CURSO MOTIVACION DE EMPLEADOS

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CURSO MOTIVACION DE EMPLEADOS
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FUNDAMENTOS

• Los recursos humanos son los ACTIVOS más valiosos
  de una empresa.
• La rotación de personal, las inasistencias, el
  escaso compromiso tienen un costo muy alto para
  la empresa y son causa de la desmotivación
• Los clientes se ven afectados por la
  desmotivación de personal
• La motivación es una herramienta para retener
  talentos y orientar la empresa al éxito.

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(No Transcript)
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OBJETIVOS

• Conocer los fundamentos que subyacen a la
  motivación en el ámbito de la empresa.
• Identificar situaciones de posible desmotivación
  entre los empleados.
• Conocer las diferentes técnicas de motivación que
  se aplican en el entorno laboral.
• Ser capaces de diseñar un plan de acción para
  motivar a los empleados de una empresa.

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Contenidos teóricos a desarrollar

• Módulo 1 Teorías sobre motivación
• Teorías de estímulo interno y externo y de
  incentivos.
• Elementos motivadores y elementos desmotivadores
• Modulo 2 Modelo de motivación laboral
• Características del trabajo
• Estados psicológicos
• Módulo 3 Rendimiento laboral
• Razones por las que trabaja la gente
• Diagnóstico de las causas de un mal rendimiento
• Modulo 4 Herramientas de motivación laboral
• Reconocimiento
• Horario flexible
• Rotación de puestos
• Liderazgo
• Enriquecer el puesto de trabajo
• Política de compensación
• Gestión y manejo de conflicto

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Conociendo las expectativas

1. Comentar el rubro del comercio / empresa
2. Cantidad de empleados que trabajan
3. Por qué asiste al curso?
4. Qué desea aprender / conocer?

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UNA HISTORIA
Tres hombres están trabajando en la construcción
de un edificio. Alguien que es un observador
externo se dirige a ellos y les pregunta Qué
están ustedes haciendo? El primero casi sin
inmutarse le responde aquí estoy poniendo
ladrillos El segundo levantando la cabeza y
dejando a un lado por un momento su actividad le
comenta, estamos construyendo un muro. El
tercero orgulloso de su trabajo afirma
construimos la iglesia de mi pueblo.
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DEFINICIÓN

• Procede del vocablo latino motus y tiene que ver
  con aquello que moviliza al sujeto a ejecutar una
  actividad.
• Qué es la Motivación Laboral?
• Entenderemos por motivación laboral el esfuerzo
  que la persona está dispuesta a iniciar y
  mantener en su trabajo.
• Estímulos que recibe la persona que lo guían a
  desempeñarse de mejor o peor manera en su
  trabajo.
• La motivación laboral es un proceso psicológico
  que interrelaciona lo individual con el contexto
  organizativo más amplio.

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MOTIVACIÓN

• Se distingue entre
• MOTIVO Variable que desde el interior impulsa a
  la acción
• INCENTIVO Factor externo que provoca la
  realización de un comportamiento
• Uno puede conocer los motivos para luego
  incentivar en forma adecuada.

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La Motivación en la Historia de la Administración

• Ha pasado por 4 etapas históricas bien definidas
• Para la administración científica (Taylor
  1856-1915) Lo único que motivaba a la
  realización de tareas eran los incentivos
  económicos.
• Para la escuela de las relaciones humanas (Mayo
  1880-1949) Ve la importancia de los factores
  psicológicos y sociales. Un trabajador satisfecho
  es más eficiente.
• En la industria como en medicina el investigador
  que busca un remedio único para todos los males
  está destinado al fracaso.
• 1950 Había que diseñar los trabajos de tal
  manera que contuvieran una amplia gama de
  factores de motivación. Importancia del contenido
  del trabajo

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La Motivación en la Historia de la Administración

• 1980 Se ha intentado profundizar y ampliar el
  enfoque de la motivación tratando de no limitar
  sus implicaciones al diseño del trabajo, sino
  hacerlas llegar también hasta todos los rincones
  de la organización, creando un clima adecuado
  (alta satisfacción y alto rendimiento)
• Actual Ya no se habla sólo del diseño de puestos
  motivantes, sino se pone énfasis en la
  consecución de organizaciones de calidad total.
  La motivación es un fenómeno complejo que debe
  estudiarse desde la individualidad.

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Motivación y Comportamiento

• La conducta es la acción de la cual se infiere la
  motivación.
• Por lo tanto para asegurar el aporte de los
  esfuerzos individuales de sus miembros, la
  organización debe saber manejar la Motivación.
• Para predecir el comportamiento de las personas,
  debe conocerse
• Cuáles son los motivos.
• Cuáles son las necesidades.

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TRES ENFOQUES

1. Modelo basado en la satisfacción de necesidades
   los elementos internos son los motores de la
   acción
2. Modelo del incentivo se centra en las variable
   externas
3. Modelos cognitivos enfatizan el proceso de
   pensamiento que se pone en juego para tomar
   decisiones

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1. Modelo de Satisfacción de Necesidades
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Teoría de la Jerarquía de las Necesidades Humanas
Abraham Maslow (1908-1970)
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Teoría de la Jerarquía de las Necesidades Humanas
Abraham Maslow

1. Las necesidades fisiológicas tienen que ver con
   las condiciones mínimas de subsistencia del
   hombre (alimento, vivienda, vestimenta, etc.).
2. Las necesidades de seguridad y reaseguramiento
   se relaciona con la tendencia a la conservación
   frente a situaciones de peligro (conservación de
   su propiedad, de su empleo, etc.).
3. Las necesidades de amor y de pertenencia el
   hombre por naturaleza tiene la necesidad de
   relacionarse, de agruparse informalmente (en
   familia, con amigos o formalmente en las
   organizaciones).
4. Las necesidades de estima a esta altura de la
   pirámide el individuo necesita algo más que ser
   un miembro de un grupo, se hace necesario recibir
   reconocimiento de los demás en término de
   respeto, status, prestigio, poder, etc.
5. Autorrealización o auto-actualización este
   último nivel es un poco diferente, consiste en
   des-arrollar al máximo el potencial de cada uno.
   Se trata de una sensación autosuperadora
   permanente (autonomía, independencia,
   autocontrol).

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Teoría Bifactorial de Herzberg (1960)

• Herzberg basa su teoría en el ambiente externo y
  en el trabajo del individuo.
• Establece que los factores que generan
  insatisfacción en los trabajadores son de
  naturaleza totalmente diferente de los factores
  que producen satisfacción.
• Factores Higiénicos.
• Factores Motivacionales.

La insatisfacción en el cargo, depende del
ambiente, de la supervisión, de los colegas y del
contexto general del cargo. La satisfacción en el
cargo, es función del contenido o de las
actividades desafiantes y estimulantes del mismo.
Motivacionales
Higiénicos
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Teoría Bifactorial de Herzberg
Factores Higiénicos

• No Insatisfacción
• Trabajos sujetos a buenas políticas y
  administración correcta en cuanto a
• Supervisión técnica
• Salarios
• Relaciones laborales
• Condiciones de trabajo

• Insatisfacción
• Trabajos sujetos a políticas pobres y
  administración no ade-cuada en cuanto a
• Supervisión técnica
• Salarios
• Relaciones laborales
• Condiciones de trabajo

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Teoría Bifactorial de Herzberg
No Satisfacción Satisfacción Puestos que
no Puestos estimulan- ofrecen suficiente tes,
con desafío yreconocimiento al
responsabilidad, esfuerzo, resultan,
ofrecen
suficiente poco estimulantes, reconocimiento a
responsabilidad y
los logros y tienen bajo
desarrollo. reales posibilida-

des de crecimiento.
Factores Motivadores
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Teoría de las tres necesidades de McClelland
(1961)

• la necesidad de LOGRO.
• la necesidad de AFILIACIÓN.
• la necesidad de PODER e INFLUENCIA.

Hacerlo mejor, innovar. Relaciones
interpersonales cercanas y amistosas. Impacto e
influencia.
LOGRO AFILIACIÓN PODER
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Motivo LOGRO

• Pensamientos hacerlo mejor.
• Comportamientos y rasgos típicos
• Fija metas desafiantes, superar estándares
  actuales.
• Sobre la base de la retroalimentación, optimiza
  el desempeño.
• Escoge trabajar con expertos más que con amigos.
• Resultados posibles
• Éxito en puestos de tipo empresarial que
  requieren estándares altos
• de eficiencia.

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Motivo AFILIACIÓN

• Pensamientos relaciones amistosas.
• Comportamientos y rasgos típicos
• Usa la amistad como el criterio básico para
  gerenciar el tiempo.
• No le gusta la soledad
• Le da más importancia a las personas que a las
  tareas.
• Tiende a preferir actuar con individuos
  semejantes a el.
• Resultados posibles
• Eficaces consejeros.
• De larga y feliz vida.

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Motivo PODER

• Pensamientos sentir o percibir que uno causa
  impacto sobre otros.
• Comportamientos y rasgos típicos
• Realiza acciones que expresan control.
• Ayuda o da consejos sin que hayan sido
  solicitados.
• Influencia a otros para lograr acciones o
  tareas.
• Se preocupa por su reputación y status.
• Resultados posibles
• Buenos líderes, gerentes, tienden a ascender a
  posiciones altas en las
• organizaciones.
• Hábiles en aspectos sociales, frecuentemente
  populares y carismáticos,
• astutos y exitosos en política.
• Tensos, tienden a tener presión alta, ataques al
  corazón, estrés.

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Modelo Basado en Incentivos (Skinner 1950)

• SUPUESTO Las personas suelen realizar
  comportamientos con el objetivo de obtener algún
  beneficio.
• Toda modificación de conducta se produce por
• Reforzamiento
• Extinción
• Castigo

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MODELOS COGNITIVOS

• Equidad percepción del sujeto de la justicia
• Expectativas Capacidad del sujeto resultado
  percibido aporte personal

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TEORIA DE LA EQUIDAD (Adams 1965)

• Sostiene que la motivación es una función de la
  equidad en los intercambios sociales
• Se define como un modelo de motivación que
  explica las razones por las que las personas se
  esfuerzan por conseguir justicia y equidad en los
  intercambios sociales y en las relaciones mutuas.

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TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS (1964)

• El desempeño esperado de un trabajador se
  producira si
• percibe la probabilidad de que el esfuerzo
  conduzca el resultado (Expectativa)
• percibe la probabilidad de que una vez obtenido
  el resultado se alcance la recompensa
  (Instrumentalidad)
• Una elevada motivación no basta para esperar un
  buen desempeño (o sea, un logro satisfactorio de
  las metas organizacionales). Se necesita
  capacitación y correspondencia entre lo que el
  individuo hace y lo que se valora.

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TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
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DINÁMICAQué desean las personas de sus puestos
de trabajo?

• Señale cuál de los 10 conceptos de la lista
  considera de máxima importancia para mejorar la
  moral de los empleados. Ordénelos desde el que
  considere que tiene mayor relevancia hasta el de
  menor relevancia.
• Buenas condiciones de trabajo.
• Seguridad en el trabajo.
• Ascensos en la empresa.
• Salarios elevados.
• Trabajo interesante.
• Lealtad
• Ayuda para los problemas personales
• Disciplina aplicada con discreción.
• Pleno aprecio del trabajo efectuado.
• La sensación de participación en las actividades.
  

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DINÁMICAQué desean las personas de sus puestos
de trabajo?

• Ordenamiento realizado por los empleados
• Pleno aprecio del trabajo efectuado.
• La sensación de participación en las actividades.
• Ayuda a los problemas personales.
• Seguridad del trabajo.
• Salarios elevados.
• Trabajo interesante.
• Ascensos en la empresa.
• Lealtad
• Buenas condiciones de trabajo.
• Disciplina aplicada con discreción.

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Muchas gracias!
Power by Alejandro Fuica