Manejo del Clima Organizacional

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Manejo del Clima Organizacional
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Organización

• Las organizaciones operan como un sistema
  abierto y se relacionan con el entorno en el que
  actúan.
• Quienes están en el entorno organizacional?
• Que tipo de influencias reciben y qué e
  interacciones desarrollan?
• Qué ocurre dentro de las organizaciones?

Entorno

• La supervivencia de la organización
• depende de
• Sus resultados
• Sus relaciones con el entorno
• Equilibrio interno

Organización
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Por qué es importante conocerel clima
organizacional?
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• Conocer las variables internas que afectan el
  comportamiento de las personas.
• El comportamiento depende de la percepción
  individual de las variables organizacionales.
• El comportamiento genera resultados en las
  organizaciones.

El clima organizacional refleja la interacción
entre las características personales y
organizacionales.
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Variables del clima organizacional
Ambiente físico
Variables personales Aptitudes Motivación Moral
Expectativas
Variables Estructurales Tamaño Estructura Estil
o directivo
Variables del Comportamiento Organizacional Prod
uctividad Ausentismo Rotación Satisfacción laboral
Ambiente social Compañerismo Conflictos
interpersonales comunicaciones
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Definición de clima

• las percepciones compartidas por los miembros de
  una organización respecto al trabajo, el ambiente
  físico, las relaciones interpersonales que tienen
  lugar en torno a él y las diversas regulaciones
  formales que afectan al trabajo.

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Percepción del clima organizacional
Variables Intervinientes Motivaciones Actit
udes Satisfacción Moral
Variables Causales Estructura Administración Reg
las y normas Decisiones Comunicaciones
Resultados de la organización


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Clima y personas

• El clima se relaciona con la motivación, la
  satisfacción y la moral.
• La motivación es el impulso que permite
  esforzarse en alcanzar objetivos organizacionales
  siempre que se satisfaga la necesidad individual,
  de ahí nace la moral.
• La moral es una consecuencia de la motivación
  provocada por la satisfacción o la
  insatisfacción de las necesidades

CLIMA
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Satisfacción y moral
Satisfacción Clima cálido Clima positivo Clima
satisfactorio Me siento bien Moral
alta Insatisfacción Clima frío Clima
negativo Clima insatisfactorio No me siento
bien Moral baja

• Es una consecuencia de la satisfacción
• A gran satisfacción de necesidades hay alta moral
  y viceversa
• Determina cómo los participantes se sienten en
  relación con su organización

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Moral y actitudes
Entusiasmo

• La actitud es una posición o juicio de las
  personas frente a los objetos, personas o
  situaciones que las predisponen a comportarse de
  cierta manera.
• Las actitudes de las personas dependen de su
  moral.

Identificación
Interés
Aceptación
Colaboración
Menos problemas De supervisión y disciplina
Impulso Positivo para trabajar
Deseo de pertenencia
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Moral y actitudes
Satisfacción Optimismo Cooperación Cohesión Colab
oración Aceptación de objetivos Buena voluntad

Moral
Actitudes conflictivas Insatisfacción Pesimismo C
uestionamiento
Rechazo a los objetivos Negación Mala
voluntad Resistencia Dispersión Abulia Agresión


-
ACTITUDES
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Clima y Moral
Armonía Organización Formal - informal

• La moral alta depende del clima de relaciones
  humanas que predominan
• en la organización

Comunicaciones
Estilo de supervisión
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Clima y comunicación
HACIA ARRIBA
INTERNA
EXTERNA
HACIA ABAJO
Entorno
Entorno
CRUZADA
HORIZONTAL
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Sistemas organizacionales
Estilos de supervisión

• Autoritario
• Paternal

• Consultivo
• Participativo

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El clima y la cultura organizacional

• El clima determina la cultura de una organización
• La cultura es se genera y basa en las personas
• La cultura diferencia a una organización de otras

• Cultura organizacional
• es el patrón general de conductas, creencias
  y valores compartidos por los miembros de una
  organización.

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Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles Estructura Puestos Objetivos
Estrategias Directivas y normas Métodos y
procedimientos Indicadores Aspectos
invisibles Influencias y poder Percepciones y
actitudes Sentimientos y normas
grupales Creencias, valores y expectativas Relacio
nes afectivas
C L I M A
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Cultura características

• Identidad
• Énfasis en grupos
• Enfoque hacia las personas
• Integración
• Sistemas de control
• Tolerancia al riesgo
• Sistema de recompensas
• Enfoque de fines o medios
• Sistema abierto
• Tolerancia al conflicto

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Características del clima organizacional

• Es relativamente estable
• Influye fuertemente en las personas
• Afecta el compromiso y la identificación
• Lo determina el comportamiento y las actitudes de
  las personas y es afectado por ellas
• Hay indicadores objetivos del clima organizacional

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Dimensiones del Clima Organizacional
Actitudes hacia el contenido del puesto
Actitudes hacia la institución
Actitudes hacia las oportunidades de ascenso
Actitudes hacia los compañeros de trabajo
Actitudes hacia la supervisión
Actitudes hacia las recompensas financieras
Actitudes hacia las condiciones de trabajo
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Funciones del clima organizacional

• Riesgos
• Apoyo
• Normas
• Conflicto
• Identidad
• Formalización
• Adecuación a la
• planeación
• Selección de
• personas
• Tolerancia

• Vinculación
• Espíritu de trabajo
• Intimidad
• Distancia del poder
• Motivación
• y empuje
• Consideración
• Estructura
• Responsabilidad
• Recompensas

Individuos y Equipos
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Valores y clima organizacional

• Los valores constituyen la diferencia a la hora
  de comparar las organizaciones
• Se sustentan en el sistema humano de las
  organizaciones cuyo centro es la persona
• Son dinámicos, cualitativos, de conocimiento,
  personalizados, y éticos
• Se organizan y practican como un conjunto de
  redes de cooperación y trabajo unidas por el
  propósito de obtener óptimos resultados

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Medición del clima organizacional
variables
Escalas de medición
Los objetivos son claros y orientan el trabajo En desacuerdo Parcialmente en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Parcialmente de acuerdo Totalmente de acuerdo
Se hacen mediciones periódicas de los resultados Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
Somos informados de nuestros logros -2 -1 0 1 2
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Gestión del clima organizacional
clima
Resultados
Cultura organizacional
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Clima y cambio
Fuerzas restrictivas
Fuerzas impulsoras
Situación A Situación B
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Qué se puede cambiar?

1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral
8. Clima
9. Cultura

Cómo?????
GRACIAS