Strategia di introduzione del VoIP in Poste Italiane

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Strategia di introduzione del VoIP in Poste
Italiane
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Curva di Gartner
Soluzioni p2p
Soluzioni Enterprise
Il passaggio da V1 a V3 non è solo temporale ma
implica un differente approccio strategico ed è
reso possibile dallevoluzione dellofferta dei
sistemi VOIP da parte dellindustria
manifatturiera
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Composizione e valore del mercato VoIP Italia
Valore Mercato Voip 2008 (Mio )
Mercato Voip Retail e Business 2005-2008
VoIp Consumer
VoIp Business
1.400
75
32.850
33.635
70
65
57

• Aziende Adottanti 35.000
• Spesa media/anno 17.200

602
43
Clienti business 43
35
30
25
Ricavi VoIP 2008
Ricavi VoIPbusiness
2005
2006
2007
2008

• I Servizi VoIP sono in rapida crescita.
• I sistemi Voip vengono adottati sempre più anche
  dalla clientela business, soprattutto grandi
  aziende oltre il 16 delle imprese con più di 10
  addetti ha adottato sistemi VoIP (la percentuale
  sale al 40 tra le imprese con più di 500 addetti)

Note (1) Fonte Telecom Italia (2)
Ricerca Iosi Bocconi VoIP Impact 2007
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Driver della diffusione VOIP

• Larga Banda
• Il grafico accanto evidenzia una
• forte correlazione tra diffusione del
• VoIP e diffusione della larga banda
• Maturità Tecnologica
• La componente business è in forte crescita
  grazie alla diffusione delle teconologie IP
  Centrex e IP Pbx e ad oggi vale il 43 del totale
  mercato (602 Mio)
• Prezzi
• Le tariffe urbane e nazionali degli operatori
  VoIp sono generalmente più vantaggiose di quelle
  su rete PSTN

Fonte elaborazione Iem su dati Forrester
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Scenario di adozione
Lo scenario di adozione del VoIP presso le
aziende è però disomogeneo
Vantaggi Strategici su Mix dei Servizi e Prezzi
Soluzioni Medium/Large Business
Vantaggi su Prezzi
Soluzioni Small Busin. Residenziali
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Rete e Servizi TLC di PI
6
Connettività Internet 400 Mps Connettività Internet 400 Mps 140 extranet per Partner Fornitori Clienti
Connettività extranet 400 Mps Connettività extranet 400 Mps 140 extranet per Partner Fornitori Clienti

BackBone / Distribuzione BackBone / Distribuzione BackBone / Distribuzione
BackBone 2 Backbone Ottici Nazionali ridondati con banda fino a 10 Gbps BackBone 2 Backbone Ottici Nazionali ridondati con banda fino a 10 Gbps BackBone 2 Backbone Ottici Nazionali ridondati con banda fino a 10 Gbps
5 Reti MPLS Regionali in Disaster Recovery e Business Continuity a livello di raccolta 5 Reti MPLS Regionali in Disaster Recovery e Business Continuity a livello di raccolta 5 Reti MPLS Regionali in Disaster Recovery e Business Continuity a livello di raccolta


Infrastrutture Fonia / Video Infrastrutture Fonia / Video Infrastrutture Fonia / Video
Fonia / VoIP gt 66.000 terminali gt 66.000 terminali
Fonia / VoIP 2 sistemi SoftSwitch ridondati ed in Business Continuity 2 sistemi SoftSwitch ridondati ed in Business Continuity
IPTV gt 200 Sedi (previs. 1000) gt 200 Sedi (previs. 1000)
IPTV Regia Centrale Regia Centrale
IPTV Content Delivery Network Content Delivery Network
Sedi in Larga Banda Sedi di Canale c.a. 14000 Sedi di Canale c.a. 14000
Sedi in Larga Banda Sedi Industriali c.a. 3500 Sedi Industriali c.a. 3500
Retail Business PA Finance PMI Content
Providers
TELCOs
Content Providers
Mobile PosteMobile
Internet
Fixed TELCOs
Extranet
TELCO
TELCO
Public Access
Mobile Data Center
Sistemi Fonia e Video
Sistemi Fonia e Video
Doppio BackBone Nazionale
Core
POP IDC Nord
POP IDC Centro 2
POP IDC Centro 1
POP Nord
Poli Tecnologici Regionali di Gestione controllo
POP / Data Center SUD
MPLS Nord
MPLS Sud
MPLS Centro
MPLS Centro
MPLS Nord
Distribution
WiMAX
Sedi di Produzione
Sedi di Canale
Centri Stampa
Call Center
Internal Access
CMP
Uffici Postali
UDR
Filiali e sedi direzionali
3000 Uffici Minori
Architettura ridondata ed in Business
Continuity Larga Banda in XDSL e Fibra
Ottica Rete Completamente Convergente Dati
Fonia - Video
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Evoluzione Rete Fonia Enterprise di PI
Enterprise IP Centrex Slave Site
DC Nord
Uffici di media/piccola dimensione
VPN Area Nord
VPN Area Centro
DC Centro
DC Sud
Enterprise IP Centrex Master Site
VPN Area Sud
Backup Connection/ Media gateway
Uffici direzionali di grandi dimensioni
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Enterprise Voice-Service integrated framework Hi
Level View
8
8
ISUP/N7
PSTN
ISUP/N7
IP Core Operator Network
Session Director
Session Director
Session Director
SIP
SIP
Virtual IP-PBX
S.S.
S.S.
Virtual IP-PBX
Trusted IP Network
SIP
Session Director
Session Director
Session Director
SIP
H.323
H.323
SIP
IP enabled PBX
AGW
IP PBX
AGW
IP PBX
AGW
12/07/2014
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Vantaggi di una soluzione VOIP Enterprise

• Solo ladozione di una soluzione Enterprise
  consente di integrare
• Vantaggi economici (riduzione 15 costi fonia)
• Innovazione processi
• Lintegrazione tra sistemi di comunicazione
  avanzati e processi interni e di business
  consente un recupero di efficienza e produttività
  attraverso
• La riduzione della human latency
• Il miglioramento della qualità dei servizi

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Communication Services Transformation La
soluzione Servizi di Unified Communications
10

• Quattro famiglie di servizi interlacciate tra
  loro per dare una risposta completa alle
  necessità di comunicazione di Poste I.

Unified Messaging services
Private Numbering Services
PBX like Services
OnePhone / Dual Mode Services
Enterprise numberFront desk Hostess
Email
Telecom Manager
Voice mail
Video mail
Business Communications services
Audio Conferencing
SMS /MMS
Fax
Web Conferencing
Directory
Room Video Conf.
Calendaring
Presence Instant Messaging
Conferencing services
Collaboration services
Docs Files
12/07/2014
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Fattori critici di successo

• Ladozione del VoIp consente di cogliere tutti i
  benefici in termini di innovazione dei servizi e
  di vantaggi economici se viene effettuata
• L Integrazione tra sistemi di comunicazione e
  processi di business (ContactCenter) e processi
  interni (es e-learning, telelavoro)
• LIntegrazione a livello di metodologie di
  comunicazione
• Tra persone (sistemi collaborativi)
• Tra applicazioni aziendali (unified messaging)
• LIntegrazione tra piattaforme (fisso mobile)

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Problematiche di sviluppo
Digital divide

• Ad oggi il 26 dei Comuni Italiani (ed il 5
  della popolazione) è interessata dal Digital
  Divide. Anche Poste Italiane è limitata, nello
  sviluppo dei servizi da questo fenomeno essendo
  circa 3000 gli Uffici Postali (su un totale di
  14000) non coperti da ADSL

Regolamentazione La normativa di riferimento per
il VoIP è costituita dalla Delibera n.11/06/CIR
che sostanzialmente ricalca il modello normativo
della telefonia pubblica tradizionale, con
particolare riferimento agli obblighi cui
loperatore deve sottostare (accesso ai servizi
demergenza, prestazioni ai fini di giustizia,
trattamento dati di traffico, ecc.). In realtà
levoluzione della tecnologia richiederebbe
approcci regolamentari più innovativi che tengono
conto della progressiva integrazione
dati/voce/video.