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VIOLENCIA EN EL

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VIOLENCIA EN EL MBITO SANITARIO Dra MD Ferrer Servicio de Urgencias. Hospital de Sabadell Corporaci n Sanitaria y Universitaria Parc taul Atacar a un ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: VIOLENCIA EN EL


1
VIOLENCIA EN EL ÁMBITO SANITARIO
Dra MD Ferrer Servicio de Urgencias. Hospital de
Sabadell Corporación Sanitaria y Universitaria
Parc taulí
2
  • Atacar a un sanitario se castigará con la misma
    dureza que atentar contra un policía

3
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6
BIENVENIDO A LA SALA DE URGENCIAS DE UN
HOSPITAL!!!!!
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(No Transcript)
10
  • La violencia en el ámbito sanitario es un
    problema creciente pero silenciado por su escaso
    nivel de denuncia, queda constancia del 3,7 de
    las agresiones, habitualmente las más graves.

11
  • Las agresiones físicas y verbales a los
    sanitarios empiezan a ser algo tan común en los
    centros, como los fonendoscopios que cuelgan de
    las batas blancas

12
  • Estudios realizados por el Consejo General de
    Enfermería y del Colegio de Médicos de Barcelona
    reflejaron en 2006 y 2005, respectivamente, que
    uno de cada tres profesionales ha sido víctima en
    su lugar de trabajo y uno de cada cuatro ha sido
    testigo directo del ataque.

13
  • Incidentes recogidos por la OMC
  • 85 sanidad pública
  • 15 en la sanidad privada
  • (tiempos de espera inferiores, consultas más
    largas, Servicios de Urgencia más tranquilos)

14
  • Más del 85 del personal sanitario ha sido
    víctima de una agresión física, de amenazas,
    coacciones o de insultos por parte de un paciente
    o sus familiares.
  • (Datos de una encuesta realizada a 2.000
    sanitarios de dos Comunidades Autónomas,
    realizadas en noviembre de 2006)

15
  • El 11 de los trabajadores han sido objeto de
    violencia física. Un 5 de éstos en más de una
    ocasión.
  • El 64 ha sufrido violencia psicológica, de éstos
    el 34 fue víctima de amenazas y coacciones y el
    36,6 de insultos.

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20
SEXO, NO EXISTEN GRANDES DIFERENCIAS.
  • Agresiones físicas
  • Violencia verbal

21
PERFIL DEL AGRESOR
22
MOTIVOS
  • 60 tiempo de espera.
  • 15 discrepancias en concesión de bajas.
  • 10 prescripción de un medicamento.
  • 15 otros.

23
Coadyuvantes a esta situación
  • Consultas hipersaturadas
  • Esperas eternas
  • Déficits de información a pacientes y a familias
  • Trabajadores exhaustos faltos de paciencia
  • Expectativas no cumplidas

24
  • A MAYOR DEMORA EN LA ATENCIÓN, MÁS CAPACIDAD DE
    CONFLICTO

25
COMO ENFRENTARSE A UN POTENCIAL AGRESOR
  • No discutir con un paciente en un pasillo y con
    público.
  • Recurrir a la técnica del agotamiento.
  • Evitar colocarse al mismo nivel que el agresor.
  • Ponerse en el lugar del paciente.
  • Buscar una puerta o una salida cercana si las
    cosas se ponen feas.

26
  • Los usuarios acuden cargados de derechos y los
    profesionales se han convertido en el
    parachoque" del descontento sanitario.
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