PHILIP KOTLER

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PHILIP KOTLER
Por JORGE SENNA ANDREA M. DAMASIO DANIELE
GONÇALVES
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APRESENTAÇÃO

• Philip Kotler é reconhecido como a maior
  autoridade mundial em marketing. É autor das mais
  importantes obras já editadas na área, traduzidas
  para mais de 20 idiomas e que ultrapassam a marca
  de 5 milhões de cópias vendidas em 58 países.

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APRESENTAÇÃO

• O mundo mudou durante a transição do século XX
  para o XXI, evoluções nos mais diversos ramos da
  sociedade são notáveis, como a cura para doenças
  incuráveis até pouco tempo, a Internet
  desmaterializando CDs e livros, conseqüentemente,
  o marketing também mudou.

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APRESENTAÇÃO

• Porém, o que praticamente não mudou foi o
  "homem", pois muito do que fazíamos em 1900
  continuamos a fazer até hoje, apesar das
  constantes evoluções tecnológicas. Mas a maneira
  como fazemos isso hoje mudou radicalmente.

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APRESENTAÇÃO

• Os meios de transporte evoluíram bastante, como
  os aviões e os trens, existindo jatos
  supersônicos e os trens balas por exemplo. Quem
  imaginaria há uns 20 anos atrás poder se
  comunicar com qualquer pessoa em qualquer canto
  de mundo com um aparelho que cabe dentro de um
  bolso?

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APRESENTAÇÃO

• Talvez seja difícil prever para qual direção o
  marketing irá tomar para os próximos anos, mas
  uma coisa é certeira. O foco principal do
  marketing ainda é a valorização das pessoas.

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APRESENTAÇÃO

• Conforme Philip Kotler, a tecnologia molda os
  padrões da sociedade, hoje a Internet já é uma
  ferramenta do cotidiano para muitas pessoas, onde
  muitas organizações moldam o marketing
  tradicional transformando-o no e-marketing ou
  marketing eletrônico.

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APRESENTAÇÃO

• Para muitas pessoas marketing ainda significa
  apenas venda, o que infelizmente é a realidade
  para algumas empresas no mundo. O marketing é
  muito mais que vendas e um departamento, a
  empresa deverá estar orientada para o cliente.

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ORIGEM

• Philip Kotler nasceu em Chicago, maio de 1931, à
  época um jovem já brilhante e estudioso,
  dedicou-se com afinco a reunir, analisar,
  revisar, desenvolver, ampliar, sistematizar,
  reordenar e consolidar os fundamentos e
  princípios do que hoje chamamos marketing.

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FORMAÇÃO

• Philip Kotler obteve os seguintes títulos
• Universidade DePaul
• Mestre na University of Chicago (Economia)
• Ph.D. no Massachusetts Institute of Technology
  (MIT) (Economia)
• Pós-doutorado em Matemática em Harvard e Ciência
  do Comportamento na University of Chicago

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Desde 1969, depois de trabalhar como analista
  para Pittsburgh e de ter sido professor
  assistente na Universidade Rooselvelt, Kotler
  trabalha como professor de Marketing
  Internacional na Kellog Graduate School of
  Management da Northwestern University, da qual é
  o grande cartão de visitas.

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Kotler foi eleito como o primeiro "líder em
  pensamento de marketing" pelos membros da
  American Marketing Association e recebeu diversos
  prêmios em marketing.

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Uma das maiores autoridades do mundo em
  Marketing
• Professor titular da Kellogg Graduate School of
  Management da Northwestern University
• Escreve artigos para periódicos importantes como
  Harvard Business Review, Journal of Marketing,
  Journal of Marketing Research, Management
  Science, Journal of Business Strategy e Futurist

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Consultor sobre estratégia de marketing para
  grandes empresas internacionais.

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Recebedor de prêmios da American Marketing
  Association, da Academy for Health Services
  Marketing e da European Association of Marketing
  Consultants and Sales Trainers por sua atuação na
  área de marketing

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Recebedor do prêmio de Educador de Marketing da
  Sales and Marketing Executives International, em
  1995

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EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

• Doutor honorário da DePaul University, da
  University of Zurich e da Athens University of
  Economics and Business

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EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS

• Presta consultoria a IBM, Apple, General
  Electric, Ford, ATT, Motorola, Honeywell, Bank
  of America, Merck, Ciba Geigy, J.P.Morgan,
  DuPont, Westinghouse, Merrill Lynch, dentre
  outras.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• As empresas seriam espertas se conhecessem
  melhor seus clientes. Isto significa que as
  companhias poderiam testar novos produtos com
  estes clientes e ainda obter novas idéias deles.
  Algumas empresas ficam distantes a respeito de
  envolver o cliente no co-desenvolvimento de novas
  ofertas.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Toda companhia deve ter um grupo de clientes
  para lhe ajudar a ler a mente em mudança do
  consumidor.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Seja em mérito pela sua incansável dedicação à
  pesquisa, ao estudo e ao debate, como pelo
  reconhecimento devido ao seu empenho pessoal em
  promover a difusão e o avanço do pensamento de
  marketing, percorrendo o mundo com suas obras,
  mas também pessoalmente em palestras, debates,
  seminários e congressos.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• "(o marketing) tem sido descrito por uma ou
  outra pessoa como uma atividade de negócios como
  um grupo de atividades de negócios como um
  fenômeno de comércio como um estado de espírito
  como uma função coordenadora, integradora, na
  definição de políticas como um senso de
  propósitos dos negócios

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Como um processo econômico como uma estrutura
  das instituições como um processo de troca ou
  transferência da propriedade de produtos como um
  processo de concentração, equalização e
  dispersão como a criação de tempo, lugar e posse
  de coisas úteis como um processo de ajustamento
  da demanda e da oferta, e muitas outras coisas."

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• "O ponto de partida para o estudo do marketing
  reside nas necessidades e desejos humanos. A
  humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e
  abrigo para sobreviver Além disso, as pessoas
  desejam recreação, educação e outros serviços."

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• "Marketing é a atividade humana dirigida para a
  satisfação das necessidades e desejos, através
  dos processos de troca."

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• "As estratégias vitoriosas do ano anterior podem
  ser hoje o caminho mais certo para o fracasso"

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Conforme KOTLER (1999), o panorama atual da
  atual da economia está sendo moldado por duas
  forças poderosas Tecnologia e Globalização.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• A tecnologia possibilitou uma gama de novos
  produtos, como satélites, filmadoras, câmeras e
  relógios digitais, fotocopiadoras, máquinas de
  fax, correio eletrônico, telefones celulares e
  computadores portáteis.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• A tecnologia é uma catalisadora para a
  globalização. Kotler exemplifica uma situação
  comum vivenciada atualmente
• Um executivo de Bancoc que queira comprar um
  livro pode digitar www.amazon.com em seu teclado,
  informar o número de seu cartão de credito e
  receber o livro dentro de poucos dias pelo
  correio.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Um atacadista de flores em Colônia, na Alemanha,
  que esteja sem estoque de rosas vermelhas pode
  fazer seu pedido e receber de Tel Aviv, na manhã
  seguinte, toda uma carga área dessas flores.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Outra força que está reconfigurando a economia é
  a desregulamentação, estando presente em muitas
  economias. "Empresas protegidas, normalmente por
  monopólios, de repente se
  vêem diante de novos concorrentes"

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Não existe um único caminho de marketing para o
  enriquecimento. Em vez de focar apenas em um
  único grande fator de diferenciação e em uma
  única investida, a empresa precisa especializar
  suas qualidade e atividades de marketing de
  maneira singular. Não adianta fazer as coisas
  apenas um pouco melhor que os concorrentes

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Kotler descreve a respeito das empresas que
  desempenham as mesmas atividades que seus
  concorrentes, se embasando em Michael Porter

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• O prof. Michael Porter, de Harvard, argumenta
  que se uma empresa desempenha as mesmas
  atividades que seus concorrentes, simplesmente um
  pouco melhor, ela não tem de fato uma estratégia,
  é simplesmente mais eficaz em termos
  operacionais.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Ser operacionalmente excelente não é o mesmo que
  ter uma estratégia robusta. A excelência
  operacional pode ajudar a empresa a vencer por
  certo tempo, mas outras empresas irão logo
  alcança-la ou superá-la.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Pode-se considerar que uma empresa tem uma
  estratégia robusta quando seus pontos fortes a
  evidenciam das estratégias dos seus concorrentes.
  Vejamos a Dell Computer, que criou uma estratégia
  robusta vendendo computadores pelo telefone ao
  invés da rede varejista

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Ela desenvolveu um domínio completo do marketing
  direto e do marketing de banco de dados e
  conseguiu convencer os clientes sobre a
  superioridade de seu valor e de seu atendimento.
  A Dell criou então algo totalmente novo em termos
  de estratégia, acrescentando a Internet como um
  canal de vendas. Hoje, a empresa vende
  diariamente mais de três milhões de dólares em
  computadores pela Internet.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Kotler afirma que "Não é de se admirar que
  muitos presidentes de empresas reclamem que sua
  estratégia de marketing não funciona. Eles vêem a
  empresa gastar mais em marketing e realizar
  menos".

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• A resposta é que estão continuando investindo
  nos modelos de marketing vigentes. O marketing de
  Neandertal consiste nas seguintes práticas

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Equiparar marketing a vendas.
• Enfatiza a conquista de clientes, e não a
  manutenção dos mesmos.
• Tentar lucrar em cada transação em vez de deter
  minar preços por metas.
• Planejar cada ferramenta de comunicação
  separadamente em vez de integrá-las.
• Vender o produto em vez de tentar compreender e
  atender às reais necessidades dos clientes.

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Esse pensamento de marketing está dando espaço a
  novas maneiras de pensar. Empresas com marketing
  inteligente estão mais eficientes em conhecer os
  clientes, assim como as tecnologias de conexão
  com o mesmo e a intelecção dos fatores econômicos

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• "Elas estão convidando os clientes a participar
  do projeto do produto. Estão prontas para tornar
  seus produtos, serviços e condições mais
  flexíveis ". Meios de comunicação mais
  direcionados e integrados estão sendo utilizados
  para transmitir uma mensagem mais eficiente para
  todos os clientes

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Tecnologias como videoconferência, automação de
  vendas, softwares, páginas na Internet, intranets
  e extranets estão sendo utilizadas, sendo
  disponibilizados por sete dias de semana, 24
  horas por dia através de seus telefones 0800 ou
  por correio eletrônico

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• Kotler argumenta que eles "vêem em seus canais
  de distribuição como parceiros, e não como
  adversários. Em suma, encontraram maneiras de
  fornecer um valor superior a seus clientes".

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Fundamentos Estratégicos/Pensamentos Estratégicos

• As empresas que desenvolvem novas maneiras de
  criar, comunicar e transmitir valor a seus
  mercados-alvo serão premiadas, podendo ser
  denominadas de Visionárias de Marketing,
  caracterizadas pelas suas grandes inovações e
  criatividade em Marketing.

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LIVROS PUBLICADOS

• Entre seus livros, os principais são
  Administração de marketing, Marketing models, The
  new competition, High visibility, The marketing
  of nations, Marketing para o século XXI e
  Marketing de A a Z.

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LIVROS PUBLICADOS

• Entre estes incluem-se grandes best-sellers
  sobre marketing, como "Marketing management-
  Analysis, Planning, Implamation and Control",
  publicado em 1967 e que continua sendo uma
  referência mundial sobre marketing.

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LIVROS PUBLICADOS

• Suas obras mais recentes são Lateral marketing e
  Os 10 pecados mortais do marketing. Além dos
  livros, escreveu mais de 100 artigos publicados
  nos mais importantes jornais e revistas
  especializados.

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LIVROS PUBLICADOS

• Kotler escreveu ainda "Marketing for Health Care
  Organizations" (1986) que trata sobre a aplicação
  dos conceitos de marketing nos cuidados da saúde,
  focando os problemas específicos de uma área que
  nos EUA é um negócio extremamente competitivo

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LIVROS PUBLICADOS

• "Strategic Marketing for Nonprofit
  Organizations Cases and readings" (1987), um
  livro pioneiro sobre a orientação de marketing
  aplicado a instituições não lucrativas

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LIVROS PUBLICADOS

• "Marketing an Introduction" (1992), uma obra
  introdutória que apresenta os princípios básicos
  do marketing de uma forma prática
• "Principles of Marketing" (1993), um livro que
  ajuda estudantes a conhecerem o mundo do
  marketing mais a fundo e aplicá-lo a uma grande
  variedade de situações

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LIVROS PUBLICADOS

• "Marketing Places Attracting investiments,
  industry and tourism to cities, states and
  nations" (1993), no qual faz uma análise
  sistemática das razões pelas quais tantos
  estados, cidades, regiões e países apresentam
  dificuldades e dá sugestões para a revitalização
  da economia desses lugares, através da captação
  de investimentos, indústrias e turismo

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LIVROS PUBLICADOS

• "Kotler on Marketing" - Marketing para o século
  XXI - (1999), nesta obra Kotler faz uma reflexão
  sobre as mudanças no próximo século, orientando
  gerentes a criar, conquistar e dominar mercados

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LIVROS PUBLICADOS

• Kotler também abordou em sua obra estratégias
  para tornar as nações mais competitivas. Em seu
  artigo
• "O Marketing das Nações", publicado na revista
  portuguesa Executive Digest, e melhor explorado
  na obra "The Marketing of Nations A Strategic
  Approach to Building National Wealth"

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LIVROS PUBLICADOS

• Ele defende que os líderes terão que aprender
  com os gestores e tal como as empresas, as nações
  deveriam aplicar o conceito de planejamento
  estratégico, etapa por etapa, na elaboração das
  suas estratégias de desenvolvimento econômico".

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LIVROS PUBLICADOS

• Nessa obra, Kotler ressalta que para qualquer
  estratégia nacional é fundamental ter em conta o
  enquadramento do país no contexto internacional e
  identificar o posicionamento da nação no seio das
  maiores potências econômicas.

57
LIVROS PUBLICADOS

• No ano passado, Kotler publicou mais um livro
  que foi escrito com o objetivo de ajudar gerentes
  a se tornarem mais competitivos na era da
  globalização e da Internet, que vêm mudando
  vários paradigmas que orientaram o marketing por
  muitos anos.

58
LIVROS PUBLICADOS

• Neste livro, Kotler ressalta a importância de
  entendermos que o "marketing não pode ser o mesmo
  que vender porque começa muito antes da empresa
  ter o produto. Marketing é a tarefa, assumida
  pelos gerentes, de avaliar necessidades, medir
  sua extensão e intensidade e determinar se existe
  oportunidades para lucros.

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LIVROS PUBLICADOS

• O marketing continua por toda a vida do produto,
  tentando encontrar novos clientes, melhorar o
  poder de atração e o desempenho do produto."

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LIVROS PUBLICADOS

• Administração de marketing a edição do novo
  milênio, 2000 Prentice Hall.
• Introdução ao marketing, 2000 LTC Ed.
• Marketing e vendas, 2001 Publifolha.
• Marketing em ação uma nova abordagem para
  lucrar, crescer e renovar, 2002 Campus.

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LIVROS PUBLICADOS

• Principios de marketing, 2003 Prentice Hall.
• Administração de marketing (Análise,
  planejamento e controle).
• Marketing para organizações que não visam o
  lucro.
• Marketing lateral uma abordagem revolucionária
  para criar novas oportunidades em mercados
  saturados, 2004 Campus.

62
LIVROS PUBLICADOS

• Os 10 pecados mortais do marketing causas,
  sintomas e soluções, 2004 Campus.
• O marketing sem segredos, 2005 Bookman.
• Administração de marketing, 2006 Prentice Hall.
• Marketing essencial conceitos, estratégias e
  casos, 2005 Prentice Hall.

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LIVROS PUBLICADOS

• Philip, Marketing de lugares como conquistar
  crescimento de longo prazo na América Latina e no
  Caribe, 2006 Prentice Hall.
• Princípios de marketing, 0000 Prentice Hall do
  Brasil.
• A nova concorrência, 1986 Prentice-Hall do
  Brasil.

64
LIVROS PUBLICADOS

• Marketing para serviços profissionais, 1988
  Atlas.
• Marketing para organizações que não visam lucro,
  1988 Atlas.
• Administração de marketing (analise,
  planejamento e controle), 1979 Atlas.
• Administração de marketing analise,
  planejamento, implementação e controle, 1992
  Atlas.

65
LIVROS PUBLICADOS

• Marketing social estratégias para alterar o
  comportamento publico, 1992 Campus.
• Marketing, 1988 Atlas.
• Marketing público, 0000 Makron Books.
• Princípios de marketing, 1998 Prentice Hall do
  Brasil

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LIVROS PUBLICADOS

• O marketing das nações uma abordagem
  estratégica para construir as riquezas nacionais,
  1997 Futura.
• Administração de marketing análise,
  planejamento, implementação e controle, 1998
  Atlas.
• Philip, Marketing para o século XXI como criar,
  conquistar e dominar mercados, 1999 Futura.

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BIBLIOGRAFIA

• Currículo do Autor.http//www.edatlas.com.br/Atla
  s/portal/showAuthor.ctrl.aspx?aur_cod_id833.
• http//www.hsm.com.br/eventos/forunsmundiais/event
  oatual/estrategiaemarketing/philip_kotler.php.
• http//www.dozen.com.br/nakamura/marketing20basic
  o20e20descomplicado.doc.
• http//www.ufpel.edu.br/fcd/administracao/philip.h
  tm.
• KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI como
  criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo
  Futura, 1999.

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PHILIP KOTLER
FIM