Sin t

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Evolucion del concepto de CALIDAD
1930 1935 1940 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975
1980 1085 1990 1995 2000 2010

• REVISION Y CONTROL DE LOS PRODUCTOS
• TERMINADOS ANTES DE SU ENTREGA
• CONTROL POR MEDIO DE METODOS
• ESTADISTICOS EN LOS PROCESOS
• CONTROL DE RECEPCION DE LAS MATERIAS
• PRIMAS Y MATERIALES DE TERCEROS
• CONTROL DE LOS PROCESOS Y SISTEMAS
• DE PRODUCCION
• UTILIZACION DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
• INCORPORANDO EL FACTOR HUMANO

• MEDIOS PUBLICITARIOS,ANUNCIOS - RADIO
• PROMOCIONES,ANUNCIOS EN TELEVISION
• TECNICAS DE MARKETING DIRECTO
• EL MARKETING MIX (MERCADO,PRODUCTO,
• PRECIO ,DISTRIBUCION)
• EL PLAN DE MARKETING
• LA CADENA DE VALOR
• EL MARKETIN EXTERNO E INTERNO
• EL MARKETING ESTRATEGICO
• LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

SERVICIO TOTAL
COMUNICACIÓN TOTAL