INTELIGENCIA EMOCIONAL

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• INTELIGENCIA EMOCIONAL

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Esquema

• Introducción.
• Concepto de inteligencia emocional.
• Competencias personales y sociales de la
  inteligencia emocional.
• Inteligencia... moral, espiritual, del corazón.

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Introducción

• La conciencia de la importancia de los
  sentimientos en la vida ha sido algo presente
  siempre en el ser humano.
• El concepto inteligencia emocional es nuevo.
• Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado
  sobre un tema de permanente actualidad.

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Concepto de inteligencia emocional

• Goleman introdujo el concepto inteligencia
  emocional como complementario a inteligencia
  intelectiva.
• No se inventaba nada
• Zubiri hablaba de inteligencia sentiente.
• Hume se refirió a los sentimientos morales.
• Se ocupó de hacer el tema periodístico y
  oportuno.
• El dato blando de las relaciones y
  organizaciones tiene consecuencias duras sobre
  las personas.
• De inteligencia emocional a salud emocional.

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Concepto de inteligencia emocional/2

• Competencias personales
• Autoconocimiento.
• Autocontrol emocional. (Capac. postponer la
  gratificación).
• Motivación
• Competencias sociales
• Empatía.
• Habilidades sociales (asertividad).

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Autoconocimiento

• Conócete a ti mismo
• Emociones, fragilidad, recursos.
• Introspección acompañada.
• Mayéutica socrática
• desaprender y descubrir
• dentro de sí.
• Integración de la propia sombra.
• (C. Jung)

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Autocontrol emocional

• Conocer los sentimientos
• para controlarlos.
• Controlar la reactividad
• a emociones negativas.
• Proceso de integración
• Tomar conciencia
• Dar nombre
• Aceptar
• Encauzar
• Expresión asertiva.

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Motivación

• Necesidades y motivación. (Maslow)
• Búsqueda del sentido. (Frankl)
• Esperanza constitutivum.
• Factores motivacionales.
• intrínsecos y extrínsecos. (Herberg)

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Empatía

• Actitud (cognitivo,
• afectivo, conductual)
• Proceso activo, consciente,
• intencional.
• gtlt Simpatía
• identificación emocional,
• proyección, intuición, feeling.
• Comprender
• transmitir comprensión.

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Empatía/2

• De primer orden
• Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y
  singular siente. (Simpatía)
• De segundo orden
• Comprender lo que los otros sienten.
• De tercer orden
• Captar racio-afectivamente lo que los otros
  sienten (roles, expectativas, anhelos) para
  alcanzar una valoración inteligente, una
  apreciación meditada acerca de lo que es legítimo
  esperar y querer por parte de todos los
  implicados.

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Empatía/3

• Si representamos
• el sufrimiento del
• destinatario de la
• relación profesional
• con el símbolo del
• pozo inseguridad,
• ansiedad, necesidad
• de ayuda

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Empatía/4

• Podemos constatar
• que la tendencia más
• espontánea suele ser
• la paternalista,
• la intervención
• no holística, sino
• centrada en las
• necesidades
• de primera vista.

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Empatía/5

• La actitud empática,
• en cambio, requiere
• un proceso de doble
• identificación actitudinal
• con la persona
• y con la situación del otro.
• Si yo fuera él,
• y estuviera en su situación

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Empatía/6

• Pero la actitud
• empática comporta
• también la conciencia
• y el manejo
• de la repercusión
• que en el ayudante
• se produce
• en el encuentro con el paciente.

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Empatía/7

• La empatía, además,
• supone manejar
• como recurso
• la propia vulnerabilidad
• (sombra) conocida
• y reconocida con ocasión
• del encuentro con la ajena.

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Empatía/8
No se produce verdadera empatía sin
sano distanciamiento emocional para prevenir el
burn-out y permitir la diferenciación y
confrontación.
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Habilidades sociales

• Escucha activa.
• Respuesta empática.
• Personalización.
• Confrontación.
• Persuasión.
• Intención paradójica.
• Contrabalanceo emocional.
• Incitar a la acción (adherencia).
• Autorrevelación.
• Inmediatez.

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Inteligencia moral/1

• Forrest Gump minusvalía física y sospechosa
  falta de viveza mental encarna una conducta más
  correcta éticamente que los inteligentes.
• Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica,
  indagadora, abstracción, razón intelectiva, para
  un buen talante moral.
• El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la
  inteligencia moral necesita ser completada con
  una sensibilidad empática y benevolente.

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Inteligencia moral/2

• La empatía concurre en la inteligencia moral con
  su elemento cognitivo y afectivo, como ejercicio
  psicológico y hermenéutico.
• La actitud empática desencadena tanto el cuidado
  de lo individual como el sentido de la justicia
  en la elaboración de juicios morales.

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Inteligencia moral/3

• Síntoma de inteligencia moral es ir asumiendo
  un talante o actitud que puede convertirse en
  virtud, la virtud que preside el buen diálogo la
  de saber escuchar. (Vicent Gonzálvez)

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Inteligencia espiritual

• Inteligencia con la que podemos poner nuestros
  actos y nuestras vidas en un contexto más amplio,
  más rico y significativo, la inteligencia con que
  podemos determinar que un curso de acción o un
  camino vital es más valioso que otro. (Danah
  Zohar, Ian Marshall)

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Inteligencia espiritual

• Algunas creencias no sanas en el mundo de la
  salud
• Enfermedad como
• Castigo, prueba, purificación, destino
• Sufrimiento como virtud
• Sacrificios, ofrecimiento, expiación
• Creencias en milagros, apariciones,
  reencarnación
• Lectura literal de Textos sagrados (Jeová)
• Sentimientos de culpa morbosos.
• La reducción de la fe a religión recorta la
  libertad.

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Hacia una inteligencia del corazón

• Analizando las características del corazón en la
  tradición judeo-cristiana podemos ver en él los
  elementos de
• Inteligencia intelectiva.
• Inteligencia emocional.
• Inteligencia moral.
• Inteligencia espiritual.
• Inteligencia... del corazón humano.

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Hacia una inteligencia del corazón/2

• RASGOS DEL CORAZON ENFERMO
• Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso,
  inflado, altivo, arrogante, pervertido, que
  abriga pensamientos perversos, descarriado,
  desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado,
  desfallecido, desanimado, ansioso, trémulo,
  tembloroso, terco, débil de c., jactancioso,
  soberbio, altanero, preocupado, que inventa,
  oprimido por la angustia, turbado, dolorido,
  arrogante, que maldice a Dios, arrebatado,
  enervado, exasperado, torpe, acalorado.

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Hacia una inteligenciadel corazón/3

• RASGOS DEL CORAZON ENFERMO
• Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado,
  repleto de maldad, murmurante, es sólo guerra,
  injusto, apegado, desbordado de artimañas,
  conspirador, irritado, en pena, triste, amargo,
  voluble, infiel, seco, sometido, abatido, herido,
  embotado como de grasa, enmudecido, codicioso,
  necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

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Hacia una inteligencia del corazón/4

• RASGOS DEL CORAZON ENFERMO
• Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso,
  abominador, desalentado, de luto, es escoria,
  partido, ruin, pasmado, errado, engañado,
  perdido, traidor, retorcido, tembloroso,
  marchito, lánguido, empedernido, adúltero,
  afligido, semejante al de las bestias, como un
  horno en sus intrigas, doble, trastornado,
  maquinador, vacilante, dubitativo, tardo,
  compungido, insensato, cerrado, incrédulo.

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Hacia una inteligencia del corazón/II-1

• RASGOS DEL CORAZON SANO
• Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que
  lleva nombres, que mueve a hacer el bien, con el
  don de enseñar, humillado, quebrantado, contrito,
  buscador de Dios, meditativo, que recapacita,
  temeroso y custodio de los mandatos que hacen
  felices, servicial, estremecido, inteligente,
  pensante, sabio, sincero, tocado por Dios, que
  dicta el obrar, habitado por Dios, valiente, de
  león, dilatado, convertido, perfecto y recto,
  fiel, conmovido, acompasado.

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Hacia una inteligenciadel corazón/II-2

• RASGOS DEL CORAZON SANO
• Entero, que decide, generoso, unánime,
  escrutador, esperanzado, grande y de ánimo
  generoso, bueno, orante, endurecido, firme, no
  vacilante, confortado, que susurra, puro, manso,
  dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado,
  vete por donde el corazón te lleve, que vela,
  confiado, que hace proyectos, que bulle de
  palabras graciosas, profundo, prudente, del que
  brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato.

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Hacia una inteligenciadel corazón/II-3

• RASGOS DEL CORAZON SANO
• Confiado, que hace proyectos, que bulle de
  palabras graciosas, profundo, prudente, del que
  brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato,
  dispuesto, apasionado, radiante, enderezado, se
  recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las
  telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente,
  tiene designios, oyente, guarda las palabras, de
  carne/de piedra, nuevo, que proyecta, donde se
  guardan cosas, limpio.

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Hacia una inteligenciadel corazón/II-4

• RASGOS DEL CORAZON SANO
• Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con él
  se cree, abierto de par en par, tiene ojos,
  cumple...
• ... Un corazón inteligente a nivel
• intelectivo
• emocional
• moral
• espiritual.

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Humanizar promover el verdadero encuentro

• Y... no es posible el encuentro...
• Sin capacidad para encontrarse,
• Sin actitud para encontrarse,
• Sin habilidades para encontrarse,
• Sin control emocional en el encuentro,
• Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en
  el encuentro,
• Sin conciencia del sentido del encuentro,
• ... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral,
  espiritual, del corazón.

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Inteligencia/salud de corazón

• Hacer las cosas
• DE TODO CORAZON,
• CON TODO EL CORAZON.
• José Carlos