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ADMINISTRACI

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ADMINISTRACI N www.jovenessolidarios.com Prof . Lic. Victor Andres Medrano Arotingo E mail : inide_capacitacion14_at_hotmail.com ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: ADMINISTRACI


1
ADMINISTRACIÓNwww.jovenessolidarios.com
  • Prof . Lic. Victor Andres Medrano Arotingo
  • E mail inide_capacitacion14_at_hotmail.com

2
ADMINISTRACION
  • CLASE 1

3
ADMINISTRACION
Es el Arte que nos enseña a dirigir grupos
humanos, para lograr objetivos. La Administración
estudia a las organizaciones para comprender su
naturaleza, su funcionamiento, su evolución, su
crecimiento, su conducta y así mismo para lograr
su conducción eficiente.





4
  • La administración se define como el proceso de
    diseñar y mantener un ambiente en el que las
    personas trabajando en grupo alcance con
    eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a
    todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o
    grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a
    las industrias manufactureras y a las de servicio.

5
  • La administración consiste en darle forma, de
    manera consistente y constante a las
    organizaciones. Todas las organizaciones
    cuentan con personas que tiene el encargo de
    servirle para alcanzar sus metas, llamados
    gerentes o administradores

6
Qué es Administrar?
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el trabajo de los miembros de una
organización, para alcanzar las metas Gestionar
se refiere al hecho de ejecutar determinada
actividades conducentes al logro de objetivos
funcionales globales o específicos del sistema.
7
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION
  • La administración es un órgano social
    específicamente encargado de hacer que los
    recursos sean productivos, refleja el espíritu
    esencial de la era moderna, es indispensable y
    esto explica porque una vez creada creció con
    tanta rapidez y tan poca oposición. La
    administración busca el logro de objetivos a
    través de las personas mediante técnicas dentro
    de una organización

8
  • Son individuos en una organización que dirigen
    las actividades de otros.
  • Los operativos son personas que trabajan
    directamente en un puesto o actividad y no tienen
    responsabilidad de supervisar el trabajo de otros
    empleados.
  • Los administradores dirigen las actividades de
    otras gentes.
  • Los administradores convierten un conjunto de
    recursos humanos, materiales, técnicos,
    monetarios, de tiempo y espacio en una empresa
    útil y efectiva.

9
GESTION
  • Actualmente la gestión, se considera clave
    del desarrollo administrativo y significa hacer
    que las cosas sean como esta programa
    proyectado.
  • Se refiere al proceso que termina en el
    desarrollo de un ser o ente. Supone un proceso de
    desarrollo de la capacidad creativa.

10
  • La gestión efectiva plantea los procedimientos a
    partir de los cuales se pueden conducir los
    procesos de cambio institucional tomado las
    condiciones correctas, en el momento adecuado.
  • Las decisiones deben ser CORRECTAS en cuanto a
    contenido y en cuanto a procedimiento. Son
    correctas aquellas cuyo contenido esté de acuerdo
    con lo que se sabe del tema sobre el que se va a
    decidir, y aquéllas cuyo procedimiento contempla
    la elección entre alternativas.

11
La revolución de la gestión y la Sociedad de las
organizaciones
  • El saber convencional se considera a la vez el
    recurso Humano, recurso Material y el recurso
    económico clave.
  • El cambio de significado del saber, ha
    transformado a la sociedad y la economía.

Saber permite obtener resultados sociales y
económicos. Estos cambios, sean o no deseables,
son respuestas a un cambio irreversible el saber
está siendo aplicado ahora, al saber y éste es
el tercer y tal vez definitivo paso en su
transformación.
12
GERENTE
  • Un Gerente es una persona responsable de dirigir
    las actividades que ayudan a las organizaciones
    para alcanzar sus metas. La medida de la
    eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el
    grado en que determine y alcance los objetivos
    apropiados.
  • Los Gerentes actúan mediante relaciones que son
    vías de dos sentidos una de las partes esta
    sujeta a la otra.

13
EL GERENTE Es la persona responsable de
dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. La
Gerencia dentro de una entidad es sinónimo de
previsión, aplicación organizada de métodos,
coordinando y controlando las actividades
humanas.
  • LOS ADMINISTRADORES Tienen a su cargo dirigir
    las actividades de otros. También pueden tener
    responsabilidades operativas. Los administradores
    convierten un conjunto de recursos humanos,
    materiales, técnicos, monetarios, en una
    empresa útil y efectiva.

14
PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
  • Establece un modelo como un proceso
    administrativo, como debe tener una organización,
    dependiendo del departamento en que se encuentre
    el administrador, este realiza funciones como
  • Producción Considerado uno de los departamentos
    clave, ya que se encarga del óptimo
    aprovechamiento y de la adecuada introducción de
    infraestructura una empresa.
  • Mercadotecnia dada su especialidad que hoy en
    día representa, y que sostiene en la empresa la
    responsabilidad de elaborar métodos eficientes en
    el manejo y coordinación de los sistemas de venta
    que la empresa ofrece a un mercado específico.
  • Finanzas Se encarga de la obtención de fondos y
    del suministro del capital que se utiliza en el
    funcionamiento de la empresa, procurando disponer
    de los medios económicos necesarios.
  • Recursos humanos Uso adecuado de programas de
    reclutamiento, selección, capacitación y
    desarrollo, del personal adecuado y afín a los
    objetivos de la misma

15
EL PAPAEL DEL ADMINISTRADOR
  • La profesión de administrador es muy variada
    dependiendo del nivel en que se sitúe el
    administrador, deberá vivir con la rutina y con
    la incertidumbre diaria del nivel operacional o
    con la planeación, organización, dirección y
    control de las actividades de su departamento o
    división en el nivel intermedio, o incluso con
    el proceso decisorio en el nivel institucional,
    orientado hacia un ambiente externo que la
    empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe
    el administrador para saber o aprender como se
    ejecutan las tareas, mas preparado estará para
    actuar en el nivel operacional de la empresa

16
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
  • 1. Universalidad. El fenómeno administrativo se
    da donde quiera que existe un organismo social,
    porque en él tiene siempre que existir
    coordinación sistemática de medios, se da por lo
    mismo en el estado, en el ejercito, en la
    empresa, en las instituciones.
  • 2. Su especificidad. La administración tiene
    características específicas que no nos permite
    confundirla con otra ciencia o técnica. tiene
    características propias que le proporcionan su
    carácter específico.
  • 3. Su unidad temporal. Aunque se distingan
    etapas, fases y elementos del fenómeno
    administrativo, éste es único en mayor o menor
    grado.
  • 4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen
    carácter de jefes en un organismo social.
  • 5. Valor instrumental. Es un medio para alcanzar
    un fin, es decir, se utiliza en los organismos
    sociales para lograr en forma eficiente los
    objetivos establecidos.
  • 6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los
    niveles de un organismo formal
  • 7. Interdisciplinariedad. La administración hace
    uso de los principios, procesos, procedimientos y
    métodos de otras ciencias que están relacionadas
    con la eficiencia en el trabajo, con matemáticas,
    estadística, derecho, economía, contabilidad,
    sociología, Psicología, filosofía.
  • 8. Flexibilidad. Los principios y técnicas
    administrativas

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Gerencia vs. Gestión
Prever organizar regir, dirigir, aplicar,
coordinar, controlar un sistema (materias y
personas)
Ejecutar un Conjunto de actividades conducentes
al logro de objetivos funcionales.
Administrar SSPP es provenir, aplicar métodos,
controlar coordinar para evitar o reducir el
conflicto entre oferta y demanda del servicio.
Gestión SSPP es tener estructura de Organizativa,
responsables en procesos, procedimientos y
recursos para llevar a cabo la política..
No hay un plan o programa sin gestión, no hay
gestión sin plan o programa.
18
UNA VISION SIN ACCIONES ES UN SUEÑO
VISION
La visión es la capacidad de ver más allá,
en tiempo y espacio y por encima de los
demás, lo que significa visualizar y ver con los
ojos de la imaginación y en términos del
resultado final que se pretende
alcanzar. Inspirar, motivar y mover a la gente
para que actúe y haga cumplir la razón de ser
misión de la empresa.
19
La misión viene a ser una expresión conceptual de
los que es y hace una organización
MISIÓN
Cuales son sus valores?
Quiénes son sus clientes?
LA MISIÓN
Para que existe la empresa?
Cuál es su prioridad?
Cuáles son sus productos y mercados?
Cuáles son sus objetivos organizacionales?
Cuáles son los deberes y derechos de sus
colaboradores?
Cuál es su responsabilidad como ciudadano
corporativo?
20
PROCESO ADMINISTRATIVO
  • La Administración es la principal actividad
    que las organizaciones les sirven a las
    personas.
  • El proceso de administración se refiere a
    planear y organizar la estructura de órganos y
    cargos que componen la empresa y dirigir y
    controlar sus actividades.
  • La administración en tiene cinco funciones
    específicas de los gerentes la planificación, la
    organización, Integración, dirección y el
    control.
  • Por tanto la administración es el proceso de
    planificar, organizar, dirigir y controlar las
    actividades de los miembros de la organización y
    el empleo de todos los demás recursos
    organizacionales, con el propósito de alcanzar
    metas establecidas por la organización.-

21
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
ORIENTACIONES DE POLITICA EMPRESARIAL
PLANEACIÓN
ADM I N I S T RAC I ON
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
GESTION - RESULTADOS
DIRECCIÓN
CONTROL
SUPERVICION EMPRESARIAL
22
ADMINISTRACION
  • CLASE Nº 2

23
LA PLANEACION
  • ES DISEÑAR UN ENTRONO PARA EL EFICAZ DESEMPEÑO
    DE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN GRUPOS, LA TAREA
    MAS IMPORTANTE DE UN GERENTE ES COMPROBAR QUE
    TODOS CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y OBJETIVOS.

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PLANIFICACIÓN
  1. ESTABLECER OBJETIVOS
  2. FORMULAR LA ESTRATEGIA
  3. DISMINUIR EL RIESGO
  4. REDUCIR LA INCERTIDUMBRE
  5. PROPICIAR UNA OPERACIÓN ECONOMICA
  6. EVALUAR EL AVANCE Y FACILITAR EL CONTROL
  7. DEFINIR EL NEGOCIO

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PLANEACION
  • LA PLANEACION ES UNA TOMA DE DECISIONES.
  • INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS DE ACCION QUE DEBE
    SEGUIR LAS EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO DE ELLA.
  • NO EXISTE UN PLAN VERDADERO HASTA QUE SE TOME UNA
    DECISION.

26
PLANEACION
  • PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PERSONAS
    DEBEN SABER QUE ES LO QUE SE ESPERA QUE HAGAN
    ESTA ES LA FUNCION DE PLANEACION.
  • REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES
    Y DE LAS METAS DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION
    DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.

27
  • PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN
DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN, OBTIENEN,
PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE
INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA
SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU
NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE
ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA
INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Ambiente Interno (Fortalezas y Debilidades)
A donde queremos ir?
Estrategias
Donde estamos ?
Ambiente Externo (Oportunidades y amenazas)
28
AUTOEVALUACION
  1. Que implica la planeacion?
  2. Que relación existe entre la planeacion y el
    control?
  3. En Que consiste los propositos o Misiones uno
    de los tipos de Planes?
  4. Que representan los objetivos o metas?
  5. Cual es la ventaja de establecer estrategias?
  6. Cuales son los aspectos que debe tomarse para
    establecer politicas?

29
ADMINISTRACION
  • CLASE Nº 3

30
PROCESO METODOLÓGICO
ANALISIS EXTERNO
PROGRAMAS Y ACTUACIONES
IDENTIFICACION ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
EVALUACION .DEBILIDADES .AMENAZAS .FORTALEZAS .OPO
RTUNIDADES
VISION MISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
ANALISIS INTERNO
PRESUPUESTO
1
2
3
4
5
Donde estamos?
Que queremos ser?
Que somos?
Como vamos a hacer para llegar a ser lo que
queremos?
SISTEMA DE CONTROL
31
PLANEAR
METAS
DIAGNOSTICAR DESCUBRIR HECHOS, CAUSAS, SITUACIONES
PRONOSTICAR PRECISAR A DONDE LLEVARÁ EL CURSO ACTUAL
FIJAR OBJETIVOS DETERMINAR LOS RESULTADOS FINALES
DESARROLLAR ESTRAGIAS DECIR COMO ALCANZAR LAS METAS FIJADAS
PROGRAMAR ESTABLECER PRIORIDADES, TIEMPO Y SECUENCIA
PRESUPUESTAR ASIGNAR PERSONAS Y RECURSOS
FIJAR PROCEDMIENTOS ESTANDARIZAR METODOS
FORMULAR POLITICAS TOMAR DECISIONES PERMANENTES
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DIAGNOSTICO INTERNO
ENCUESTA

DISCUSION COMITE DE PLANIFICACION
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
33
DIAGNOSTICO EXTERNO
ENCUESTA

DISCUSION COMITE DE GERENCIA
DIAGNOSTICO ETERNO
OPORTUNIDADES Y RIESGOS
34
2.1. ANALISIS EXTERNO.. Continuación..
-Una Empresa no vive aislada, funciona en un
entorno y gracias a esto mantiene unas
constantes relaciones con diferentes asociados
. - Los agentes económicos o políticos están
relacionados de alguna manera con la empresa .
Según la teoría de los sistemas , toda actuación
de un elemento relacionado con otro provoca
una reacción de este último( Feed back). Estos
fenómenos pueden suponer un beneficio a la
empresa o al ontrario, resultar un riesgo. -
Se debe proceder de forma analítica dividiendo
esta nebulosa que constituye el entorno global
en varios aspectos específicos y
homogéneos. -En el desarrollo de una estrategia
, el medio se refiere a los factores que están
fuera de la organización.Ello incluye las
fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la
compañía interactua .Generalmente las fuerzas del
medio se consideran fijas o dadas . No obstante
estas pueden ser influidas por la estrategia
que se elija y tener un profundo impacto en el
negocio y en su éxito potencial . Es necesario
identificar las fuerzas importantes del medio ,
evaluarlas y hacerlas seguimiento con el fin de
que la dirección estratégica de la compañía
pueda tomar un curso de acción efectivo. -Los
factores externos pueden tener un significativo
impacto positivo o negativo en una
organización.El análisis del entorno habilitará
a la Compañía para reaccionar oportunamente
ante los factores externos.
35
ELABORACION DEL POAM LA IDENTIFICACIÓN DE LOS
FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN 1.ANALISIS
DEL MEDIO Auditoria Externa, comprende el
análisis de los siguientes factores factores
económicos, políticos, sociales tecnológicos,
competitivos, geográficos 2. ELABORACION DEL
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO
POAMPermite identificar y valorar las
amenazas y oportunidades potenciales de una
Empresa, según la siguiente secuencia .Obtención
de información primaria o secundaria .Identifica
ción de oportunidades y amenazas ( con tormenta
de ideas) .Agrupación de la oportunidades y
amenazas en factores políticos, Económicos,
Sociales, Tecnológicos, Geográficos,
Competitivos .Calificación y prioridad a la
oportunidad y amenaza .Ponderar el impacto de la
oportunidad o amenaza en el éxito del negocio
Calificación del Impacto . Interpretación de la
matriz identificando las oportunidades y amenazas
de acuerdo con su impacto en el negocio.
36
DISCUSION COMITE DE PLANIFICACION
PRONOSTICO
ENCUESTA
FACTORES CLAVES
INDICADORES DE GESTION
clientes
37
ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO
SITUACION PRONOSTICO
PROGRAMACION COSTO DPTO
IMPACTOOBSERVACION

PROGRAMADORESPONSABLE META Alto
Medio Bajo
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COMITE DE PLANIFICACION
VISION MISION VALORES POLITICAS
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS INDICADORES DE
GESTION
PRESUPUESTO
PLAN FUNCIONAL
PLAN PERSONAL
39
  • Qué es el Planeamiento Estratégico
  • La estrategia junto al de planeamiento, se
    utiliza para entender el negocio
  • ? EL FUTURO DE LAS DECISIONES ACTUALES
    Identificación de las oportunidades y amenazas
    que surgen en el entorno, las cuales contrastadas
    con las fortalezas y debilidades de la empresa
    proporcionan la base para tomar decisiones.,
    diseñar un futuro deseado y las formas para
    lograrlo.
  • ? El PROCESO Es un proceso que comprende el
    establecimiento de laVisión(Futuro deseable, lo
    que la organización pretende ser en el futuro) y
    Misión(Definición de la razón de ser de la
    Organización), así como el establecimiento de los
    objetivos, estrategias, programas, políticas que
    posibiliten la obtención de la misión de la
    empresa.El planeamiento estratégico es un
    proceso continuo y sistemático, en el sentido que
    es organizado y conducido en base a una realidad
    entendida.

40
  • Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?
  • Existen los siguientes enfoques
  • ? ENFOQUE DESCENDENTEel planeamiento
    estratégico es realizado en el nivel mas alto de
    la organización.
  • ? ENFOQUE ASCENDENTE La alta Dirección no da
    los lineamientos a las áreas, solicita
    información tales como oportunidades y peligros,
    objetivos, estrategias, etc.este material se
    revisa y luego determinan los
  • objetivos de la empresa.
  • ? ENFOQUE COMBINADO Una combinación de los dos
    anteriores, durante todo el proceso de
    planeación, la alta Dirección y el Personal
    conforman sendos equipos que trabajan
    independientemente.Luego se reúnen
  • para dialogar e intercambiar
    ideas.
  • ? ENFOQUE BASICO EN EQUIPO Participan la Alta
    Dirección, los funcionarios y el personal, para
    la formulación del Plan desde el inicio del
    proceso. La gran ventaja de este sistema
    consiste en que se puede lograr una mayor
    coordinación de esfuerzos.

41
  • Por que desarrollar un Plan Estratégico?
  • El desarrollo de un Plan Estratégico produce
    beneficios relacionados con la capacidad de
    realizar una gestión mas eficiente, liberando
    recursos humanos y materiales , lo que redunda en
    eficiencia productiva y en una mejor calidad de
    vida y trabajo para los miembros de la
    Organización. En líneas generales

Mejora el desempeño de la Institución
Permite enfrentar problemas de la Organización
Introduce una forma moderna de gestionar las
Instituciones
42
  • CONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTO
  • EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO
  • Integrado por
  • ? Presidente Gerente General,Director General.
    etc
  • Secretario
  • Miembros Gerentes de Area ,Asesores estratégicos
  • Sus Responsabilidades
  • -Dirigir y coordinar el proceso
  • Determinar las unidades estratégicas de negocios
  • Dirigir y coordinar la definición y ejecución de
    la Mision, objetivos ,Políticas, Estrategias
    institucionales de Gestión y recursos necesarios
  • Elegir las variables de entorno y las variables
    internas
  • Aprobar los objetivos, estrategias, políticas y
    programas de implementación a nivel Corporativo y
    de cada UEN
  • Armonizar e integrar las estrategias y su
    aplicación a nivel de cada UEN
  • Definir las estrategias funcionales en las areas
    que sirven de soporte a las estrategias
    establecidas a nivel corporativo y a nivel de
    cada UEN
  • Creación de una secretaria ejecutiva

43
PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
44
Estructura del Plan Estratégico y Operativo
Plan Estratégico
45
Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Externo
Análisis Interno
Decisión Estratégica
FODA
Matrices
Objetivos Estratégicos
Nivel Gerencia
Político Social Económico Técnico Ambiental Compet
encia
Nivel Estratégico
Planes Funcionales
Planes Personales
Nivel Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
46
Decisiones
Estratégicas
EXITO
  • Conclusiones

47
ELABORACION DEL POAM(Continua.)
Calificación OPORTUNIDADES
AMENAZAS IMPACTO Factores
Alto Medio
Bajo Alto Medio Bajo
Alto Medio
Bajo ECONOMICOS Inflación
Devaluación PBI Inversión
Pública POLÍTICOS Constitución
Normas Estabilidad Política SOCIALES
Tasa de natalidad Distribución Ingreso
Desempleo Tecnológicos Nivel de
Tecnología Automatización GEOGRAFICOS
Ubicación Clima Vías de acceso
48
Flujos de Planificación Estratégica
Organización
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Planificación Funcional
Planificación Estratégica
PLANES FUNCIONALES
PLANES PERSONALES
49
Decisiones Estratégicas
  • Integración
  • Penetración de Mercado
  • Desarrollo de Mercados
  • Desarrollo de Productos
  • Diversificación
  • Empresa en Participación
  • Encogimiento
  • Desinversión
  • Liquidación

50
Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Externo
Análisis Interno
Decisión Estratégica
FODA
Matrices
Objetivos Estratégicos
Nivel Gerencia
Político Social Económico Técnico Ambiental Compet
encia
Nivel Estratégico
Planes Funcionales
Planes Personales
Nivel Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
51
Decisiones Estratégicas
EXITO
  • Conclusiones

52
Incrementar el Valor De la Empresa Utilidades
Mercado
Qué Factores Clave?
Incrementar la Satisfacción de los
Segmentos Objetivo
Ser más Competitivo
Imagen de marca
53
ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION
CLASE Nº 05
54
Organización
  • Identificación y clasificación de las actividades
    requeridas
  • Agrupamiento de las actividades necesarias para
    lograr objetivos
  • Medidas para coordinar horizontalmente y
    verticalmente
  • Manera en que se dispone el trabajo y se asigna
    entre el personal de la empresa para alcanzar los
    objetivos.

55
LA ORGANIZACION
  • PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE COMPRENDE EL
    ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE
    ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA EMPRESA.
  • ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ASEGURAR QUE
    SEHAN ASIGNADO TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA
    LOGRAR LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE ASIGNEN A
    LAS PERSONAS QUE MEJOR PUEDANREALIZARLO.

56
Principios o caracteristicas de la Organización
formal
  • Division del trabajo.- Es el principio de la
    especializacion necesaria que consiste en la
    designación de tareas especificas a cada una de
    las partes de la organización
  • Autoridad y responsabilidad.- La autoridad es el
    poder derivado de la posicion ocupada por las
    personas. La responsabilidad es la obligacion de
    emplear autoridad para exigir que se ejecuten las
    tareas y es la obligación del subordinado de
    realizar tales deberes
  • Unidad de mando.- Una persona debe recibir
    ordenes de un solo superior

57
Principios o caracteristicas de la organización
formal
  • Unidad de direccion.- Cada grupo de actividades
    tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben
    integrarse a planes mayores que conduzcan a los
    objetivos de la empresa
  • Centralización.- Se refiere a la concentración de
    autoridad en la otra gerencia
  • Jerarquia o cadena escalar.- Debe existir una
    linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo
    de la empresa. La autoridad debe estar
    jerarquizada. La estructura jerárquica debe
    dirigir las operaciones de los niveles que le
    estan subordinados.
  • Coordinación.- es la reunión, la unificación y la
    armonización de todas las actividades de la
    empresa

58
Organización
  • El termino Organización implica una estructura
    intencional y formalizada de puestos
  • Las funciones que realizan las personas deben
    diseñarse racionalmente para asegurar que se
    realicen las actividades requeridas y que estas
    se adecuen entre si, de modo que se pueda
    trabajar grupalmente en forma ininterrumpida, con
    eficacia y eficiencia.

59
Tipos de Organización
60
Organización Formal
  • Significa casi siempre la estructura intencional
    de puestos en una empresa formalmente
    organizada.
  • Debe ser flexible,adaptarse a los cambios que
    origine el entorno.
  • Debe aprovecharse los talentos creativos y
    reconocer las preferencias y capacidades
    individuales, canalizando todo ese esfuerzo hacia
    los objetivos de la empresa.

61
Estructura Organizacional
62
Estructura
  • La estructura es una consecuencia, un resultante
    de los requerimientos estratégicos de la
    institución y NO un punto de partida
  • Es la forma en que están ordenados los
    departamentos o unidades administrativas de una
    institución
  • Es la descomposicion de las funciones que se
    realizan en una empresa

63
Estructura
  • Describe el marco de la institucion
  • Asi como los humanos tenemos esqueletos que
    definen la forma, las organizaciones tienen
    estructuras que definen las suyas
  • Facilita la coordinación y control de las
    actividades.
  • Debe ser diseñada para cumplir en la mejor forma
    posible sus objetivos estratégicos

64
ADMINISTRACION
ORGANIGRAMA
CLASE Nº 05
65
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI FACULTAD DE
ADMINISTRACION
  • Cómo se grafica la estructura?
  • En un organigrama

66
ORGANIGRAMA
  • Representación gráfica de la organización formal
    que muestra los diferentes cargos de una
    estructura administrativa, sus relaciones,
    niveles de autoridad y funciones principales
  • Es importante porque da a conocer en forma
    precisa el lugar que le corresponde a cada puesto
  • Muestra que puestos están en un nivel superior y
    que puestos estan bajo su nivel
  • Los puestos son gratificados con recuadros
    rectangulares
  • Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son
    graficados con rectangulos del mismo tamaño

67
ORGANIGRAMA
  • Informa la posición relativa que ocupan los
    miembros de la organización y la relación que
    tienen con el resto de la estructura
  • Provee una visión en conjunto de la estructura
  • Facilita a los nuevos empleados el contacto con
    la estructura masiva
  • Informa a terceros de cómo se encuentra
    estructurada la empresa
  • Provee una visión de los niveles jerárquicos de
    la empresa
  • Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad
    que se le ha asignado a un cargo sea lineal,
    staff o funcional
  • Ayuda a verificar si el alcance del control es el
    correcto y si hay falta de unidad de mando ( o
    sea dos o más personas supervisan un solo cargo).

68
Existen diferentes formas de representar un
organigrama
  • Vertical
  • Horizontal
  • Circular
  • Escalar

69
Órgano decisorio
Órganos de apoyo
Órganos asesores
Órganos Ejecutivos centrales
Órganos Ejecutivos funcionales
70
Representación Horizontal
71
Representación Circular
Gerencia General
72
Representación Escalar
Gerencia General
G. Ventas
Jefe de sucursales
Jefe de publicidad
G. Finanzas
Tesorero
Ctas por pagar
G. Operaciones
Jefé de producción
Control de calidad
73
  • Pero necesitamos de algo que nos indique en forma
    completa y concreta Cuál es la naturaleza de la
    función por llevar a cabo la amplitud del trabajo
    por realizar, los limites de autoridad, la
    responsabilidad?
  • Manuales de organización
  • Funciones
  • Procedimientos
  • Politicas

Qué utilizamos?
74
Organización Informal
  • Es una red de relaciones personales y sociales no
    establecidas ni requeridas por la organización
    formal pero que se producen espontaneamente a
    medida que las personas se asocian entre sí
  • No aparecen en el organigrama (el grupo del sexto
    piso, el equipo que juega football todos los
    fines de semana

75
Departamentalización
  • Es el agrupamiento de actividades para que los
    que son semejantes y estan relacionados
    logicamente entre si, se realicen juntos.
  • La departamentalización representa la estructura
    formal de la empresa y se puede mostrar
    graficando un organigrama
  • Quienes cumplen funciones relacionadas entre si
    suelen compartir un area de trabajo o un
    departamento

76
Tipo de departamentalización
  • Funcional
  • Clientes
  • Productos
  • Geográfica
  • Proceso
  • Matricial
  • Redes

77
Departamentalización o Estructura Funcional
Gerente General
Gerente de finanzas
Gerente De contabilidad
Gerente De compras
Gerente de Personal
Gerente de Producción
78
Estructura por producto
Gerente General
Gerente Productos Químicos
Gerente, combustibles
Gerente Lubricantes y ceras
79
Estructura por Clientela
Gerente Ventas
Gerente De ventas al Gobierno
Gerente De ventas al menudeo
Gerente De ventas al mayoreo
80
Organigrama por producto/mercado para una
compañía productoraDivisión por zona geográfica
81
Estructura de Red
Grupo Objetivo
82
Tipos de Jerarquias
Jerarquía Alta
Jerarquía Plana
83
Organización con tramos amplios
  • Ventajas
  • Los superiores están obligados a delegar
  • Se deben establecer políticas claras
  • Los subordinados deber ser cuidadosamente
    seleccionados
  • Desventajas
  • Tendencia de que los superiores con exceso de
    trabajo se concentran en cuello de botella para
    la toma de decisiones
  • Riesgo de que los superiores pierdan control
  • Se requieren administradores de una calidad
    excepcional

84
Organización con tramos estrechos
  • Ventajas
  • Estrecha supervisión
  • Estricto control
  • Rápida comunicación entre subordinados y
    superiores
  • Desventajas
  • Los superiores tienden a involucrarse en exceso
    en el trabajo de los subordinados
  • Muchos niveles administrativos
  • Altos costos a causa de los númerosos niveles
  • Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el
    más alto

85
Organización Formal
  • Autoridad Poder Responsabilidad
  • Poder Es la capacidad que tienen las personas
    de inducir o influir sobre las creencias o
    acciones de otras personas
  • Autoridad Es el derecho que implica la posición
    del gerente para dar órdenes y espera que estas
    sean obedecidas
  • Responsabilidad Obligación de hacer

86
Relaciones de autoridad
  • Autoridad de Línea
  • Es aquella relación en la que un superior ejerce
    supervisión directa sobre su subordinados
    (Principio escalar)
  • Las funciones de línea son aquellas que
    repercuten directamente sobre el logro de los
    objetivos de la empresa.

87
Relaciones de autoridad
  • Autoridad Staff
  • Es aquella relación de asesoramiento. Las
    funciones de las personas de staff, es
    investigar, experimentar y ofrecer asesoria a
    gerentes de lineaa para el logro de los
    objetivos.

88
Autoridad Funcional y relaciones linea punteada
Gerente general
Gerente Central Finanzas
Gerente Central Producción
Gerente Divisional Division A
Gerente Divisional Division B
Gerente Divisional Division C
Sub Gerente Finanzas
Sub Gerente Producción
Sub Gerente Personal
Sub Gerente Mercadotecnia
89
Una Empresa camina sobre dos pies
Estrategia
Estructura
  • Avanza
  • 1. Sigue

90
Relación Estrategía - Estructura
  • La estructura sigue a la estrategia
  • Cuando la estrategia es planeada o deliberada
  • La estructura sigue a la estructura
  • Cuando la estrategia es emergente

91
ADMINISTRACION
INTEGRACION DE PERSONAL
CLASE Nº 06
92
INTEGRACION DE PERSONAL
  • INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR Y MANTENER CON
    RECURSOS HUMANOS LOS PUESTOS QUE PROVEE LA
    ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, EXIGE POR TANTO
    DETRMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE
    VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, EVALUCION Y
    SELECCIÓN DE CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES
    DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS LABORES CON
    EFECTIVIDAD

93
INTEGRACION DE PERSONAL
  • LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE PERSONAL Y
    DIRECCION SE REFIERE EN ORMA EXCLUSIVA A
    PERSONAS, COMO ES NATURAL ESTO INTRODUCE
    COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN EN FORMA
    SENCILLA LAS INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y
    DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN CONDUCIR A LA
    FRUSTACION DE LOS ADMINISTRADORES QUE CONOCEN
    PLA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE PERSONAS Y
    QUE AL MISMO TIEMPO RECONOCEN LAS LIMITACIONES
    PARA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA FUNCIÓN

94
PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LA INTEGRACION DE
PERSONAL
  • NO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE PERSONAL
    UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO OBSTANTE AQUÍ
    PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA COMPRENDER ESTA
    AREA
  • 1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION,
    EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE ADMINISTRADORES
    ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN
    SEAN OCUPADOS POR EL PERSONAL CALIFICADO QUE
    ESTA CON LA DISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE
    HACERLO
  • 2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA
    SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA
    ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS Y DE
    LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION DE
    ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA RESPECTO A
    LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORES

95
  • 3. PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- CONFORME
    MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN LOS RESULTADOS
    QUE SE ESPERAN DE LOS ADMINISTRADORES HAY MAS
    POSOBILIDAD DE DEFINIR LAS DIMENSIONES DE
    PUESTOS.
  • 4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE ADMINISTRADORES.-
    CONFORME MAS SE IDENTIFIQUEN OBJETIVOS
    VERIFICABLES Y ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
    NECESARIAS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS
    ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ESTOS
    CRITERIOS..

96
  • 5. EL PRINCIPO DE COMPETENCIA ABIERTA.- EN LA
    MEDIDA EN QUE UNA EMPRESA SE COMPROMETA A
    ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ADMINISTRADORES,
    ALENTARA LA COMPETENCIA ABIERTA ENTRE TODOS LOS
    CANDIDATOS PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS.
  • LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO OBLIGA A UNA
    ORGANIZACIÓN A EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EN
    FORMA PRECISA Y DARLE LA OPORTUNIDAD EN EL
    DESARROLLO

97
  • 6.- PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y DEDSARROLLO DE
    ADMINISTRADORES.
  • CONFORME MAS CAPACITACION Y DESARROLLO DE
    ADMINISTRADORES SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA
    ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE RELACIONAN CON LAS
    FUNCIONES DE ADMINISTRACION , CON LAS METAS DE
    DESARROLLO

98
ADMINISTRACION
DIRECCION ORGANIZACIONAL
CLASE Nº 08
99
Dirección
  • Lo planificado y una estructura organizativa
    sensata llevan a alcanzar las metas de la
    organización
  • Para traducir estas decisiones en actos y para
    sostenerlas, los gerentes deben tener voluntad
    para alentar y apoyar a las personas que llevan
    los planes a la práctica y que trabajan dentro de
    las estructuras esto se conoce como EL PROCESO
    DE DIRECCIÓN

100
Toma de Decisiones
  • Los diferentes problemas requieren diferentes
    tipos de decisiones.
  • Los asuntos rutinarios pueden resolverse con
    decisiones programadas a través de políticas,
    procedimientos o reglas que facilitan la toma de
    decisiones.
  • Ejemplos Sueldos, inventarios

101
Toma de Decisiones
  • Las decisiones no programadas abordan problemas
    poco frecuentes o excepcionales.
  • Conforme la decisión sea a níveles más altos, la
    capacidad para tomar decisiones no programadas
    adquiere mayor importancia y complejidad.
  • Ejemplo Lanzamiento de un producto al mercado,
    cerrar una línea de producto, etc.

102
Cómo tomar una decisión?
  • Investigar la situación Definir el problema
  • Diagnóstico
  • Identificación de Objetivos
  • B. Desarrollar alternativas TORMENTA DE
    IDEAS
  • C. Evaluar las alternativas y escoger la mejor
  • D. Implementar la decision y monitorearla

103
líderazgo
  • Procesos de dirigir las actividades laborales de
    los miembros de una empresa y de influir en
    ellas

104
Líder
  • Es la persona que trabaja con un equipo para
    alcanzar un objetivo común.
  • El líder hace, luego manda. Evita las
    diferencias. No utiliza sus privilegios.
  • El líder debe de ser conciente en todos sus
    actos. El líder deberá ser motivador, proyectar
    una visión, una idea de futuro pero con ejemplos
    concretos. Saber hacer lo que manda a hacer

105
  • Todos somos líderes, líderes en potencia. Todos
    construímos nuestra propia forma de líderar.
  • Nadie lídera maquinas, se lídera seres humanos.
    Estos son diferentes. Cada uno deberá ser tratado
    en forma especial.

106
Funciones de un líder
  • Las relativas a las tareas o solución de
    problemas
  • Las funciones para mantener el grupo
  • Quién maneje ambos roles será un líder efectivo!

107
Estilos del Líder
  • Conceder más importancia a terminar el trabajo
    que al desarrollo o satisfacción personal de los
    empleados
  • Conceder más importancia a la motivación de los
    subordinados que a controlarlos.
  • El equilibrio de ambos es lo mas aconsejable

108
La influencia en el líder y sus estilo están
basados en sus antecedentes, conocimientos,
valores y experiencia
IMPORTANTE
109
líderazgo situacional
  • Es el estilo de líderazgo más eficaz
  • Varia de acuerdo con la disposición de los
    empleados, tales como el deseo de superación,
    voluntad para aceptar responsabilidades,
    experiencia, metas y conocimientos de los
    subordinados para determinar el estilo de
    líderazgo efectivo.

110
La comunicación es base del líderazgo
  • Se elogia, se conversa se aconseja pero no se
    critica.

111
La comunicación
  • Es el fluido vital de una organización.
    Representa el nexo común en el proceso
    administrativo organizacional.
  • Dirigir y controlar
  • La comunicación puede ser la primera imagen que
    se recibe en el exterior y si ésta está mal
    enfocada o presentada la persona u organismo que
    recepciona la comunicación recibirá una imagen
    distorsionada

112
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