le plan webmarketing id

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Présentation
Les possibilités du web marketing pour votre site
Jean Philippe WOZNIAK
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Présentation
TYCCO web marketing créateur de trafic
Agence-conseil spécialisée en marketing interactif
Lauréat de Lille Métropole Initiative Lauréat de
la Fondation Nord Entreprendre Parrainé par le
président de la FEVAD
e-mail webmarketing_at_tycco.net
web www.tycco.net - www.affilgood.com
Nord 6, rue de la Poste 59100 Roubaix tél.
03.20.20.73.60. Fax [phone].
Paris 2, rue Jacques Mawas 75015 Paris tél.
01.56.361.541 Fax [phone]
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Fiche didentité
Présentation

• Naissance de lagence septembre 1999
• Effectif 14 personnes
• 3 départements marketing, informatique,
  webdesign

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Présentation
Le métier de TYCCO créer du trafic
1. Lavant web conseils et orientations
marketing 2. Laprès web plans dactions et de
promotions marketing 3. la vie du web
maintenance, suivi et veille
domaines dintervention de TYCCO
Suivi (évolution)
Orientations (gestation)
Actions (naissance)
Réalisation
Technicité
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SURVEILLER
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Statistiques
Internet les tendances
Dans le monde
En France
Internautes 1997 70 millions 1998 151
millions 2002 300 millions
Internautes 1996 400.000 1997 993.000 1998
2.2 millions 1999 3.5 millions 2000 5
millions 2005 15 millions
Sites 50.000 nouveaux sites par mois 8 millions
de sites (netcraft)
Sites marchands 1997 120 sites 1998 600
sites 2000 4.000 2003 24.000 sites ( 1999
45.000 sites francophones )
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Statistiques
CA du commerce électronique
En France 1997 42 millions de frs 1998 400
millions de frs 1999 1,2 milliards de frs 2000
Plus de 2 milliards de frs 2002 80 milliards
de frs (perspectives IDC)
Dans le monde 1998 34 milliards de 1999
68 milliards de 100 2002 1000 milliards de
x 14 (source IDC )
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Statistiques
les investissements publicitaires on line dans le
monde
Marché publicitaire en ligne 1998 2
milliards de 1999 3 milliards de 2000 5
milliards de 2003 15 milliards de x
7.5 ( source Forester )
Dépenses des annonceurs 1997 12 par
contact 1998 25 par contact 200 2003
104 par contact 300
Part du budget Internet des annonceurs en 2002
1/3 dune campagne TV gt campagnes presse et
radio
Sources IDC - Benchmark group - Yankee group -
Alpaga - UFB
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Webmarketing
Nos missions

• Organiser une stratégie web (conseiller)
• Élaborer un plan de référencement (être vu)
• Établir un plan de communication (être connu)
• Créer du trafic qualifié ( référencement -
  maillage - affiliation)
• ? Attirer et fidéliser les clients (publicité
  mailing jeux couponing )
• Surveiller laudience, les clients
• ? Effectuer une veille quotidienne

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Le plan webmarketing idéal
1. Organisez une stratégie web
Avant la création du site web Élaborez un
business plan POURQUOI Quel est lobjectif 1
du site ? Vendre ? communiquer ? Est ce
stratégique pour lentreprise ou complémentaire ?
BtoB ou BtoC ? QUI Quelles est la cible ? qui
sont les concurrents ? COMMENT Qui sera le chef
de projet ? un seul et unique responsable, Qui
sera mobilisé ? Comment sensibiliser le personnel
? compétences internes, externes ? Quelle
stratégie de communication ? Quelles techniques
?... QUAND est ce le bon moment pour
lentreprise, pour les clients ? Fixez une date
douverture. COMBIEN y-a-t-il un budget ? si
oui, calcul du ROI ? Réalisation détude de
marché, positionnement, ergonomie
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Le plan webmarketing idéal
- Organisez la stratégie web
Pendant la création du site web pensez
internaute ! Allez à lessentiel des textes
courts, des informations précises, des images
complémentaires, des animations efficaces et non
contraignantes. Au niveau technique optimisez
les temps de chargement ( le client paye sa
connexion ) Limitez les contraintes techniques ou
proposez de laide. Évitez la frustration page
en construction... Optimisez les niveaux
darborescence. Raisonnez fichiers lisibles au
lieu de fichiers informatiques Privilégiez
toujours la simplicité, lefficacité, la
convivialité et la rapidité Préparez le terrain
pour le trafic.
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Le plan webmarketing idéal
2. Créez votre trafic Le plan de référencement
Étape essentielle déterminez votre zone de
chalandise
Pour être vu sur lInternet Soignez le plan de
référencement du qualitatif pas du
quantitatif En fonction des zones géographiques,
de votre activité, de vos produits et services
Sélectionnez les outils de recherches Analysez
le classement de vos concurrents sur les
différents outils Prenez un grand soin à la
rédaction des mots clés, phrases, au choix des
catégories. Vérifiez que le site est optimisé.
Utile www.pep-hit.com Apportez des
modifications techniques si nécessaire Soumettez
- relancez surveillez votre classement sur les
principaux outils et principaux mots clés
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Le plan webmarketing idéal
Outils de recherche les incontournables
Les Francophones Nomade Voilà Quiquoiou Francité
euréka carrefour Ecila Lokace Yahoo! Excite
Les moteurs altavista Hotbot Infoseek NorthernL
ight Excite Lycos Webcrawler
Les annuaires Yahoo! Infoseek Excite Lycos Looksma
rt Snap!
...et les 300 à 400 autres outils ny passez
pas trop de temps, faites de la soumission
automatique grâce à des logiciels ou sites
spécialisés ex www.selfpromotion.com
logiciels netsubmitter, addweb, submitwolf
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Le plan webmarketing idéal
3. Communiquer
Faites vous connaître les campagnes de RP on
line
Campagnes de Relations Presses et publiques on
line Communiquez auprès des prescripteurs et
journalistes Sélectionnez les supports types
de sites, mailing list, forums,
newsgroups... Choisissez les contacts en fonction
de votre site, de votre activité, de vos
particularités et de celles de vos
clients Rédigez plusieurs communiqués de
presse Orchestrez votre campagne lancement et
suivi Prévoyez un sav pour plus
dinfos. mais... ne tombez pas dans le spamming !
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Le plan webmarketing idéal
4. Développer votre audience
Plans de maillage Tissez votre toile sur la
toile !
Créez et développez les liens avec dautres
sites Netlinking échangez des liens avec des
sites prescripteurs, cousins ou dont lunivers
est identique Négociez le niveau déchange
liens simples, liens bilatéraux, bannières,
contenus. Choisissez et sélectionnez les liens
à trafic qualifié la qualité plutôt que la
quantité ! Procédez par étapes, testez et mesurez
leurs apports. Webring Développez des chaînes
correspondant aux centres dintérêt des
internautes - cf www.webring.org
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Le plan webmarketing idéal
- Développer votre audience
Tissez votre toile sur la toile !
Accroissez votre potentiel de distribution
lAFFILIATION Objectif accroître les ventes
grâce à un trafic très ciblé. Moyens Mise en
place dun programme daffiliation un marchand
/ des adhérents Mise en place sur les sites
adhérents de liens pointant directement sur un
service ou produit. Rémunération du partenaire
par une commission sur ventes Back office de
gestion du programme à voir www.affilgood.com
Après le référencement, laffiliation est la
deuxième source de visibilité En 2002, un quart
des achats en ligne proviendront de ces
programmes ( Forrester )
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Le plan webmarketing idéal
- Développer votre audience
Tissez votre toile sur la toile !
Accroissez votre potentiel de distribution
LAFFILIATION Une trafic potentiel très ciblé
et personnalisé les adhérents connaissent leurs
internautes et leurs préférences. Un coût moyen
de recrutement qui baisse en fonction de
lextension du programme Un coût de
fonctionnement proportionnel au CA généré Un coût
du réseau de distribution plus faible (
prescripteurs et non distributeurs directs ) Une
fidélisation accrue les adhérents sont des
clients potentiels. Une rentabilité du système de
fidélisation à voir bol - nature-bio Fnac
licornedecluny Artop 123Fleurs
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Le plan webmarketing idéal
5. Attirer et fidéliser
Campagnes de fidélisation on line et e-mailing
Les points clés Réflexion amont Pourquoi ?
comment ? Qui ? Quand ? Quoi ? Où ? Définir une
stratégie de communication et de fidélisation
cohérente Élaborer des scénarios de campagne au
moins deux scénarios à tester Pour la publicité,
analyser et sélectionner précisément les sites
supports audiences ? critères de ciblage ? coût
aux pages vues ? outils de reporting ?
contraintes techniques ? exclusivité
?... Déterminer et négocier les coûts dachat
despace publicitaire Pour la fidélisation,
quest ce qui intéresse mon public ? Comment le
toucher ? Quels sont mes outils de fidélisation ?
Ai-je besoin dune plate-forme de fidélisation
on-line?
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Le plan webmarketing idéal
- Stimulez vos ventes
Campagnes de publicité on line et e-mailing
Les différents types doutils publicitaires le
bandeau gif simple ou animé, Les bandeaux rich
média multimédia, dhtml, jeux, questionnaires,
extensibles, marchands, java, flash, nouvelles
techno.... Le rich mail mail animé et
interactif Concevoir et réaliser les outils
publicitaires en fonction du ton de la
campagne. Tester les différents scénarios en
temps réel analyser les résultats des tests et
généraliser la campagne la plus efficace. Gérer
la campagne et analyser les retombées. Coût moyen
dune campagne 200 kf avec dénormes variations
( de 15 kf à 1mf ) ( CPM 300 à 500 frs ) coût
à ladresse dun e-mailing à partir de 1.5 frs
et 0.5 fr par critère supplémentaire
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Le plan webmarketing idéal
- Développer linteractivité
Communication évènementielle Lévènement crée
le déplacement
Nouveaux produits, services, nouvelles
acquisitions, promotions, partenariats... créez
lévénement sur le site jeux en ligne
(www.treelot.com) concours en ligne (
www.tobetheboss.com ) cadeaux en ligne (
webgoodies cf kiss-cool.com rubrique
cékado) micro-sites nouveau produit ou nouveau
service, promotion, co-branding, co-marketing,
couponing... marketing viral créez le bouche à
oreille, la recommandation cest utile, cest
sympa, cest fun je passe à mon voisin par
e-mail ...mais uniquement si cela est utile et
si la cible sy prête.
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Le plan webmarketing idéal
6. Surveillez votre audience, vos clients, votre
site
Analyse des fichiers de connexions au site Suivre
lévolution du trafic Analyser le parcours des
visiteurs ou sarrêtent-ils ? Établir un
tableau de bord Interroger ( un client
insatisfait partira sans rien dire et ne
reviendra plus ) Soyer vigilant sur les
remarques clients ( mail, tél.,
courrier...) Traiter Les demandes par Internet
très rapidement Mettre votre site à
jour Réactualiser votre site liens cassés,
pages en construction, erreurs et fautes, bases
de données mises à jour, validité des offres....
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Le plan webmarketing idéal
7. Anticipez les besoins de vos clients Devancez
vos concurrents
Effectuez une veille économique sur Internet dans
votre domaine Sondez vos clients et prospects
enquêtes en lignes, panels dinternautes, études
de marché Soyez réactif sur le net lavantage
est au premier entrant ! Surveillez vos
concurrents
Surveillez lInternet
Comment évolue la technique, linformatique, les
télécommunications, les médias... Comment évolue
le site Lévolution des techniques de web
marketing e-mailing, le permission marketing,
les plans de fidélisation
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Conclusion

• Une multitude doutils et de techniques pour être
  vu
• Publicité, jeux-concours, référencement,
  affiliation, webgoodies, netlinking, RP,
  communication off-line, partenariat, e-mailing,
  newsletter, netlinking, marketing viral, études,
  e-mailing
• Nous avons forcément une solution !
• -)