Jos

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Campus Cuernavaca
Seminario Comunicación Efectiva

• José D. Azpeitia Valadez

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AREAS DEL PLAN DE ESTUDIOS LS

1. Desarrollo Universitario
2. Desarrollo Emprendedor
3. Área Común
4. Área Profesional Obligatoria
5. Área Profesional Optativa
6. Área Integradora

• Comunicación Efectiva
• Habilidades de Interacción
• Liderazgo
• Habilidades de Negociación
• Identidad e Imagen
• Habilidades de Influencia

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO PROGRAMA DE
ESTUDIOS DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI-II
ASIGNATURA COMUNICACIÓN EFECTIVA FECHA DE
ELABORACION _ENERO, 2005_
AREA DEL PLAN AS( X ) AC( ) APOBL( ) APOPT ( ) CLAVE _____256657__ ASIGNATURA ANTECEDENTE_NINGUNA CREDITOS 4.7 . HORAS DE APRENDIZAJE A LA SEMANA
AREA DEL PLAN AS( X ) AC( ) APOBL( ) APOPT ( ) CLAVE _____256657__ ASIGNATURA ANTECEDENTE_NINGUNA CREDITOS 4.7 . 21
OBJETIVO GENERAL
El participante obtendrá elementos para el desarrollo de sus competencias comunicativas, a nivel interpersonal y organizacional, a través del reconocimiento de los códigos verbales y no verbales y de las habilidades y actitudes que propician una comunicación efectiva.
INDICE DE UNIDADES
Unidad 1 Comunicación y Lenguaje acciones que construyen la realidad Unidad 2 Saber escuchar Unidad 3 Comunicación Verbal el poder de la palabra Unidad 4 Los códigos no verbales
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Bibliografía Básica

• Echeverría, Rafael. Ontología del Lenguaje.
  Ediciones Granica.
• Ellis, Richard y McClintock Ann. Teoría y
  Práctica de la Comunicación Humana. Paidós.
• Ailes, Roger y Kraushar Jon. Tu eres el mensaje.
  Paidós.
• Martínez Selva, José María. Aprender a
  comunicarse en público. Paidos.
• Knapp,Marc. La comunicación no verbal. Paidós.

Bibliografía Complementaria

• De Bono, Edwuard. Cómo atraer el interés de los
  demás. Técnicas para desarrollar la capacidad de
  comunicación. Paidós. Buenos Aires, Argentina.
• Devers,Thomas. Aprenda a comunicarse mejor
  Grijalbo. Buenos Aires, Argentina.
• Fernández, Alberto Vicente. Arte de la
  persuación oral teoría y práctica de la
  comunicación por la palabra. Astrea. Buenos
  Aires, Argentina
• Nichols, Michael. El arte perdido de
  escuchar-aprender a comprendernos y a mejorar
  nuestras relaciones. Urano. Buenos Aires,
  Argentina.

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Lineamientos Asignatura

• 90 asistencia
• Entrega en tiempo y forma de tareas y trabajos
• Presentar el examen en línea
• NO se podrá realizar baja de la asignatura
• En caso de reprobar la asignatura, deberá
  recursarla en intersemestral de verano al costo
  de materia normal.

Lineamientos Clase

• Puntualidad
• Tolerancia y Respeto
• Responsabilidad

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Evaluación
Participación Actividades del Taller 20
Tareas / Trabajos 30
Actividades Extra Aula sin docente 30
Examen Departamental 20
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Presentación Cruzada

• ACTIVIDAD 1
• Objetivo Romper el hielo. Material
  Hojas Blancas, Pluma, Música tranquila
• Duración 50 mins.
• Se indica a los participantes que en una hoja,
  escriban una breve autobiografía. El trabajo es
  confidencial. 10 min.
• Posteriormente que formen parejas con una persona
  que no conozcan y realizan respectivamente una
  presentación personal de quienes son y su
  historia de vida (libremente). 10 minutos cada
  uno.
• Forman equipos de 6 personas y realizan una
  presentación cruzada. Es decir, A presenta a B
  con el equipo (brevemente, recordando lo que le
  platico) y despues B presenta a A, y asi
  sucesivamente.
• Al terminar se comenta
• Como te sentiste con el ejercicio? Cambió tu
  percepción de los compañeros después de la
  presentación?
• Te costó trabajo platicar de ti mismo? Te
  sentiste atendido y escuchado por tu compañero?
  Pudieron profundizar o platicaron
  superficialmente?

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UNIDAD 1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE ACCIONES
QUE CONSTRUYEN LA REALIDAD

• Transformación social
• profunda
• Educación
• Sabiduría
• Convivencia social

Año 700 a.C. Alfabeto
Filosofía Lógica Pensamiento Científico
Desplaza al poeta responsable de la educación x
½ relatos épicos o fábulas
Cambia la comprensión , noción del ser humano
Lenguaje de acción a lenguaje de ideas
Orador lenguaje acción
9
Siglo XX Nueva Revolución en la Comunicación

• Innovaciones tecnológicas
• Teléfono, TV, radio, cine, VHS, DVD,
  Fotocopiadora, fax
• Email / Chat

El lenguaje ha cambiado la forma de convivir El
Cambio es característico de nuestro
tiempo Ser susitituido nuevamente por el
devenir
Aldea Global
10
ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE

• Heidegger.- Dasein modo particular de ser como
  somos los seres humanos
• Ontología.- Comprensión de lo que significa ser
  humano
• Cada planteamiento hecho por un observador, nos
  habla del tipo de observador que es. Al hablar o
  actuar, revelamos nuestro ser.
• Postulados Básicos
• Interpretamos a los seres humanos como seres
  lingüísticos
• Interpretamos el lenguaje como generativo
• Interpretamos que los seres humanos se crean a sí
  mismos en el lenguaje y a través de él.

Tipo de Observador Lenguaje, Emocionalidad,
Corporalidad y Acción.
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• DISCUSIÓN.
• En equipos de 5 personas, analicen lo siguiente
• Consideras que podemos conocer la realidad tal
  como es?
• Qué entiendes cuando se dice que el lenguaje es
  generativo?
• TAREA 1
• Recuerda una experiencia de enojo con una persona
  significativa. Revive lo que sentiste, pensaste.
  Ponte en el lugar del otro, trata de vivir sus
  emociones y pensamientos.
• Describe como fue la experiencia Qué crees que
  sintió? Porqué?, de que te das cuenta?

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ACTOS LINGÛÍSTICOS BÁSICOS
Lenguaje
Filosofía del Lenguaje no solo describe, actúa.
Ej. Te felicito
Describe la realidad
Pasivo
John Searle.- actos del habla universales
Activo

1. Afirmaciones
2. Declaraciones
3. Promesas
4. Juicios
5. Conversaciones

Oferta Declaración de aceptación Petición
Declaración de aceptación
13
a) AFIRMACIONES

• Descripciones, proposiciones acerca de nuestras
  observaciones.
• No es que describan las cosas como son, sino
  solamente como las observamos.
• Cuando afirmamos algo, nos comprometemos con la
  veracidad de nuestras afirmaciones ante la
  comunidad que nos escucha.
• Las afirmaciones acerca del futuro indecisas.
• Dos tipos
• Verdaderas.- podemos proporcionar un testigo
• Falsas .- sujeta a confirmación, pero cualquier
  testigo podría refutarla.

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b) DECLARACIONES
15
b) DECLARACIONES
16
c) JUICIOS

• Son como veredictos y viven en la persona que lo
  formula
• Son declaraciones, pero no toda declaración es un
  juicio
• Pueden ser válidos o inválidos, según la
  autoridad que tenga la persona para hacerlos, o
  fundados e infundados, según como se relacionen
  con el pasado.
• Tienen una estructura de tiempo pasado,
  presente, futuro.
• Ejemplos de Juicios
• Miguel es buen orador
• El profesor x es un barco
• Está loco
• Hacemos juicios todo el tiempo, de todo, mas
  cuando nos enfrentamos a una situación nueva.
• La clave de los juicios es el futuro, si no nos
  preocupara el futuro, no habría necesidad de
  hacer juicios

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• Tarea 2.
• Qué juicios has recibido que consideras mas te
  han afectado, positiva o negativamente? de
  quién? cómo te han afectado?
• Que juicios has emitido en las últimamente? Son
  fundamentados o sin fundamento. Válidos o
  inválidos. Ejemplifica.
• Te das cuenta de los juicios que elaboras y el
  grado en que afectan a los demás, directa o
  indirectamente?

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• ACTIVIDAD 2.
• De la siguiente reflexión, en equipos de 5
  personas, discutan con cuales consejos están de
  acuerdo y en cuáles en desacuerdo.
• Lleguen a un consenso y elijan los 3 mas
  importantes, identificando los valores en común
  que comparten en el equipo.
• Como equipo, elaboren un decálogo de vida con el
  que se identifiquen.
• TAREA 3
• Escribe en una hoja, las declaraciones mas
  significativas que has hecho o recibido y como
  crees que estas transformaron o afectaron tu
  realidad.

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Reflexión Bill Gates, Yale Univ.

• La vida no es justa. Acostúmbrate a esto.
• Al mundo no le importa tu autoestima. El mundo
  espera que logres algo, independientemente de que
  te sientas bien o mal contigo mismo.
• No ganarás un sueldazo si eres recién egresado de
  la universidad, ni serás director general hasta
  que con tu esfuerzo lo hayas ganado.
• Si piensas que tu profesor es duro, espera a que
  tengas un jefe. Ese si no tendrá vocación de
  enseñanza, ni la paciencia que tu quisieras.

20

• Dedicarte a voltear hamburguesas no te quita
  dignidad. Tus abuelos tenían una palabra
  diferente para describirlo. Lo llamaban
  oportunidad.
• Si metes la pata, no es por culpa de tus padres,
  así que no lloriquees por tus errores, aprende de
  ellos.
• Antes de que nacieras, tus padres no eran tan
  aburridos como son. Ahora empezaron a serlo por
  pagar tus cuentas, limpiar tu ropa, y oirte
  hablar sobre las ondas en las que estas. Así que
  antes de emprender tu lucha por las selvas
  vírgenes contaminadas por la generación de tus
  padres, inicia el camino limpiando tu propia
  vida, empezando por tu habitación.

21

• Tal vez en tu escuela eliminaron el concepto de
  ganadores y perdedores, pero en la vida real
  no. En algunas escuelas ya no te hacen repetir el
  año, te dan todas las oportunidades para que
  encuentres las respuestas de los exámenes. Eso NO
  tiene semejanza con la vida real.
• La vida no se divide en semestres. No tendrás
  largas vacaciones de verano el lugares lejanos, y
  muy pocos jefes se interesarán en ayudarte a que
  te encuentres a ti mismo. Todo eso tendrás que
  hacerlo en tu tiempo.
• La televisión no es la vida diaria. En la
  cotidianeidad la gente de verdad tiene que salir
  del café, del cine, para irse a trabajar.
• Se amable con los nerds. !Hay muchas
  probabilidades de que termines trabajando para
  uno de ellos!

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c) CONVERSACIONES

• Cuando el hablar y el escuchar están
  interactuando, tenemos una conversación.
• Un quiebre es una interrupción en el fluir
  transparente de la vida. Algo no esperado. Hay
  quiebres positivos o negativos.
• Es a partir de un quiebre, que comenzamos a
  pensar en como reestablecer la transparencia
  perdida en la relación, y es cuando diseñamos
  conversaciones
• Qué conversación y con quien debo iniciar?
• Qué conversación esta fallando?
• Qué tipo de conversación buscar?

23
CONVERSACIONES
Enjuicia el quiebre, pero no mueve a hacerse
cargo de él, es una forma de reaccionar y puede
ser interminable
de Juicios Personales
Actúa directo sobre el quiebre, su objetivo es
lograr que algo pase, intervenir, hacerse cargo
de las consecuencias
p/Coordinar Acciones
Se emiten nuevos juicios, nuevas historias sobre
lo posible, pero con el compromiso de cambiar lo
que pasa
p/Posibles Acciones
Juicios para no abrir una conversación el otro
esta cerrado, no vamos a llegar a nada, va a ser
peor. Alternativa conversar sobre la
consideración de que no podemos tener esa
conversación, sobre el temor a no ser capaz de
abrir o concluir la conversación. Considerar
estado de ánimo, propio y del otro, respeto mutuo
p/Posibles Conversaciones
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• Tarea 4
• Qué entiendes por quiebre?
• Cuál es la importancia de las conversaciones en
  la organización, la familia, los amigos, la
  pareja?
• Identifica y diseña tres conversaciones que te
  pueden ser de utilidad para mejorar el estado de
  una relación importante. Qué tipo de
  conversaciones serían? Con quién? Porqué?
  Cuándo te gustaría y considera conveniente
  llevarlas a cabo? Cómo?

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UNIDAD 2. SABER ESCUCHAR

• Actividad 3
• Objetivo El estudiante demostrará la confusión
  que se genera ante la falta de atención, escucha
  y ambigüedad en el mensaje, elementos
  indispensables en al proceso de comunicación.
• Material Ninguno Duración 15 min.
• Instrucciones
• El facilitador lee la Historia detenidamente
  hasta en 3 ocasiones, de ser necesario.
  Posteriormente cada participante contesta los
  enunciados de acuerdo a las opciones de
  respuesta.
• Al terminar, discuten sobre los resultados y la
  importancia de la atención y escucha, marcos de
  referencia, que llevan a diversas
  interpretaciones de un mismo mensaje, así como la
  complejidad del proceso de comunicación.
• La Historia
• Un hombre de negocios acababa de apagar las luces
  de la tienda, cuando un hombre apareció y demandó
  dinero. El dueño abrió una caja registradora. El
  contenido de la caja registradora fue extraído y
  el hombre salió corriendo. Un miembro de la
  policía fue avisado rápidamente.
• Enunciados A cada enunciado el participante
  deberá elegir entre tres opciones de respuesta
  Verdadero, Falso o No se puede Saber

26
V F ?

• Un hombre apareció después de que el dueño
  apago las luces de su tienda.
• El ladrón era un hombre
• El hombre que apareció no demandó dinero
• El hombre que abrió la caja registradora era el
  dueño
• El dueño de la tienda extrajo el contenido de
  la caja registradora y salió
• corriendo
• Alguien abrió una caja registradora
• Después de que el hombre que demandó dinero
  extrajo el contenido de la
• caja, huyó a toda carrera
• Aunque la caja registradora contenía dinero, la
  historia no dice cuánto.
• El ladrón demandó dinero del dueño
• Un hombre de negocios acababa de apagar las
  luces cuando un hombre
• apareció dentro de la tienda
• Era a plena luz del día cuando el hombre
  apareció
• El hombre que apareció abrió la caja
  registradora
• Nadie demandó dinero
• La historia se refiere a una serie de eventos en
  los cuales únicamente se
• mencionan tres personas el dueño de la
  tienda, un hombre que demandó
• dinero y un miembro de la fuerza policíaca.

27
La Historia Un hombre de negocios acababa de
apagar las luces de la tienda, cuando un hombre
apareció y demandó dinero. El dueño abrió una
caja registradora. El contenido de la caja
registradora fue extraído y el hombre salió
corriendo. Un miembro de la policía fue avisado
rápidamente.
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RESPUESTAS

• Un hombre apareció después de que el dueño
  apago las luces de su tienda. ?
• El ladrón era un hombre ?
• El hombre que apareció no demandó dinero F
• El hombre que abrió la caja registradora era el
  dueño V
• El dueño de la tienda extrajo el contenido de
  la caja registradora y salió
• corriendo ?
• Alguien abrió una caja registradora V
• Después de que el hombre que demandó dinero
  extrajo el contenido de la
• caja, huyó a toda carrera ?
• Aunque la caja registradora contenía dinero, la
  historia no dice cuánto. ?
• El ladrón demandó dinero del dueño ?
• Un hombre de negocios acababa de apagar las
  luces cuando un hombre
• apareció dentro de la tienda ?
• Era a plena luz del día cuando el hombre
  apareció ?
• El hombre que apareció abrió la caja
  registradora ?
• Nadie demandó dinero F
• La historia se refiere a una serie de eventos en
  los cuales únicamente se
• mencionan tres personas el dueño de la
  tienda, un hombre que demandó
• dinero y un miembro de la fuerza policíaca.
  v

29
UNIDAD 2. SABER ESCUCHAR
30

• Actividad 5
• Objetivo el estudiante reconocerá el proceso de
  distorsión de un mensaje por la falta de escucha
  atenta y claridad del mensaje.
• Instrucciones
• Se solicitan 5 voluntarios, que esperen fuera del
  salón.
• El resto, escucha y anota una frase, que otro
  voluntario va a transmitir a sus compañeros.
  Juan le dijo a Jaime que el sábado tenía una
  invitación con la novia del hermano de José, y
  que si quería ir le hablara a Jacinto para que lo
  apuntara en la lista que tiene Jerónimo.
• Entran los voluntarios de uno por uno, y se van
  transmitiendo el mensaje, que repiten ante el
  grupo, formando un teléfono descompuesto.
• El resto de los participantes toma nota sobre las
  distorsiones del mensaje desde sus inicios hasta
  el
• Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se
  les pide reflexionen sobre
• cómo se dio la distorsión?
• que se requiere para una escucha efectiva?

31
saber escuchar vs buen comunicador.
Principales habilidades en personas con altos
niveles de inteligencia emocional. (Goleman)

• Costumbres comunes al escuchar
• Falta interés
• Interrumpir
• Fijarse en la forma, no contenido
• Concentrarse detalles, no en lo principal
• Adaptarlo a una idea preconcebida
• Mostrar actitud corporal pasiva
• Crear o tolerar distracciones
• Dejar de escuchar lo difícil
• Permitir que las emociones interfieran
• Ensoñaciones

• Ventajas
• Eleva la autoestima del que habla, proyecta
  imagen de respeto del que escucha.
• Comunicación mas efectiva, reduce conflictos por
  malas interpretaciones
• Posibilita aprender , ampliar marcos de
  referencia, cultura.

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Por cultura, hay mayor énfasis en aprender a
hablar y a escribir, que a escuchar, este es un
arte reciente. El mundo contemporáneo no
facilita la escucha.

• 10 Reglas de la Buena Escucha
• (Davis, K.)
• Deje de hablar
• Haga que el que habla se sienta cómodo
• Demuestre que desea escuchar, parezca interesado
• Elimine y evite distracciones
• Trate de ser empático, ponerse en su lugar
• Sea paciente, no interrumpa
• Mantenga la calma y buen humor
• Evite discutir o criticar
• Haga preguntas
• Deje de hablar

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• Técnicas de Retroalimentación
• (Cloke, K.)
• Estoy teniendo problemas en el trabajo
• Interesarse Gracias por tu confianza
• Alentar Qué tipo de problemas?
• Preguntar Tu que piensas del problema?
• Replantear Estas teniendo un momento difícil
  en el trabajo
• Reconocer sentimientos Pareces muy alterado por
  esto
• Resumir Al parecer estas confrontando
  difucultades en tu trabajo y quieres hacer algo
  al respecto.
• Escuchar es una habilidad que requiere habilidad
  y disposición

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• Actividad 6
• Objetivo el estudiante analizará y reconocerá
  el proceso de una escucha activa.
• Material espacio amplio, grabadora y música
  estridente. Duración 30 min
• Instrucciones
• Se le indica al estudiante que forme pareja, con
  la obligación de que sea con una persona que
  no conozca.
• Se pide que platiquen de cualquier tema, ejemplo
  que hicieron el día anterior, sus vacaciones,
  etc. 3 a 5 min. Y que cambien según la indicación
• Que continúen espalda con espalda sin voltear la
  cabeza, 3 a 5 min.
• Ahora uno sentado en el piso y el otro de pie o
  de preferencia sobre una silla y se intercambian
  la posición, de 3 a 5 min.
• A continuación, los dos de frente y uno de ellos
  con el dedo índice dirigido a su compañero
  mientras platican y posteriormente el otro 3 a 5
  min.
• Platican de frente y la indicación es cada 2
  minutos se alejen dos pasos, hasta que la
  separación sea de 3 metro
• Durante todo el ejercicio se escuchara música de
  fondo y en la ultima indicación, está subirá al
  volumen más alto.
• Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se
  les pide reflexionen sobre
• cómo se sintieron el ejercicio?
• cuáles fueron las interferencias?
• en que lugares puede ocurrir esto?
• que se requiere para poder escuchar a la
  persona?
• cómo nos sentimos cuando nos escuchan?

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UNIDAD 3. COMUNICACIÓN VERBAL
El poder de la palabra
La palabra sigue siendo uno de los medios de
comunicación más eficaces que existen. Es
importante lo que se dice , pero también cómo se
dice. Elementos a considerar
. paralenguaje .
. proxémica .
. Tono .
. Velocidad .
. Kinésica .
. Volumen .
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• Pistas Paralingüísticas (entonación, tono,
  volumen, ritmo, etc..)
• YO no le dije a Juan que tú eras estúpido
• (otra persona lo hizo)
• Yo NO le dije a Juan que tú eras estúpido
• (tal vez me lo guardo para mí)
• Yo no le DIJE a Juan que tú eras estúpido
• (solamente se lo sugerí o se lo dí a entender)
• Yo no le dije a JUAN que tú eras estúpido
• (lo dije a otros, pero no a Juan)
• Yo no le dije a Juan que TU eras estúpido
• (indiqué que alguno del grupo era estúpido Juan
  debe haber creído que me refería a ti)
• Yo no le dije a Juan que tú ERAS estúpido
• (le dije que eres estúpido)
• Yo no le dije a Juan que tú eras ESTUPIDO
• (Le dije que eras otra cosa, o le di a entender
  que no eras muy inteligente)

37
3.1 Características de un buen orador.

• Canalizar el nerviosismo.
• Hablar ante un grupo crea una respuesta emocional
  y física normal, energía que dificultad los
  pensamientos y emociones.
• Comprometerse con las ideas
• Informarse
• Practicar hablar en público
• Relajarse
• Prepararse para las preguntas
• Cultivar una actitud receptiva.

• b) Credibilidad.
• Honesto consigo mismo y con su público, todas su
  energía en elaborar un mensaje que gane
  aceptación.
• Presentación personal
• Explicar el interés sobre el tema
• No externar falta de conocimiento
• Justificar la elección del tema
• Tomar en serio al público
• Buen ritmo y manejo de la voz, mensaje claro y
  fácil de escuchar

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• c) Ética del Orador
• Considera el efecto bueno o malo que
• el mensaje pudiera tener sobre las
• personas que trata.
• Evitar evidencia falsa, distorsionada,
  irrelevante
• No argumentar sin apoyo verbal.
• No presentarse como experto
• cuando no se es
• No polarizar los asuntos o situaciones
• No fingir certeza .
• No recomendar aquello en lo que no se crea

• d) Manejo de lo No Verbal
• Se refiere al uso de la voz y del cuerpo para
  ayudar a comunicar el significado del mensaje,
  considerando gestos , expresiones faciales y voz.
• Integración corporal
• Significado y uso moderado
• Variedad

39

• Actividad 7
• Objetivo el estudiante reconocerá la
  importancia de la palabra y la atención en el
  proceso de comunicación.
• Instrucciones
• Se solicitan 1 voluntario, a quien se le entrega
  un dibujo, y se le pide que utilice sus recursos
  verbales, solo verbales (no tiene permitido hacer
  señas con las manos) para que dicte el dibujo,
  dando la espalda a sus compañeros y les quede
  igual que el que el tiene. Su consigna es ser
  claro y lograr que sus compañeros hagan el dibujo
  exactamente sin haberlo visto.
• Como se espera que en el primer intento habrá
  pocos resultados exitosos, se pide otro
  voluntario que de frente al grupo, mejore la
  claridad del dictado, con la consigna de poder
  utilizar sus manos.
• Al terminar el ejercicio se hace un circulo y se
  les pide reflexionen sobre
• Importancia de la claridad en el mensaje verbal y
  complementar con la atención visual.

40
(No Transcript)
41
2.1 La estructura del discurso

1. saludo de bienvenida
2. referencia al tema
3. referencia a la propia persona
4. breve historia del tema
5. definición de un término
6. afirmación de un tema
7. una o varias preguntas al público
8. anécdota
9. cita
10. analogía.

Capta la atención y anuncia lo que va a recibir
Introducción
Amplia la información del discurso
Cuerpo

• Sea un discurso
• Persuasivo
• De convicción
• Refutación
• Informativo
• Entretenimiento

Conclusiones
Su función es motivar a la acción
Regla de Oro Avisar que se está por concluir
42
Asertividad en la comunicación oral

• Manejo de la Voz
• La convicción expresada oralmente se manifiesta
  con la variedad vocal
• Entonación
• Volumen o Fuerza
• Velocidad
• Timbre

• Contacto visual y conocimiento del público
• Identificar el tipo de público que enfrentará,
  para decidir cómo captar su atención
• Ej. Para el público hostil el orador puede
  emplear la referencia a la propia persona para
  expresar el forma explícita lo que cree que está
  en la mente del público.

• Público cohesivo y cálido
• Público hostil
• Publico interesado en el tema
• Público apático

43

• Actividad 8
• Objetivo El estudiante desarrollará su capacidad
  verbal y de comunicación a través de la oratoria
  .
• Material Papel y pluma. Duración 30 minutos
  
• Forma de trabajo Individual
• Instrucciones
• Se les indicará a los estudiantes que
  seleccionen un tema propuesto por el profesor y
  que por espacio de 10 minutos investiguen,
  preparando información para un discurso que
  expondrán frente al grupo con duración de 3
  minutos, los observadores anotaran los errores
  cometidos por el Orador para al final evaluarlo y
  reconocer la comunicación verbal.
• Temas sugeridos
• Eutanasia
• Aborto
• Tipos de música
• Moda
• Adicciones
• Política
• Religión
• La píldora Emergente
• Noviazgo
• La Verdad

44
UNIDAD 4. CÓDIGOS NO VERBALES (CNV)
No es a la mímica. La comunicación no verbal
es el conjunto de signos gestuales y matices del
lenguaje que son percibidos por el receptor (de
manera subconsciente) simultáneamente al mensaje
verbal que le envía el transmisor consciente e
intencionalmente.
45
a. Factores Culturales y Sociales

• Determinan la interpretación del mensaje, ej.
• Las señales para indicar que se tiene hambre,
  gusto, enojo
• El color de ropa pueden relacionarse con estados
  emocionales, identificación de grupo o el
  folklore local
• El maquillaje y accesorios buscan aceptación del
  grupo
• Ningún signo debe interpretarse de manera
• aislada, cada uno forma parte de un contexto

46
b. Kinesis
Es el estudio de los signos gestuales que el
emisor utiliza para complementar el mensaje
verbal.

• Mirada.- gt frecuencia. Base para la percepción de
  la mayoría de los mensajes no verbales. Mirar es
  reconocer la existencia del otro.
• Manipulación.- movimientos que hacemos con las
  manos mientras hablamos. Influye la textura,
  cuidado, temperatura, higiene Se muestra
  seguridad o nerviosismo, el status de la persona.
  Es un elemento imprescindible del afecto. Ej.
  ritual del saludo.

• Expresión Facial.- transmiten mensajes de duda,
  sorpresa, seducción, etc. Ej. cambio de
  pigmentación, sudor, arrugas uso o ausencia de
  maquillaje, ojeras , acné.

47

• Desplazamiento.- La forma de caminar es distinta
  en cada sexo, edad, estatura, condición física.
  La velocidad del desplazamiento indica el tiempo
  disponible que tiene la persona para atendernos.
• Accesorios Profesionales.- accesorios que
  identifican al portador con una actividad
  profesional, Ej. Filipina y gorro, uso de porta
  planos.

• Accesorios .- Aquellos artículos que utilizamos
  para causar una impresión determinada en las
  personas que nos observan, ej. lentes, joyas,
  perfume, la ropa etc.
• Postura.- Es la expresión de un estado de animo a
  través de la posición corporal que adoptamos. Ej
  inclinarse hacia el frente atención inclinarse
  hacia atrás rechazo o indiferencia . La cultura
  también marca la forma correcta de sentarse según
  el sexo.

48
c. Proxemia
Es la parte de la comunicación no verbal que
estudia las distancias entre los sujetos de
acuerdo con el contexto en que se encuentren.
Clasificación de las distancias. (Hall, 1964)

• Espacio vital.- Distancia que necesitamos para
  sentirnos a gusto con respecto a los demás. A gt
  confianza, lt distancia interpersonal
• Territorio.- Espacio físico que consideramos
  nuestro aun cuando no estemos ahí. Ej. nuestro
  lugar en el salón, recámara o comedor.
• Cierre y Encuadre.- Formas en que se distribuyen
  los integrantes de un grupo, según los roles y
  status que existan. Ej. Círculo, cara a cara,
  lado a lado, con un foco central, o con varios
  focos de atención. Ej. Posición en un elevador.

49

• Actividad 9
• Objetivo
• El estudiante desarrollará su capacidad de
  expresión corporal.
• Material Ninguno Duración 30
  minutos
• Instrucciones
• El Profesor indicará a los estudiantes que formen
  equipos de 5 personas, considerando que son 40
  estudiantes por grupo, se formaran 8 equipos que
  se enfrentaran y se eliminarán directamente 4
  pares de equipos, 2 pares y una final.
• El ejercicio consiste que el profesor indica los
  enfrentamientos y sortea a el que inicia, en el
  enfrentamiento a un equipo le da un tema y el
  equipo se pone de acuerdo en él y selecciona a un
  integrante de los contrincantes esté con gestos
  y mímica hará que su equipo entienda y descubra
  lo propuesto en un minuto, el equipo ganador será
  aquel que logre 3 aciertos, así hasta la final,
  se sugiere que el ganador tenga un reconocimiento
  ( dulce, chocolate, etc.)
• Al finalizar se le pide al grupo que reflexione
  sobre como a través del cuerpo nos comunicamos y
  se puede ejercitar y desarrollar esta habilidad.
• Temas sugeridos Películas, Música, Deportes