Aula 3

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Aula 3

• Gestão Estratégica

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- Pode dizer-me que caminho devo tomar? - Isto
depende do lugar para onde você quer ir.
(Respondeu com muito propósito o gato) - Não
tenho destino certo. - Neste caso qualquer
caminho serve.
A organização que adota a abordagem do tipo não
me importo para onde pode se ver à mercê de
forças múltipla do mercado a concorrência pode
dominá-la
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IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA

• Você aprendeu as estratégias, deve escolher a
  mais coerentes para sua empresa.
• Agora falta o essencial colocar suas estratégias
  em prática.
• O sucesso da implementação de uma estratégia
  depende
• de vários fatores. são eles
• 1. Condições favoráveis e motivadoras.
• 2. Ações orientadas por objetivos claros.
• 3. Desenvolvimento de lideranças adequadas.
• 4. Motivação do corpo de colaboradores.
• 5. Implementação efetiva de mudanças na
  organização.
• 6. Reengenharia dos processos de negócios. O
  objetivo deve ser criar um novo estilo
  administrativo que incorpore a estratégia
  planejada.

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(No Transcript)
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AS CINCO PERGUNTAS DE PETER DRUCKER

• QUAL É A NOSSA MISSÃO?
• QUEM É NOSSO PÚBLICO?
• O QUE NOSSO PÚBLICO CONSIDERA VALIOSO?
• QUE RESULTADOS TEMOS PRODUZIDOS?
• QUAL É NOSSO PLANO?

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DIAGNÓSTICO

• Considerando o macro-ambiente e o ambiente
  interno, fazer um diagnóstico dos principais
  desafios que a organização enfrenta e enfrentará,
  pensando na adequação ou não das atividades
  desenvolvidas, assim como em novas frentes de
  atuação.

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Razões para diagnosticar

• Se não conhecemos a instituição e não conhecemos
  o ambiente onde ela atua, a sua chance de
  extinção é muito grande.
• Se conhecemos muito bem a instituição e não
  conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua chance
  de sobreviver ou acabar são iguais.
• Se conhecemos muito bem a instituição e o
  ambiente onde ela atua, a instituição nunca
  correrá perigo.

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Qualidade gerencial

• Gestor é um suporte em torno do qual todo
  sistema de organização humana se estrutura.
• ter capacidade de saber tomar decisões
  acertadas, que resultem em eficácia,ou, melhor
  desempenho lucrativo.
• Ter uma visão holística da Empresa, conhecendo
  profundamente o planejamento estratégica
  empresarial.
• Transmitir com detalhes as metas, objetivos,
  missão, visão a seus liderados.

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Reflexões

• A única razão pela qual você trabalha é porque
  alguém precisa do resultado do seu trabalho.
• As funções gerenciais demandam conhecimento.
  Quanto maior o conhecimento de um indivíduo
  maiores as possibilidades de atigimento de metas
• A produtividade e competitividade são alcançadas
  por meio do conhecimento. Nada o substitui.
• Gerenciar é resolver problemas( resultados
  indesejados).

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Qualidades GRH

• Estabilidade Emocional
• Confiança em si mesmo
• Alto senso de responsabilidade e objetividade.
• Habilidades fundamentais do administrador
• planejar, coordenar, motivar, delegar e
  resolver problemas

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ACREDITE !
...ou seja surdo !
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(No Transcript)
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Era uma vez uma corrida ...
...de sapinhos !
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O objetivo era atingir o alto de uma grande
torre...
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Havia no local uma multidão assistindo...
Muita gente para vibrar e torcer por eles...
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Começou a competição...
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Mas como a multidão não acreditava que os
sapinhos pudessem alcançar o alto daquela
torre, o que mais se ouvia era
"Que pena !!! esses sapinhos não vão
conseguir... ...não vão conseguir..."
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E os sapinhos começaram a desistir.
Mas havia um que persistia e continuava a
subida em busca do topo...
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A multidão continuava gritando
"... que pena !!! vocês não vão conseguir !...
...não vão conseguir!..."
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E os sapinhos estavam mesmo desistindo, um por
um...
...menos aquele sapinho que continuava
tranqüilo...embora cada vez mais arfante.
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Já ao final da competição, todos desistiram,
menos ele...
A curiosidade tomou conta de todos. Queriam
saber o que tinha
acontecido...
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E assim, quando foram perguntar ao sapinho como
ele havia conseguido concluir a prova..,
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...aí sim conseguiram descobrir...
...que ele era surdo !
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Não permita que pessoas com o péssimo hábito de
serem negativas, derrubem as melhores e mais
sábias esperanças de seu coração !
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Lembre-se sempre Há poder em nossas palavras e
em tudo o que pensamos.
Portanto, procure sempre ser POSITIVO!
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Seja "surdo" quando alguém lhe diz que você não
pode realizar seus sonhos...
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ACREDITE !
...em VOCÊ !
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Constância de Propósitos

• A adoção de novos valores é um processo lento e
  gradual, que deve levar em conta a cultura
  existente na organização.
• Os novos princípios devem ser repetidos e
  reforçados, estimulados em sua prática, até que
  mudança desejada se torne irreversível
• É PRECISO PERSISTÊNCIA E CONTINUIDADE.

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(No Transcript)
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Disseminação de Informações

• A participação coletiva na definição dos
  objetivos é a melhor forma de assegurar o
  compromisso de todos com sua execução.
• Saber qual a informação necessária para
  solucionar aquele problema

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A Escola da Vida

• Um erudito atravessava de barco um rio e,
  conversando com o barqueiro, perguntou
• - Diga-me uma coisa você sabe botânica?
• O barqueiro olhou para o erudito e respondeu
• - Não muito, senhor. Não sei que história é
  essa...
• - Você não sabe botânica, a ciência que estuda as
  plantas? Que pena! Você perdeu parte de sua vida !

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• O barqueiro continua remando. Pergunta novamente
  o erudito- Diga-me uma coisa você sabe
  astronomia ?O coitado do caiçara barqueiro,
  analfabeto, balançou a cabeça e disse - Não
  senhor, não sei o que é astronomia.- Astronomia
  é a ciência que estuda os astros, o espaço, as
  estrelas. Que pena ! Você perdeu parte da sua
  vida.

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• E assim foi perguntando a respeito de cada
  ciência astrologia, física, química, e de nada o
  barqueiro sabia. E o erudito sempre terminava com
  seu refrão "Que pena! Você perdeu parte da sua
  vida...".De repente, o barco bateu contra uma
  pedra, rompeu-se e começou a afundar...
• E o barqueiro perguntou ao erudito- O senhor
  sabe nadar ?- Não, não sei.- Que pena, o senhor
  perdeu toda a sua vida ! !

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DISCIPLINA - RESPEITO
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(No Transcript)
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Planejamento Estratégico Philip KOTLER (1975),
um dos defensores da sua utilização, propõe o
seguinte conceito O Planejamento Estratégico é
uma metodologia gerencial que permite estabelecer
a direção a ser seguida pela Organização, visando
maior grau de interação com o ambiente. A
direção engloba os seguintes itens âmbito de
atuação, macropolíticas, políticas funcionais,
filosofia de atuação, macroestratégia,
estratégias funcionais, macroobjetivos, objetivos
funcionais. O grau de interação entre uma
organização e o ambiente, que pode ser positivo,
neutro ou negativo, é variável dependendo do
comportamento estratégico assumido pela
organização perante o contexto ambiental.
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ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• 1 Sensibilização - Visão sobre a cultura,
  crenças e valores da equipe.
• 2 Definição da Missão - Baseado no item
  anterior.
• 3 Identificação do Ambiente Interno - Forças e
  Fraquezas.
• 4 Identificação do Ambiente Externo -
  Oportunidades e Ameaças.
• 5 Avaliação Estratégica - interação do ambiente
  externo com o interno, detectando
  potencialidades, grau de defesa, debilidades,
  vulnerabilidades e posicionamento estratégico
  global.

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(No Transcript)
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STAKEHOLDERS

• todos os segmentos que influenciam ou são
  influenciadas pelas ações de uma organização,
  fugindo do entendimento de que o público alvo de
  uma organização é o consumidor. Podemos entender,
  de uma maneira simplista, que stakeholder é uma
  evolução, com detalhes mais sofisticados, do já
  conhecido e estudado ambiente empresarial.
• mídia, ONGs, órgãos reguladores, governo,
  fornecedores, meio ambiente, terceirizados,
  futuras gerações, concorrentes, acionistas,
  clientes, parceiros, comunidade, aposentados,
  etc., ou seja, todo e qualquer elemento físico ou
  jurídico que interaja com as organizações.

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Rede Celpa
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PLANO DE AÇÃO

• 5W2H
• O QUÊ (WHAT) será feito?
• QUANDO (WHEN) será feito?
•     QUEM (WHO) é o responsável ou quem fará?
• ONDE (WHERE) será feito?
• POR QUE (WHY) será feito?
• COMO (HOW) como será feito?
•          QUANTO CUSTA (HOW MUCH) para fazer?

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Plano de Ação
Por que
Quanto
Quem
Quando
Onde
Como
O que
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PLANO DE AÇÃO
O que Quem Como Onde Quando Porque
Instalar postos de auto atendimento Mercado Aimoré Conforme padrão existente Nos bairros, terminal rodoviário e próximos a praças da cidade. Até julho de 2004 Para facilitar o acesso dos clientes aos serviços básicos
Elaborar estratégia para atendimento dos clientes nas agências Departamento de Marketing Analisando a dinâmica do atendimento atual Nas agências Junho de 2004 Para eliminar demora no atendimento
Treinar funcionários no atendimento ao público Departamento de RH Buscando consultores especializados Nos centros de treinamento do Banco Junho de 2004 Para capacita-los de forma a melhorar a comunicação com os clientes

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De gorila ...
e leões !!!
No centro de todas as mudanças,como
sempre,estarão as pessoas!
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Idade da Descontinuidade
Era da Competição Total
Gestor de Metamorfoses
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Quem tem mentalidade diversa não vê cactus.
Vê clínica de acupuntura!
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• DIAGNOSE
• CASE PETROBRAS

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PERFIL DA EMPRESA

• PETRÓLEO BRASILEIRO S/A
• EMPRESA CAPITAL ABERTO
• SEDE NO RIO DE JANEIRO
• QUATRO ÁREAS DE NEGÓCIOS
• EXPLORAÇÃO PRODUÇÃO
• ABASTECIMENTO
• GÁS ENERGIA
• INTERNACIONAL
• PRESENTE EM 15 PAÍSES

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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Um sonho, uma História .
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HISTÓRIA

• CRIADA EM 1953 LEI 2004 EM NOME DA UNIÃO
• PRODUÇÃO 2.700 BARRIS/DIA
• 1974 - DESCOBERTA DA BACIA DE CAMPOS
• 1992 - RECEBE PREMIO OTC OFFSHORE TECHNOLOGY
  CONFERENCE, O OSCAR DO SETOR
• 1997 - ALCANÇA A PRODUÇÃO DE 1 MILHÃO DE
  BARRIS/DIA
• 2003 - PASSOU A MARCA DE 2 MILHÕES DE BARRIS/DIA
  DE ÓLEO E GÁS NATURAL
• 2004 - AUMENTO DAS RESERVAS DE ÓLEO E GÁS NATURAL
• 2005 - INICIA EXPLORAÇÃO NA BACIA DE SANTOS QUE
  PODE LEVAR A AUTO-SUFICIÊNCIA
• 2006 - INICIO DA ATUAÇÃO DA PLATAFORMA P-50
  (AUTO-SUFICIÊNCIA)

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MISSÃO

• ATUAR DE FORMA SEGURA E RENTÁVEL, COM
  RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL, NAS
  ATIVIDADES DA INDÚSTRIA DE ÓLEO, GÁS E ENERGIA,
  NOS MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL, FORNECENDO
  PRODUTOS E SERVIÇOS ADEQUADOS ÀS NECESSIDADES DOS
  SEUS CLIENTES E CONTRIBUINDO PARA O
  DESENVOLVIMENTO DO BRASIL E DOS PAÍSES ONDE ATUA.

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VISÃO

• A PETROBRÁS SERÁ UMA EMPRESA INTEGRADA DE ENERGIA
  COM FORTE PRESENÇA INTERNACIONAL E LÍDER NA
  AMÉRICA LATINA, ATUANDO COM FOCO NA RENTABILIDADE
  E NA RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL.

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RECURSOS TANGÍVEIS

• 97 PLATAFORMAS DE PRODUÇÃO
• 16 REFINARIAS
• 30.343 KM DE DUTOS
• 6.933 POSTOS DE COMBUSTÍVEIS NO BRASIL
• FROTA DE 125 NAVIOS
• 3 FÁBRICAS DE FERTILIZANTES
• OPERA EM 15 PAÍSES (ANGOLA,ARGENTINA, BOLÍVIA,
  CHILE, COLÔMBIA, EQUADOR, ESTADOS UNIDOS, IRÃ,
  MÉXICO, NIGÉRIA, PARAGUAI, PERU, TANZÂNIA,
  URUGUAI E VENEZUELA)
• ESCRITÓRIOS EM NOVA IORQUE, TÓQUIO, CHINA E
  CINGAPURA.
• 53.904 EMPREGADOS

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RECURSOS INTANGÍVEIS

• MARCA FORTE
• TRADIÇÃO NO MERCADO
• FUNCIONÁRIOS CONFIANTES
• CERTIFICAÇÕES ISO 14001 (MEIO AMBIENTE)
• ISO 9001 (QUALIDADE) OHSAS (SEGURANÇA)
• SPIE (INSPEÇÃO DE EQUIPAMENTOS)
• PESQUISA TECNOLÓGICA (PATENTES)
• EXPERTISE NO NEGÓCIO

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POLÍTICAS INTERNAS

• CÓDIGO DE CONDUTA (ÉTICA)
• RESPONSABILIDADE SOCIAL
• PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
• APOIO CULTURAL
• APOIO AO ESPORTE
• DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL
• INTELECTUAL (CENPES)
• UNIVERSIDADE PETROBRÁS
• VALORIZAR E RETER TALENTOS
• QUALIDADE DE VIDA DO PESSOAL
• QUALIFICAÇÃO CONSTANTE DO CORPO TÉCNICO

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MERCADO EXTERNO

• PRINCIPAIS CONCORRENTES AGIP, DEVON, SHELL,
  MAERSK, STATOIL, CHEVRON-TEXACO, ENCANA, EL PASO
• CLIENTES INDÚSTRIAS, TRANSPORTES, E TODOS OS
  CONSUMIDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS DERIVADOS DO
  PETRÓLEO.
• INFLUÊNCIAS EXTERNAS POLÍTICA CAMBIAL, FATORES
  GOVERNAMENTAIS REGULATÓRIOS, CRISES
  INTERNACIONAIS

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ANÁLISE SWOT
OPORTUNIDADES

• AUMENTO NA DEMANDA DOMÉSTICA DE GÁS NATURAL
• AUMENTO ANUAL NA DEMANDA POR DERIVADOS DE
  PETRÓLEO
• EXPANSÃO DA ATUAÇÃO NO SETOR AMERICANO

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ANÁLISE SWOT
AMEAÇAS

• INSTABILIDADE DOS PREÇOS DO PETRÓLEO BRUTO
• ACONTECIMENTOS ECONÔMICOS, POLÍTICOS E AMBIENTAIS
  EM ÁREAS PRODUTORAS DE PETRÓLEO
• CONCORRÊNCIA DE OUTRAS FONTES DE ENERGIA

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ANÁLISE SWOT
PONTOS FORTES

• DOMÍNIO DO MERCADO DA PRODUÇÃO
• ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA EM ÁGUAS PROFUNDAS
• SUCESSO NA ATRAÇÃO DE PARCEIROS INTERNACIONAIS

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ANÁLISE SWOT
PONTOS FRACOS

• GESTÃO ESTATIZADA
• FALTA DE AGILIDADE EM CASO DE ACIDENTES
  AMBIENTAIS

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FATOR CRÍTICO DE SUCESSO

• LIDER MUNDIAL NA TECNOLOGIA DE EXPLORAÇÃO EM
  ÁGUAS PROFUNDAS

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CAPACIDADE OFENSIVA

• PREVISÕES DE RESULTADOS FUTUROS
• CONSOLIDAR E AMPLIAR VANTAGEM COMPETITIVA NO
  MERCADO
• EXPANDIR SELETIVAMENTE A ATUAÇÃO INTERNACIONAL
• ATUAR NO MERCADO DE ENRGIA RENOVÁVEIS

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CAPACIDADE DEFENSIVA

• PREVENÇÃO DE ACIDENTES AMBIENTAIS
• INTENSIFICAÇÃO DOS PROJETOS DE RESPONSABILIDADE
  SOCIAL, AMBIENTAL E CULTURAL

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CONCLUSÃO DOS GESTORES

• A PETROBRÁS É UMA EMPRESA DE SUCESSO, POIS ATINGE
  GRANDES ÍNDICES DE RENTABILDADE E EFICIÊNCA,
  SENDO CONSIDERADA UMA DAS MAIORES EMPRESAS DO
  MUNDO. PORÉM, DEPOIS DE NOSSA DIAGNOSE, PODEMOS
  OBSERVAR QUE A EMPRESA APRESENTA UMA DEFICIÊNCIA
  EM SUA GESTÃO ESTRATÉGICA, PELO FATO DE SER UMA
  ESTATAL E SOFRER INFLUÊNCIAS POLÍTICAS.

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MUITO OBRIGADO!
67
(No Transcript)
68
(No Transcript)
69
(No Transcript)
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Universidade da Amazônia - CESFE GESTÃO
EMPRESARIAL ? 3GEN2
Universidade da Amazônia
GESTÃO PELA QUALIDADE
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Equipe ? AdCom Top
Jorge Serra Júnior Anisio Robinson José Alberto
Junior Ademilson Costa Rafael Oliveira Max
Douglas Santana Bruno Dias Souza Rogério
Azevedo Sandro Henderson
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(No Transcript)
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1. Empresa
2. Apresentação da Empresa
O Grupo ECOMAR iniciou suas atividades em 1982,
está localizado na Vigia, nordeste paraense,
município de tradição pesqueira. O trabalho da
ECOMAR é transformar o pescado em um produto
pronto para o consumidor no Brasil, na América do
Norte e na Europa. Um ponto forte para esta
indústria é a tecnologia aliada à qualidade na
transformação. Todos os detalhes, da higiene à
logística de transporte - que em 24 horas coloca
peixe fresco paraense à disposição de
consumidores de outros países - são planejados. A
ECOMAR conta com uma frota pesqueira própria de
13 embarcações e mantém parceria estreita com
mais de 300 embarcações artesanais, que têm a
comercialização de sua produção garantida. Isso
significa geração de aproximadamente 1.500
empregos indiretos, renda e fixação do homem na
região.
74
(No Transcript)
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3. Missão
Oferecer ao mercado consumidor de seus produtos,
pescados com perfil qualitativo singular,
evidenciando padrões de excelência e exclusivismo
aos mesmos.
4. Visão
Ser considerada como uma empresa de referencia no
setor de beneficiamento e exportação de pescados
capturados na região amazônica, objetivando
atingir tanto o mercado nacional, quanto os de
outros continentes, associando em seus produtos,
elevada qualidade (paladar) com rigorosos padrões
de assepsia (higiene). Vislumbrando alcançar e se
manter como líder de mercado em seu segmento de
atuação.
76
(No Transcript)
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DIAGNOSE DA ECOMAR
Em um primeiro momento foi feita uma diagnose,
concluímos que a ECOMAR possui uma excelente
estrutura física e utiliza um layout adequado
àquelas atividades a que se propõe. Porém, desde
a realização da Análise SWOT, percebemos a falta
de preparo da equipe de gerência, pois a
contratação obedece, na maior parte dos casos
um critério de familiaridade (membros de uma
mesma família).
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PLANO DE AÇÃO
A utilização do Plano de Ação se justifica pela
necessidade de treinar os gerentes, em seus
diversos setores com o intuito de melhorar seus
desempenhos profissionais.
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(No Transcript)
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O PLANO DE AÇÃO ESCOLHIDO FOI 5W2H

• ? WHY (por que?).
• A implantação do Plano se dá pela necessidade de
  treinamento da parte do Quadro de Gerência. Neste
  caso, percebemos o comprometimento dos gerentes,
  sem que haja, no entanto, certo preparo técnico
  para o desempenho das atividades desses
  colaboradores.

81
(No Transcript)
82
O PLANO DE AÇÃO ESCOLHIDO FOI 5W2H

• ? WHAT (o que será feito?).
• 1º passo A direção da empresa convocará uma
  reunião comunicando aos gerentes sobre a
  realização do treinamento.
• 2º passo Execução do treinamento sobre práticas
  gerenciais para os colaboradores que desenvolvem
  a gerência da empresa.
• ? HOW (como?).
• Treinamento realizado com avaliações periódicas
  para os Gerentes através da empresa de
  consultoria escolhida de forma criteriosa.

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(No Transcript)
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O PLANO DE AÇÃO ESCOLHIDO FOI 5W2H

• ? WHERE (onde?).
• Nas dependências do Hotel Beira Rio na cidade de
  Belém (PA).
• ? WHEN (quando?).
• Em todos os finais de semana do mês de julho de
  2006.
• ? HOW MUCH (quanto?).
• A empresa está orçando algo em torno de R
  5.000,00 (cinco mil reais) para a realização do
  evento.

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(No Transcript)
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GESTÃO PELA QUALIDADE
Universidade da Amazônia
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• sena

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Se vocês quiserem ser Profissionais Diversos
bem-sucedidos, terão que apreender não apenas
novas informações,mas novas maneiras de
pensar, sentir e comportar-se.
89
O general que se tornou escravo,
O escravo que se tornou gladiador,
O gladiador que desafiou um imperador.
Uma história notável!
90

• GOL