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Sistemas de Informaci

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Sistemas de Informaci n IS95872 Clase 7 de Mayo xito y Fracaso de los sistemas Fracaso de los Sistemas de Informaci n Mas del 75% de todos los grandes sistemas se ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Sistemas de Informaci


1
Sistemas de Información IS95872
  • Clase 7 de Mayo

2
Éxito y Fracaso de los sistemas
3
Fracaso de los Sistemas de Información
  • Mas del 75 de todos los grandes sistemas se
    pueden considerar como fracasos operativos, ya
    que toma tiempo y dinero extra para su
    implantación o son deficientes y las empresas no
    pueden obtener los beneficios esperados.
  • Los sistemas fracasan también por causa de
    retrasos en el procesamiento, costos de operación
    excesivos o problemas de producción crónicos.

4
Fracaso de los Sistemas de Información
  • Muchas fallas de sistemas de información es
    porque no están siendo utilizados de la manera
    correcta.
  • Los usuarios deben desarrollar procedimientos,
    manuales, para su buen funcionamiento.

5
Fracaso de los Sistemas de Información
  • Áreas de problemas de sistemas de información
  • Diseño
  • Costos
  • Operaciones
  • Datos

6
Áreas de problemas en los Sistemas de Información
  • Diseño Falla al no tener claro que es lo que
    necesita el negocio, al no proporcionar de manera
    rápida la información, puede representar los
    elementos equivocados de datos, difícil de
    interpretar los datos.
  • Datos Tienen alto grado de imprecisión o no son
    consistentes, pude tener en ciertos campos datos
    erróneos o ambiguos, incompleta.

7
Áreas de problemas en los Sistemas de Información
  • Costos La implementación y operación en su fase
    de producción eleva demasiado el presupuesto de
    tal manera que la empresa no puede justificarlos.
  • Operaciones No funciona adecuadamente el
    sistema, no se proporciona la información de
    manera oportuna o eficiente ya que las
    operaciones que manejan el procesamiento de la
    información se caen. Tiempos de respuestas
    demasiado largos, retrasos.

8
Medida del Éxito del Sistema
  • Cómo se puede saber si un sistema tiene o no
    tiene éxito?
  • Esto no se puede saber a ciencia cierta ya que
    varia en opiniones dependiendo de la gente .
  • La percepción y uso de los sistemas de
    información puede quedar fuertemente condicionado
    por variables personales y situacionales (Lucas,
    1981).

9
Medida del Éxito del Sistema
  • Se han desarrollado diversos criterios de
    parámetros del éxito del sistema
  • Los mas importantes son
  • Nivel elevado del uso del sistema
  • Satisfacción de los usuarios con el sistema
  • Actitudes Favorables
  • Objetivos alcanzados
  • Recuperación Financiera

10
Medida del Éxito del Sistema
  • Nivel elevado del uso del sistema Esto se mide
    por medio de entrevistas con los usuarios por
    cuestionarios o haciendo un seguimiento en el
    volumen de operaciones en la línea.
  • Satisfacción de los usuarios con el sistema
    También se mide mediante cuestionarios o
    entrevistas, y se basa en opiniones sobre la
    precisión, oportunidad y relevancia de la
    información, calidad del servicio y el programa
    de operaciones, si fueron o no satisfechas sus
    necesidades de información

11
Medida del Éxito del Sistema
  • Actitudes Favorables Como fue la actitud de los
    usuarios hacia los sistemas de información y
    personal
  • Objetivos alcanzados Esto mide el grado en el
    que se cumplen las metas fijadas, lo cual se
    refleja con la calidad por la toma de decisiones
    resultado del uso del sistema
  • Recuperación Financiera Reducción de costos o
    incremento de ventas o utilidades.

12
Medida del Éxito del Sistema
  • La recuperación financiera se considera de valor
    limitado aun cuando los análisis costo/beneficio
    pueden haber tenido mucho peso en la decisión de
    construir el sistema de información.
  • Los beneficios de un sistema de información
    pueden no ser totalmente cuantificables
  • Los beneficios tangibles pueden no ser totalmente
    demostrables para las aplicaciones de sistemas
    más avanzados de soporte de decisiones

13
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • En primer lugar los sistemas se desarrollan por
    fuerzas externas y la intervención de fuerzas
    internas institucionales.
  • Muchos sistemas fallan debido a la oposición del
    entorno o del escenario interno.
  • La introducción o alteración de un sistema de
    información tiene un poderoso impacto conductual
    e institucional.

14
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Implantación
  • Se refiere a todas las actividades
    institucionales que trabajan hacia la adopción,
    administración y rutina de una innovación.
  • Se enfoca en las estrategias de la innovación.
    Los dos extremos son la innovación descendente y
    hacia las raíces.
  • Se dirige a los factores institucionales
    generales del cambio como decisivos para la
    rutina a largo plazo de las innovaciones(diseño,
    datos, operaciones y costos)

15
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • El analista es un agente de cambio
  • No solo desarrolla soluciones técnicas sino
    redefine las configuraciones, intenciones,
    actividades de puestos y las relaciones de poder
    de diversos grupos institucionales

16
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Factores
  • Involucramiento e influencia del usuario
  • Brecha de comunicación entre diseñadores y
    usuarios
  • Apoyo de la administración
  • Nivel de complejidad y riesgo

17
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Involucramiento e influencia del usuario
  • Si los usuarios están fuertemente involucrados en
    el diseño de sistemas, tienen mas oportunidades
    de moldear el sistema de acuerdo con sus
    prioridades y requerimientos de negocio.
  • El proceso de participación es un reto y un
    estimulo al ego
  • La participación en general engendra un mayor
    compromiso al cambio.
  • Los participantes conocen mas acerca del cambio

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Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Brecha de comunicación entre diseñadores y
    usuarios
  • La relación entre el consultor y el cliente
    tradicionalmente ha sido un área de problemas
    para los esfuerzos de implantación de sistemas
  • Las divergencias conducen a diferentes lealtades
    organizacionales,enfoque a solución de problemas
    y vocabulario

19
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Apoyo de la administración
  • Si un proyecto de sistemas de información tiene
    el apoyo y autorización de la administración a
    distintos niveles, es mas probable que sea
    percibido positivamente por usuarios y personal
    técnico de servicio de información

20
Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de
información
  • Nivel de complejidad y riesgo
  • Los sistemas difieren dramáticamente en
  • Dimensiones
  • Alcances
  • Niveles de complejidad
  • Componentes institucionales y técnicos
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