El PLAN NACIONAL DE CALIDAD - PowerPoint PPT Presentation

Loading...

PPT – El PLAN NACIONAL DE CALIDAD PowerPoint presentation | free to view - id: 60e1ec-ZjVlN



Loading


The Adobe Flash plugin is needed to view this content

Get the plugin now

View by Category
About This Presentation
Title:

El PLAN NACIONAL DE CALIDAD

Description:

El PLAN NACIONAL DE CALIDAD 25, 26 y 27 de Agosto de 2010 Hotel Rayentry, Puerto Madryn, Chubut PRESENTA CASO TESTIGO PROYECTO IMPLEMENTACI N NORMAS IRAM-SECTUR ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:459
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 22
Provided by: aemh6
Category:

less

Write a Comment
User Comments (0)
Transcript and Presenter's Notes

Title: El PLAN NACIONAL DE CALIDAD


1
  • El PLAN NACIONAL DE CALIDAD
  • 25, 26 y 27 de Agosto de 2010
  • Hotel Rayentry, Puerto Madryn, Chubut

2
PRESENTA
3
COMO FINANCIAR LAS IMPLEMENTACIONES?
CASO TESTIGO PROYECTO IMPLEMENTACIÓN NORMAS
IRAM-SECTUR TURISMO AVENTURA SALTA, LA
LINDA Prof. Alexey Esteban Morón Hessling Puerto
Madryn 27 de agosto de 2010
4
RECETA Dinámica del compartir secretos con
cierta magia
  • 1.- Asociativismo
  • Prestadores y Operadores
  • aunados y unidos
  • ADOPTA qué es? objetivos ética profesional
    como sello de calidad
  • ADOPTA Turismo Aventura

5
ASOCIACION DE OPERADORES Y PRESTADORES DE TURISMO
ALTERNATIVO
  • Reconocida oficialmente desde 1999
  • Actualmente cuenta con 47 miembros socios entre
    Prestadores y Operadores (34 empresas).
  • Objetivos
  • Posicionar al TA como un segmento consolidado y
    reconocido dentro de las actividades turísticas
    de la provincia, el país y la región.
  • Promover la capacitación profesional de sus
    miembros
  • mejorar la calidad y la seguridad en las
    prestaciones
  • promover la conservación de los recursos
    naturales, culturales y el desarrollo sostenible.
  • Organizar y participar en programas de
    comercialización y promoción que permitan conocer
    y desarrollar las actividades de TA.
  • Generar un intercambio con las comunidades
    locales que permita impulsar su desarrollo
    económico y social.

6
RECETA
  • 2.- Sinergia Multisectorial
  • Sector Público
  • Provincial Nacional
  • Voluntad política
  • Sector Privado
  • Local Regional Nacional
  • Compromiso Empresarial
  • Esencias Plan Provincial de Calidad
  • SIGO Buenas Prácticas
  • Normas IRAM-SECTUR
  • Club de Excelencia
  • Directrices de Bodegas
  • Marca Salta

7
RECETA
  • 3.- Levadura para el Crecimiento
  • calidad
  • comercialización
  • mercadeo
  • buen negocio para todos

8
COCCIÓN HISTORICA Historias Familiares Nación
Prov. Salta ADOPTA
  • -1º movimiento desde ADOPTA fue buscar un nivel
    diferenciador común CALIDAD. Implementar
    ISO9000? con una consultora local. Este proyecto
    se congeló por los altos costos, no teníamos muy
    en claro el para qué? Proyecto todavía verde,
    que te quiero verde (2006-2007).
  • -2º paso colaboración en los Grupos de Trabajo
    de las Normas Sectoriales IRAM-SECTUR. Nivel
    importante de participación y compromiso
    creciente, que llevó a una fuerte sensibilización
    en el sector, coronado con el Taller Regional
    IRAM-SECTUR hecho en Salta (2007-2008).
  • -3º paso Segundos Talleres Regionales
    IRAM-SECTUR en Salta Taller de Diagnóstico
    Nacional de Turismo Aventura (SECTUR-AAETAV) 1º
    Congreso de Calidad en Salta (2008).
  • - 4º paso desde ADOPTA impulsamos una nueva
    reglamentación provincial para el Sector trabajo
    en conjunto entre Privados y Público Provincia de
    Salta (2008).
  • -Nueva Resolución Ministerial dimensión
    global aplicable y homologable a la Región Norte.
    Integra una visión nacional, incorpora los
    principios y directivas de las Normas
    IRAM-SECTUR.
  • Después de 18 meses de trabajo finalmente
    nació esta reglamentación concensuada y validada
    por todos los sectores involucrados (2008-2009).
  • - 5º paso Elaboramos un Proyecto Integral a
    corto, mediano y largo plazo con 4 etapas
  • - Sensibilización Capacitación
    Equipamiento Implementación Normas IRAM-SECTUR
    (2008-2009)

9
Estamos en el Horno!!!
  • Elaboramos un Proyecto Integral de corto,
    mediano y largo plazo
  • 4 etapas Sensibilización Capacitación
    Equipamiento Implementación Normas
    IRAM-SECTUR

10
Allá vamos!!!
11
Cómo llevar esto a la práctica?
  • Diseñamos un Plan Operativo
  • 1.- Búsqueda de líneas de
  • crédito (SEPYMES)
  • y financiación (ASETUR)
  • 2.- Buscar Aliados y Socios Instituciones
    Personas
  • .ADOPTA
  • .Mintur Salta
  • .Mintur Nación
  • .Dirección Nacional de Calidad
  • . Mincyt Cofecyt
  • .Fundación Capacit-ar del NOA
  • .Consultora Procatur

12
  • 3.- Opción Línea ASETUR
  • -1º presentación 2008
  • Mintur Salta ADOPTA llegamos tarde!!
  • -2º presentación 2009
  • ADOPTA Mintur Salta Dir. Nac. Calidad
    COFECYT perfecto!
  • Implicó
  • . Intensísimo trabajo de todos los sectores
  • . Aunamos esfuerzos sectoriales privados y
    público
  • . Proceso de elaboración desde Idea-Proyecto
    hasta el Proyecto definitivo
  • . Resaltar orientaciones y colaboración de una
    consultora especializada (PROCATUR) y el
    asesoramiento profesional Lic. Mariela Wagner.

13
PROYECTO IMPLEMENTACIÓN NORMAS IRAM-SECTUR -
TURISMO AVENTURA
  • Proyecto surge de la sinergia del sector privado
    con el sector público.
  • Compromiso global para profesionalizar el
    sector, para crecer en servicios de calidad y
    sustentabilidad.
  • Potenciar a la Región Norte y a la Provincia de
    Salta como un destino de calidad, seguridad y
    sustentabilidad.
  • ADOPTA aglutina a 34 Empresas de TA entre
    Prestadores y Operadores cuenta con 47 Socios.
  • De las cuales, 20 empresas adheridas al Proyecto
    de Implementación de Normas IRAM-SECTUR con la
    línea ASETUR2009.
  • De 7 Normas IRAM-SECTUR publicadas se
    implementarán 6.

14
  • PROYECTO IMPLEMENTACIÓN
  • NORMAS IRAM-SECTUR - TURISMO AVENTURA

Normas Servicios Turísticos Edición
1.- de Senderismo y Travesías 2008
2.- de Montañismo 2008
3.- de Cabalgata 2008
4.- de Cicloturismo 2008
5.- de Rafting 2008
6.- de Canotaje 2008
7.- en Áreas Naturales Protegidas 2008
8.- en Vehículos TodoTerreno 2009
15
  • PROYECTO IMPLEMENTACIÓN
  • NORMAS IRAM-SECTUR - TURISMO AVENTURA
  • Plan de Trabajo

Alcance del Proyecto ASETUR 2009
Certificación
Sensibilización
Capacitación
Implementación
Por organismo de certificación
  • Documentar
  • Capacitar en las normas
  • Implementar
  • Verificar
  • Medir
  • Auditoria interna
  • Revisión y mejora

Requerida por la norma Ej. Primeros Auxilios
Socorrismo de 85hs
16
PROYECTO IMPLEMENTACIÓN NORMAS IRAM-SECTUR -
TURISMO AVENTURA
  • -Efectos colaterales
  • .1 Provincia comprometida Salta La Linda
  • .20 Empresas Adheridas de 34 integradas en ADOPTA
  • .1ª etapa necesidad de replicar
  • . 6 normas a implementar (de las 7 existentes)
  • . tiempo 9 meses
  • -Desafíos
  • - experiencia piloto a ser replicada
  • - después de la implementación lograr la
    certificación
  • - programa de mejora continua privado - público
  • - mercadeo promoción
  • - cursos de capacitación permanente y continua
  • - equipamiento renovación y adquisición
  • -Beneficiarios
  • .Todos

17
PROYECTO IMPLEMENTACIÓN NORMAS IRAM-SECTUR -
TURISMO AVENTURA
  • CONDIMENTOS!!!!
  • - Idea Fuerza
  • profesionalización del Sector
  • Optimización de los recursos y de las
    organizaciones
  • Impulsar al Destino desde el TA con acento en la
    sustentabilidad sostenible
  • .biodiversidad
  • .cultural-social
  • .comunidades locales
  • .empresarial
  • .calidad satisfacción de los clientes
  • .seguridad riesgos controlados

18
BENEFICIOS IMPLEMENTACIÓN NORMAS IRAM-SECTUR -
TURISMO AVENTURA
  • Nuevas oportunidades de negocios
  • Mercadeo específico
  • Empresas competitivas y profesionalizadas
  • Destino atractivo con reconocimiento
    internacional
  • Actividad Sustentable y Trabajo Sostenible
  • Fidelización del Cliente clientes satisfechos
  • Cuidado del Bien Común patrimonio natural,
    cultural, comunidades locales
  • Trabajo en conjunto
  • Nos beneficiamos todos

19
(No Transcript)
20
PROYECTO IMPLEMENTACIÓN NORMAS IRAM-SECTUR -
TURISMO AVENTURA
Marco del proyecto
  • Beneficiarios Operadores y Prestadores de TA
    Destino Salta
  • Unidad de Vinculación Tecnológica Fundación
    Capacit-ar del NOA
  • Equipo técnico de trabajo Consultora Proyecto
    Calidad Turística (Procatur)
  • Entidades que nos acompañan
  • - Ministerio de Turismo de la Nación
  • - Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación
    Productiva
  • - Ministerio de Turismo y Cultura de Salta

21
Muchas Gracias!!!
About PowerShow.com