ISO 9001:2000 - PowerPoint PPT Presentation

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Title:

ISO 9001:2000

Description:

iso 9001:2000 ... – PowerPoint PPT presentation

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Transcript and Presenter's Notes

Title: ISO 9001:2000


1
?????????????????
ISO 90012000
2
????????????
  • ???????????????????????????
  • ????????????????? ??? ISO9000
  • ???????????????????? ISO9000 ??????????
    ???????????????

3
???????????????????????????
?????? 1
4
??????????????????? ??????..!
5
????????????????????????????
?????? (Quality)
  • ??????? ???????????????????????????
    ???/??????????????????????????????
    ????????????????????????????????????? ????

6
?????? (Customer)
  • ??????? ????????????????? ???????????????????

7
????????????????(Quality Management System QMS)
Customer
  • ????????????????????????????????????? ???
  • ???????????????????????????????????????
    ??????????
  • ???????????????????????????????????????????
    ?????????????????
  • ???????????-??????

8
????????????????(Quality Management System QMS)
  • ??????????

9
???????????????(Quality Control QC)
  • ??????????????????????????
  • ???????????????????
  • ??????????????? ????? ????????????????????????????
    ?????????????

10
QC Test ????? F ???????????????????
  • Finished file are the result of many years of
    scientific study combined with the experience of
    many years of hard work

11
???????????????(Quality Assurance QA)
  • ???????????????
  • ?????????????? ????????????????????
  • ??????????????????? ??????????????????????????????
    ?

12
?????????????? QA
  • Set up Policy, Practice, specification
  • Create process involve ,
  • Documentation system
  • Create objective , Planning,
  • Measurement, monitoring and verification system
  • Reviewing process and correction / prevention
  • Continual improvement

13
?????????????? QA
  • ?????????????????????????????????? Output
    ???????????????? Input ?????? ???????????
    ??????????????

14
?????????????????(Quality Improvement QI)
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ???????????????????????????
  • ??????????????? 2 ??????
  • ??????????????????
  • ????????????????????????

15
????????????????????
  • PDCA (Deming Cycle)

16
????????????????????
  • PDCA (Deming Cycle)

?????????
17
????????????????????????????
????????? (Process) ??? ???????????????????????
??????? ???????????(input) ??????????????????????
???????? ??????????????????? (output)
18
????????????????????????? (Process Approach
Management)
Process Approach ??? ??????????????? ???????????
????????????????????????? ???????? ????????? ???
???????????? ???????????? ??? ??????????????????
19
?????????????????
20
????????????????
  • ?????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????

21
Business Process ???????????????????
22
????????????????? ??? ISO9000
?????? 2
ISO 90002000
ISO 90001994
ISO 90001987
23
??????????????????????????? ISO9000
  • 1959 Mil-Q-9858 ??????????????????????
  • 1972 BS4891 ???????????????????????????
  • 1979 BS5750 ????????????????? ????????????
  • 1987 ISO90001987 ?????? ISO90001987
  • 1994 ISO90001994 ISO9000 ??????? 2
  • 2000 ISO90002000 ISO9000 ??????? 3

24
??????????????????????
ISO9001
ISO9002
25
???????????????? ISO90012000
  • ?????????????????????????????????????????????
  • ????????????????????????(Process approach)
  • ???????????????????????????????????
  • ????????????????? ????????????????????
    ???????????????? (Analyse customer requirement on
    customer focus)
  • ???????????????????????????????????? ?????????
    (Customer satisfaction monitoring)

26
???????????????? ISO90012000
  • ?????????????????????????????????
  • ?????????????????????????
  • ???????????????
  • ???? QMS ?????????????????????? ?????????
    ??????????? ?????? (TQM)

27
???????????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????????
    ???? ??????? ???????????????????????????????
  • ???????????????????????????????????????
    ????????????????????????????? ?????? ???
    ???????????????
  • ?????????????????????????????????? ?????????
    ??????? ??????????????????? ?????????????
    ????????? ????????

28
???????????????????????????
  • ?????????????? ???????????????????????????????
    ????? ?????? ?????????????????????
  • ???????????????????????
  • ?????????????????????????????? ???????????? ???
    ????????????????????????????????????????
  • ???????????????????

29
?????????????????????
  • ????????????????????????? (Change)
  • ?????????????????????????????????? ???????????

30
???????????????? (Main focus)
  • ?????????????? (Commitment)
  • ?????????????????
  • ?????????????????
  • ????????????????????
  • ????????????????????
  • ???????????????????????????????

31
?????? 3
  • ????????????????????????????
  • ??????????????????
  • ????????

ISO90012000
32
??????????????? ISO90012000
  • ?????????????????
  • ???????????????????????????
  • ?????????????? ?????????????????? ?????????????
    ??????????????????????
  • ?????????????????????????
  • ????????????????????? ?????????

33
Quality Management System Model
34
??????????? ISO90012000
  • 3.?????????????

35
????????????????? ISO90012000
36
??????????????????????? ISO9000
  • ??????????????????

?????????????????????
??????????
??????????????????
?????????????????
?????????????????????????????
??????????????????????
??????????????????
37
?????????? 1 ?????????????????????
  • Azimuth ??????????????????????????????????????????
    ???????? ???????? ??????? ???? ISO90012000
  • ????????????? ????????????
  • ???????????????????????? ??? ???????
  • ???????????
  • ?????????????
  • ????????????????????????????
  • ?????????????????????

38
?????????? 2 ????????????????????????
????????????????????????
  • ??????????????????????????????????
  • ???????????????????????????????????
    ??????????????
  • Organization chart
  • Job description
  • ???????????? ????????????????????????????

39
?????????? 2 ????????????????????????
?????????? (Competence)
  • ????????????????????????????? ??????????
    ????????????? ???????
  • ???????????? ?? ?????? ???? ???????
    ?????????????? ????????????? ????????????
    ??????????
  • ???????????????????
  • ???????????????? (Generic competence)
  • ?????????????? (Core competence)

40

?????????? 3 ??????????
???????????? 2546
  • ????????????????????????? ISO 9000
  • ???????? ???????????????????? ISO 9000
  • ???????? ????????????????????????
  • ???????? ?????????????????? (2546)

41
?????????? 4 ????????????????????
????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????
    ??????????
  • ????????????????????????????????????????????
  • ????????????????????????????? ???????????

42
?????????? 4 ????????????????????
?????????????????????
  • ????????????
  • ??????????????
  • ???????????? (Quality manual)
  • ?????????????? (Procedure manual)
  • ????????????
  • ???????????
  • ?????????????????? (Working Instruction)

43
?????????? 4 ????????????????????
????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????
    ??????? ???????????????????? ??????????
    ???????????????????????????????????? ?????
    ??????????????????????????????????? ???
    ??????????????????????????????????????????????????
    ??

44
???????????????? ISO9001 ?????
45
?????????? 4 ????????????????????
?????????????????? ?? 2546
  • ???????????? ??? ??????????
  • ?????????????? ??? ?????????? ??? ??????????
  • ???????????? ??? ??????????
  • ?????????????? ??? ???????
  • ?????????????????? ??? ??????????

46
?????????? 5 ?????????????????
????????????????????????????????????????
  • ?????????? Supervisor
  • ?????????????????? ??????????????????????
  • ??????????????????????????
  • ?????????????? ???????????? ??? ????????
    ???????????????????
  • ?????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????

47
?????????? 6 ???????????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ??????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????supervisor ?????
  • ?????????????? ????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????

48
?????????? 6 ???????????????????????????
???????????????????????? (product/maintenance)
  • ????????????????? Requirement
  • ??????????????????????????????????
  • ???????????? ???????? ???????
  • ????????????????????????????????????
  • ?????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ?????????????

49
?????????? 6 ???????????????????????????
???????????????
  • ????????????????????????????????????????
  • ????????? ???????????
  • ?????????????

50
?????????? 6 ???????????????????????????
??????????????????????
  • ?????? requirement ?????????
  • ????????????????????????????
  • ???????????????????????????
  • ?????????????

51
?????????? 6 ???????????????????????????
????????????????
  • ????????????? ???????????? user ???????
  • ???????????????????????????? ??????????????
  • ???????????????????????????????? ???? ??????????
  • ??????????????????????? ??????????????
  • ?????????????

52
?????????? 6 ???????????????????????????
????????? ??????????
  • ????????????????/??????????????????
  • ????????? ?????? ???????????
  • ?????????????? (loading / unloading) , packing,
    ??????? , ??????????? /????????
  • ??????????? ????????????? ??????????????????????
  • ??????????????????? stock ????????????????????
  • ?????????????

53
?????????? 6 ???????????????????????????
????????????? ?????? ???????
  • ?????????????????????????? ??????????
  • ???????????? ??????????????????????? ??????????
  • ??????? ?????? ???????
  • ?????????????????????????
  • ???????????????????????????????????
    ????????????????????????

54
?????????? 6 ???????????????????????????
????????????? ?????? ??????? (???..)
  • ????????????????????????????? ????????
  • ????????, ?????????????? ????????????????????
  • ?????????????

55
?????????? 6 ???????????????????????????
?????????????????????????
  • ?????? service call
  • ??????????????? (dispatch job)
  • ???????????? service call
  • ???????????????????
  • ????????? ?????????????? ???????????
  • ?????????????

56
?????????? 6 ???????????????????????????
?????????????????????
  • ????????????????????????
  • ???????????????????? ???? ???????????
  • ???????????????????????????????????????
  • ??????????????????

57
?????????? 6 ???????????????????????????
???????????????????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ????
  • ??????????????????????????????????
  • ??????????????????? ?????????????????? ?????????
    ??????????? ??? ??????? ??? ????????? ????
    supervisor (P-D-C-A cycle)
  • ???????????????????????? ??????????????????????

58
?????????? 7 ??????????????
59
????????????????????? ! 8.5.1
  • ??????????? ??????? ????????? ???????
  • ????????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ??? ?????? ?????????????
  • ?????????????????????????????????????????? ???
    ??????????? (?????????????)

60
??????
  • ???????????
  • ??????????? enviropacific
  • www.azimuth.co.th
  • azimuth_at_azimuth.co.th
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