Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

1
Fonction Ressources Humaineset Nouvelles
Technologies de l'Information et de la
Communication

• 3- NTIC et Marché RH
• 3-1- De l'outil informatique au système
  dinformation
• 3-2- Lévolution du marché RH
• de linformatique RH aux NTIC dans la Fonction RH
• François SILVA
• 13/01/07

2
Les dates
10 cours, de 14 h à 17 h, les samedis

• 07/10
• Présentation du cours
• 14/10
• 1- Le contexte
• 1-1- Émergence dune économie post-industrielle
  et dune société hypermoderne
• 21/10
• 1-2- Émergence de lentreprise post-industrielle
• 1-3- Les 4 enjeux

• 28/10
• 1-3- Les 4 enjeux (suite)
• 2- Repositionnement ou réorganisation de la
  fonction RH
• 2-1- Lévolution de la fonction RH
• 02/12
• 2-1- Lévolution de la fonction RH (suite)
• 2-2- Reconfiguration de la fonction processus
  et réorganisation

3
Les dates

• 20/01
• 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies
  
• 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH
  au NTIC les nouvelles missions de la fonction
  RH dont la fonction SIRH
• 27/01
• 4-2 Conduite de projet et de changement
• 4-3 Cahier des charges
• 5 NTIC, Droit du Travail et Droits de la
  Personne
• 02/02 Examen de 17h30 à 19h30

• 09/12
• 2-3- Impact des NTIC sur les différentes
  fonctions dune DRH
• 3- NTIC et Marché RH
• 3-1- De l'outil informatique au système
  dinformation
• 16/12
• Présentation dun éditeur
• 13/01
• 3-2- Lévolution du marché RH de
  linformatique RH aux NTIC dans la fonction RH

4
Pour télécharger ce cours

• http//francoissilva.typepad.fr/francois_silva/

5
Internet et son évolution(suite.)
6
Evolution dInternet
Web 3.0 ???
Virtualité
3D
Web 2.0
Web 1.0
Wiki
Blog
Services en ligne - achat -
voyage - banque
Web 0
Moteur de recherche
Portail
Site Web
Annuaire
Messagerie
Adressage
Routage
Résolutiondes noms
2000-04
2005-09
1990-94
1995- 99
7
Evolution dInternet
10/01/2006 de Jeremy Chone, site  Bits and Buzz
8
Cyberspace

• Cyberspace ou Espace cybernétique ensemble des
  informations disponibles sur un réseau
  dordinateurs
• Génère une complexité dinformations quil est
  impossible pour une personne seule den saisir
  lensemble du contenu
• Cet espace du savoir nécessite dentrer dans des
  logiques de partage et de communauté la
  blogosphère

9
Internet volatilité et immensité en croissance

• 70 des pages dInternet ont moins de 4 mois.
• grande instabilité dans les contenus
• mutations technologiques constantes
• Plus de 100 millions de sites fin 2006
• Plus que 20 de créations nouvelles en 2005 (80
  dans les années 95-20)
• Les US concentrent 50 des contenus du Web
• La France représente que 2 du total

Dec 06 100 000 000
Oct 05 75 000 000
Sept 03 45 000 000
Sept 02 35 000 000
Sept 01 32 000 000
Sept 00 21 166 912
Sept 99 7 370 000
Sept 98 3 156 324
Sept 97 1 364 714
Sept 96 397 281
Sept 95 18 000
10
Evolution du nombre de blogs (actifs) Nombre de
blogs en millions

• décembre 2006 63,1
• juillet 2006 47,0
• décembre 2005 23,80
• juillet 2005 14,00
• décembre 2004 5,40
• juillet 2004 3,40
•  
• janvier 2004 1,60

Source Technorati, 2006
11
Les blogs dans le monde (Pays- Nombre de blogs-
Croissance mensuelle Ratio blogs/internautes)

• Etats-Unis 50 millions dont 15 millions de blogs
  actifs  15  0,24
• Chine 36 millions dont 10 millions de blogs
  actifs  60  0,32
• Japon 10 millions dont 3 millions de blogs
  actifs 20  0,12
• France 9 millions dont 2,5 millions de blogs
  actifs (4,4 millions annoncés par Skyrock)  25 
  0,35
• Royaume-Uni 4 millions dont 1,5 million de blogs
  actifs  25  0,17
• Allemagne 1 million dont 400.000 blogs actifs
   30  0,03
• Monde 150 millions dont 40 millions de blogs
  actifs  30  0,15
• blogs actifs blogs mis à jour au moins une
  fois lors des trois derniers mois

Sources Blog Herald Tribune, Technorati,
Journal du Net, mars 2006
12
France Sites de services visités selon les
lieux de connection des internautes

Catégorie de services Ensemble des internautes (11 ans et plus) Internautes de 18 à 24 ans
Réaliser une recherche 91,1  96,8
E-mails 83,8 82,6  
Messagerie instantanée 43,1 67,7  
Streaming vidéo 24,4 44,7   
Chats 20,5 38,0
Radio sur Internet 23,8 30,2
Téléphonie sur Internet 12,5 20,0
Source Médiamétrie, janvier-mars 2006Mis à jour le 21/11/2006 Source Médiamétrie, janvier-mars 2006Mis à jour le 21/11/2006 Source Médiamétrie, janvier-mars 2006Mis à jour le 21/11/2006
13
Les usages des internautes en France (Plusieurs
réponses possibles, en )

 
  Utilisent plus souvent l'e-mail que le courrier traditionnel 59 
  Ecrivent plus souvent depuis quils utilisent l'e-mail 64 
  Estiment que par rapport au courrier postal le texte des e-mails  est plus court 66 
  Estiment que par rapport au courrier postal l'e-mail est plus   familier 73 
  Demandent en premier renseignement aux nouvelles   connaissances leur adresse e-mail 85 
Source 2004 Taylor Nelson/Sofres pour MSN Source 2004 Taylor Nelson/Sofres pour MSN
14
Internet ses caractéristiques

• La mixité 
• Convergence du texte, du son et de limage-vidéo
  (numérisation)
• Lhypertextualité 
• Réseau liens ? suggère des pistes
• la navigation permet mouvance et construction de
  chemins qui par errances successives permet
  datteindre un but qui nétait inscrit nulle part
  
• Linachèvement 
• Tout contenu potentiellement modifiable
• Processus permanent dactualisation
• Cette non finitude à lopposé de limprimerie
  avec ses textes imprimés

15
Internet Une zone  de non droit ? 

• Aujourdhui le réseau sans limite et sans règle ?
  
• Lusage laissé à linitiative de chacun
• Toute personne écrit de linformation sans
  contrôle ni justification
• Cest la base de la manipulation, des rumeurs
• A lopposé du texte écrit avec ses lois (sur la
  diffamation, le piratage, le pillage ou
  lindiscrétion ..)
• ? Doù limportance de connaître les sources et
  les références et.dêtre accompagné

16

• II- Lévolution du marché RH
• de linformatique RH
• - aux Systèmes dInformation RH
• (du poste unique à une logique de réseau)
• et aux applicatifs e-RH
• et.. aux NTIC dans la fonction RH

17
Evolution de la fonction RHet NTIC
Outils nomades et non-filaires Signature
électronique
Linformatisation de la fonction RH va de pair
avec un ratio (salariés fonction RH/salariés
total) qui passe de 4 à 1,5 pour les
entreprises dont le système est le plus abouti
Portail RH et libre service (BdD)
SIRH (ERP) et logique processus
Productivité
Progiciels spécifiques sur chaque fonction RH
Logiciels paye
Années 70
Années 80
Années 90
Années 2000
18
1- Le système dinformation dans la fonction
RH(De la logique de procédures à la logique de
processus ? flux) 2- Les grandes évolutions des
NTIC dans la fonction RH 3- Le marché des
logiciels RH
II- Lévolution du marché RH
19
1- Le système dinformation dans la fonction
RH(De la logique de procédures à la logique de
processus ? flux) 2- Les grandes évolutions des
NTIC dans la fonction RH 3- Le marché des
logiciels RH
II- Lévolution du marché RH
20
1- Le système dinformation dans la fonction
RH(De la logique de procédures à la logique de
processus ? flux)
II- Lévolution du marché RH
21
Système dinformation

•  Le SI est un réseau complexe de relations
  structurées où interviennent hommes, machines et
  procédures qui a pour but dengendrer des flux
  ordonnés dinformations pertinentes provenant de
  différentes sources et destinées à servir de base
  aux décisions 
• Hugues ANGOT

22
Ce que ne dit pas cette définition des SI

• La mise en place dun SI passe d abord par une
  analyse approfondie de lexistant
• que faut-il conserver?
• que faut-il éliminer?
• Que faut-il modifier?
• Deux postulats à prendre en compte
• Et les opérationnels?
• Simplifier les tâches et diminuer les délais

23
Les pôles du système dinformation dune
entreprise
Fournisseurs Sous-traitants
Ventes/ Marketing
Clients
Gestion des stocks
Achat
Production
Gestion des RH
Comptabilité et Finances
Banques
Organismes sociaux
24

• Possibilités pour une entreprise davoir un ou
  plusieurs systèmes dinformation
• Possibilités de liaisons, partagées ou
  partageables avec des structures extérieures
  (clients, banques) étant ou non reliées aux
  systèmes dinformation de lentreprise
• ? Mais avec Internet, élargissement progressif
  des liens

25
Les choix sur le SIRH

• Un ou plusieurs SI, les différents pôles pouvant
  être liés entre eux
• Intégration des pôles extérieurs
  sous-traitants, sociétés de détachement,
  entreprises partenaires,...
• Mais la DRH doit se situer en position de
  fournisseur de prestations aux services
  opérationnels formation, organisation,
  information,...

26
4 dimensions de linformatique et des systèmes
dinformation

• Collecte
• Traitement
• Stockage
• Diffusion

Micro -informatique
Réseau/Système dinformation
27
Quelques définitionsautour du SI et de lERP

• ERP notion de noyau central. Linformation, est
  stockée en un seul point même si elle peut émaner
  de plusieurs endroits. Tout part de lERP, tout
  lui revient
• Système dinformation un système de réactions
  en chaînes, une information en déclenche une
  autre qui elle même en déclenche encore une
  autre. Le récepteur ne sait pas doù est partie
  l information déclenchante
• SIRH Système dinformation pour la fonction RH
• ERP est SI
• ERP peut avoir une dimension RH
• Mais, ERP nest pas nécessairement SIRH tout
  comme SIRH nest pas nécessairement ERP

28
De la nécessité dun SIRH

• Mondialisation des groupes --gt besoin
  dharmoniser (méthodes, outils, informations)
• Effet déchelle (efficacité) --gt réduction de
  coût --gt productivité
• Nécessité de détenir linformation en temps réel
• Pour répondre à ses trois objectifs, la GRH doit
  passer par
• une logique  flux dinformation 
• Une logique  processus 
• un bon professionnalisme de léquipe de la
  fonction RH

29
Pourquoi mettre en place un SIRH ?

• Homogénéiser les pratiques de gestion des
  salariés dans des groupes éclatés
  (établissements, filiales) possédant chacune des
  logiciels spécifiques
• Intégrer dans un même outil les différentes
  fonctionnalités paie, temps de travail,
  formation, entretiens individuels, évolution de
  carrières, compétences, recrutement.
• ? un seul progiciel appliqué à (presque)
  lensemble de la fonction RH

30
Nécessité de remettre en question l'organisation

• ? Faire entre les procédures d'une entreprise
  dans des logiques  Processus  Redéfinir
  lorganisation du travail par un travail de
  reingénierie (ou reconfiguration)
• Lister lensemble des tâches, des procédures et
  des fonctions de l'entreprise concernées
• Définir lutilité de chaque tâche, procédure,
  fonction à quoi cela sert, où est leur valeur
  ajoutée ?
• Informatiser (souvent) ce travail de
  reconfiguration en processus

31
1- Le système dinformation dans la fonction
RH(De la logique de procédures à la logique de
processus ? flux) 2- Les grandes évolutions des
NTIC dans la fonction RH 3- Le marché des
logiciels RH
II- Lévolution du marché RH
32
Fonction RH, Informatique et NTIC

• 1- A partir des années 70 la paye et DSI
• 2- Années 80 Babel informatique et micro
  informatique
• 3- Mi-90 SIRH et processus Réseau
  (messageries)
• 4- Années 2000 Réseau ? Portail et contenus
  Libre service (BdD Inter/ Intranet)
• 5- Années 2010 Objets nomades et non filaire,
  signature électronique

33
De la GRH à la e-DRH et e-RH

• - La généralisation de linformatique dans la
  fonction RH avec applicatifs et services
  spécifiques à la fonction RH
• - L ère de la GRH mosaïque babel
• - Le développement de système dinformation avec
  des logiciels et progiciels spécifiques ,

34
Les Fonctions des Ressources Humaines (daprès JM
Simon)
35
Lintégration

• En plus de la paie, les entreprises utilisent de
  un à trois modules du SIRH parmi les sept
  généralement proposés

Lintégration
Etude Danaé mars 2006
36
Linfogerance

• 60 des entreprises infogèrent la paie, les
  fonctions infogérées étant dans lordre
  lhébergement, le paramétrage, lassistance et la
  formation, puis lédition des bulletins et enfin
  larchivage.  

Etude Danaé mars 2006
37
Linfogérance

• On remarque que plus de la moitié des entreprises
  infogèrent tout ou partie de la paie  
• Pour les autres domaines du SIRH
• Un tiers des entreprises infogèrent le
  recrutement
• Une entreprise sur cinq a recours à linfogérance
  pour le reporting décisionnel

Etude Danaé mars 2006
38
Larchitecture

• Larchitecture client-serveur est prédominante,
  on note une forte proportion de mainframe pour
  les fonctions traditionnelles (paie) et
  dintranet pour le recrutement.

Etude Danaé mars 2006
39
Applications informatiques spécifiques à la
fonction

• paye
• gestion administrative
• temps et activités
• gestion des postes et des emplois
• compétences et carrière
• gestion prévisionnelle
• recrutement
• formation
• communication / information

40
Babélisation

• Chez nous, il y avait un Cebit 35 marques,
  270 modèles et 435 consommables référencés. Et ce
  ne sont pas les gaspillages qui manquaient. Nous
  avons, par exemple, retrouvé un stock de
  cartouches périmés depuis 1996.Et cétait en
  2002.
• Jean-Jacques Lang
• Directeur des achats informatiques et télécoms
  chez Alcatel
• 01 DSI n6 juin 2004

41
L'évolution de l'informatique GRH L'évolution de
l'informatique en général

• Dune logique de dictionnaire (définition d un
  mot unique) à une logique d encyclopédie (un mot
  renvoie à un autre qui renvoie à une pensée qui
  renvoie à un système)
• Du poste unique avec une mémoire et des fonctions
  centralisées (avec des puissances limitées) aux
  postes multiples détenteurs dinformations (bases
  de données serveurs) et de postes encore plus
  multiples dutilisateurs (clients) qui vont
  rechercher ou communiquer des informations

42
L'évolution de l'informatique GRH L'évolution de
l'informatique en général (suite)

• D'un système fermé centré sur une unité centrale
  et des terminaux à un système d'information
  ouvert et interactif
• Développement de la puissance de calcul de la
  micro
• Interfaçage (ludique, ergonomique)
• Usager final utilisateur non spécialiste
• Développement des réseaux
• Développement de la communication
• Bases de données/ Groupware
• Accès direct à l'information
• Temps réel
• Workflow et datamining

43
L'évolution de l'informatique GRH Une
informatique pour la GRH cloisonnée et morcelée

• Hier
• En premier lieu, une application (la paye), avec
  d'autres logiciels (dossiers administratifs,
  formation, recrutement, compétences, évolution
  des carrières)
• Mais chaque application indépendante et sans lien
  avec les autres
• Les grandes missions traditionnelles de la FRH
  avaient leurs spécificités et indépendance entre
  elles
• paye
• gestion administrative
• temps et activités
• gestion des postes

• gestion prévisionnelle
• compétences et carrière
• recrutement
• formation
• communication / information

44
L'évolution de l'informatique GRH Système
dinformation RH gt les informations RH en réseau

• Aujourd'hui
• Base commune (le personnel) autour de laquelle
  gravitent les autres fonctions (formation, paye,
  gestion du temps, recrutement, gestion du
  personnel..)
• Une informatique ouverte (et des informations
  disponibles) aux autres services/directions
• Développement des SIRH
• Demain
• Mise à disposition des informations pertinentes
• Développement de la notion de service ayant en
  support des informations
• Flux sans papier

45
L'évolution de l'informatique GRH Depuis mi 90,
apparition des ERP- RH, base du SIRH

• Après la production puis finances, commercial,
  les achats et la logistique, les ERP pour les
  ressources humaines
• L'offre des éditeurs sur la fonction RH a mûri en
  quelques années avec un décalage de quelques
  années entre les entreprises privées et le
  secteur public
• Développement du SIRH
• Globale
• Ouverte
• Evolutive/adaptable
• ----gtPrise en compte l'ensemble des besoins et
  missions des RH de l'entreprise

46
L'évolution de l'informatique GRH Depuis début
2000, développement dapplications sur Internet

• Portail et BdD ? Tableaux de bord RH
• Applications collaboratives
• Gestion de connaissances
• Gestion de contenu

47
L'évolution de l'informatique GRH Le type
dentreprises et FRH

• Les NTIC une vraie fracture suivant le type
  dentreprises dans la gestion de leurs salariés
• Suivant l'activité, le CA, les effectifs, le
  périmètre dintervention
• ---gt Pour les PME, gestion traditionnelle
  (paternaliste ?) de leurs salariés
• ---gt Pour les grandes entreprises et les
  entreprises High-tech développement des
  personnes et du travail collaboratif

48
La fin de la prédominance du matériel

• Hier, l'informatique centrée sur le matériel
• Informatique gros système et mini
• Les décisions, de la direction informatique à la
  DG
• Des enjeux et des coûts de plus en plus
  importants
• Question de compatibilité
• ----gt Dépendance par rapport au constructeur
• Aujourd'hui micro informatique, réseau et
  architecture client/serveur
• Un matériel de plus en plus puissant
• Maîtrise de ses circuits d'information enjeu
  stratégique pour l'entreprise

49
La fin de la prédominance du matériel
1970 1980 1990 2000 2005
Matériel 75 65 45 20 18
Logiciel 25 30 35 33 30
Services 0 0 20 47 52
Sources CIGREF
50
Positionnement des éditeurs et des prestataires
selon leur origine - France
Marché en constante évolution avec des enjeux
économiques importants. Attention, cette liste
n est pas exhaustive, il faut y rajouter les
sociétés de services intégrant ces logiciels
mais qui ne sont pas des SSII Etude Markess
International 2003
Liste non exhaustive
51
Evolution de la dépense e-DRH dans la dépense
e-business - France 2001-04
52
Décomposition du marché des logiciels et services associés aux applications e-RH en France(en millions d'euros) Décomposition du marché des logiciels et services associés aux applications e-RH en France(en millions d'euros) Décomposition du marché des logiciels et services associés aux applications e-RH en France(en millions d'euros) Décomposition du marché des logiciels et services associés aux applications e-RH en France(en millions d'euros) Décomposition du marché des logiciels et services associés aux applications e-RH en France(en millions d'euros)
Domaines 2004 2005 2006 2004-2006
Services externes 640 730 840 15
Achat de logiciels / progiciels 400 470 540 16
Total marché 1040 1200 1380 15
Taux de croissance annuel moyen () Taux de croissance annuel moyen () Taux de croissance annuel moyen () Taux de croissance annuel moyen () Taux de croissance annuel moyen ()
Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004
53
Le marché e-RH représenterait plus d'un milliard
d'euros en 2004Etude de Markess
International (13/07/2004)

• Le marché e-RH représente 1040 millions d'euros
  en 2004
• Sur ce total environ 62 (640 millions d'euros)
  consacré aux prestations de services et 38 (400
  millions d'euros) à l'acquisition de logiciels et
  progiciels RH

54
1- Le système dinformation dans la fonction
RH(De la logique de procédures à la logique de
processus ? flux) 2- Les grandes évolutions des
NTIC dans la fonction RH 3- Le marché des
logiciels RH
II- Lévolution du marché RH
55
Les logiciels et les servicesDes logiciels
évoluant (leurs coûts aussi)

• Logiciels standards
• Des développements spécifiques
• Interfaçage
• Des standards mais paramétrages spécifiques et
  assistance
• Des mises à jour continuelles

56
Les logiciels et les servicesDes évolutions
réglementaires foisonnantes
57
Les logiciels et les servicesLe marché des
logiciels RH

• Plus de 500 logiciels
• Gestion RH 59 (276 en 98 à 325 en 2001)
• Paie 13 (de 145 en 98 à 72 en 2001)
• Paie et gestion du personnel 28 (74 en 98 à
  152 en 2001)
• Multiplication (et des rachats) des partenariats
  entre les éditeurs
• Les ¾ ont des versions nouvelles, au moins, tous
  les 2 ans (200 sur un an)

58
Les logiciels et les services Des logiciels RH
de plus en plus ouverts

• Client/ Serveur 93
• ---gt Paie, gestion des temps
• Internet 80
• ---gt Paie, formation, recrutement
• Workflow (automatisation des tâches et travail de
  groupe) 40
• ---gt Formation, recrutement

59
Les logiciels et les servicesLe coût des
logiciels RH 50 à moins de 4 000 mais
60
Les logiciels et les servicesDes logiciels qui
générent des services de plus en plus importants

• Pour licence de 1 , une fourchette de mise
• en œuvre de 1 à 15

61
Les logiciels et les servicesUne dynamique de
création des logiciels jusqu'en 96 et 2000
62
Etude Markess Oct. 2003

• Evolution de loffre Collaboratif, gestion de
  contenu, gestion électronique de documents,
  portails,  
• Des marchés convoités à lorigine des
  remaniements chez les éditeurs

63
Principales acquisitions des éditeurs sur le
Marché Des solutions collaboratives (de début
1997 à octobre 2003)

64
Les principaux critères pour choisir des
logiciels

• La couverture en terme de fonctionnalités  large
  potentiel apporté par loutil, richesse
  fonctionnelle, outil alliant notamment plusieurs
  fonctionnalités (espace collaboratif, GED,
  gestion de contenu, interface web, ) 
• La pérennité de la solution et de la société 
  potentiel d'évolution du produit, solidité et
  taille de l'éditeur 
• Ladéquation de loffre fonctionnelle aux
  besoins  gestion de documents virtuels par
  exemple, nécessité de pouvoir faire de lanalyse
  sémantique 
• Le coût de la solution 
• Linteropérabilité et louverture de loutil vers
  d'autres systèmes, notamment lintégration avec
  les suites logicielles existantes et la
  compatibilité avec les applications en place 
• Le positionnement et la reconnaissance de
  léditeur sur le marché 
• Lergonomie, la simplicité, la convivialité de
  l'outil

Etude Markess Oct. 2003
65
Les projets intranet-RH réponses aux principaux
enjeux de la fonction RH

• La maîtrise des coûts, enjeu numéro un
  aujourdhui Les projets e-RH se concrétisent par
  la réduction des effectifs administratifs et la
  recherche dune mutualisation des ressources RH
• Lamélioration de la productivité du e-RH
  contribue à lautomatisation des processus RH à
  faible valeur ajoutée
• Les enjeux humains relatifs à la mobilité interne
  et externe, à la gestion des compétences, au
  départ à la retraite
• La communication interne par une information plus
  riche, plus fiable et diffusée au plus grand
  nombre
• Enfin, les enjeux organisationnels, générés par
  le changement de périmètre des entreprises,
  notamment lors de la fusion ou acquisition

66
En 2003, plus de 6 millions demployés utilisent
au quotidien en France au moins une application
reposant sur les technologies IP (en dehors de la
simple messagerie électronique et de la
navigation sur le web)
67
Plates-formes technologiques intégrées en France
pour les grandes entreprises en 2003-2005
En 2003 En 2005 Non prévu
Portail 48 83 19
Annuaire dentreprise 81 100 0
Backbone RH, de type ERP/SIRH 71 81 19
Outils de knowledge management (KM) 33 43 57
Outils de business intelligence (BI) 53 79 21
Workflow 81 95 5
Echantillon  21 entreprises Source  MARKESS
International
68
Les logiciels et les services Des SSII évoluant
vers les services

• Présence des SSII en amont dans le développement
  des projets pour lentreprise et en aval dans le
  suivi et la gestion dapplications informatiques
• Une offre au service des entreprises en terme
  du nombre de SSII présentes sur le marché et en
  terme de missions proposées aux clients
• Analyser les besoins par rapport à la stratégie
  travail en amont en collaboration avec
  l entreprise. La SSII est force de conseils et
  n écoute pas simplement les recommandations de
  l entreprise.
• Des applications informatiques avec des
  développements spécifiques un service
  particulier proposé à chaque entreprise La SSII
  doit faire preuve de réactivité par rapport aux
  demandes de l entreprise.
• Paramétrage des logiciels plus facile à adapter
• Formation des futurs utilisateurs (ou des
  utilisateurs actuels dans le cadre d une
  évolution des applications informatiques)
• Suivi des besoins (évolution des systèmes)
• L'info gérance voire externalisation
• ? Accenture, Atos Origin, Cap Gemini Ernst
  Young (CGEY), Deloitte Consulting, EDS, Euriware,
  IBM Global Services, Lecsoft, Transiciel, Unilog,
  Valoris

69
Les logiciels et les services Des champs
nouveaux

• ASP (Fournisseurs de Services Applicatifs)/Externa
  lisation/ la location de logiciels disponibles
  par certaines personnes uniquement. L entreprise
  utilisatrice n est pas propriétaire du système
  ne correspond pas toujours aux attentes du
  client.
• Gestion de linformation, des connaissances et
  des compétences data mining (filtre et veille),
  e-learning, des services à valeur ajoutée sur le
  contenu idée de l évolution des contenus en
  continu une gestion qui ne s arrête jamais.
• Signature électronique et sécurisation La
  possibilité dune véritable gestion zéro papier
  probable que l on puisse un jour signer son
  contrat de travail sans se déplacer le support
  papier serait ainsi moins important.

70
Le réseau /les SIRHASP- Externalisation -
Infogérance

• Application Service Providers (Fournisseurs de
  services dapplications)
• Ce sont en fait de plus en plus des e-services
  sur des fonctionnalités RH les demandes
  d absences, le suivi des recrutements, la
  gestion des carrières, les tickets-restaurants
• Ce sont des services qui concernent en priorité
  les PME
• ---gt Externalisation de la gestion informatique
  des logiciels (en sappuyant sur le net)

71
Le réseau /les SIRH Inter/Intranet

• e-DRH et e-RH (interconnexion et mise en réseau
  des différentes fonctions GRH et de l externe)
  Accès plus facile et plus important pour tous les
  salariés d une entreprise à des informations
  appartenant à la fonction RH. Attention,
  certaines informations demeurent dans le giron de
  la fonction RH tandis que d autres sont
  accessibles à tous.
• Intranet
• Messagerie (décentralisation et collecte de
  l'information ---gt transversalité)
• Informations pour tous les salariés de la société
  Notes de service, dates des prochaines réunions
  syndicales, informations sur les objectifs de
  l entreprise, sur les contrats obtenus
• Recrutements informations sur les postes à
  pourvoir/ favorise la mobilité interne.
• e-commerce possibilité pour les salariés ou par
  assistantedeffectuer directement d adachat en
  ligne pour déplacment (transport, locatioon
  voiture, hébergement de faire paraître une
  annonce vente de voitures, location
  ppartements...
• Nouveaux canaux d'informations

72
Fréquence dapparition des modules applicatifs
e-DRH en France, 2002-2004
73
Domaines et processus RH impactés par les TIC en France pour 2004 et 2006(en pourcentage d'entreprises - multi réponses) Domaines et processus RH impactés par les TIC en France pour 2004 et 2006(en pourcentage d'entreprises - multi réponses) Domaines et processus RH impactés par les TIC en France pour 2004 et 2006(en pourcentage d'entreprises - multi réponses)
Domaines En 2004 D'ici 2006
Communication et information RH 70 90
Administration du personnel 65 100
Mobilité et recrutement 60 90
Formation 60 85
Gestion du temps 55 90
Rémunération / paie 45 85
Ingénierie des compétences 45 65
Gestion des connaissances / Outils collaboratifs 35 55
Relations sociales et organismes paritaires 30 45
Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004 Source Markess International, 2004
74
Points critiques lors de la mise en œuvre des
applications e-DRH France
75
(No Transcript)
76

• Bonne fin de Week-End