The Quality Businesses Network

1

• The Quality Businesses Network
• Ruud Vlek en Kees van Oosterhout

2
Positionering
Grote ondernemingen
Binding van de klant Full service
Eenmans- bedrijven
Niche players
Binding van talent Ondernemerschap
3
Bedieningsmodel
Klant
Mozaiq BV
CAT
Klant
CAT
CAT
Klant
4
Focus intern

• Versterken van commerciële slagkracht
• Synergie in dienstverlening (multi service
  projecten en kennisdeling)
• Effectieve marktbewerking (continuïteit en
  diepgang bij een grote groep klanten)
• Efficiency van ondersteuning (administratie,
  sales en infrastructuur)

5
Quality Centers

• Specialisten op een onderdeel van het netwerk
  service portfolio
• Door innovatie en kwaliteit leidend in hun
  vakgebied
• Leergierige netwerkspelers
• Bewezen trackrecord
• Verantwoordelijk voor de service delivery van
  Mozaiq

6
Normen en waarden

• Klantgedrevenheid
• Prestatie boven verwachting
• Ondernemerschap
• Gelijkwaardigheid
• Respect en vertrouwen
• Openheid en eerlijkheid
• Samenwerking

7
Voorwaarden tot succes

• De beste willen zijn en blijven
• handhaving en ontwikkeling van kwalitatief
  hoogstaande core competenties en dat bij de klant
  bewijzen is primaire focus van ieder QC
• Samenwerken
• openheid over klanten
• investeren in elkaar door kennisdeling
• Van, met en door elkaar leren
• Continuïteit in de relatie met Mozaiq
• Een sterk en full-line service portfolio
• op elkaar aansluiten van de core competenties
• De voordelen van deelnemers in Mozaiq zijn
  substantieel en meetbaar
• Gelijkwaardigheid van deelnemers

8
Missie

• Extern
• Mozaiq levert best in class oplossingen en
  diensten aan organisaties ten behoeve van het
  realiseren van hun doelstellingen op gebieden
  als het bereiken van operational excellence,
  product innovatie en customer intimacy. De
  klant ervaart Mozaiq als een partij die
  prestaties levert die uitstijgen boven diens
  verwachtingen.
• Intern
• Mozaiq is een platform waarop autonome bedrijven
  met een hoog kwaliteitsniveau langdurig en in
  volledige openheid samenwerken met als doel
  synergievoordelen te benutten.

Klant - Mozaiq - Onderneming - Medewerker Win -
Win - Win - Win