LOS CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA (Parte II)

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• LOS CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA (Parte II)
• Lic. José Juan Carbajal Concha

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DEFINICION DE MERCADOTECNIA

• No sólo es vender.
• No sólo es hacer publicidad.
• No sólo es analizar el mercado.
• No sólo es tener buenas ideas.
• No sólo es ganar dinero.

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La mercadotecnia

• Es el proceso que, partiendo del conocimiento
  cualitativo y cuantitativo del entorno y el
  mercado, se ocupa de planear y ejecutar la
  concepción, desarrollo, precio, promoción y
  distribución de ideas, marcas, bienes y servicios
  para crear intercambios que satisfagan los
  objetivos de los individuos y las organizaciones.

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DEFINICION DE MERCADOTECNIA
Satisfacción del cliente
Orientación al Cliente
Consecución de los objetivos del desempeño
organizacional
Coordinación de las actividades de mercadotecnia
Éxito Organizacional
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La Mercadotecnia

• Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
  necesidades, carencias y deseos a través de
  procesos de intercambio.

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Premisas de la mercadotecnia.

• La misión es satisfacer en conjunto definido de
  deseos de un grupo determinado de clientes.
• Para satisfacer esos deseos se requiere de un
  buen programa de investigación de mercados.
• Todas las actividades de la compañía que tiendan
  a afectar a los clientes deben ser colocadas bajo
  un control de mercadotecnia integrado.
• El desempeño de una buena labor para satisfacer a
  sus clientes le ganará la lealtad de ellos, su
  preferencia y su buena opinión.

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Objetivo de la mercadotecnia

• Buscar la satisfacción de las necesidades de
• los consumidores mediante un grupo de
• actividades coordinadas que al mismo
• tiempo permitirá a la organización alcanzar
• sus metas

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Tarea de la mercadotecnia

• Regular la demanda de productos para que
• esta forma pueda la empresa alcanzar sus
• objetivos.
• De la demanda depende el plan
• mercadológico que se ha de realizar.

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Qué vende la mercadotecnia?

• Bienes
• Servicios
• Experiencias
• Eventos
• Personas

• Lugares
• Propiedades
• Organizaciones
• Información
• Ideas

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Quiénes utilizan la mercadotecnia?

• Empresas privadas
• Instituciones públicas
• ONGs
• Universidades
• Institutos
• La Iglesia

• Ministerios
• Municipalidades
• Partidos políticos
• El Estado
• Organizaciones sin
• fines de lucro