RESPONSABILIDAD POR LA DIRECCI

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RESPONSABILIDAD POR LA DIRECCIÓN
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Responsabilidad por la Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
Para pensar Alguien me contó Un filosofo
oriental contaba que en una ocasión que iba de
viaje por la costa, decidió descansar en una
playa muy bonita. Un buen día salía de paseo
por la playa y a lo lejos diviso a quien le
pareció un bailarín, lo que llamo profundamente
su atención, pues le era difícil encontrar
alguien que bailara tan animadamente solo al
compás de la música de las olas. A medida que se
acerco, logro ver que lo que en realidad sucedía
era que el personaje recogía de la playa una
estrella de mar, luego corría hacia el mar y
cuando ya estaba lo mas cerca posible de las olas
la tiraba mas allá de donde reventaban. Entonces
el filosofo le pregunta, que es lo que estaba
haciendo y el personaje le dice "como quiera
que la marea esta bajando y el Sol esta muy
fuerte es casi seguro que las estrellas de mar
que no estén en el agua morirán".
5.1 Compromiso de la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
El filosofo le repica " Pero son tantos
kilómetros de playa, y tantos miles de Estrellas
de Mar que no tiene mayor importancia que salves
unas cuantas". El muchacho, sin contestar nada
recoge otra Estrella de Mar y la lleva hacia el
agua tirándola lo mas lejos para que quede
protegida, y luego retorna hasta donde el
filosofo diciéndole "Para esa Estrella si ha
tenido significado" y luego continuo con su
cometido. El Filosofo quedo algo contrariado y
luego de meditar en ello toda la tarde, al día
siguiente fue a la Playa temprano, busco al
muchacho y se quedo el resto del día con el
recogiendo "Estrellas de Mar" y tirándolas al
agua. MORALEJA Es importante conocer nuestra
posición en la vida, saber que hay cosas muy
grande y también cosas pequeñas, pero no por eso
menos importantes, para la dirección todas son
importantes! Es necesario trascender en la
naturaleza siendo necesarios e importantes por lo
que hacemos por el mundo y no por lo que el mundo
hace por nosotros. No esperes Busca tu
Estrella de Mar....
5.1 Compromiso de la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
Que es el Compromiso La palabra compromiso
deriva del término latino compromissum y se
utiliza para describir a una obligación que se ha
contraído o a una palabra ya dada. En ocasiones,
un compromiso es una promesa o una declaración de
principios
5.1 Compromiso de la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
La Dirección esta representada por El
Secretario de Educación y el comité de calidad.
El comité de calidad se compone de Líderes de
los procesos, Secretario de Educación y Gerente
de Modernización. La Dirección es la persona o
el grupo de personas que dirigen y controlan al
más alto nivel la Secretaria de Educación. El
representante de Calidad Debe ser parte de las
directivas de la Secretaria de Educación, debe
tener autoridad.
5.1 Compromiso de la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección

• Debe
• reunirse una vez al mes
• Tomar las decisiones frente al SGC
• Implementar y realizar seguimiento a la política
  de calidad
• Generar compromiso de todos los funcionarios de
  la S.E. para la correcta implementación del SGC.
• Determinar los recursos para el correcto
  funcionamiento del SGC
• Verificar la comunicación efectiva entre el grupo
• Revisar el programa de auditorías
• Realizar al menos semestralmente revisión por la
  Dirección de los indicadores de procesos.

5.1 Compromiso de la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección

• Debe
• Medir la satisfacción del Cliente
• Medir Peticiones, quejas y reclamos

5.2 Enfoque al Cliente
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Responsabilidad por la Dirección

• Debe
• Hacer seguimiento a los propósitos que persigue
  la Secretaria
• Hacer seguimiento a los requisitos de ley
• Hacer seguimiento a los requisitos de la
  Comunidad Educativa

5.3 Política de Calidad
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Responsabilidad por la Dirección

• Objetivos de Calidad
• - Deben ser coherentes con la Política de Calidad
• - Deben mover a un nivel superior aumentar,
  incrementar, disminuir
• Deben medirse a través de los indicadores de
  gestión que se encuentran en las fichas de
  caracterización de los procesos.
• Los objetivos de calidad de bajan a objetivos de
  proceso
• Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
• - Deben conocer que se espera de cada proceso
  Requisitos!

5.4 Planificación
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Responsabilidad por la Dirección

• Responsabilidad de la Dirección
• Debe definir la estructura organizacional
• Representante de la Dirección
• Debe independencia, responsabilidad y autoridad
• Comunicación Interna
• - Debe establecer los canales apropiados para que
  se garantice una correcta comunicación

5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
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Responsabilidad por la Dirección

• Procedimiento de revisión por la Dirección
• Debe levantar actas de las revisiones del SGC, al
  menos cada 6 meses
• Información para la revisión
• Debe revisar resultados de auditorias internas,
  satisfacción del cliente, indicadores por
  procesos, cumplimiento acciones correctivas,
  preventivas, acciones de seguimiento al acta
  anterior, recomendaciones de mejora.
• Resultados de la revisión
• - Informe ejecutivo en el cual se resumen todos
  los documentos anteriores

Conveniencia Grado en el que se ajusta el SGC a
los propósitos de la organización Adecuación Gra
do en el que las disposiciones planificadas son
suficientes para cumplir los requisitos, política
y objetivos. Eficacia Extensión en el que se
realizan las actividades planificadas y se
alcanzan los resultados planificados.
5.6 Revisión por la Dirección
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Responsabilidad por la Dirección
FIN
5.6 Revisión por la Dirección