La Gestion de Riesgos en el Teletrabajo - PowerPoint PPT Presentation

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La Gestion de Riesgos en el Teletrabajo

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La Gestion de Riesgos en el Teletrabajo Ing. Gabriel Motta 5to Congreso de Gestion de Riesgos del Trabajo Buenos Aires, Argentina Qu es el Teletrabajo? – PowerPoint PPT presentation

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Title: La Gestion de Riesgos en el Teletrabajo


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La Gestion de Riesgos en el Teletrabajo
  • Ing. Gabriel Motta
  • 5to Congreso de Gestion de Riesgos del Trabajo
  • Buenos Aires, Argentina

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Qué es el Teletrabajo?
  • Teletrabajo significa sustituir los
    desplazamientos relacionados con el trabajo,
    mediante las telecomunicaciones. El ejemplo más
    simple cada vez que llamas por teléfono a
    alguien, en lugar de ir a verle
  • (Jack Nilles)
  • Un modo de ejercer la actividad laboral desde
    cualquier lugar, utilizando las posibilidades que
    ofrecen las Tecnologías de la Información y la
    Comunicación (TIC's)
  • (Asociación Española de Teletrabajo)
  • El teletrabajo no es una profesión, sino una
    nueva forma de desarrollar una tarea. Requiere
    una reorganización cultural para su aplicación
    eficiente. Puede ejercerse en relación de
    dependencia, o autónoma/ freelance, o por
    locación de servicios, u otra relación.
  • (CTT- Facultad de Ciencias Sociales UBA- Carrera
    de Relaciones del Trabajo)

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Evolución del Teletrabajo (I)
  • Jack Nilles es considerado el precursor- empezó
    en 1972!!!
  • Se esperan avances, de la mano de las conexiones
    de Banda Ancha hogareña
  • 325 M usuarios en 2008 (Yankee Group)
  • Europa/ EEUU 15...20 de la poblacion laboral.
  • Estimacion ITAC (USA)
  • 40 aumento de 2001 a 2003
  • 22 empleados teletrabajadores
  • 97 11,6M 03 23,5 M

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Evolución del Teletrabajo (II)
  • En América Latina no hay cifras, pero ya hay
    iniciativas de teletrabajo
  • multinacionales (Siemens, IBM...)
  • empresas nacionales (Fargo, UB)
  • trabajadores freelance
  • Gobiernos, ONGs
  • PSI, Argentina
  • Plan Puyhuán, Perú
  • El Limon, Rep Dominicana
  • Programa EHAS (Telemedicina)
  • Principales obstáculos
  • brecha digital
  • Información para la empresa
  • Información para el publico

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Quienes pueden teletrabajar?
  • Si pueden
  • Aquellos trabajadores que puedan independizar el
    lugar de trabajo mediante las TIC, llevándolo a
    ellos (p.ej. al hogar)
  • Administrativos de Expedición
  • Gestores de pedidos, de repuestos...
  • Atención por call center
  • Planificadores de Producción
  • No pueden
  • Aquellos trabajadores que deban localizarse
    necesariamente en un lugar, y sólo en ese lugar.
  • Choferes, repartidores
  • Instaladores, services a domicilio
  • Atención al público personalizada
  • Producción (fábricas, plantaciones...)

A toda tarea que pueda ser digitalizada, le
pueden ser aplicadas técnicas de teletrabajo...
ese es el camino para discriminar por dónde hay
que avanzar con el teletrabajo. (Claudio
Altisen, profesor de la Universidad de Rosario y
teletrabajador)
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Ventajas y Desventajas del Teletrabajo
  • Ventajas
  • Mejor manejo de horarios
  • Se ahorran ciertos costos
  • Traslados, transporte
  • Correo, fax, papelería
  • Re- chequeos
  • Potencia los empleos de alta calidad
  • Puede integrar a discapacitados
  • Puede beneficiar a la familia
  • Abre posibilidades para desempleados
  • Ideal para microemprendimientos
  • Desventajas
  • Desempeño muy dependiente de la auto- disciplina
  • Aislamiento, pérdida del sentido de pertenencia
  • Se trabaja a ciegas
  • Se necesita dominio de tecnologías,
    conocimientos de conectividad
  • Se necesita tecnología en sitios lejanos
  • (problema en localidades del interior)

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Necesidades del Teletrabajador (I)
  • Computador personal,
  • con software de oficinas (ej. MS Office)
  • Con software de seguridad
  • Con software dedicado (ej interfaces con equipos
    a diagnosticar)
  • Línea telefónica (móvil preferente) o sistema
    trunking
  • Acceso a Internet de banda ancha (128 kb/s o
    más)
  • Equipos o interfaces especiales (modems, tokens)
  • Impresora (no tan necesaria)
  • Fax (actualmente en desuso también puede usarse
    modem/ fax, o sistema e-fax)
  • Scanner (no tan necesario)
  • Webcam (para ciertos casos)

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Necesidades del Teletrabajador (II)
  • Mobiliario
  • asociado al equipamiento que utiliza
  • bajo normas ergonómicas aplicables
  • Espacio físico propio
  • Acondicionamiento del ambiente
  • Temperatura
  • Iluminación
  • Calidad de aire interior
  • Bajo ruido
  • Accesibilidad

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Riesgos del Teletrabajo
  • El teletrabajo es una modalidad poco estudiada y
    poco regulada.
  • La relación con el teletrabajador debe manejarse
    con discreción y privacidad. La gestión de
    riesgos puede ser vista por el teletrabajador
    como una invasión de espacios propios.
  • Principales riesgos detectados
  • Riesgos para la salud física
  • Riesgos para la salud psíquica
  • Nota No se incluyen los riesgos de seguridad
    informática (supuestamente cubiertos por software
    ad- hoc, y personal especializado)

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Riesgos para la Salud Física
  • Dificultad del monitoreo de las CyMAT
  • Instalaciones inadecuadas
  • Mobiliario inadecuado
  • Mucho calor/ mucho frio
  • Mala Iluminacion
  • Protecciones eléctricas
  • Posturas Inadecuadas
  • Ergonomía con Video Terminales
  • Pausas (2/ 30 )
  • Fatiga muscular/ garganta
  • Trauma acústico
  • Stress

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Riesgos para la Salud Psíquica
  • Sensación de que nadie escucha
  • Sobreexigencia
  • Pérdida de contacto con pares, aislamiento
  • Pérdida del aprendizaje por imitación
  • Adicción al Trabajo/ Falta de desconexión del
    trabajo
  • Interferencias trabajo/ familia
  • Invasiones a la Privacidad
  • Presiones psicológicas por la modalidad de
    trabajo (dependencia/ locacion de servicios)

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Beneficios Adicionales
  • Baja la probabilidad de Accidentes in itinere
  • Baja la probabilidad de hurtos, robos, asaltos
    (ej. usando Home Banking)
  • Baja el cansancio por traslados- Puntualidad
  • Puede mejorar la alimentación
  • Puede mejorar la relación familiar
  • Se evitan riesgos contagiados por otras
    actividades (por separación respecto a las áreas
    riesgosas)

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Cómo gestionar los Riesgos? (I)
  • Indicar la tarea correcta para realizar en
    modalidad de Teletrabajo
  • Tareas no estrictamente dependientes del horario
    en que se realizan
  • Tareas no estrictamente dependientes de la toma
    de decisiones por parte del trabajador
  • Tareas factibles de ser desempeñadas mediante
    TICs
  • Ejemplos redacciones, traducciones,
    transcripciones, investigaciones periodísticas,
    críticas literarias, correcciones de textos,
    programaciones, armado de catálogos, armado de
    páginas web, ABM de usuarios, contabilidad,
    despacho de mensajería, reserva de turnos
    médicos, reservas hoteleras...
  • Establecer políticas internas de Teletrabajo en
    la empresa
  • No preestablecer horarios, pero sí cantidad de
    horas
  • Pauta de trabajo, calificación por resultados
  • Considerar reversibilidad del modo de trabajo
  • Proveer entrenamiento/ asesoramiento sobre los
    riesgos detectados (ej. fatiga, control del
    stress, comunicación efectiva)

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Cómo gestionar los Riesgos? (II)
  • Para autónomos, PyMEs, soc. de hecho
  • Asesoría en Ergonomía
  • Control de Contratistas
  • Para empleados en relación de dependencia
  • Auditorías periódicas del sitio de teletrabajo
  • Considerar la asistencia económica
  • para la instalación inicial, ej. adquisición de
    los muebles correctos
  • para compensar gastos mensuales, por ej. consumo
    eléctrico
  • Establecer encuentros periódicos con compañeros
    de trabajo, preferentemente en las oficinas (si
    las hay) de la empresa
  • Establecer canales de feedback alternativos
    (ej. chat)
  • Considerar integración de la familia (!) del
    teletrabajador

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Legislación sobre Teletrabajo (Argentina)
  • En Argentina no existe legislación específica
    sobre teletrabajo.
  • El Ministerio de Trabajo argentino formó en Sept.
    2003 la Comisión de Teletrabajo (Exp.
    1.079.053/03)
  • Proyecto de Encuadre Legal del Teletrabajador-
    Lic. Sonia Boiarov, CTT, UBA/ Comision MTSS
  • Programa Nacional para el desarrollo del
    TeleTrabajo (SECOM/Comision TIC de USUARIA)

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Legislación sobre Teletrabajo (Argentina)
  • Para los trabajadores en relación de dependencia,
    aplican
  • La LCT
  • la ley 19.587,
  • el dec. 319/79,
  • la LRT 24.577, etc.
  • Habría que reconsiderar algunos aspectos, ej.
  • las 8 horas de labor-el teletrabajador puede
    administrar sus horarios más libremente.
  • Art. 6- LCT (Establecimiento)
  • Art. 175- LCT (Prohibición de encargar trabajos a
    domicilio a mujeres)
  • Etc...
  • ...y no olvidar algunos otros...
  • LCT, Art. 23 El hecho de la prestación de
    servicios hace presumir la existencia de un
    contrato de trabajo... aún cuando se utilicen
    figuras no laborales...
  • LCT, Art 99 ...se considerará contrato de
    trabajo eventual cuando la actividad del
    trabajador se ejerce para la satisfacción de
    resultados concretos...

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Legislación sobre Teletrabajo (Argentina)
  • La Ley de Contrato de Trabajo no contempla al
    teletrabajador en forma separada.
  • No cambiar de montura en la mitad del río
  • El teletrabajador no tiene porqué cambiar su
    relación laboral preexistente, por el sólo hecho
    de trabajar en otro sitio.
  • No a los monotributistas de 8 hs continuas de
    trabajo por día, 5 días por semana.
  • Agencias de trabajo temporario
  • Asociaciones capital/ trabajo
  • Para los trabajadores autónomos (empresarios,
    microemprendimientos) aplican contratos de
    locación de servicios, régimen de Autónomos o
    Monotributistas.
  • Necesidad de considerar ART para monotributistas

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Legislación sobre Teletrabajo (España)
  • RD 486/1997, de 14 de abril seguridad y salud en
    los lugares de trabajo. BOE núm. 97.
  • RD 488/1997, de 14 de abril seguridad y salud
    con equipos que incluyan pantallas de
    visualización. BOE núm. 97.
  • RD 1515/1997, de 18 de julio seguridad y salud
    para la utilización de los equipos de trabajo.
    BOE núm. 188.
  • Recopilación realizada por Marian Navarro/
    Asociación Española de Teletrabajo
    (http//www.aet.es)

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El teletrabajo y las Empresas
  • La eficiente implementación de un programa de
    teletrabajo en una empresa permite
  • Ampliacion de operaciones con gastos edilicios
    reducidos
  • Reducción de gastos fijos sin despedir personal
  • Descentralización de las operaciones
  • Dirección por objetivos y resultados
  • Mayor productividad y calidad en el trabajo
  • Disponibilidad de empleados de alto valor, que
    necesiten flexibilizar sus tiempos
  • Mayor fidelización de los empleados a la empresa
  • Mayor flexibilidad para encarar proyectos
    eventuales

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Conclusiones
  • El teletrabajo ya está entre nosotros, y su
    avance es ineludible
  • Debemos conocer sus características para
    optimizar los resultados
  • Debemos actuar mediante
  • Políticas internas
  • Políticas públicas, legislación
  • Que no ahogue!!!
  • Reducción de brecha digital
  • Educación, asesoramiento
  • La opcion es un desarrollo ordenado... O
    desordenado!

La cultura y valores de las empresas se ven
modificadas, por lo que el sector de los recursos
humanos, es el encargado de hacer la preparación
y formación de empleados que teletrabajan.
(Nilda Rodríguez, Nuevas perspectivas... Univ.
Cordoba)
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