Current Situation: Decentralisation - PowerPoint PPT Presentation

Loading...

PPT – Current Situation: Decentralisation PowerPoint presentation | free to download - id: 54380e-OGQ4N



Loading


The Adobe Flash plugin is needed to view this content

Get the plugin now

View by Category
About This Presentation
Title:

Current Situation: Decentralisation

Description:

T cnicas para lograr una comunicaci n eficaz Consejo de la Magistratura de la Ciudad de Buenos Aires * Rapport La resistencia en el receptor nos habla de la ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:26
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 65
Provided by: Desi49
Learn more at: http://jufejus.org.ar
Category:

less

Write a Comment
User Comments (0)
Transcript and Presenter's Notes

Title: Current Situation: Decentralisation


1
Técnicas para lograr una comunicación eficaz
2
Objetivos del Curso
3
Introducción a los principios de la comunicación
4
Modelos MentalesEl desafío de comunicar
NOSOTROS
EL OTRO
LO QUE QUEREMOS DECIR
LO QUE DECIMOS
LO QUE EL OTRO OYE
LO QUE EL OTRO ESCUCHA
FILTRO 1
FILTRO 2
FILTRO 3
5
Modelos MentalesEl desafío de comunicar
  • Cultura
  • Arte
  • Religión
  • Psicología
  • Filosofía
  • Industria
  • Ciencia

6
Modelos MentalesEl desafío de comunicar
  • Propósito identificar patrones en la interacción
    entre el comportamiento humano y su entorno,
  • Los seres humanos creadores de modelos,
  • Diseñamos, perpetuamos y extendemos nuestros
    modelos culturales,
  • La información se recibe, organiza , consolida y
    transmite a través de un sistema interno que
    culminan en el cerebro.

7
Programación NeurolingüísticaPNL
Del latín lingua lenguaje Indica que los
procesos neuronales se representan, ordenan y
secuencian en modelos y estrategias por medio
del lenguaje
Del lenguaje cibernético Se refiere al proceso
de organizar los comportamientos de un sistema
para conseguir resultados específicos
Del Griego Neuron Nervio. Modo en que empleamos
la mente, el cuerpo, y los sentidos para pensar y
darle significado a nuestra experiencia
8
Programación NeurolingüísticaAlgo de historia
  • Tiene sus orígenes en los años 70 en la
    Universidad de Santa Cruz, California
  • Richard Bandler y John Grinder, Fritz Perls.
  • Técnica de modelado
  • Primera publicación Estructura de la magia 1

9
Programación NeurolingüísticaPrincipios de la PNL
  • El mapa no es el territorio.
  • El resultado de la comunicación es la respuesta
    obtenida.
  • La resistencia en el receptor habla de la
    inflexibilidad del comunicador.
  • Todo comportamiento tiene una intención positiva.
  • En la comunicación no existen fracasos, sólo
    resultados.
  • Los seres humanos tenemos los recursos necesarios
    para hacer los cambios que deseamos.
  • Toda experiencia tiene una estructura.
  • Las personas se deciden por la mejor opción
    disponible.

10
Programación NeurolingüísticaModelo Maslow de
aprendizaje
  • Incompetencia inconsciente
  • Incompetencia consciente
  • Competencia consciente
  • Competencia inconsciente

11
Percepción del entorno
  • Sistemas representacionales claves que
    determinan cómo una persona procesa la
    información que recibe,
  • Lenguaje Representación simbólica que permite la
    comunicación y la interacción humanas. Las
    palabras significan lo que la gente acuerda que
    signifiquen, es una forma compartida de comunicar
    experiencias.
  • Creencias Conceptos que el individuo acepta como
    descripción del mundo.
  • Valores Principios que determinan la identidad,
    la acción y la orientación en la vida.
  • Metaprogramas o estilos de elección Modelos
    internos o patrones que deciden cómo las personas
    forman las representaciones internas y a qué
    prestan atención.

12
Filtros
  • El mapa no es el territorio
  • El mundo es tan vasto y rico que para darle
    sentido tenemos que simplificarlo.
  • Utilizamos tres procesos
  • Supresión,
  • Generalización y
  • Distorsión.
  • El mundo es siempre más rico que las ideas que
    tenemos sobre él.
  • Tenemos muchos filtros naturales útiles y
    necesarios. Por ejemplo el lenguaje.

13
Comportamiento, Estado internoy Pensamiento
Actuar sobre cualquiera de ellos afecta
necesariamente a los otros dos
Estado interno
Pensamiento
Comportamiento
14
Sistemas Representacionales
Visual
Sistemas Representacionales
Auditivo
Kinestésico (tacto, gusto, olfato, emociones y
sensaciones)
15
Actividad 1 Cuál es su sistema
representacional dominante?
16
Sistemas RepresentacionalesCómo conocer el
Sistema Representacional predominante?
  • Proceso de pensamiento
  • Ritmo
  • Palabras Predicativas
  • Fisiología
  • Distancia óptima

17
Sistemas Representacionales Proceso de
pensamiento y Ritmo
  • Sistema Representacional Visual
  • Piensa con imágenes que representan ideas.
  • Puede pensar en varias cosas a la vez, sin que
    estas necesariamente tengan secuencia .
  • Hablan y escriben muy rápidamente porque tienen
    la percepción de que le tiempo no les alcanza
    para decir o escribir todo lo que está en su
    pensamiento.
  • El poder pensar en varias cosas a la vez les
    permite hacer varias cosas al mismo tiempo.
  • Necesitan mirar y ser mirados, mantener el
    contacto visual.

18
Sistemas Representacionales Proceso de
pensamiento y Ritmo
  • Sistema Representacional Auditivo
  • El proceso de pensamiento es ordenado, secuencial
    y profundo.
  • Piensan un idea, luego la mueven para darle lugar
    a la siguiente.
  • Comparado con el visual, habla más lento.
  • Hacen una cosa por vez.
  • Para expresarse , eligen las palabras que
    representar sus ideas y emociones con mayor
    exactitud.
  • Buscan las palabras precisas que reflejan lo que
    están pensando.
  • Necesitan escuchar y ser escuchados y recibir
    feedback oral.

19
Sistemas Representacionales Proceso de
pensamiento y Ritmo
  • Sistema Representacional Kinestésico
  • Piensan a través de lo que sienten.
  • Se involucran en aquello que hacen, aún en medio
    de las distracciones del entorno.
  • Se motivan participando con sus opiniones.
  • Buscan el contacto corporal. Necesitan tocar y
    ser tocados.

20
Sistemas Representacionales Palabras predicativas
  • Sustantivos, adjetivos, verbos y adverbios que
    usamos para describir lo que pensamos,
  • Nuestras elección de palabras indicará que
    sistema representacional empleamos.

21
Sistemas Representacionales Palabras
Predicativas-Sistema Visual
  • Ver
  • Imagen
  • Aparecer
  • Mirar por encima
  • Imaginar
  • Enfocar
  • Perspectiva
  • Punto de vista
  • Panorama
  • Apariencia
  • Esclarecer
  • Horizonte
  • Pantallazo
  • Mostrar
  • Escena
  • Observar
  • Claro
  • Brillante
  • Difuso
  • Aspecto

22
Sistemas Representacionales Palabras
Predicativas-Sistema Auditivo
  • Oír
  • Sonidos
  • Mencionar
  • Peguntar
  • Gritar
  • a tono
  • me suena
  • oral
  • a todo oído
  • Escuchar
  • Resonante
  • Alto
  • Fuerte
  • Discutir
  • Hablar
  • Decir
  • me hizo click
  • Contar
  • tocar el timbre
  • Remarcar

23
Sistemas Representacionales Palabras
Predicativas-Sistema Kinestésico
  • Sentir
  • Agarrar
  • Firme
  • Presionar
  • Apretar
  • Manejar
  • Corriente
  • Estrés
  • Insensible
  • me mueve/conmueve
  • Cálido/frío
  • Adormecido
  • Aburrido/apagado
  • Rudo/áspero
  • Emotivo/emoción
  • Sólido/pesado
  • Suave/mullido
  • Confortable
  • me huele bien
  • Mantener
  • Tomar

24
Sistemas Representacionales Sistema
Visual-Expresiones típicas
  • Mis ideas están un poco difusas
  • Verlo todo en color de rosa
  • El futuro es negro
  • El proyecto tiene buena pinta
  • Las cosas están ahora más claras
  • No me gusta el aspecto de este asunto
  • Le espera un futuro brillante
  • Hoy está muy apagada
  • El camino está despejado
  • Tenía buen color
  • Vaya expresión gráfica!

25
Sistemas Representacionales Sistema
Auditivo-Expresiones típicas
  • Me digo que tengo que cuidarme
  • Me alegro de oir eso
  • Decime cómo es
  • Me rechinan los dientes
  • Dejá que te lo explique
  • Aplaudo tus esfuerzos
  • Ladra mucho pero no muerde
  • Escuchá lo que está diciendo
  • Me alegra que digas eso
  • Mucho ruido y pocas nueces
  • Estamos en la misma onda

26
Sistemas Representacionales Sistema
Kinestésico-Expresiones típicas
  • El dulce sabor del éxito
  • Un cordial saludo
  • Caer en la cuenta
  • La tenaza del miedo
  • Sus palabras me llegaron al corazón
  • Fue un golpe para mi orgullo
  • Aferrarse a sinrazones
  • Saborear el momento
  • El amargo sabor del fracaso
  • Tranquila Pará un momento!No eches a correr
    antes de poder andar
  • Bajá de las nubes

27
Sistemas Representacionales Fisiología Gestos y
Postura corporal
Visual Cabeza hacia delante Hombros hacia arriba Se señala los ojos. Gesticula mucho y hacia fuera. Movimientos rápidos y manos muy móviles Parado apoya el peso del cuerpo en el metatarso. Se sienta en el borde de la silla Auditivo Cabeza hacia atrás o inclinada. Hombros en posición intermedia Se señala la zona de las orejas. Se toca labios y barbilla Inclina la cabeza Se sienta con el cuerpo derecho o hacia atrás Kinestésico Cabeza hacia abajo Hombros hacia abajo Gesticula hacia sí mismo Pies bien apoyados Cuerpo relajado
28
Actividad 2 Detectar sistemas representacionales
29
RapportAcompasar
  • Comprendemos mejor lo que nos es familiar
  • Herramienta utilizada por la PNL para establecer
    rapport rápidamente.
  • Establecer contacto en niveles consciente e
    inconsciente al mismo tiempo.
  • Acompasar la danza de la otra persona
  • igualar su lenguaje corporal en forma sensible y
    respetuosa
  • Espejear el lenguaje corporal es como bailar.
  • También con la voz y la respiración.
  • Cuando agregamos las palabras predicativas del
    sistema representacional de nuestro interlocutor,
    logramos establecer rapport.

30
Rapport Ganar-Ganar
Acompasar es ir al paso del otro,ni adelante ni
atrás. De esta manera, ambos ganan. Ambos se
sienten bien, comprendidos, comunicados
Esta es una de las leyes fundamentales de la PNL
Ganar- Ganar
31
Rapport Calibrar
  • Proceso por el cual percibimos las señales no
    verbales de la fisiología de las personas.
  • Algunos de estos signos serán más universales,
    mientras que otros sólo serán útiles para una
    persona en particular.
  • Calibrar es utilizar la Agudeza Sensorial (ver,
    oír y sentir) para detectar los Indicadores
    Mínimos.

32
Rapport Indicadores Mínimos
  • Postura corporal
  • Gestos y pequeños movimientos
  • Posición de la cabeza
  • Movimiento de los ojos y parpadeo
  • Color de la piel
  • Ritmo y posición de la respiración
  • Tono y ritmo de la voz
  • Velocidad de la palabra
  • Temperatura y humedad de la piel
  • Tono muscular

33
Rapport
  • Personas cuya atención está dirigida hacia sí
    mismas.
  • Se centran en sus pensamientos, hacen
    evaluaciones y enjuiciamientos
  • Piensan en ellos mismos
  • Su mirada carece de enfoque y mueven mucho los
    ojos.
  • Pueden adoptar cualquier postura
  • Su lenguaje gira alrededor del yo.
  • Personas que establecen Rapport y están con el
    otro
  • Su atención está centrada en la persona que
    habla.
  • Piensan en la otra persona
  • Miran a la persona
  • Su postura se amolda a la de la otra persona
  • Su lenguaje gira alrededor del tu y utiliza
    pautas de lenguaje y palabras clave que encajan
    con las de su interlocutor.

34
Rapport
  • La resistencia en el receptor nos habla de la
    inflexibilidad en comunicador

Si la respuesta que recibimos no es la esperada,
es necesario que revisemos nuestra manera de
comunicar
Cuando escuchamos haciendo Rapport estamos
escuchando con todo el cuerpo. Así, no sólo
escucharemos lo que la otra persona dice sino que
tendremos acceso a lo que piensa y siente
35
Rapport Liderar
  • Liderar RapportObjetivo
  • Para qué lideramos?
  • Para obtener un estado deseado
  • Para testear el rapport

Cómo lideramos?
  • Acompasando
  • Estableciendo rapport

36
Actividad 3 Estableciendo Rapport
37
?
Actividad 4 Test de estilos de elección
38
Estilos de elección
  • Determinantes Self-Others
  • Primarios
  • Gente
  • Lugar
  • Cosas
  • Información
  • Actividad
  • Tiempo

39
Estilos de elección Self-Others
  • Self Preferencia en sí mismo
  • Si yo estoy bien, los demás están bien
  • Others Preferencia a los demás
  • Si los demás están bien, yo estoy bien

40
Estilos de elección Primarios
  • Información Necesita saber, aprender,
    informarse, estudiar, recolectar datos para pasar
    a la acción.
  • Actividad Necesita acción, movimiento,
    producción. Conoce a través de la acción y el
    trabajo.
  • Gente Presta atención a la gente, los
    sentimientos y las relaciones. Elige estar con la
    gente.
  • Lugar Presta atención a su entorno físico. El
    lugar es importante. Tiene en cuenta paisaje,
    clima, edificación.
  • Cosas Presta atención a los objetos, productos,
    herramientas, sistemas.
  • Tiempo Tiene en cuenta el tiempo para organizar
    tareas, actividades, información.

41
Actividad 5 Detectando Estilos de Elección
42
Anclajes
  • Es el proceso por el cual un estímulo externo se
    asocia a un estado interno. Este proceso se
    desarrolla a partir de la vivencia recordada o
    construida.
  • Tipos de Anclajes
  • Visual
  • Auditivo
  • Kinestésico
  • La palabra
  • Ejemplo El reflejo condicionado de Pavlov

43
AnclajesVisuales
Verde
Comida light
Rojo
Peligro, detenerse
Gestos
Pulgar hacia abajo
Imágenes
Balanza/justicia
Logotipos
44
AnclajesAuditivos
Voces La voz de mi abuela/ profesor Infancia
Canciones El himno nacional La etapa escolar
Sonidos Sirena Ambulancia
Palabras Salud! Estornudo
45
AnclajesKinestésicos
Olfativos Perfumes Mi primera novia
Olfativos Césped recién cortado La quinta de mis tíos
Olfativos Tostadas Desayuno en familia
Olfativos Crema bronceadora La playa
46
AnclajesKinestésicos
Gustativos Pochoclo El cine
Gustativos Chizitos Cumpleaños
Táctiles Palmada en la espalda La aprobación
Táctiles Seda El camisón de mi madre
Espaciales El sillón La reflexión
Espaciales Escritorio Trabajo/estudio
Espaciales Mesa Reunión familiar
47
Anclajes
Qué conseguimos con la técnica del
anclaje? Provocar o inducir, en uno mismo o en
otras personas, estados internos poderosos y
específicos a partir de la vivencia de una
experiencia recordada o construida. Los anclajes
nos permiten usar recursos disponibles para
cambiar.
48
Anclajes
  • Podemos usar los anclajes intencionalmente
  • Al inicio de una presentación
  • Para cambiar el Estado Interno frente a una
    conducta disfuncional o displacentera
  • Cuando queremos producir un cambio de actitud en
    el otro
  • Para estimular un Estado Interno
  • Cómo conseguirlo?
  • Por intensidad
  • Por repetición

49
AnclajesCondiciones para instalar un anclaje
Rapport Rapport
Estado asociado Momento en el que se suministra el estímulo, hallarse totalmente asociado
Tiempo Suministramos el estímulo en el momento culminante de la experiencia
Estímulo Debe ser único, exclusivo para esta experiencia, que envíe al cerebro una señal diferenciada. Puede ser toque, mirada gesto, sonido, tono de voz, etc.
50
Actividad 6 Descubriendo Anclajes
51
El lenguaje
  • Escuchar Oír interpretar
  • EL lenguaje es
  • Generativo
  • Crea realidades
  • Nos permite describir cómo vemos las cosas
  • Abre/Cierra posibilidades
  • No es inocente
  • Modela nuestro futuro
  • Modela nuestra identidad

52
El lenguaje Estructura de superficie-Estructura
profunda
  • Los tres procesos para pasar de la estructura
    profunda a la estructura superficial son
  • La generalización
  • La supresión
  • La distorsión

53
El lenguaje Generalizaciones
  • Afirmaciones universales
  • siempre cometo los mismos errores
  • Ella nunca me escucha
  • Nadie me quiere
  • Luego conectar al hablante con sus recursos
  • hubo alguna vez que...?
  • hubo alguna ocasión en la que si...?
  • hubo alguna ocasión en la que no...?

Siempre?
Nunca?
Nadie?
54
El lenguaje Generalizaciones
  • Frases limitantes
  • No puedo decidirlo
  • Tengo que hacerlo bien
  • Hay que terminarlo hoy
  • Es necesario ser un profesional

Qué te lo impide?
Qué pasaría si lo hicieras?
55
El lenguaje Supresiones
  • Sujetos imprecisos
  • Ellos dieron la orden
  • No me comprenden
  • Esto termina mal

Quiénes, específicamente?
Quiénes no te comprenden?
Qué cosa termina mal?
56
El lenguaje Supresiones
  • Contextos no especificados
  • Mi socio me hirió
  • El genera conflicto

Cómo? Cuándo? Dónde? De qué manera? Con
quién? Cuándo? Dónde?
57
El lenguaje Supresiones
  • La comparación incompleta
  • Los objetivos y medidas para mejorar el
    rendimiento del trabajo a menudo contienen este
    tipo de comparaciones
  • Menos quejas de
  • Más contactos
  • Mejor gestión de la comunicación

Menos que qué?
Más que qué o que quien?
Mejor que qué exactamente?
58
El lenguaje Distorsiones
  • La causa distorsionada
  • Me ponés nervioso
  • El Consejo me quita
  • motivación

Cómo, específicamente te pongo nervioso? De qué
manera? Cómo podrías hacer para cambiar la
situación?
Cómo lo hace específicamente? De qué manera?
Cómo podrías hacer para modificar esa situación?
59
El lenguaje Distorsiones
  • Lectura de mente
  • Sé por qué has hecho eso
  • Sólo dijo eso para enojarme
  • Veo que estás molesta

Cómo lo sabés?
Cómo lo sabés?
Cómo te das cuenta?
60
El lenguaje Distorsiones
  • Creencias
  • Esta es la forma
  • correcta de hacer el trabajo
  • La inconsistencia
  • no es buena

Quién lo dice? Cómo lo sabés?
Quién lo dice? Cómo lo sabés?
61
El lenguaje Distorsiones
  • Nominalizaciones
  • Es importante la comunicación
  • Necesito libertad

Cómo deseas comunicarte?
Cómo quisieras sentirte libre?
62
El LenguajePreguntas para desafiar el lenguaje
  • Generalizaciones
  • todos?
  • nadie?
  • nunca?
  • nada?
  • hay alguien que si o no?
  • hubo alguna vez...?
  • qué pasaría si?
  • qué le impide?
  • Supresiones
  • qué específicamente?
  • quién?
  • cuándo?
  • dónde?
  • cómo?
  • comparado con quién?

63
El LenguajePreguntas para desafiar el lenguaje
  • Distorsiones
  • Cómo? Cuándo?
  • Dónde?
  • De qué manera?
  • Con quién?
  • Cuándo?
  • Quién lo dice?
  • Cómo lo sabés?

64
Actividad 7 Ejercicio lenguaje
About PowerShow.com