  y descarga.
• La estructura interior del local desplazamientos
  internos, posibilidades de almacenamiento, etc.
• Las posibilidades futuras de ampliación del
  establecimiento.

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Principales aspectos a tener en cuenta

• Los gastos de construcción o acondicionamiento.
• Ubicación en zonas protegidas o subvencionadas
  oficialmente.
• Fiscalidad de la inversión y beneficios a
  Sociedades.
• Distancia respecto del cliente objetivo.

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FACHADA

• La fachada es el frontal de una tienda y en ella
  se sitúan los rótulos, entradas, iluminación,
  escaparates, etc. A través de la fachada un
  comerciante puede presentar una imagen de tienda
  moderna, conservadora, innovadora, de precios
  agresivos, etc.
• La fachada deberá ser personalizada y adaptarse a
  las características de los clientes potenciales,
  pero también deberá ser coherente con la
  atmósfera interior.
• Un comerciante no debe subestimar la importancia
  de la fachada como un gran determinante de la
  imagen, hacia los nuevos clientes. Es decir,
  cuando un individuo pasa por una zona que no
  frecuenta habitualmente, el juicio que hace de
  las tiendas a su paso se basa exclusivamente en
  su exterior.

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Rótulo

• Un rótulo es una señal que debe servir como
  elemento de identificación del local. En su
  diseño, por tanto, debe tenerse en cuenta que
  además de servir como elemento de denominación es
  un factor determinante de la imagen que se desea
  dar globalmente a la tienda.
• El rótulo puede ser pintado, impreso, de neón,
  etc. Puede aparecer únicamente el nombre del
  establecimiento o que incluya información de
  marcas y otra información del establecimiento.
• Para ser efectivo, el rótulo deberá destacar y
  atraer la atención de los individuos que
  conformen el tráfico comercial de la zona (tanto
  peatones como de vehículos).

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Entradas

• Las entradas constituyen un elemento físico que
  separa a los clientes del establecimiento. Por
  ello, han de estar diseñadas de modo que
  favorezcan el acceso y el deseo de entrar.

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Escaparate

• El escaparate es el vehículo fundamental de
  comunicación entre el comercio y los clientes
  potenciales, sintetizando y reflejando el estilo
  de la tienda, lo que es y lo que vende.
• Es un arma clave de atracción de los clientes.
• El escaparate debe sintetizar y reflejar las
  características del establecimiento, así el
  cliente se va a hacer una idea de los productos y
  la calidad que se va a encontrar en el interior.
  Se va a formar una determinada imagen del
  establecimiento y los productos que forman o
  pueden formar el surtido que éste ofrece.

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Qué debe exhibirse en el escaparate?

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Escaparate Cómo debe de ser?

• Tengan atractivo de vista (color, forma,
  presentación, etc.)
• Tengan atractivo de actualidad (moda, festividad,
  época del año, etc.)
• Tengan atractivo de precio, si esa la cualidad
  que se quiere resaltar (hay comercios exclusivos
  que anulan esta cualidad, puesto que venden
  exclusividad y el precio es lo de menos)

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Escaparate

• ATENCION
• INTERES
• DESEO
• ACCION.

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REQUISITOS DE UN BUEN ESCAPARATE

• 1. Transmisión de la información.
• 2. Atracción del público objetivo.
• 3. Persuasión del consumidor.
• 4. Originalidad.
• 5. Adecuación al entorno.
• 6. Exposición clara del precio.

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REQUISITOS DE UN BUEN ESCAPARATE

• 7. Renovación.
• 8. Planificación.
• 9. Correcta colocación.
• 10. Comunicar servicios adicionales.
• 11. No cerrar el escaparate.

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Objetivos técnico estéticos

• Llamar la atención.
• Producir sensaciones.
• Dejar una buena imagen.

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Objetivos técnico-comerciales

• Aumentar la demanda, atrayendo al comprador y
  reteniéndolo.
• Destacar frente a la competencia.
• Dar imagen propia.
• Aumentar la cuota de mercado y el volumen de
  ventas, repercutiendo por tanto, en un incremento
  de los beneficios.

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Identidad Visual Corporativa

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• La identidad visual son los rasgos visualmente
  reconocidos por el receptor que sirven como
  identificación de la organización. Actúan como
  estímulo recordatorio de la institución.
• La identidad visual tiene como objetivo
  representar e identificar a un objeto, empresa u
  organización. Cumple también el objetivo de
  racionalizar el uso de símbolos y materiales
  utilizados en la comunicación.

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• Usted tiene dos productos con marca. Uno sin
  logotipo y otro con logotipo
• Cual elegiría?

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Para qué tener un logo?

• El diseño de un logo adecuado ayuda a su empresa
  a ser reconocida y mejor identificada por sus
  clientes.
• Normalmente el sistema se inicia con el diseño de
  la marca o logotipo que condensa los conceptos
  más importantes, la elección de los colores
  corporativos y de las tipografías

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Logotipo

• Se compone de una tipografía única y original
  como marca. Ejemplos de este tipo son Sony,
  Google, Coca Cola, Lego, Microsoft

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Isotipo

• Se compone de un ícono, (dibujo, esquema, línea)
  que identifica la identidad de una marca y
  prescinde del uso de tipografías. Ejemplos de
  este tipo son Nike, McDonald, Ferrari, Apple.

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Isologo

• Se llama isologo al logo que integra el isotipo
  con el logotipo, es decir, la tipografía con el
  ícono. Algunos ejemplos son

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Programa de Identidad Visual Corporativa

• El Programa de Identidad Visual consiste en un
  conjunto de instrucciones ordenadas para llevar
  a cabo un proyecto, previamente estructurado y
  con el objetivo principal de crear la imagen de
  una empresa o institución y que se materializa
  visualmente en un Manual de Identidad Visual.
• Manual de Identidad está formado por un conjunto
  de constantes gráficas, cromáticas y tipográficas
  que fijan una personalidad a la empresa. Este
  manual es una guía ilustrada para la producción
  gráfica, no un catálogo de diseños.

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Ejemplos

• RTVE http//youtu.be/bpRuEv6Egxs
• http//youtu.be/KjSG0v_3zBM

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Animación Interna

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El mobiliario

• Eliminación de mostradores.
• Facilitar la visibilidad de la mercancía.

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Tipos de mobiliario

• Góndolas.
• Encimeras de góndolas.
• Cabeceras de góndolas.
• Vitrinas.
• Expositores y displays (destacar artículos).
• Tarimas.
• Murales.
• Contenedores-presentadores.
• Fondo de paredes.
• Muebles caja.

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Elementos que favorecen el recorrido

• Los carteles anunciadores de las secciones y
  productos.- Las flechas en el suelo.
• El tipo y tamaño del mobiliario.
• La posición de la puerta de entrada.
• La disposición del mobiliario sobre la superficie
  de venta.
• La evitación de colas, principalmente en las
  cajas registradoras.
• La música y todos los elementos de confort
  general.

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Medios psicológicos

• Precio
• Presentación repetida
• Oferta agrupada

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Medios humanos

• Personajes famosos
• Azafatas
• Artistas
• Modelos
• Expertos
• Monitores

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Muchas gracias por su atención!