Ragnhild Silkoset og P

1
Eksempel på problemformulering

• Beslutningsproblem
• Hvordan skal vi øke kundetilfredsheten?
• Undersøkelsesproblem
• Hva påvirker kundetilfredsheten (variabler)
• Hvordan påvirker de forskjellige variablene
  kundetilfredsheten (sammenhenger)

2
Løsningsforslag - Caseoppgave 1

• Beslutningsproblem
• Valg av reklamekampanje for lanseringen av LIGHT
• Standardkampanjen til KGF
• Utvikle en egen kampanje for det norske markedet.
• Undersøkelsesproblem
• Hvilke variabler påvirker/danner effekten av en
  slik reklamekampanje. gt Hvilket alternativ vil
  ha størst effekt?
• Hva slags konsekvenser (for Freia) vil de to
  alternativene medføre? (Fordeler og ulemper)

3
Undersøkelsesproblem

• Kostnader for hvert alternativ
• Hensyn til Freia som brand
• Hvilken kampanje treffer målgruppen best
• Kulturelle aspekt
• Verdier, holdninger, preferanser
• Posisjonering i forhold til konkurrenter
• Passer den standardiserte reklamen med det
  image Freia ønsker å bygge for Light
• Hvilken kampanje vil være beste egnet for å oppnå
  action i AIDA-modellen.